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◼️ 概要 弊社が提供するコマースサービス群の管理画面・運用UIを、Polaris 準拠の美しく一貫した体験として設計・実装します。Remixを用いたデータ取得／アクションの設計、複雑フォームや高密度テーブルのUI最適化、アクセシビリティ・パフォーマンスの担保までを一気通貫で推進。プロダクト／デザイン／サーバーサイドと連携し、事業成長に直結するプロダクト価値を素早く届けます。 ◼️ 役割 ・複雑な業務要件を迷いのない画面フローへ翻訳し、運用生産性を最大化 ・Polaris × Remix を前提とした再利用性の高いUIコンポーネント群を整備・拡張 ・品質（アクセシビリティ／可読性／テスト）とデリバリー速度の両立 ◼️ 採用技術 ・バックエンド：Go (gqlgen)、Google Cloud (Cloud Run、Spanner) ・Web：React、Next.js、Remix ・アプリ：Android (Jetpack Compose + Apollo Kotlin)、iOS (SwiftUI + Apollo iOS) ・SaaS：Shopify、Clerk、Resend ・CI/CD：GitHub Actions ・サービス/ツール：GitHub、Notion、Slack、Figma ※ 選考へ進んで頂く場合のみご連絡させて頂いています。

概要Shopify上で展開するエンタープライズ企業向け新規アプリのサーバーサイド全般をリードします。API設計、データモデリング、Shopify連携（OAuth / Admin API / Webhooks / Billing 等）、非同期処理基盤、運用オブザーバビリティまで、0→1の設計と実装を中心に、信頼性・拡張性・セキュリティを担保したプロダクトづくりを推進します。新規事業の詳細は現時点では非公開です。選考の進行に応じて、段階的に開示します。役割初期マーチャントが最短で価値実感できるバックエンドを構築（Time to First Valueの最小化）マルチテナント前提で安全かつ拡張可能なアーキテクチャを設計Shopifyの仕様変化に追随しつつ、運用しやすい仕組み（観測・自動化・権限／監査）を整備採用技術・バックエンド：Go (gqlgen)、Google Cloud (Cloud Run、Spanner) ・Web：React、Next.js、Remix ・アプリ：Android (Jetpack Compose + Apollo Kotlin)、iOS (SwiftUI + Apollo iOS) ・SaaS：Shopify、Clerk、Resend ・CI/CD：GitHub Actions ・サービス/ツール：GitHub、Notion、Slack、Figma※ 選考へ進んで頂く場合のみご連絡させて頂いています。

募集背景株式会社Stackは、Shopifyを中心とした小売・ECブランド向けに、モバイルアプリ構築サービス「Appify」や会員プログラム支援サービス「VIP」などの自社プロダクトを展開しています。すでに300以上のブランドに導入され、「Shopify Partner of the Year 2025」にて「Top Performing App Developer of the Year」を受賞するなど、Shopifyエコシステムの中でも高い評価をいただいています。一方で、コマース領域の営業体制はまだ少人数です。これまでは事業者・ブランド出身のメンバーが、顧客理解とプロダクト力を強みに事業を伸ばしてきました。今後さらに成長していくためには、B2Bセールスの経験をもとに、商談創出からクロージング、そして営業の仕組みづくりまでをリードできる方が必要です。今回募集するのは、マネジメントではなく、まずはプレイヤーとしてコマース事業の売上拡大を担うポジションです。問い合わせやパートナー紹介を起点とした商談対応に加え、代理店連携・イベント・導入事例などを活用し、継続的に商談が生まれる状態を一緒につくっていただきます。取引先ブランドの一例Stackが提供するサービスは、300以上のブランドに導入されています。