カスタマーサクセス／コンサルタント の求人一覧 - 株式会社チームスピリット

ポジションについて自社エンタープライズ向けSaaS製品と他社システムをつなぐデータ連携の設計・提案を担うポジションを募集しています。 お客様が利用している既存システムやデータ構成を理解し自社SaaS製品との最適なデータ連携方式を設計・提案することで、プロダクトの価値を最大限に引き出す役割です。この仕事の魅力エンタープライズ企業では複数のSaaSや基幹システムが併用されており、それらを「どうつなぐか」が業務効率やお客様の事業成長に直結します。本ポジションでは、データ連携の設計方針を考える可用性/保守性を意識した仕組みを提案するお客様に分かりやすく説明する といった上流工程に深く関わることができます。  具体的な業務内容当社エンタープライズ企業向けSaaS製品とのシステム間データ連携の企画・設計API / CSV / iPaaS 等を用いた連携方式の検討・提案お客様・外部ベンダーへの技術的な説明、Q&A対応データ連携に関する運用・保守

運用コンサルタントとして,弊社エンタープライズ向けSaaSプロダクト運用中の大企業ユーザー（従業員数千〜万名規模）の運用課題の解決を通じ、中長期的なお客様との関係構築を図っていくことがミッションになります。 【職務詳細】 担当顧客企業の情報システム部門／人事労務部門等とのフロント担当として、システム運用フェーズにおける各種運用課題の管理／解決を推進いただきます。 ・定期MTGを通じた運用課題の課題管理 ・課題に対する製品機能／設定変更等の提案／支援 ・基幹システムとのインターフェース連携やアドオン開発など技術的解決が必要な場合の社内技術スタッフとの連携 ・障害発生時の事象一次切り分け／顧客への報告 【将来的なキャリア】 ・商談受注〜導入までの大規模プロジェクトを取り仕切るプロジェクトマネージャー ・製品や関連業務知識などを専門的に高めた業務ドメインエキスパート

【本ポジションについて】 カスタマーサクセス部（お客様の利活用定着・促進を支援）にて、従業員数 数百名～のご契約中企業様を約60-80社ご担当頂きます。 お客様に当社サービスを利活用頂けるよう、コミュニケーションを取り、中長期での関係構築を担っていただくポジションです。 近年は、お客様のご要望にお応えする形で製品ラインナップを増やしており、新サービスへのニーズを汲み取り、製品営業チームに連携する役割も担っています。 現行の製品群：勤怠・工数・経費・プロジェクト原価管理・AI議事録ツール・労務管理・タレントマネジメント・ワークフロー・パルスサーベイ・安否確認 製品ラインナップは、近年お客様からのご要望をベースに拡充しており、 今後も様々な製品・機能拡充を予定しています。 ＜具体的な業務内容＞ 下記業務を通じながら、お客様との中長期の関係構築や、利活用促進を担っていただきます。 ◾️ご契約サービスの活用促進 　・業務上の課題改善のためのヒアリング～ご提案 　・法改正等に伴う設定変更のご提案 　・リリース機能のご紹介 ◾️利用範囲の拡張や深耕に向けたご提案 　・新製品リリース時のご紹介 　・コンサルティングサービスのご提案 ◾️顧客ニーズの調査、連携 ・お客様からのご要望やニーズを拾い、製品開発チームへ展開 ◾️社内他チームとの連携 ・営業・製品営業・導入支援・サポート・広報PRチームとの連携 （業務内容の変更範囲）会社内での全ての業務 【本ポジションの魅力】 ・裁量権 /幅広いビジネス領域/成長機会 　お客様との関係性構築から戦略策定まで、各領域で裁量をもってビジネスを推進いただけます。 　様々な製品を提供しており、新たな領域についても知見を広げて頂く機会があります。 　また、バックオフィスの業務経験のある方は、これまでの業務経験を活かして、社内外それぞれにこれまでのご経験を活かしたご活躍を頂けます。 ・様々な業種の方と関われる 　当社のサービスは利用業界を問わず幅広く利用を頂いています。 　業種特化型のサービスと比較し、多様な業界の方とコミュニケーションを取れることも魅力の一つです。 ・プロダクト/製品/サービス開発に関われる 　お客様の声を開発チームに届けながら、新機能や新製品開発に関わっていくことができます。 ・Salesforceや AI領域へのチャレンジ 　最先端のITツールやサービスを用いた業務経験に挑戦いただけます。 参考）主な業務上の利用ツール Salesforce・Slack・Googleスプレッドシート・Gmail・Gemini等 ＊AIを業務に活用する方針があり、社内でも盛んに情報共有を進めています。 【こんな方が多い組織です！】 ・コミュニケーションが好きな人 ・新しいことを学ぶことを楽しいと感じる人 ・業務システム、ITに関心がある人

【ポジションについて】 プロダクトオンボーディング部では、クラウド型バックオフィスシステムの中小企業向け導入コンサルティングを担っており、導入コンサルの提供体制強化を推進しています。 当社はマルチプロダクト戦略を推進しており、これにより、導入コンサルタントには単なるシステム設定支援だけでなく、お客様の業務改善課題に幅広く対応することが求められるようになっています。 ビジネスの拡大により、より多くのお客様にスムーズな導入体験を提供するため、業務コンサルティング経験を持つ人材の拡大を計画しています。 お客様の業務課題をヒアリングし、製品導入を通じた業務改善を推進できる即戦力を募集します！ ＜業務内容＞ ・お客様の業務の課題を把握し、解決策を提案するコンサルティング ・製品の導入コンサル支援(スケジュール・タスク・運用管理支援) ・本稼働に向けた設定支援(初期設定/レポート・ダッシュボード作成/ワークフロー作成など) ・お客様のフィードバックを社内へ共有し、製品改善に貢献！ ＜このポジションの魅力＞ ・経験を積んだ上で影響力を持てる 　日本を代表する企業のバックオフィス業務の効率化に貢献し、幅広い業種にインパクトを与える仕事です。 ・成長を実感できる環境 　業界トップクラスのあらゆる組織の成長を支援するため、組織運営の成功事例を蓄積できます。 ・DX推進の最前線に立てる 　バックオフィスDX推進に向けた案件が急増しているため、最新のプロジェクトを経験できます。 ・製品改善に貢献できる 　開発部門と密に連携しながら、カスタマーサクセス視点で製品改善を提案できます。