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『CAT.AI』という次世代コミュケーションツールを活用したCXデザインをお任せします。 ■ ミッション 生成AI連携ボイス／チャットボット基盤「CAT.AI」で “わかりやすく迷わせない” 対話体験を設計し、セルフクローズ率90％超の維持・向上を実現します ■ 主な業務 ・AIとユーザーのコミュニケーションシナリオ設計 ・認識齟齬を防ぐためのインターフェース設計 ・ボイスボットとチャットボットの連携デザイン ・顧客体験向上のためのフロー改善と最適化 ・新しい簡単で便利な体験の企画と提案 ・デモ動画の作成 ■ 当ポジションの魅力 ・未経験から体系的にCXスキルを習得できる育成体制があります ・2〜3年でCX全工程に関与できるキャリアパスを描けます ・自分のデザインが大手導入案件で世に出る達成感があります ■ 募集背景・チーム規模 デザインエンジニアリング部14名へ増員。AI事業急拡大に伴う体制強化となります ■ 働き方・制度 ・リモートワークと出社を柔軟に組み合わせたハイブリッド勤務 ・フラットな企業文化で、役職に関係なく『さん付け』で呼び合う風土 ・子育て支援制度が充実！小学校卒業まで最大2時間の時短勤務が可能 ■ 選考フロー カジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談 ※最終面接の前に適性検査がございます ※上記は変更となる可能性もございます

CAT.AIの機能として、アナリティクス（分析、解析）及び導入企業のユーザー窓口として、「継続的な品質向上」を目的とした、ICX（Innovative Customer Experience）センターを立ち上げました。 ICXセンターで継続的に顧客体験を創造することで、「CAT.AI」のサービスの品質向上と拡充、導入企業とパートナーと伴奏し進めていきます。 ■ ミッション 生成AI連携ボイス／チャットボット基盤「CAT.AI」をデータドリブンに改善し、セルフクローズ率90％超を維持・向上させて顧客CXを最大化する。 ■ 主な業務 ・対話ログのデイリーモニタリング及び要因解析業務 ・導入後の定例会の実施、ファシリーテーション、レポート作成 ・アノテーション（AI学習用データ）作成業務 ・アナリティクススキーム/品質向上スキームの構築 ・導入企業、販売パートナーの問合せ及び対応 ・ユーザー会の実施やユーザーコミュニティ、セミナー等の立案及び実施 ■ 当ポジションの魅力 ・将来的には管理職としてキャリアアップを目指していただくことが可能です。 ・ITベンチャー企業で自分と会社の成長を体験可能です。 ・最先端のAI技術を活用したサービスに携われます。 ■ 募集背景・チーム規模 カスタマーサクセス部門17名（ICXチーム増員枠）。プロダクト拡大と品質要求の高まりに伴う体制強化。 ■ 選考フロー カジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談 ※最終面接の前に適性検査がございます。 ※上記は変更となる可能性もございます。

■ ミッション 生成 AI 連携ボイス／チャットボット基盤「CAT.AI」の Web アプリを高速に設計・実装し、セルフクローズ率 90 ％超を持続させ顧客 CX を最大化します ■ 主な業務 ・＜設計＞ 要件定義・API／データ設計をクライアントやベンダーと策定 ・＜実装＞ デザイン済みシナリオ・UI を JavaScript／HTML／CSS／SSML で実装 ・＜連携＞ テレフォニー／CRM／外部 API と接続しテストを実施 ・＜メンテナンス＞ 対話履歴を分析しシナリオ改修・STT／NLP 学習・TTS チューニング ・A/B テスト設計・NPS／CSAT レポート作成 ■ 当ポジションの魅力 ・自社サービスのコアメンバーとして新規 AI 事業を牽引できます ・安定した基盤×チャレンジ環境で“安定と成長”を両立することが可能です ・AI 未経験でもチャット／ボイスボット領域を習得できる育成体制があります ・本人の希望と適性を見て、フロントエンド→フルスタック→AI エンジニアなど柔軟なキャリアパスを描くことができます ■ 働き方・制度 ・リモートワークと出社を柔軟に組み合わせたハイブリッド勤務 ・フラットな企業文化で、役職に関係なく『さん付け』で呼び合う風土 ・子育て支援制度が充実！小学校卒業まで最大2時間の時短勤務が可能 ■ 選考フロー カジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談 ※最終面接の前に適性検査がございます ※上記は変更となる可能性もございます

データセンター向けサーバーを中心に、ITおよびAIインフラ基盤の提案、設計、導入、構築、運用まで一貫して担当いただきます。最新のテクノロジーを駆使し、顧客のインフラを支える重要な役割をお任せします。 ■ミッション 国内企業の AI／HPC 基盤を“要件定義～運用改善”まで技術面で伴走し、卓越したパフォーマンスと高い可用性を実現することで顧客ビジネスの成長に貢献します ■主な業務 ・要件定義・提案：技術ヒアリング、構成設計、ROI 試算、提案書作成 ・設計・構築：オンプレ／クラウド双方で GPU サーバー・仮想基盤・NW・セキュリティを設計／実装 ・PoC 技術窓口：検証計画策定、性能テスト、技術調整をリード ・運用・チューニング：障害解析、アップグレード計画、運用自動化 ・プロジェクト管理：QCD 管理、ベンダー／顧客間の技術折衝 ・技術ドキュメント整備・ナレッジ共有 最新のGPUサーバーやAIインフラ環境を扱うプロジェクトも多数あり、最先端の技術領域で活躍できます。 ■当ポジションの魅力 ・サーバー、ストレージ、仮想化、ネットワーク、セキュリティ等、インフラ全般の高い専門性を身につけられます ・GPUサーバー、AIインフラ環境など最先端技術を活用したプロジェクトに携われます ・お客様の課題解決を技術面から支援し、ビジネス成長と長期的な関係構築をリードできます ■働き方・制度 ・リモートワークと出社を柔軟に組み合わせたハイブリッド勤務 ・フラットな企業文化で、役職に関係なく『さん付け』で呼び合う風土 ・子育て支援制度が充実！小学校卒業まで最大2時間の時短勤務が可能 ■選考フロー カジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談 ※最終面接の前に適性検査がございます ※上記は変更となる可能性もございます