TSIホールディングスが展開する「mix.tokyo」スペシャルティコーヒー専門店の「猿田彦珈琲」モンスターストライク公式EC「モンストア」有名セレクトショップ「UNION TOKYO」グローバルアウトドアブランド「ARC'TERYX」ネイルブランド「ohora」等担当プロダクトAppify - モバイルアプリVIP - 会員プログラムまずはこの2つのプロダクトのセールスを担っていただきます。今後は新たなプロダクトも加わり、複数プロダクトを組み合わせた提案へと広がっていく可能性があります。 プロダクトが増えていく環境を楽しめる方を歓迎します。月額単価は5万円〜30万円のプロダクトが中心です。主要業務既に豊富な導入実績とプロダクトの強みはあります。一方で、営業の勝ち筋や再現性あるリード獲得の仕組みは、まだこれからつくっていくフェーズです。1. 営業活動（メインの仕事）Appify・VIPは料金が固定で、煩雑な見積もりや価格交渉はほとんどありません。一方で、顧客ごとに運営上の課題は異なります。単に機能を説明するのではなく、アプリ化・会員プログラム・CRM・LTV向上といった観点から、顧客の事業成長にどう貢献できるかを整理し、導入の意思決定を後押しする提案力が求められます。インバウンドの問い合わせ対応：オンライン商談の設定 〜 導入決定までの推進代理店経由でいただいた案件のクロージング課題ヒアリング、提案・見積、条件交渉、意思決定プロセスの推進受注後、カスタマーサクセス（CS）チームへの円滑な引き継ぎ将来的には、軽度な案件について提案から導入まで一気通貫で担当いただく可能性もあります。顧客の立ち上がりを自分の手で見届ける。その面白さも、この仕事の魅力のひとつです。2. 問い合わせを増やす取り組み（進め方はお任せ）導入判断までの流れは比較的明確なため、このポジションでは**「質の高い商談をいかに増やすか」**が成果を大きく左右します。そのため、問い合わせ対応だけでなく、パートナー連携・イベント・導入事例・コンテンツなどを活用し、継続的に商談が生まれる状態をつくることも重要なミッションです。代理店・パートナーの開拓イベントの企画・開催導入事例のサイト掲載 など※ これら以外にも、新しいリード獲得チャネルの開拓は歓迎します入社後に期待すること入社〜3ヶ月プロダクト理解・顧客理解、既存商談への同席問い合わせ案件の一次対応・商談対応を開始Shopify・EC領域の基礎知識のキャッチアップ3〜6ヶ月Appify / VIP の商談を主担当として推進パートナー紹介や既存リードからの受注創出商談管理・提案資料・ナレッジ共有の改善6ヶ月以降新たなリード獲得チャネルの企画・実行代理店・パートナーとの関係構築軽度な案件については、提案から導入まで一気通貫で担当コマース事業の売上目標達成に向けた営業活動のリード

募集背景株式会社Stackは、Shopifyを中心とした小売・ECブランド向けに、モバイルアプリ構築サービス「Appify」や会員プログラム支援サービス「VIP」などの自社プロダクトを展開しています。すでに300以上のブランドに導入され、「Shopify Partner of the Year 2025」にて「Top Performing App Developer of the Year」を受賞するなど、Shopifyエコシステムの中でも高い評価をいただいています。現在、カスタマーサクセス（CS）チームには正社員3名・業務委託数名が在籍し、導入支援を中心に、定例を通じた顧客フォローを担っています。一方で、より高度な施策提案や、営業から導入までを一気通貫で担える専門性は、これから強化していきたい領域です。今回募集するのは、その専門性を体現する存在です。自ら案件を営業〜導入まで一貫して担いながら、チーム全体の支援の質を、手本と共有を通じて引き上げていただくプレイングリードです。確立された型がまだないからこそ、あなたの経験が顧客の成果とチームの成長に直結します。 将来的には、CSチームの牽引・マネジメントを担っていただくことも期待しています。ただし着任直後からの管理職ではなく、まずはプレイヤーとして信頼と実績を積み上げていただくことを想定しています。取引先ブランドの一例Stackが提供するサービスは、300以上のブランドに導入されています。