従業員数20名設立年数11年評価額11.7億円累計調達額2.8億円東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 3階アスエネ株式会社内
Anyflow株式会社の【SaaS事業】CRE・テクニカルサポートの求人
- ポジション
- 【SaaS事業】CRE・テクニカルサポート
- 給与
- 年収500～700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 一部リモート可
- 勤務地
- 東京都港区
求人概要
JOB DESCRIPTION
本ポジションでは、エンジニアリング知識を持ちあわせたカスタマーサポート（Customer Reliability Engineer）の募集になります。
▼CRE（Customer Reliability Engineer）のミッション
- 顧客と直接やりとりを行いながら、要件定義から連携構築、稼働後の安定運用までを担い、プロダクトと技術力で顧客の課題解決に取り組む
- また、顧客課題解決にあたって足りない機能があればプロダクトにフィードバック（or 実装）していただき、顧客が本当に求めるプロダクトの開発を牽引していただく
▼具体的な業務
- 顧客の業務課題のヒアリングと、連携の要件定義・仕様策定
- Anyflowプロダクト（Anyflow Embed／Automation など）の導入支援
- Anyflowプロダクトを活用した連携・ソリューションの構築（コードでの実装を含む）
- 稼働中の連携の運用と、技術的な問い合わせへの対応
- 要件定義・構築・運用プロセスの改善や効率化
▼ チームについて
- 弊社はファウンダーが全員エンジニアの為、「効率化」を非常に大切にしており、プロダクトドリブン組織となっています
- チーム構成は、Dev チーム 11名、Bizチーム 10名程度 の全部で 20名程度の組織です。
- このCREポジションは、より顧客と近い領域でエンジニアリングスキルを発揮していただくため、Bizチーム内のCREチーム（CS機能を統合）に所属していただきます。
▼ 私達がやりたいけど出来ていないこと
- 少人数で多くの顧客を支えるCRE体制の実現
- 顧客課題に直接向き合うCREチームを立ち上げ、CS機能も統合して運用しています。一方で導入企業の増加に伴い、連携の要件定義・構築・運用を担う範囲が広がっています。
- 要件定義の型化やAIツールの活用によって一人ひとりの生産性を高めながら、品質を落とさずに顧客を支え続けられる体制をつくりたいと考えています。
▼ 使っている技術・ツール
- 言語・インフラ
- Python, TypeScript, GCP
- プロジェクト管理／コミュニケーション
- Linear, Notion, Slack
- その他
- Github, GitHub Copilot, Claude Code, Devin, CodeRabbit, ChatGPT Team, 1Password, Google Workspace
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
- リモート重視
- リモートのコミュニケーションに価値を感じる方
- 同期 or 非同期 といったコミュニケーションの使い分けや小まめなリアクションといったリモート環境に合わせた働き方ができる方
- Whyを意識した課題解決
- 顧客の要望や決められた仕様をそのまま形にするのではなく、業務の本質を捉えて課題解決のための構築や提案が行える方
- 課題解決のために必要な情報を取りに行く／コミュニケーションを取るといった行動を能動的に行える方
- 心理的安全性を大事に
- 心理的安全性を意識し、相手を尊重したコミュニケーションを取れる方
- 気になったこと／正しいと思ったことをちゃんと相手に伝えることのできる方
- 勉強熱心なプロフェッショナル
- 特定の技術領域に固執せず、必要な技術を適宜キャッチアップしていく意欲のある方
- AIツールなどを活用し、自分やチームの業務を継続的に効率化していける方
- 品質やスケジュールに責任感をもって取り組める方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
- 顧客と直接やりとりしながら、要件定義・仕様調整やテクニカルサポートなど技術的な課題に対応した経験
- Webアプリケーションの開発経験、または外部システムとのAPI連携の開発経験（言語不問）
- 非エンジニアや顧客と円滑にやりとりを行えるコミュニケーション能力
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
- 外部システムとのAPI連携の開発経験
- Python または TypeScript を使った開発経験
- BtoBシステムにおいて、テクニカルなカスタマーサポートを行った経験
- ログやAPIのレスポンスをもとに、不具合の原因を調査・切り分けした経験
- iPaaSやRPAなどを用いた業務フローの自動化・効率化の経験
- AIツールを活用して業務を改善した経験
- 事業立ち上げ経験や顧客のフィードバックを受けながら機能を改善した経験
- 顧客案件や開発プロジェクトを推進・マネジメントした経験
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収500万円～700万円
月給：416,000円 〜 583,000円
（基本給+職能給：308,700円～432,700円）
（固定時間外手当：107,300円～150,300円。月45時間分を時間外労働の有無によらず支給。超過分は別途支給）
経験・スキルを考慮して決定
勤務地
本社：東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 3階アスエネ株式会社内
※出社勤務も可能ですが、社員のほとんどがリモートワークメインの働き方になります。（ただし職種に応じては出社の要請を行う場合がございます。詳細は面談時にご相談ください。）
雇用形態
正社員
勤務体系
フレックスタイム制
・1日の標準労働時間 8時間
・コアタイム 10:30～17:30
・フレキシブルタイム 8:30～10:30、17:30～21:30
・標準勤務時間例 10:30～19:30
残業時間：月10時間程度
完全週休2日制
土日祝日、年末年始休暇、年次有給休暇（半日取得可能）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（男性取得実績あり）
年間休日120日
試用期間
あり（3ヶ月）
福利厚生
社会保険完備（健康保険、雇用保険、厚生年金保険、労災保険）
リモート勤務可
健康診断（基礎項目+女性向けオプション有）
社用PC貸与
スキルアップ支援制度（書籍購入、外部研修費用支援サポートなど）
通勤手当実費支給（上限月2万円まで）
書籍購入支援、外部研修受講支援制度
企業概要
COMPANY OVERVIEW
Anyflow株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/10/28 16:18
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