従業員数未公開設立年数11年評価額90億円累計調達額10.1億円
アガサ株式会社のテクニカルサポートの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
医療機関とライフサイエンス企業向けに治験、臨床研究のクラウド型文書管理システム『Agatha』の開発・提供
治験・臨床研究の文書を、クラウド上で共有・保存・管理を一元化できる文書管理クラウドサービスです。
法規制に対応したセキュリティの高いシステムのため、紙の代わりに、電子ファイルのみで管理することができます。治験・臨床研究の大量の紙をなくし、ペーパーレス化を実現できます。
Agathaは、GxP対象の文書を管理するための、高セキュリティのクラウドサービスです。ER/ES指針、Part 11に対応可能で、GxP対象文書に必要な信頼性を確保できます。文書に関わるすべてのプロセス（作成、共有、レビュー、承認、保管）を一貫して行うことができます。Agathaを導入することで、ペーパーレス化、業務の効率化・標準化を実現できます。
医薬品・医療機器業界の品質管理をサポート。ER/ES指針、FDA 21 CFR Part 11の要件に対応し、CAPA・逸脱・苦情・監査・変更等を管理します。
研究・開発・製造・販売までの一連の業務の中で必要なGxP対象業務の文書管理・品質管理を一貫して行います。シンプルで使いやすいため、業務の効率化も実現します。
仕事内容
業務内容
・お問合せ対応業務（問い合わせフォーム/メール）
・障害発生時の対応
・FAQやナレッジ等、顧客サポートに必要な文書の作成や修正。
・開発チームへのエスカレーションを英文にて実施。
・新機能・バグ修正のテストをリリース前に実施し、マニュアルの修正。
・新機能・バグ修正がデグレ検知テストをスクリプトに沿って検証。
・その他 Agathaトレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援
必須要件
・ソフトウエアのテクニカルサポート、もしくはシステムサポート経験2年以上
・高いコミュニケーション能力（非ITユーザーにも分かりやすく説明できる、丁寧な対応）
歓迎要件
・ソフトウエアのテクニカルサポート、もしくはソフトウエアのシステムサポート経験3年以上
・問題解決力（ユーザーの不具合内容を整理し、原因を特定するスキル、ログ確認、再現確認、切り分け）
・簡単な英文メールでのやり取り（AIツールを利用しながら作成も可能）
求める人物像
・好奇心が強く、不明点を主体的に深く調査・理解しようとする姿勢をお持ちの方
・お客様視点を大切にし、満足度向上に向けて行動できる方
・自立心・自走力があり、自ら課題を見つけて推進できる方
・困難な状況でも粘り強く取り組み、やり抜くことにやりがいを感じられる方
・チームワークを大切にし、自身の意見を発信しつつ相手の考えも尊重できる方
入社後イメージ
・ Agatha システムトレーニング実施後、顧客の問い合わせをシャドーイングしながらOJT。
・入社～2か月：OJT担当サポートのもと、社内フローや業務の基礎知識を習得
・3か月～6か月：問い合わせを担当しながら、実務スキルを定着
・6か月以降：独り立ち（チームでフォローをしながら案件ごとに独り立ち）
（所属部署：カスタマーサクセス部）
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収 400万円 〜 500万円 ■給与詳細
月給：287,000円～364,400円
基本給：244,000～310,000円
固定残業代：38,900～49,400円
┗月給に固定残業代20時間相当を含みます。
・６か月の試用期間あり（試用期間中の労働条件の変更なし）
・賞与2回／年
・昇給2回／年
勤務地
東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
雇用形態
正社員
勤務体系
フレックスタイム制 標準労働時間1日7時間45分
（コアタイム:11:00~15:00/フレキシブルタイム：5:00〜11:00、15:00〜22:00）
・完全週休2日制（土日）
・祝日
・有給休暇（入社時5日付与、その後6カ月後にさらに5日付与。）
・その他（慶弔休暇、産前産後休暇、年末年始休暇、夏季休暇）
※２、3ヶ月に１度休日出勤が発生いたします。
企業概要
COMPANY OVERVIEW
アガサ株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/05/20 23:18
HERP Career では、一部の求人は Web 上の公開情報をもとに掲載しています。求人情報の削除・修正依頼については問い合わせフォームよりご連絡ください。
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
ワイヤレス給電技術を核とする企業。医療機器の研究から発展し、FA・ビル管理・医療分野で事業展開。IoT時代の配線・バッテリー問題を解決するため、独自の空間伝送型ワイヤレス給電ソリューション「AirPlug™」を開発。IoE社会実現に向け、様々なデバイスのワイヤレス化を推進している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
ハイブリッドワークを実現するワークスタイルプラットフォーム「Acall」を開発・提供するIT企業。受付対応や会議室予約、座席管理、入退館まで、オフィスにおける多様なワークフローを自動化し、業務効率化を支援する。主要なビジネスチャットやカレンダーツールとも連携し、働く場所や時間にとらわれない柔軟な働き方を実現。「Life in Work and Work in Life for Happiness」というビジョンを掲げ、一人ひとりが自律的に働き方をデザインできる世界の創造を目指している。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社ゼロボード
脱炭素に取り組む企業全般をターゲットとするソリューション提供企業。気候変動対策を通じて社会貢献を目指す。GHG排出量算定・可視化ツール「Zeroboard」を主軸に、サステナビリティ経営コンサルティングやESGデータ支援も展開。ユーザーコミュニティ運営やパートナー連携で幅広い課題解決を図る。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社Helpfeel
カスタマーサポート、ナレッジ共有、画像キャプチャの領域で事業を展開する企業。Helpfeel、Cosense、Gyazoなどの独自製品を開発・提供し、人間の思考とコミュニケーションの加速を目指す。独自技術と革新的な働き方を通じて、情報格差の解消と人々の可能性拡大に取り組んでいる。