【テクニカルサポートエンジニア】

データセンター向けサーバーを中心としたITインフラの保守・サポート業務をお任せします。お客様の安定したシステム運用を支えるため、技術的な課題解決や保守対応を行っていただきます。 ■ ミッション データセンター向け GPU サーバー／AI インフラの障害を“最短復旧・根本解決”し、安定稼働と顧客満足（CS）を高水準で維持する。 ■ 主な業務 ・修理・トラブル対応：返送／オンサイトでのサーバー修理、障害切り分け、レポート作成 ・問い合わせ対応：メール・チケットでの技術 Q&A、定例レビュー MTG ・保守部材管理：在庫最適化と調達計画の企画・実行 ・チームリード（経験に応じて）：進捗管理、メンバー育成、他部門連携 ・ナレッジベース（KB）整備・手順書更新、品質改善サイクル推進 ソフト面担当のエンジニアや営業担当など、他部署とも密に連携がございます。 専門外のことについてもすぐに相談ができるため、安心して業務を進められます。 お客様のインフラを土台から支える為、規模感の大きな仕事です。 新製品や一般には出回らない部品に触れられるため、好奇心を持って働けます。 【環境】 取り扱い製品・環境 ・サーバー製品：SuperMicroをメインに、KAYTUS、xFusion、ASUSなどを使用 ・ストレージ製品：Western Digital、Seagate、AIC ・GPU：NVIDIA ・OS環境：Linuxが中心ですが、一部にWindows Server環境も含まれます ■ 当ポジションの魅力 ・Supermicro 一次代理店 × NVIDIA Preferred Partner 　　─ 最先端 GPU サーバーの専門家集団でスキルアップ ■ 配属先環境 【AIプラットフォーム事業本部 カスタマーサービス部門】 ◇構成： 13名 ■ 働き方・制度 ・フラットな企業文化で、役職に関係なく『さん付け』で呼び合う風土 ・子育て支援制度が充実！小学校卒業まで最大2時間の時短勤務が可能 ■ 選考フロー カジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談 ※最終面接の前に適性検査がございます ※上記は変更となる可能性もございます

・サーバー／ストレージ等ハードウェア保守・監視経験 2 年以上ある方 ・障害原因特定・切り分けの実務経験のある方 ・チーム／プロジェクトリーダー経験のある方（リーダーポジション希望の場合）

・ヘルプデスク／テクニカルサポート経験のある方 ・AWS／GCP など IaaS 運用経験のある方 ・自作 PC 組立・パーツ交換経験のある方 ・英語マニュアルを抵抗なく読める方

・技術への情熱と学習意欲が高い方 ・主体的に課題を発見し論理的に解決へ導ける方 ・チームワークを大切にし、周囲と円滑に連携できる方