データセンター向けサーバーを中心としたITインフラの保守・サポート業務をお任せします。お客様の安定したシステム運用を支えるため、技術的な課題解決や保守対応を行っていただきます。 ■ ミッション データセンター向け GPU サーバー／AI インフラの障害を“最短復旧・根本解決”し、安定稼働と顧客満足（CS）を高水準で維持する。 ■ 主な業務 ・修理・トラブル対応：返送／オンサイトでのサーバー修理、障害切り分け、レポート作成 ・問い合わせ対応：メール・チケットでの技術 Q&A、定例レビュー MTG ・保守部材管理：在庫最適化と調達計画の企画・実行 ・チームリード（経験に応じて）：進捗管理、メンバー育成、他部門連携 ・ナレッジベース（KB）整備・手順書更新、品質改善サイクル推進 ソフト面担当のエンジニアや営業担当など、他部署とも密に連携がございます。 専門外のことについてもすぐに相談ができるため、安心して業務を進められます。 お客様のインフラを土台から支える為、規模感の大きな仕事です。 新製品や一般には出回らない部品に触れられるため、好奇心を持って働けます。 【環境】 取り扱い製品・環境 ・サーバー製品：SuperMicroをメインに、KAYTUS、xFusion、ASUSなどを使用 ・ストレージ製品：Western Digital、Seagate、AIC ・GPU：NVIDIA ・OS環境：Linuxが中心ですが、一部にWindows Server環境も含まれます ■ 当ポジションの魅力 ・Supermicro 一次代理店 × NVIDIA Preferred Partner 　　─ 最先端 GPU サーバーの専門家集団でスキルアップ ■ 配属先環境 【AIプラットフォーム事業本部 カスタマーサービス部門】 ◇構成： 13名 ■ 働き方・制度 ・フラットな企業文化で、役職に関係なく『さん付け』で呼び合う風土 ・子育て支援制度が充実！小学校卒業まで最大2時間の時短勤務が可能 ■ 選考フロー カジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談 ※最終面接の前に適性検査がございます ※上記は変更となる可能性もございます

■ ミッション GPU サーバー・クラウド・AI SaaS を組み合わせ、顧客の DX 導入 → 定着 → 拡張 をワンストップで支援し、中長期のリレーションを通じて事業成長に貢献する。 ■ 主な業務 ・既存 8：新規 2 のバランスで法人向け提案（リードはマーケ／IS から供給） ・ヒアリング → インフラ構成・概算見積・ROI 試算 → 提案書作成・プレゼン ・導入プロジェクトの QCD 管理（社内 PM・CE と連携） ・クラウド／ハード仕入先との価格交渉・新規ベンダー開拓 ・アップセル・クロスセル／サブスクリプション継続提案 ・展示会・ウェビナー登壇、ホワイトペーパー作成などリード獲得施策企画 ・パートナーアライアンス契約／販売インセンティブ設計・運用 ■ ポジションの魅力 ・NVIDIA「Rising Star Award 2023」受賞企業で GPU/HPC・生成 AI 案件の最前線へ参画 ・自社 AI プロダクト × インフラ のハイブリッド提案でソリューション幅が広い ・スタートアップ級のスピード感と 大手並みリソース を両立 ■ 働き方・制度 ・リモートワークと出社を柔軟に組み合わせたハイブリッド勤務 ・フラットな企業文化で、役職に関係なく『さん付け』で呼び合う風土 ・子育て支援制度が充実！小学校卒業まで最大2時間の時短勤務が可能 ■ 選考フロー カジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談 ※最終面接の前に適性検査がございます ※上記は変更となる可能性もございます

社内ITインフラを “攻め” と “守り” の両面から最適化し、AI企業ならではのスピード感で全社DXを推進します。課題発見 → 企画立案 → 導入 → 定着まで一気通貫で携わり、セキュリティ強化・自動化・業務改革をリードしてください。 ■ 主な業務 ・ 各種システムの導入・運用（SaaS、ネットワーク機器、物理サーバー、仮想サーバーなど） ・ IT資産管理・棚卸（PCやスマホの手配、設定作業、配布） ・ ID管理・棚卸 ・ 情報セキュリティガバナンス（ISMS、脆弱性診断、インシデントレスポンス等） ・ 社内の生産性を向上させるための提案と実施 ・ ヘルプデスク業務（トラブル解決や利用者サポート） ※主体的に新たな仕組みやツールの導入を提案・推進し、業務の効率化や社内IT環境の最適化に貢献していただきます。 ■ ポジションの魅力 ・ “0→1→10” 期の 白紙設計 からスケールアップまで担える裁量の大きなポジションです ・ GPU クラスタ～生成 AI SaaS まで先端技術を網羅できます ・ IT インフラ全般を担当し スキルの幅を拡張することが可能です ・ 将来的に IT 戦略／マネジメント職 へのキャリアパスを描くことが可能です ■ 働き方・制度 ・リモートワークと出社を柔軟に組み合わせたハイブリッド勤務 ・フラットな企業文化で、役職に関係なく『さん付け』で呼び合う風土 ・子育て支援制度が充実！小学校卒業まで最大2時間の時短勤務が可能 ■ 選考フロー カジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談 ※最終面接の前に適性検査がございます ※上記は変更となる可能性もございます