従業員数15名設立年数11年評価額11.7億円累計調達額2.8億円東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 3階アスエネ株式会社内
Anyflow株式会社の02-9.【エンタープライズ事業】テクニカル カスタマーサポートの求人
02-9.【SaaS事業】テクニカル カスタマーサクセス
求人概要
JOB DESCRIPTION
本ポジションでは、顧客コミュニケーション力と高いシステム解像度の両面で顧客の成功をリードする役割「テクニカル カスタマーサクセス」の募集になります。
▼TCS（Technical Customer Success）のミッション
- 顧客と直接やりとりを行いながらプロダクトを利用して技術力で顧客の課題解決に取り組む。
- また、顧客課題解決にあたって足りない機能があればプロダクトにフィードバック（or 実装）していただき、顧客が本当に求めるプロダクトの開発を牽引していただく
▼具体的な業務
- 顧客プロダクトへのAnyflow Embedの導入支援
- 認証用のAPIやSDKの組み込み開発周り
- 特定顧客へのAnyflow Embedカスタムメイド版の導入支援
- クライアントの自社サービス担当者として、顧客対応・技術支援を遂行
- 顧客との連携仕様の策定
- 顧客が提供してくれるAPIへのフィードバック＆提案
- 顧客からの技術的な問い合わせ対応
- Anyflow Embedを利用した連携構築
- ソリューション構築
- 連携に必要なモジュール(Python)の実装
- コネクタSDKを用いたモジュール開発
▼ チームについて
- 弊社はファウンダーが全員エンジニアの為、「効率化」を非常に大切にしており、プロダクトドリブン組織となっています
- チーム構成は、Dev チーム 20名、Bizチーム 10名程度 の全部で30名程度の組織です。
- この TCSポジションは、よりDevチームに近い形で、Bizチーム（特にCS）内で動いていただくことになります。
▼ 私達がやりたいけど出来ていないこと
- 迅速なテクニカルカスタマーサクセスの実現
- 既存のチームとは独立した顧客課題に直接向き合うエンジニアリングチームを設けることで、より高速なデリバリー体制を実現したいと考えています。現在顧客からのテクニカルな問い合わせに対してCSチームだけでは対応できず、開発チームのサポートが必要な状態にあります。
- テクニカルサポートやCustomer Reliability Engineeringの経験を持つカスタマーサクセスによって、より迅速なサポート体制を実現したいと考えています。
▼ 使っている技術・ツール
- 言語・インフラ
- Python, TypeScript, GCP
- プロジェクト管理／コミュニケーション
- Linear, Notion, Slack
- その他
- Github, GitHub Copilot, Claude Code, Devin, CodeRabbit, ChatGPT Team, 1Password, Google Workspace
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
- リモート重視
- リモートのコミュニケーションに価値を感じる方
- 同期 or 非同期 といったコミュニケーションの使い分けや小まめなリアクションといったリモート環境に合わせた働き方ができる方
- Whyを意識した課題解決
- ただ決められた仕様や要望通りに機能開発を行うのではなく、本質を疑って課題解決のための開発や提案が行える方
- 課題解決のために必要な情報を取りに行く／コミュニケーションを取るといった行動を能動的に行える方
- 心理的安全性を大事に
- 心理的安全性を意識し、相手を尊重したコミュニケーションを取れる方
- 気になったこと／正しいと思ったことをちゃんと相手に伝えることのできる方
- 勉強熱心なプロフェッショナル
- 特定の技術領域に固執せず、必要な技術を適宜キャッチアップしていく意欲のある方
- 品質やスケジュールに責任感をもって取り組める方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
- CRE・技術支援の実務経験（導入エンジニア・SIer等で、技術的回答支援の経験含む）
- クライアントワークのご経験
- 非エンジニアや顧客と円滑にやりとりを行えるコミュニケーション能力
※パートナー先への常駐可能性があります。常駐先での対面でのコミュニケーション、およびリモートワークを使い分けながら、円滑に業務を進められる方を募集しております。
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
- Webアプリケーションの開発経験（言語不問）
- Python を使った開発経験
- 金融事業の従事経験・金融クライアントとの業務経験
- 開発プロジェクトをマネジメントした経験
- 外部システムとのAPI連携の開発経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収500万円～800万円
月給：416,000円 〜 666,000円
（基本給+職能給：307,700円~492,700円）
（固定時間外手当：128,900円～171,866円。月45時間分を時間外労働の有無によらず支給。超過分は別途支給）
経験・スキルを考慮して決定
勤務地
本社：東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 3階アスエネ株式会社内
※リモートワークと出社のハイブリッド勤務可。ご相談ください
雇用形態
正社員
勤務体系
フレックスタイム制
・1日の標準労働時間 8時間
・コアタイム 10:30～17:30
・フレキシブルタイム 8:30～10:30、17:30～21:30
・標準勤務時間例 10:30～19:30
残業時間：月10時間程度
完全週休2日制
土日祝日、年末年始休暇、年次有給休暇（半日取得可能）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（男性取得実績あり）
年間休日120日
試用期間
あり（3ヶ月）
福利厚生
社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険）
リモート勤務可
健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
社用PC貸与
スキルアップ支援制度（書籍購入、外部研修費用支援サポートなど）
通勤手当実費支給（上限月2万円まで）
書籍購入支援、外部研修受講支援制度
企業概要
COMPANY OVERVIEW
Anyflow株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/01/23 15:11
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