BEENOS株式会社のエンタメ業界向けECのディレクション・カスタマーサクセス（メンバー）の求人

BEENOS Entertainmentのメインプロダクト・エンタメ業界向けのEC“Groobee”のディレクション業務/カスタマーサクセスを担当頂きます。
単なるサポート業務ではなく、お客様の事業パートナーとして、戦略の立案から実行までを一気通貫で担っていただきます。

▶Groobeeとは？
エンタメ特化型ECサービス：Groobee
音楽アーティストやアニメ、YouTuberなどのコンテンツホルダーのグッズの販売～在庫管理～発送管理～プロモーションまでワンストップで行えるSaaS型サービスです。グループにて展開している『Buyee』と連携し、海外への販売も可能です。

▶本ポジションの仕事内容
Groobeeを導入頂いた企業に対し、ECオープンまでのサポート及び、オープン後の売り上げ最大化に向けて商品やプロモーションに関する企画～実行までを行います。

・顧客のEC事業戦略を深く理解し、中長期的な成長ロードマップを共同で策定
・顧客の潜在的な課題を発見し、データ分析に基づいた具体的な改善施策を立案・実行
・顧客の成功を最大化するため、社内のエンジニアやデザイナー、営業部門と連携し、最適なソリューションを実現
・チームの知見を積極的に共有し、組織全体のパフォーマンス向上にも貢献

備考：BEENOSEntertainmentに出向

・素直さと誠実さ：チームメンバーや顧客から「一緒に働きたい」と思われる、誠実で気持ちの良い人柄を大切にしています。周囲を巻き込み、フォロワーシップを発揮しながらチームを牽引できる方を歓迎します。
・共感力と事業部目線：顧客の課題を深く理解し、その解決に情熱を燃やせる方。また、自社の事業全体を俯瞰し、他部署とも積極的に連携できるコミュニケーション能力を期待しています。
・実行力と決断力：困難な状況でもポジティブに乗り越えられるタフさがあり、目標達成に向けて自ら考え、行動できる方を求めています。
・野心と向上心：現状に満足せず、常に高みを目指し、自らの成長と会社の成長を重ねて考えられる方を歓迎します。

・顧客の課題をヒアリングし、論理的に解決策を導き出した経験
・SaaSプロダクト、またはEC関連サービスに関する知識

・受動的なサポートではなく、能動的に顧客の事業成長に貢献したい方
・将来的にチームや事業をリードするポジションを目指したい方
・チームワークを大切にしながら、高い目標に挑戦したい方