ユームテクノロジージャパン株式会社 の全ての求人一覧

◾️仕事内容 企業向けSaaSプラットフォームの「頼れる相談役」として、 顧客からの問い合わせ対応から、社内プロセス改善、営業支援まで幅広く担当します。 ◾️具体的な業務 ・顧客からの問い合わせ対応（マルチチャネル） メールを中心に、電話やWeb会議、チケット管理システムを通じて、 アカウント設定や機能の使い方、トラブルシューティング等の問い合わせに対応します。 迅速かつ丁寧な回答で顧客満足度を高めます。 ・トラブルシューティングとエスカレーション管理 顧客の課題をヒアリングして原因を特定します。 自身で解決できない技術的な課題については、開発チーム等の関連部署へ適切にエスカレーションし、 解決まで責任を持って進捗を管理します。 ・ナレッジベースの構築と業務効率化 問い合わせ内容や解決策を体系化し、FAQや社内対応マニュアルを作成・更新します。 サポートチーム全体の回答品質と効率の向上を主導します。 ・営業およびデリバリー支援 セールスチームと連携し、デモ環境の構築や、商談・導入時の技術的なサポート（同席含む）を行い、スムーズな導入を支援します。 ・プロダクト改善へのフィードバック 顧客から寄せられた要望やバグ報告を整理し、開発・プロダクトチームへフィードバックします。 「顧客の生の声」を届け、製品の使いやすさや安定性の向上に貢献します。 ◾️ポジションの魅力 ・「攻め」のサポートとして活躍 問い合わせを待つだけでなく、営業チームへの技術支援や導入サポートに関わることで、 ビジネスサイドの知見も広がる能動的なポジションです。 ・プロダクトの進化に直接貢献 顧客の声を開発チームにフィードバックする仕組みがあり、 自身が拾い上げた声が製品改善や新機能につながる手応えを感じられます。 ・組織の仕組みづくりを主導 FAQやナレッジベースの構築を通じて、チーム全体の業務効率化やサービス品質向上をリードする経験が積めます。

◾️仕事内容 導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、 契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献します。 ◾️具体的な業務内容 ・顧客の成功支援と価値最大化（活用コンサルティング） 顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、 UMUを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など）を提案・支援します。 顧客の業務フローに製品を定着させ、満足度向上と長期的なパートナーシップを構築します。 ・既存顧客への深耕営業（更新＆拡大） 顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。 新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。見積作成から契約締結まで、一連のプロセスをリードします。 ・データ分析と戦略的アカウントプランニング 利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。 リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。 ・社内連携とプロダクトへの還元 顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有します。 成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。 ◾️ポジションの魅力 ・事業成長に直結する「攻め」のカスタマーサクセス 単なるサポートにとどまらず、売上目標（NRR/アップセル）を持ち、 事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なカスタマーサクセスとしてのキャリアを築けます。 ・エンタープライズ企業の組織変革を支援 エンタープライズ企業の経営層や人事・事業責任者に対し、人材開発という重要な経営課題に対して深く入り込み、 組織変革を支援するコンサルティング経験が得られます。 ・プロダクトと組織を育てる経験 顧客の声を製品開発へフィードバックし、ベストプラクティスを創出することで、 グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。

◾️仕事内容 導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、 契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献します。 ◾️具体的な業務内容 ・顧客の成功支援と価値最大化（活用コンサルティング） 顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、 UMUを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など）を提案・支援します。 顧客の業務フローに製品を定着させ、満足度向上と長期的なパートナーシップを構築します。 ・既存顧客への深耕営業（更新＆拡大） 顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。 新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。見積作成から契約締結まで、一連のプロセスをリードします。 ・データ分析と戦略的アカウントプランニング 利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。 リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。 ・社内連携とプロダクトへの還元 顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有します。 成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。 ◾️ポジションの魅力 ・事業成長に直結する「攻め」のカスタマーサクセス 単なるサポートにとどまらず、売上目標（NRR/アップセル）を持ち、 事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なカスタマーサクセスとしてのキャリアを築けます。 ・エンタープライズ企業の組織変革を支援 エンタープライズ企業の経営層や人事・事業責任者に対し、人材開発という重要な経営課題に対して深く入り込み、 組織変革を支援するコンサルティング経験が得られます。 ・プロダクトと組織を育てる経験 顧客の声を製品開発へフィードバックし、ベストプラクティスを創出することで、 グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。

