株式会社Archi VillageのCS Opsの求人

建築・リフォーム業界向け管理システム「アーキLink」は、多くの企業様にご導入いただいております。
しかし、導入時の最大のハードルとなるのが「既存システムからのデータ移行」です。
お客様がスムーズに新システムでの業務をスタートできるよう、データ移行作業を代行・支援する専任のスペシャリストを募集します。

【仕事概要】
建築・リフォーム業界向け管理システム「アーキLink」の導入支援をお任せします。
多くのお客様にとって、新システム導入時の最大のハードルは「既存データの移行」です。
本ポジションでは、このデータ移行作業を中心に担当し、お客様がスムーズに新システムでの業務をスタートできるようサポートしていただきます。
高度なITスキルや専門知識よりも、「周囲との協調性」や「AIツール等の新しい技術に柔軟に適応できること」を高く評価するポテンシャル採用枠です。

【 具体的な業務内容】
自社システムへのデータ移行をメインにお任せします。チームで分担して進めるため、一人に業務が偏ることはありません。

■ データ移行業務（メイン業務）
お客様がこれまで使っていたExcel等のデータを、自社システムですぐに使える状態に整えます。
データの整理・調整： お預かりしたデータに表記ゆれ等がないかを確認し、インポート用のフォーマットに合わせます。
システムへの移行・確認： 自社システムへの取り込みを行い、正しく反映されているかを確認します。

■ サポート業務（サブ業務）
チャット等による簡単な問い合わせ対応： お客様からの「操作方法」などに関するシンプルな質問にご回答いただきます。
※業務の中で関数などの知識が必要になった場合も、０から自力で組む必要はありません。AIツールを活用し、効率的に作業を進めていただける環境です。
※チームでの分業について
すべてを一人で抱え込むのではなく、チーム内で連携して進めています。
ご経験やスキル・ご希望に合わせて柔軟に業務をお任せします。

【IT業界未経験の方も歓迎】
本ポジションでは、IT業界での実務経験は必須ではありません。
Excelを使ったデータ加工や、正確に事務作業を進めてきたご経験があれば、十分にご活躍いただけます。

入社後は、業務の進め方やシステムの仕様について、先輩スタッフが一つひとつ丁寧にレクチャーします。
最初は既存案件のサポートからスタートし、理解度に合わせて徐々に業務の幅を広げていくため、「覚えられるか不安」という方でも安心して取り組める環境です。

【募集背景】
施工管理向けオールインワンツール「アーキLink」は、導入企業数が順調に増加しています。
その一方で、導入時における「既存システムからのデータ移行」は、多くのお客様にとって大きな負担となっています。

お客様がスムーズにアーキLinkを活用し、早期に価値を実感していただくためには、
正確かつ丁寧なデータ移行と、それを支える専門的なサポート体制が不可欠です。

そこで今回、顧客満足度のさらなる向上と導入体験の品質強化を目的として、
データ管理・移行を担うCS Ops（オペレーション）担当を新たに募集します。

■ 教育体制
入社後は、先輩スタッフが業務の進め方やシステムの仕様について丁寧にレクチャーします。
最初は簡単なデータ整理などからスタートし、ご自身のペースに合わせて業務の幅を広げていける環境です。

※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします
※業務内容の変更の範囲：会社の定める業務

【評価制度】
・賞与年2回
・昇給年2回

・IT業界は未経験でも、新しい知識や技術を素直に吸収できる方
・分からないことをそのままにせず、チームメンバーや「AI」に適切に頼ることができる方
・日々の業務において「ツールを使ってどう効率化するか」を考えることを楽しめる方

・基本的なPC操作（文字入力、コピー＆ペースト等）ができる方
・チームの和を尊重できる方： 自己主張を押し通すよりも、周囲との協調性や全体のバランスを大切にしながら業務に取り組める方。
・AIツールへの適応力がある方： Geminiなどの生成AIを業務のサポート役として活用することに抵抗がなく、新しいツールに前向きに触れることができる方。

・ExcelやGoogleスプレッドシートの基本的な操作経験がある方
・正確さが求められる事務作業にコツコツと取り組める方

・IT・SaaS業界での事務経験がある方
・建設、建築、不動産業界での事務経験
・関数を使ったデータ加工や集計の経験がある方