【アナリティクス・品質管理リーダー】

私たちは、AIサービス「CAT.AI」のさらなる品質向上を目指し、ユーザーの声を活かしてサービスを育てていく「ICX（Innovative Customer Experience）センター」を立ち上げました。 このセンターは、CAT.AIの分析機能や導入企業のユーザー対応を担いながら、日々の気づきやフィードバックをもとに、サービスの改善・拡張を行う役割を担います。 お客様やパートナーと一緒に、より良い体験をつくりあげていく――そんなチームの一員として、ぜひ力を貸してください。 ■ 主な業務 ・対話ログのデイリーモニタリング及び要因解析業務 ・導入後の定例会の実施、ファシリーテーション、レポート作成 ・アノテーション（AI学習用データ）作成業務 ・アナリティクススキーム/品質向上スキームの構築 ・導入企業、販売パートナーの問合せ及び対応 ・ユーザー会の実施やユーザーコミュニティ、セミナー等の立案及び実施 ■ 当ポジションの魅力 ・将来的には管理職としてキャリアアップを目指していただくことが可能です。 ・ITベンチャー企業で自分と会社の成長を体験可能です。 ・最先端のAI技術を活用したサービスに携われます。 ■ 募集背景・チーム規模 14名（部門長、マネージャー３名、リーダー２名、メンバー８名／男女比 11名：3名） ■ 選考フロー カジュアル面談→一次面接→最終面接→オファー面談 ※最終面接の前に適性検査がございます。 ※上記は変更となる可能性もございます。

下記の内いずれかの経験がある方 ・コンタクトセンターSV経験3年以上 ・クラウドサービスの品質管理経験 ・データーマイニング、テキストマイニングの経験 ・PMOの経験

・テクニカルサービス系の経験 ・AIソリューションの知見 ・マネージメント経験 ・IT/AIサービスのユーザーサポート経験