◾️仕事内容 マーケティングチームと連携し、見込み顧客に対するアプローチから商談獲得までを担当します。 顧客の課題解決の第一歩を担う重要なポジションです。 ◾️具体的な業務 ・リードへの迅速なアプローチと選定 マーケティング経由で発生したリードに対し、スピーディーにコンタクトを取り、 顧客との関係づくりを開始します。 ・課題発掘とソリューション提案 専門的なヒアリングスキルを用いて顧客の業務課題や潜在ニーズを掘り起こします。 自社製品との適合性を判断し、顧客課題解決のディスカッションにつながる商談アポイントを獲得します。 ・キーマンの特定と戦略立案 ターゲット企業の決裁権者やインフルエンサーを特定し、組織構造や業務フローを分析。 顧客との面での関係性づくりにつながる基盤を作ります。 ・イベント/展示会での製品プレゼンテーション オンライン/オフラインの展示会やセミナーに参加し、製品やソリューションの説明を行います。 また、イベント後の参加者に対し、状況に合わせたフォローアップを実施します。 ・数値分析とセールスプロセスの改善 メール開封率、返信率、商談化率などのKPIを定期的に分析。 セールスプロセスのボトルネックを特定して改善案を出し、フローの継続的な最適化を主導します。 ◾️ポジションの魅力 ・戦略的なセールスプロセスが身につく 単なる架電業務ではなく、データ分析に基づいた戦略立案やプロセス改善を主導できるため、 市場価値の高いインサイドセールスのスキルが身につきます。 ・事業成長への貢献 マーケティングとフィールドセールスをつなぐハブとして、事業拡大にダイレクトに貢献できるやりがいのあるポジションです。 ・成長環境 急成長する組織において、変化を楽しみながら自律的にチャレンジできる環境があります。

◾️仕事内容 顧客のビジネス課題を深く分析し、自社製品を活用した最適な解決策を提案・構築します。 営業プロセスにおける技術的な信頼獲得を主導する重要なポジションです。 ◾️具体的な業務内容 ・業界標準ソリューションの企画・策定 顧客業界特有の課題を分析し、単なるカスタマイズではない、 再現・展開可能な「標準化された業界ソリューション」を設計・アウトプットします。 ・プリセールス資産の構築と効率化 日々の提案活動で得た知見を体系化し、高品質なデモンストレーション、提案書テンプレート、ROI算出モデルなどの「セールス資産」として蓄積。 チーム全体の提案効率と質を向上させます。 ・決裁者向けの高付加価値提案 顧客の中〜経営層に対して、個別の課題に合わせたソリューションを提案します。 デモンストレーションやPOC、導入価値のプレゼンテーションを行い、受注率向上に貢献します。 ・セールスイネーブルメント（社内教育） 最新の製品技術や業界トレンド、ソートリーダーシップを常にキャッチアップし、 セールスチームへ共有・教育することで、組織全体の提案力を底上げします。 ・イノベーションの推進と製品改善 市場からのフィードバックや実践結果を基に、新しいソリューションのPOCや孵化をサポートし、 市場における技術的優位性を維持するための製品改善を主導します。 ◾️ポジションの魅力 ・経営層への提案と事業貢献 単なる製品説明にとどまらず、顧客の経営層に対して本質的な解決策を提示し、 ビジネスの成功に直接寄与できるハイレベルなポジションです。 ・組織の「仕組み化」を主導 プリセールス資産の構築や標準化ソリューションの策定を通じて、 個人の成果だけでなく営業組織全体の生産性向上（イネーブルメント）に関与できます。 ・製品開発への影響力 顧客の声を製品開発へフィードバックし、技術的な優位性を維持するためのイノベーション推進にも携われます。

◼︎仕事概要 経営層や各部門の責任者と連携し、会社の成長戦略に基づいた採用活動全般をリードします。 要件定義から母集団形成、クロージングまでを一気通貫で担当する重要なポジションです。 ◾️具体的な業務内容 ・採用戦略の立案と要件定義 経営層や各部門の責任者密にコミュニケーションを取り、事業目標達成に必要な人材要件を明確化。 採用優先順位を策定し、全社戦略と整合性の取れた採用計画を立案します。 ・採用プロセスの実行と候補者体験の向上 選考プロセスの進捗管理だけでなく、候補者への魅力付け、オファー条件の交渉・調整、 入社前後のフォローアップまで丁寧に行い、候補者体験を高めます。 ・採用チャネルの選定・運用とエージェント管理 人材紹介会社や求人媒体の選定・評価・マネジメントを行います。 人材紹介会社との関係構築を強化し、質の高い候補者の紹介を促進するとともに、 ダイレクトリクルーティングやタレントプールの構築など、最適なチャネルミックスを実現します。 ・採用ブランディングの強化 求人票の改善や、採用広報コンテンツ（会社紹介資料、SNS、公式サイト等）の企画・発信を通じて、 採用市場における自社ブランドを向上させ、市場での認知度を高めます。 ・採用市場分析とデータドリブンな改善 採用市場のトレンド、競合他社の動向、給与水準などをリサーチ・分析。 データに基づいた採用戦略や人員計画への提言を行い、採用活動の継続的なPDCAを回します。 ◾️ポジションの魅力 ・経営直結の戦略的人事 経営層や事業責任者とダイレクトに連携し、事業成長の鍵となる「人材獲得」を 戦略面からリードできる、手応えの大きなポジションです。 ・「攻め」の採用手法を実践 エージェント管理だけでなく、ダイレクトリクルーティング、タレントプール構築、 採用ブランディングなど、多角的なチャネルを駆使した能動的な採用活動に挑戦できます。 ・データドリブンな意思決定 市場分析や採用データの数値管理に基づき、論理的に採用プロセスを改善・最適化していくスキルが身につきます。

