ビジネス部 の求人一覧 - 株式会社エス・ワイ・エス

弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,500施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、OTA（Online Travel Agent）の予約サイトを通じての予約が大半です。 OTA経由での予約の場合、手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫する大きな課題となっています。あわせて、宿泊業界は他業界に比べ人手不足やデジタル化の遅れといった課題も多く存在しています。 私たちは、この課題に着目し宿泊施設が自社で集客できる仕組みが必要であると考え、宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられる予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 お客様は宿泊施設の公式サイトから直接予約でき、宿泊施設は手数料を抑えることができ、収益性が改善し、人やデジタルへの投資が進むWin-Winの関係を実現するテクノロジーを生み出しています。 ■募集背景 当社ではThe Model型への組織転換を進めており、営業活動へより集中できる環境が整いつつあります。その中で今必要なのは、難易度の高い提案営業を通じて、お客様の経営課題を解決できる営業メンバーです。まずは営業として成果を出していただきながら、現場で得た知見や顧客の声を営業組織へフィードバックし、より良い営業プロセスづくりにもお力を貸していただきたいと考えています。 ■具体的な業務内容 お任せしたいのは、宿泊施設ごとの経営課題に深く踏み込み、「OPTIMA」を通じて顧客の売上・利益最大化（成果）にコミットすることです。価格競争ではなく、「経営改善のパートナー」として選ばれる高い営業品質を目指していただきます。 ※組織の仕組み化や営業改革の最終責任はマネージャーが担うため、まずは目の前の顧客に向き合い、営業活動に集中できる環境です。その上で、現場で得られたリアルな顧客の声を組織へ共有し、全体の営業品質向上を後押しする役割も期待しています。 1. ソリューション営業 ・インサイドセールスが獲得した商談機会に対してソリューション提案 ・顧客課題やニーズ（宿泊施設ごとの集客・単価・稼働率等）に対して戦術的にアプローチし受注の創出 ・OTA依存からの脱却や公式サイト経由予約の最大化に向け、売上・利益に直結する販売戦略（料金設計・プラン設計・導線改善等）の提案 ・予約・顧客データをもとにした再現性のある売上最大化施策の設計・提案（LTV向上／リピーター創出など） ・初期商談～受注までの案件コントロール 2. 他部署との連携 ・テクニカルサポートと密に連携し、受注からスムーズなオンボーディングへ繋ぐ体制の構築 ・顧客の要望や機能についてのヒアリングとプロダクト開発へのフィードバック ・社内外のステークホルダーとの折衝や調整 ・業務効率化に向けたDX化 3. 営業活動を通じた改善提案 ・顧客の声のフィードバック ・営業活動で得た知見の共有 ・提案資料改善への意見出し ※「仕組みの構築・主導」はマネージャーが担うため、現場のプレイヤー視点から改善を後押しし、組織へフィードバックする役割となります。 　 ※商談はオンライン中心（1日平均1件～2件程度） ※大規模な宿泊施設・リゾートホテル・中小規模宿泊施設まで幅広く対応 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■ポジションの魅力 ・経営に近い提案営業を経験できる 価格競争ではなく、宿泊施設の売上・利益向上という経営課題へ踏み込む営業を経験できます。 ・SaaS営業として市場価値を高められる 顧客課題の整理、提案設計、データを活用した提案など、SaaS営業として一段上の営業力を身につけられます。 ・営業に集中できる分業体制 The Model型を導入しており、インサイドセールス・テクニカルサポートなどと連携しながら営業活動へ集中できます。 ・将来的には営業リーダー・マネージャー、営業企画へのキャリアも 営業として成果を出した後は、営業リーダー・マネージャー、営業企画、事業開発など、志向に応じたキャリアを描けます。 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■入社後のイメージ 入社1〜2週目： 業界理解・プロダクト理解を自ら深めつつ、先輩の商談へ同席 入社3週目： ロープレを通じて先輩社員からフィードバックを受ける 入社4週目： （ロープレ合格後）既存社員のサポートを受けながら、商談対応を開始 30日前後： 既存社員のサポートを受けながら、一人で商談〜受注までを完結 受け身の姿勢ではなく、自ら能動的にキャッチアップし、最速で立ち上がろうとする高い当事者意識を求めています。 もちろん、チーム全体での商談同席や細やかなロープレ・フィードバックを通じて、早期立ち上がりを強力にバックアップします。また、半年〜1年後には個人の数字達成にとどまらず、営業戦略の議論や施策設計にもプレイヤー視点から積極的に関わっていただくことを期待しています。 ■組織構成 ＜セールス部門＞ ・セールス責任者：1名 ・インサイドセールス：7名 ・フィールドセールス：4名 ■働く環境 まだまだ、組織としては創り上げている最中であり、仕組化やナレッジ/ノウハウの蓄積等に取り組んでいる状況です。スピード感をもってPDCAサイクルを回していくため、【対面】でのコミュニケーションを大切にしており、出社をメインとした働き方です。その分、意思決定の速さや成長機会の多さといったリターンを得られる環境です。成長フェーズのため業務量は少なくありませんが、大きな裁量と挑戦機会があります。時間で縛るのではなく成果に向き合う文化のため、各自がメリハリをつけて働いています。 ■その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務

弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,500施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、OTA（Online Travel Agent）の予約サイトを通じての予約が大半です。 OTA経由での予約の場合、手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫する大きな課題となっています。あわせて、宿泊業界は他業界に比べ人手不足やデジタル化の遅れといった課題も多く存在しています。 私たちは、この課題に着目し宿泊施設が自社で集客できる仕組みが必要であると考え、宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられる予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 お客様は宿泊施設の公式サイトから直接予約でき、宿泊施設は手数料を抑えることができ、収益性が改善し、人やデジタルへの投資が進むWin-Winの関係を実現するテクノロジーを生み出しています。 ■募集背景 現在、さらなる事業拡大を見据え、獲得したリードから質の高い商談を安定して生み出す「ISチームの強化」が不可欠となっています。 そこで今回、自らプレイヤーとして商談を創出しながら、メンバーの育成やアプローチ手法の改善、再現性のあるナレッジ共有などを現場で主導していただける「インサイドセールスマネージャー」を募集します。 責任者やフィールドセールス（FS）と連携しながら、チームの成果を最大化させるコアメンバーとして活躍していただくポジションです。 ■具体的な業務内容 1. プレイング業務 ※自らハンズオンでアプローチを行うことで現場の課題や顧客ニーズを正確に把握し、質の高い商談を創出 ・顧客へのアプローチと高品質な商談創出 ターゲット企業（宿泊施設等）の課題（集客・直販率向上・業務効率化等）をヒアリングし、最適なソリューション提案を行って商談を獲得 ・注力アカウントへの攻略 優先度の高い見込み顧客に対する戦略的なアプローチの実行 2. 現場の仕組み化・チームフォロー プレイヤーとしての気づきを活かし、チーム全体のパフォーマンス底上げ ・アプローチプロセスの改善とトークレビュー アプローチ手法・トークの改善 架電やメールの履歴・振り返りをもとに、メンバーが成果を出しやすくなる「トークスクリプトの改定」や「アプローチのコツ（型）」を共有・アップデート ・KPIに基づく現場改善 コール数・接続率・商談獲得率などの数値をもとに、現場レベルでのボトルネック特定と改善アクションの実行 ・メンバーの育成・サポート 新メンバーのOJT、スキルトレーニング、日常的な案件相談やモチベーションフォロー ・フィールドセールス（FS）との連携強化 FSへ質の高い商談を引き継ぐためのルール運用や、商談化条件のすり合わせ ―――――――――――――――――――――――――――――― ■ポジションの魅力 ①【ゼロからの仕組み化】IS組織の「再現性ある商談創出プロセス」を創り上げる醍醐味 専任マーケティング組織がない環境だからこそ、「どうアプローチすれば効率的に質の高い商談が作れるか」を自ら考え、組織の型として定義していく手応えがあります。 ②【戦略を現場の成果へ】個人のノウハウを「会社の資産」へ昇華させる 単に商談数を追うだけでなく、「誰が担当しても成果が出る」トークスクリプトやKPI運用、ナーチャリングの仕組みを構築する真のマネジメントスキルが身につきます。 ③【事業成長のエンジン】営業組織全体のパフォーマンスを底上げする立ち位置 FSマネージャーや営業責任者と密に連携し、商談の「数」と「質」の両面から事業成長を力強く牽引することが可能 ④【キャリアの拡張性】IS組織の牽引から、事業成長を動かすコアメンバーへ ISチームのマネジメントはもちろん、営業戦略の策定や組織開発全般まで裁量を持って主導していただける環境です。成果や実績に応じて、早期にセールス部門全体を統括するポジションや、事業開発・マーケティング領域などへのキャリア拡張も可能 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■組織構成 ＜セールス部門＞ ・セールス責任者：1名 ・インサイドセールス：7名 ・フィールドセールス：4名 ■働く環境 まだまだ、組織としては創り上げている最中であり、仕組化やナレッジ/ノウハウの蓄積等に取り組んでいる状況です。スピード感をもってPDCAサイクルを回していくため、【対面】でのコミュニケーションを大切にしており、出社をメインとした働き方です。 その分、意思決定の速さや成長機会の多さといったリターンを得られる環境です。成長フェーズのため業務量は少なくありませんが、大きな裁量と挑戦機会があります。時間で縛るのではなく成果に向き合う文化のため、各自がメリハリをつけて働いています。 ■その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務

弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,500施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、OTA（Online Travel Agent）の予約サイトを通じての予約が大半です。 OTA経由での予約の場合、手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫する大きな課題となっています。あわせて、宿泊業界は他業界に比べ人手不足やデジタル化の遅れといった課題も多く存在しています。 私たちは、この課題に着目し宿泊施設が自社で集客できる仕組みが必要であると考え、宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられる予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 お客様は宿泊施設の公式サイトから直接予約でき、宿泊施設は手数料を抑えることができ、収益性が改善し、人やデジタルへの投資が進むWin-Winの関係を実現するテクノロジーを生み出しています。 ■募集背景 現在、さらなる事業拡大を見据え、獲得したリードを成果（確度の高い商談）へと最大化させるための「IS組織の仕組み化（商談獲得プロセスの型化・KPI運用・ナーチャリング設計）」および「FSとの強固な連携体制の構築」を推し進めています。そこで今回、自らハンズオンでアプローチを行い質の高い商談を創出するだけでなく、現場で得た知見をもとにトークスクリプトの磨き込みや再現性のあるプロセスの構築、チームの地力底上げまで主体的に関わっていただける「インサイドセールスメンバー」を募集いたします。 ■具体的な業務内容 ・新規リード獲得 L新規見込み顧客を開拓 L初期アプローチの実施、顧客課題のヒアリングからニーズの喚起・育成 ・商談機会の創出 L顧客課題に応じた戦術的なアプローチによる質の高い商談機会の獲得 Lフィールドセールスと密に連携した、スムーズな商談引き継ぎ ・リード管理とナーチャリング L見込み顧客の適切な管理とタイミングを捉えたフォローアップ L中長期的な関係構築を通じた、次のビジネスチャンスの創出 ・IS組織の仕組み化・ノウハウ共有 L現場での成功体験やアプローチ履歴をもとにしたトークスクリプト・勝ちパターンの磨き込み Lデータに基づくアプローチリストやKPI運用の改善提案 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■ポジションの魅力 ①決められたスクリプトを追うだけでなく、「自分で型を作る」面白さ 「用意されたリストとトークを回すだけ」の環境とは異なり、「どう伝えれば響くか」を自ら試行錯誤し、 成果が出たアプローチを組織の“標準スクリプト”や“仕組み”として落とし込める環境です。自ら工夫して成果を出す手応えが得られます。 ②【商談を創る営業へ】質の高いヒアリングと課題抽出スキルが身につく 単なる「アポ獲得」ではなく、顧客課題を深掘りし、ニーズを高めてFSへつなぐ本格的な「BtoBソリューション提案力」が養われます。 より高次元な営業スキルへアップデートできます。 ③【データドリブンな営業手法】SFA/CRMを活用したデータ重視の営業プロセスを習得 アプローチ率・接続率・商談化率などの数値データをもとに「勝てる戦略」を論理的に検証・改善していくスキルが身につきます。 ④【キャリアの選択肢が広がる】早期のリーダー登用やFSなどへのステップ 成長フェーズの組織だからこそ、成果に応じてチームリーダーやマネジャーへの早期キャリアアップはもちろん、 個人の適性や志向に合わせてFSやマーケティング領域へ関与を広げていくことも可能です。 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■組織構成 ＜セールス部門＞ ・セールス責任者：1名 ・インサイドセールス：7名 ・フィールドセールス：4名 ■働く環境 まだまだ、組織としては創り上げている最中であり、仕組化やナレッジ/ノウハウの蓄積等に取り組んでいる状況です。スピード感をもってPDCAサイクルを回していくため、【対面】でのコミュニケーションを大切にしており、出社をメインとした働き方です。 その分、意思決定の速さや成長機会の多さといったリターンを得られる環境です。成長フェーズのため業務量は少なくありませんが、大きな裁量と挑戦機会があります。時間で縛るのではなく成果に向き合う文化のため、各自がメリハリをつけて働いています。 ■その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務

弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,500施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、OTA（Online Travel Agent）の予約サイトを通じての予約が大半です。 OTA経由での予約の場合、手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫する大きな課題となっています。あわせて、宿泊業界は他業界に比べ人手不足やデジタル化の遅れといった課題も多く存在しています。 私たちは、この課題に着目し宿泊施設が自社で集客できる仕組みが必要であると考え、宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられる予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 お客様は宿泊施設の公式サイトから直接予約でき、宿泊施設は手数料を抑えることができ、収益性が改善し、人やデジタルへの投資が進むWin-Winの関係を実現するテクノロジーを生み出しています。 ■募集背景 テクニカルサポートチームは、クライアントが抱える不安や疑問を瞬時に解消し、絶対的な安心感を提供する「守り」の役割を担っています。あわせて、自社プロダクト『OPTIMA』の価値を最大限に引き出し、クライアントのビジネス成功と長期的な継続利用を支える「攻め」のリテンション・スペシャリストとして、チームの体制をさらに強化するために、テクニカルサポートメンバーを募集いたします。カスタマーサポートの枠を超え、能動的に顧客の未来を共創していくエキサイティングなポジションです。 ■具体的な業務内容 【お問い合わせ対応・課題解決サポート】 ・クライアントからのお問い合わせ対応（メール・電話） 　Lシステムの機能・仕様に関するご質問への回答 　L操作方法のご案内やアカウント設定のサポート 　L表面的なお問い合わせだけでなく、背景にある課題を整理し最適な解決策を提案 【業務改善・サポートOpsの推進】 ・サポート業務の効率化・品質向上 　L業務フローの見直しや自動化による生産性向上 　Lナレッジベース、FAQ、操作ガイド等の作成・改善 　L問い合わせ傾向の分析および再発防止施策の立案・実行 ・顧客体験向上に向けた改善提案 　L顧客データや問い合わせ内容をもとにした課題分析 　Lユーザーが迷わず利用できる導線や運用方法の提案 　L開発チームや関連部署への改善フィードバック 【サービス活用・継続利用支援】 ・顧客フォローおよび利用促進 　Lクライアントの運用状況や課題を把握し、より効果的な活用方法を提案 　L利用状況に応じたフォローアップ 　Lクライアントの成功体験につながる活用支援 　L継続利用率向上に向けた施策の企画・実行 入社後はまず、お問い合わせ対応のメンバーとしてご活躍いただきます。 その後はご本人の意向や適性に応じて、サポート業務の効率化やナレッジ整備、顧客体験向上に向けた施策推進など、サポートOps領域にも携わっていただくことも期待しています。 ■組織構成 ＜カスタマーサクセス＞ ・カスタマーサクセス：7名 ・テクニカルサポート：8名 ■入社後のオンボーディング ・入社～1ヶ月：システム・業界知識の研修 ・1ヶ月～：問い合わせ対応をしながらOJTを実施 ・2ヶ月～：徐々に業務範囲を広げて様々な問い合わせ対応を実施 ■キャリアパス ・テクニカルサポート（カスタマーサポート）のスペシャリストとして専門スキルを磨く ・業務効率化、問い合わせ削減施策などOps領域への挑戦 ・業務改善や顧客提案の経験を積み、マネージャーへステップアップ ■働く環境 週2日リモートワークを取り入れながらメリハリをつけて従事いただけます。 試用期間中は業務キャッチアップのため、週5日出社となります。 試用期間後は土日祝を含むシフト制での勤務です。（土日祝勤務は月1回～2回程度を想定） ■その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務

弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,500施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、OTA（Online Travel Agent）の予約サイトを通じての予約が大半です。 OTA経由での予約の場合、手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫する大きな課題となっています。あわせて、宿泊業界は他業界に比べ人手不足やデジタル化の遅れといった課題も多く存在しています。 私たちは、この課題に着目し宿泊施設が自社で集客できる仕組みが必要であると考え、宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられる予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 お客様は宿泊施設の公式サイトから直接予約でき、宿泊施設は手数料を抑えることができ、収益性が改善し、人やデジタルへの投資が進むWin-Winの関係を実現するテクノロジーを生み出しています。 ■募集背景 導入施設数の増加に伴いカスタマーサクセスメンバーを募集いたします。カスタマーサクセス部は、現在7名で構成されています。カスタマーサクセスの役割は、導入後の継続的なコミュニケーションを通じて、顧客のエンゲージメント向上とプロダクト価値の最大化を役割として、以下の業務をお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案～実行 ・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など） ・オンボーディング、導入プロセスの改善 ・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル） ・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動 ■配属部署 ＜カスタマーサクセス＞ ・カスタマーサクセス：7名 ・テクニカルサポート：8名 ■働き方 週2日リモートワークを取り入れながらメリハリをつけて従事いただけます。 入社〜業務に慣れるまでは出社をメインにキャッチアップをしていただく予定です。 残業時間は15時間前後とワークライフマネジメントが可能です。 ■その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務