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弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、OTA（Online Travel Agent）の予約サイトを通じての予約が大半です。 OTA経由での予約の場合、手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫する大きな課題となっています。あわせて、宿泊業界は他業界に比べ人手不足やデジタル化の遅れといった課題も多く存在しています。 私たちは、この課題に着目し宿泊施設が自社で集客できる仕組みが必要であると考え、宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられる予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 お客様は宿泊施設の公式サイトから直接予約でき、宿泊施設は手数料を抑えることができ、収益性が改善し、人やデジタルへの投資が進むWin-Winの関係を実現するテクノロジーを生み出しています。 今回、インサイドセールスが獲得した商談機会に対して、顧客の課題や運営状況を深く理解したうえで最適な解決策を提案し、受注につなげていただきます。お任せする業務内容は以下の通りです。 ■具体的な業務内容 ・インサイドセールスが獲得した商談機会に対してソリューション提案 ・顧客課題やニーズに対して戦術的にアプローチし受注の創出 ・初期商談～受注までの案件コントロール ・カスタマーサポートと密に連携しスムーズなオンボーディング連携 ・顧客の要望や機能についてのヒアリングとプロダクト開発へのフィードバック ・社内外のステークホルダーとの折衝や調整 ・他部署との連携や協業施策の実施 ・業務効率化に向けたDX化　など ※商談はオンライン中心（1日平均1件～2件程度） ※大規模な宿泊施設・リゾートホテル・中小規模宿泊施設まで幅広く対応 ※エンタープライズ企業はチームで担当 ■仕事の魅力 ・“売りやすさ”が実感できるプロダクト 自社開発のSaaS型宿泊予約システム「OPTIMA」は、約2,500施設に導入され、継続利用率は99.5%。月額固定制・現場に定着しやすいUI/UX・切り替え後の予約率向上といった強みから、宿泊施設の経営課題に直結するプロダクトとして選ばれ続けており、営業としても「提案が通りやすい」手応えを持てる商材です。 ・営業に集中できる分業体制 × 改善余地のある成長フェーズ The Model型の体制を構築し、インサイドセールス・カスタマーサクセス・サポートと分業。一方で、営業プロセスや組織づくりはまだ発展途上で、仕組みや改善に関与できる余白があります。 ・単なる“商材営業”ではない、課題解決型セールス 価格や機能の比較ではなく、集客・収益構造・業務効率まで踏み込んだ提案を行います。 ・キャリアの広がりが描ける環境 将来的にはセールスリーダー、営業企画、事業開発、カスタマーサクセスなど、 事業成長に伴い多様なキャリアパスを描くことができます。 ・業界未経験からのチャレンジも歓迎 多くのメンバーが宿泊業界未経験で入社。これまでの営業経験を活かしながら、トラベルテック×SaaS領域に挑戦できます。 ■入社後のイメージ 入社1ヶ月目：業界理解・プロダクト理解、商談同席 入社2ヶ月目：既存社員にサポートしていただきながら主担当として商談対応 60日前後：一人で商談〜受注までを完結 段階的にキャッチアップできる体制を整えています。また、半年～1年後には、戦略議論や施策設計にも関わりながら、チームを牽引する役割を担うことも可能です。 ■組織構成 ＜ビジネス部門＞ ・インサイドセールス／フィールドセールス：8名 ・カスタマーサクセス：3名 ・カスタマーサポート：9名 ■働く環境 昨年2024年9月ザモデル型の組織へと体制を変更いたしました。そのため、まだまだ、仕組化やナレッジ/ノウハウの蓄積等に取り組んでいる状況です。 スピード感をもってPDCAサイクルを回していくため、【対面】でのコミュニケーションを大切にしており、出社をメインとした働き方です。 残業時間は20時間程度と、ワークライフマネジメントが可能です。 ■その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務

弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、OTA（Online Travel Agent）の予約サイトを通じての予約が大半です。 OTA経由での予約の場合、手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫する大きな課題となっています。あわせて、宿泊業界は他業界に比べ人手不足やデジタル化の遅れといった課題も多く存在しています。 私たちは、この課題に着目し宿泊施設が自社で集客できる仕組みが必要であると考え、宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられる予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 お客様は宿泊施設の公式サイトから直接予約でき、宿泊施設は手数料を抑えることができ、収益性が改善し、人やデジタルへの投資が進むWin-Winの関係を実現するテクノロジーを生み出しています。 今回、インサイドセールスが獲得した商談機会に対して、顧客の課題や運営状況を深く理解したうえで最適な解決策を提案し、受注につなげていただきます。お任せする業務内容は以下の通りです。 ■具体的な業務内容 ・インサイドセールスが獲得した商談機会に対してソリューション提案 ・顧客課題やニーズに対して戦術的にアプローチし受注の創出 ・初期商談～受注までの案件コントロール ・カスタマーサポートと密に連携しスムーズなオンボーディング連携 ・顧客の要望や機能についてのヒアリングとプロダクト開発へのフィードバック ・社内外のステークホルダーとの折衝や調整 ・他部署との連携や協業施策の実施 ・業務効率化に向けたDX化　など ※商談はオンライン中心（1日平均1件～2件程度） ※大規模な宿泊施設・リゾートホテル・中小規模宿泊施設まで幅広く対応 ※エンタープライズ企業はチームで担当 ■仕事の魅力 ・“売りやすさ”が実感できるプロダクト 自社開発のSaaS型宿泊予約システム「OPTIMA」は、約2,500施設に導入され、継続利用率は99.5%。月額固定制・現場に定着しやすいUI/UX・切り替え後の予約率向上といった強みから、宿泊施設の経営課題に直結するプロダクトとして選ばれ続けており、営業としても「提案が通りやすい」手応えを持てる商材です。 ・営業に集中できる分業体制 × 改善余地のある成長フェーズ The Model型の体制を構築し、インサイドセールス・カスタマーサクセス・サポートと分業。一方で、営業プロセスや組織づくりはまだ発展途上で、仕組みや改善に関与できる余白があります。 ・単なる“商材営業”ではない、課題解決型セールス 価格や機能の比較ではなく、集客・収益構造・業務効率まで踏み込んだ提案を行います。 ・キャリアの広がりが描ける環境 将来的にはセールスリーダー、営業企画、事業開発、カスタマーサクセスなど、 事業成長に伴い多様なキャリアパスを描くことができます。 ・業界未経験からのチャレンジも歓迎 多くのメンバーが宿泊業界未経験で入社。これまでの営業経験を活かしながら、トラベルテック×SaaS領域に挑戦できます。 ■入社後のイメージ 入社1ヶ月目：業界理解・プロダクト理解、商談同席 入社2ヶ月目：既存社員にサポートしていただきながら主担当として商談対応 60日前後：一人で商談〜受注までを完結 段階的にキャッチアップできる体制を整えています。また、半年～1年後には、戦略議論や施策設計にも関わりながら、チームを牽引する役割を担うことも可能です。 ■組織構成 ＜ビジネス部門＞ ・インサイドセールス／フィールドセールス：8名 ・カスタマーサクセス：3名 ・カスタマーサポート：9名 ■働く環境 昨年2024年9月ザモデル型の組織へと体制を変更いたしました。そのため、まだまだ、仕組化やナレッジ/ノウハウの蓄積等に取り組んでいる状況です。 スピード感をもってPDCAサイクルを回していくため、【対面】でのコミュニケーションを大切にしており、出社をメインとした働き方です。 残業時間は20時間程度と、ワークライフマネジメントが可能です。 ■その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務

弊社は「直販の最適化と最大化を実現する」というミッションのもと、自社開発のSaaS型宿泊予約システム「OPTIMA」を展開しています。業界ではOTA依存による高額手数料が長年の課題となっており、OPTIMAはこの構造を根本から変えることで、宿泊施設の収益性向上・地域経済への貢献を実現。すでに2,000施設以上に導入いただいています。現在は、宿泊にとどまらず、レストランやアクティビティなども統合する「OPTIMA CROSS」をリリースし、旅行・宿泊業界における新たなインフラを目指しています。 事業拡大に伴い、2024年9月にカスタマーサクセス部門を立ち上げました。 セールス組織と並ぶ“事業成長の両輪”として、導入後の利用促進・解約率低減を通じて顧客基盤を強固にする役割を担っています。 本ポジションでは、このCS組織を新たに設計・推進し、経営直下で戦略立案から人材マネジメントまでを担っていただける責任者候補を募集します。 ■組織構成 ＜ビジネス部門＞ ・インサイドセールス／フィールドセールス：8名 ・カスタマーサクセス：3名 ・カスタマーサポート：9名 ■募集背景 導入施設数の増加に伴いカスタマーサクセス部門の責任者候補を募集いたします。 カスタマーサクセスの役割は、導入後の継続的なコミュニケーションを通じて、顧客のエンゲージメント向上とプロダクト価値の最大化を目指すことです。今回は責任者ポジションとして、カスタマーサクセス全体の全体戦略策定～実行、マネジメント業務を中心にお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・カスタマーサクセスの全体戦略策定～実行 ・製品価値の向上に向けた施策立案～実行 ・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行 ・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案 ・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討～実行 ・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行 ・組織戦略、人材マネジメント ■働き方 組織の立ち上げ期のため、より経営と密に連携しクイックにPDCAを回していく必要があり、出社をメインとした働き方になりますが、必要に応じてリモート（週2日）を活用しながら、ハイブリットで勤務いただく予定です。 ■その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務

弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、OTA（Online Travel Agent）の予約サイトを通じての予約が大半です。 OTA経由での予約の場合、手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫する大きな課題となっています。あわせて、宿泊業界は他業界に比べ人手不足やデジタル化の遅れといった課題も多く存在しています。 私たちは、この課題に着目し宿泊施設が自社で集客できる仕組みが必要であると考え、宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられる予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 お客様は宿泊施設の公式サイトから直接予約でき、宿泊施設は手数料を抑えることができ、収益性が改善し、人やデジタルへの投資が進むWin-Winの関係を実現するテクノロジーを生み出しています。 ■組織構成 ＜ビジネス部門＞ ・インサイドセールス／フィールドセールス：8名 ・カスタマーサクセス：3名 ・カスタマーサポート：9名 ■募集背景 導入施設数の増加に伴いカスタマーサクセスメンバーを募集いたします。カスタマーサクセス部は、現在3名で構成されています。カスタマーサクセスの役割は、導入後の継続的なコミュニケーションを通じて、顧客のエンゲージメント向上とプロダクト価値の最大化を役割として、以下の業務をお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案～実行 ・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など） ・オンボーディング、導入プロセスの改善 ・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル） ・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動 ※顧客との打ち合わせはオンラインがほとんどです。 ■働く環境 週2日リモートワークを取り入れながらメリハリをつけて従事いただけます。 業務に慣れるまでは出社をメインとしながらキャッチアップいただく予定です。 残業時間は20時間程度と、ワークライフマネジメントが可能です。 ■その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務

弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、OTA（Online Travel Agent）の予約サイトを通じての予約が大半です。 OTA経由での予約の場合、手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫する大きな課題となっています。あわせて、宿泊業界は他業界に比べ人手不足やデジタル化の遅れといった課題も多く存在しています。 私たちは、この課題に着目し宿泊施設が自社で集客できる仕組みが必要であると考え、宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられる予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 お客様は宿泊施設の公式サイトから直接予約でき、宿泊施設は手数料を抑えることができ、収益性が改善し、人やデジタルへの投資が進むWin-Winの関係を実現するテクノロジーを生み出しています。 ■組織構成 ＜ビジネス部門＞ ・インサイドセールス／フィールドセールス：8名 ・カスタマーサクセス：3名 ・カスタマーサポート：9名 ■募集背景 導入施設数の増加に伴いカスタマーサポートマネージャー候補を募集いたします。カスタマーサポート部は、現在9名で構成されています。カスタマーサポートの役割は、顧客に対し安心感・満足感を提供するとともに企業イメージ向上に貢献をすることを役割として、以下の業務をお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・サートチームの運営・マネジメント（メンバーの教育・評価・採用） ・問い合わせ対応プロセスの設計・改善 ・サポート品質のKPI管理 ・エスカレーション対応、顧客課題の解決推進 ・セールス/サクセス/システム等との部署を横断した施策立案や実行 ・FAQやヘルプセンターなどセルフサポートコンテンツの整備 ■働く環境 週2日リモートワークを取り入れながらメリハリをつけて従事いただけます。 残業時間は20時間程度と、ワークライフマネジメントが可能です。 ※週末に緊急対応などご担当いただく場合がございます。（手当あり） ■その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務

弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,000施設の導入実績を誇るまでに成長しました。直近では、宿泊予約を軸とした「OPTIMA BOOKING」だけではなく、宿泊以外の多彩なサービス（食事やアクティビティ等）の予約が出来る「OPTIMA CROSS」をリリースいたしました。 ■組織構成 ＜ビジネス部門＞ ・インサイドセールス／フィールドセールス：8名 ・カスタマーサクセス：3名 ・カスタマーサポート：10名 ・デザイナー：2名 ■募集背景 これまでは社外に委託をしていたデザイン組織ですが、2025年7月より内製化に向けて進めています。今後の更なる事業成長に向けて、全体最適でのユーザビリティの向上とユーザーエクスペリエンスの最適化に取り組んでいただくUXUIデザイナーを募集いたします。 ■業務内容 主にプロダクトデザインを主軸としながら、状況に応じてコーポレートサイトのリニューアル等、全社的なデザインに携わっていただくことを想定しております。ミッションは、OPTIMAにおけるユーザー体験の向上ならびに予約体験の向上を実現するため、以下の業務をお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・ユーザーのニーズやビジネス要件に基づいてUX/UI設計 ・UX/UIのフィードバックを通じてデザインを改善し製品価値を向上 ・デザインにおける進行管理 ・システム部やセールス部など他部署と連携した施策立案、実行 ・全社的なデザイン領域における品質管理 ■ポジションの魅力 自身のロジックに基づいて自由に提案し、ユーザー体験の向上やストレスの軽減につながる改善をどんどん実行できる環境です。AIを活用したものや、アイデアをゼロから形にし、プロダクトへ直接反映していきたい方など、主体的にトライしながら取り組んでいきたい方に最適なフィールドです。 ■業務ツール ・業務管理ツール：Backloge ・コミュニケーションツール：Chatwork、Google drive ・デザインツール：Figma、Photoshop、Illustrator ■働く環境 週2日リモートワークを取り入れながらメリハリをつけて従事いただけます。 残業時間は20時間程度と、ワークライフマネジメントが可能です。 ■その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務