■仕事内容 企業の経営課題、とりわけ「AI活用人材の育成」をテーマに、AIリテラシー教育 × 学習データ活用を組み合わせ、組織全体のパフォーマンス変革を支援します。 本ポジションでは、人事コンサルティング・研修会社などで培った人と組織の変化を設計する力を活かし、顧客の経営・人材戦略から伴走。AIリテラシー教育の導入から実践活用まで、企業全体のスキル変革を推進します。 ▼具体的な業務内容 ・経営・人事・DX部門への課題ヒアリングと、AIリテラシー教育や育成施策の提案 ・「AIを業務でどう使うか」「AIリテラシーをどう全社に浸透させるか」の課題整理・提案 ・生成AI／プロンプト作成等の研修コース設計・販売企画 ・AI人材育成に向けた研修プログラム・コンテンツの企画・設計 ・学習成果データを活用した改善提案・継続支援 ・カスタマーサクセスチームやマーケティングチームと連携した大型プロジェクト推進 ・セミナー登壇や導入事例の発信などのブランディング活動 ■仕事の醍醐味 ・「学びを成果に変える」唯一無二のコンサルティングセールス - ツール提供にとどまらず、人の変化・組織の変革まで設計できます ・学習科学 × テクノロジー × 組織開発を融合し、企業変革の伴走者として活躍 ・エンタープライズ企業のCxO層や人事責任者との対話を通じ、経営視点の提案ができる ・CSやマーケとの横軸連携が強く、顧客成果を組織横断で創るカルチャー。 ■取引実績 製薬・金融・製造・小売・教育など幅広い業界のエンタープライズ企業（従業員1,000名以上）へ提案しています。 AIリテラシーは業界を問わず急務の課題であり、提案のチャンスは今後さらに広がります。 ■プロダクトの強み UMUは単なるeラーニングではなく、AIやコーチングを活用した革新的なプラットフォーム。 学びを企業の生産性や売上向上へ直結させる仕組みを提供します。 国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では5,000製品中1位を獲得し、現在グローバルで2億人超、日本では28,000社以上が導入しています。 ■特色 フラットな組織で、役職に縛られずに挑戦可能。 自ら手を挙げてリーダーシップを発揮し、チャレンジできるカルチャーがあります。

◾️仕事内容 指定された市場における新規顧客の開拓戦略を立案し、初回商談から契約締結までを一貫して担当します。 単なるツール売りではなく、顧客のビジネス課題を解決するコンサルティング営業です。 ◾️具体的な業務内容 ・新規開拓戦略の立案と実行 ターゲット市場や顧客層を分析し、戦略的なアプローチ計画を策定・実行します。 自身の販売実績および重要KPIに責任を持ち、目標達成を目指します。 ・案件創出とプロセス管理 マーケティング・インサイドセールスから手渡された顧客に対しニーズの深掘り、 ソリューション提案、デモ/POC、入札対応、価格交渉、契約締結、回収まで、一連のセールスプロセスをリードします。 ・データドリブンな営業活動 CRM（Salesforce等）を活用して商談を精緻に管理し、パイプラインの予測精度を高めます。 また、コンバージョン率やリードタイム等のデータを分析し、自身の営業活動を継続的に最適化します。 ・顧客との信頼関係構築と社内連携 顧客のビジネスモデルや課題を深く理解し、決裁権者や関係部門（上位層・業務・システム・購買・財務等）を巻き込みながら合意形成を図ります。 社内のプリセールス、カスタマーサクセスチームと連携し、顧客に最高の体験を提供します。 ・市場への影響力拡大 競合情報や顧客の声を収集し、製品・市場戦略の改善に貢献します。 また、業界イベントへの参加や情報発信を通じて、当社ブランド（UMU）の認知度向上に寄与します。 ◾️ポジションの魅力 ・最先端の「AI×学習」領域 グローバルで注目される「UMU」ブランドの日本市場拡大を担う、 社会的意義と成長性の高いポジションです。 ・戦略的セールススキルの習得 単なる物売りではなく、データ分析に基づいた戦略立案からクロージングまでを一貫して担うことで、 高度なソリューション営業力が身につきます。 ・モダンな営業環境 Salesforce等のツールを活用したデータドリブンな営業活動や、 マーケティング・インサイドセールス・CSとの連携など、効率的で先進的な組織体制で働けます。