TSIホールディングスが展開する「mix.tokyo」スペシャルティコーヒー専門店の「猿田彦珈琲」モンスターストライク公式EC「モンストア」有名セレクトショップ「UNION TOKYO」グローバルアウトドアブランド「ARC'TERYX」ネイルブランド「ohora」等担当プロダクトAppify - モバイルアプリVIP - 会員プログラムこの2つのプロダクトを軸に、顧客の導入からグロースまでを支援していただきます。今後は新たなプロダクトも加わり、複数プロダクトを横断した支援・提案へと広がっていく可能性があります。プロダクトが増えていく環境を楽しめる方を歓迎します。主要業務このポジションの主役は、自ら案件を担いながら、CSチーム全体の専門性を引き上げることです。プレイヤーとしての実務と、チームのロールモデルとしての役割を兼ねます。1. 提案から導入までの一気通貫対応まずは比較的軽度な案件から始め、徐々にエンタープライズ案件へと対応範囲を広げていただきます提案から導入・立ち上げまでを一貫して担当し、その動きをチームの手本として示す顧客の立ち上がりを自分の手で見届ける、手応えのある仕事です2. 顧客のグロース支援モバイルアプリマーケティング・Webマーケティング、会員プログラム、CRM、LTV向上といった観点から、顧客の売上を伸ばす施策を提案・実行支援エンタープライズ顧客との継続的なリレーション構築、定期的な振り返りと改善提案単なる機能サポートではなく、顧客の事業成長そのものにコミットする3. アップセル・クロスセル活用状況や成果をふまえた追加提案、上位プランへのアップセル複数プロダクトを組み合わせたクロスセルによる、顧客あたりの取引拡大4. CSチームの専門性向上・基盤づくりオンボーディングフローやプレイブック、ナレッジの設計・整備定例や提案の質を、ノウハウの共有と手本を通じて引き上げるAI・SaaSツールを活用した顧客支援オペレーションの効率化将来的には、CSチームの牽引・マネジメントを担っていただくことも期待しています入社後に期待すること入社〜3ヶ月プロダクト・顧客・チームの理解、既存の導入支援への同席比較的軽度な案件から担当を開始Shopify・EC領域、各プロダクトの活用ノウハウのキャッチアップ3〜6ヶ月軽度〜中規模の案件を主担当として、提案〜導入まで一気通貫で推進マーケ・CRM・LTVの観点から、売上向上施策を提案・実行支援のノウハウをチームに共有し始める6ヶ月以降エンタープライズ案件の一気通貫対応と、顧客とのリレーション構築・深耕アップセル・クロスセルによる既存顧客の取引拡大オンボーディング設計・プレイブック整備など、チームの専門性向上をリード将来的なCSチームのマネジメントを見据えた、チーム運営への関与

◼️ 概要 コマースオペレーションプラットフォーム「SQ」を導入するクライアントに対し、クライアント既存システムとのデータ連携、標準機能の改善、Admin APIを活用した拡張開発をリードします。プロダクト開発そのものではなく、SQを“使って”クライアントのビジネス要件を最適な形で実現することがミッションです。技術的観点から導入プロジェクトを支え、安定稼働と持続的な運用価値を創出します。 ◼️ 役割 ・クライアントシステムとSQを最適に接続し、安定稼働を実現 ・SQ標準機能の改善や拡張開発を通じて、要件の実現度とメンテナンス性を両立 ・技術的観点からプロジェクト全体をリードし、開発・運用プロセスの再現性を高める ◼️ 主要業務 ## 接続・データ連携設計 ・クライアント既存システム（基幹・販売・在庫等）とSQ間のデータ連携要件定義 ・API／バッチ／ETLなどの連携方式設計、データマッピング・変換ロジック設計 ・マスタデータ・取引データなどの同期／整合性確保の仕組み設計 ## 機能改善・拡張開発 ・クライアント要件を踏まえたSQ標準機能の改善要望定義、設計・実装・検証 ・SQ Admin API を活用した小型アプリ・補助ツールの設計／開発／リリース ・プロトタイプ開発・PoCの実施による技術的実現性の検証 ## プロジェクト推進・品質管理 ・実装方針・アーキテクチャ設計のレビューとガイドライン整備 ・外部開発ベンダ・社内プロダクトチームとの連携／ディレクション ・テスト・リリース・保守フェーズにおける品質保証と課題管理 ## 社内外連携・ナレッジ化 ・クライアント・プロジェクトマネージャー・プロダクト開発との技術的橋渡し ・再利用可能な連携モジュールや設定テンプレートの整備 ・開発ナレッジ／設計標準／トラブルシューティングガイドの体系化 ◼️ 採用技術 ・バックエンド：Go (gqlgen)、Google Cloud (Cloud Run、Spanner) ・Web：React、Next.js、Remix ・アプリ：Android (Jetpack Compose + Apollo Kotlin)、iOS (SwiftUI + Apollo iOS) ・SaaS：Shopify、Clerk、Resend ・CI/CD：GitHub Actions ・サービス/ツール：GitHub、Notion、Slack、Figma ※ 選考へ進んで頂く場合のみご連絡させて頂いています。

◼️ 概要 コマースオペレーションプラットフォーム 「SQ」を対象に、導入（オンボーディング）から運用定着、機能浸透（ペネトレーション）、新規プロジェクト立ち上げまでを一貫して推進します。要件定義・外部開発のディレクション・プロジェクト管理を通じて、ビジネス要件をプロダクトの価値へ変換し、安定稼働と継続的な成果最大化を実現します。 ◼️ 役割 ・ビジネス要件とSQのFit/Gapを最短で明確化し、スムーズな本番稼働を実現 ・運用設計と機能浸透により、導入効果（生産性・可視化・ガバナンス）を最大化 ・再現性のある導入・運用の型（ドキュメント／テンプレート／プロセス）を構築・改善 ◼️ 担当サービス ・SQ ◼️ 主な業務 ## 導入（オンボーディング） ・キックオフ運営、ステークホルダーマップ／RACIの整備 ・現状業務のAs-Is整理、要件定義／Fit-Gap、To-Be設計 ・設定・権限・マスタ設計、データ移行計画、テスト計画、カットオーバー計画 ・外部開発（SI／個別アドオン／連携）の要件整理・見積精査・進行管理 ・WBS／進捗・課題・リスク管理、変更管理 ## 運用支援・ペネトレーション ・稼働後の運用設計（運用手順・権限・監査観点）、ボトルネック解消 ・機能活用の拡大（ペネトレーション）：未活用モジュールの展開、ダッシュボード／レポート定着 ・エスカレーション、既知事象のナレッジ化、再発防止策の設計 ・トレーニング（管理者／現場向け）・運用フロー／ヘルプの整備 ## 新規プロジェクト立ち上げ ・追加ロールアウト／海外拠点展開／新規業務のミニ導入 ・成果目標・KPI設定、見積作成、リソース計画、フォーキャスト ## 社内外連携・品質保証 ・セールス／サポート／プロダクト／開発とのクロスファンクショナル連携 ・ベンダ・パートナーの選定・契約条件調整・納期／品質コントロール ・監査・セキュリティ／コンプライアンス観点の確認 ## 主な成果物（例） 要件定義書、基本設計メモ、WBS、テスト計画・ケース、移行計画・移行結果、教育資料、運用設計書、カットオーバー計画、稼働後レビュー、見積 ※ 選考へ進んで頂く場合のみご連絡させて頂いています。

◼️ 概要 法人向け取引（卸・B2Bコマース）を管理する機能群の技術リードとして、要件定義から設計・開発・運用までをリードします。価格や在庫、取引条件、受発注フローなどの複雑なロジックを扱う領域において、スケーラブルで堅牢なアーキテクチャを設計し、チーム全体の技術水準と開発生産性を高めます。 ◼️ 役割 ・法人取引特有の複雑な要件を、汎用性のある仕組みとして実装 ・高負荷・高頻度なデータ更新に耐えるスケーラブルな取引基盤を構築 ・開発スピードと品質を両立させ、継続的に進化可能なB2Bモジュール群をリード ◼️ こういう方が活躍します ・不確実性の高い0→1環境で、仮説→実装→検証を素早く回せる ・目先の実装と将来の拡張性のちょうど良いトレードオフを取れる ・仕様変更や外部APIの制約を前提に、現実的な落としどころを設計できる ・仕組み化（テンプレ・ルール・自動化）に喜びを見いだせる ◼️ 主要業務 ## 設計・実装・レビュー ・B2B取引（卸・法人販売）機能の要件整理・設計・実装・テスト・運用 ・取引／受注／在庫／価格管理などのドメイン設計、データモデリング ・内外システム連携（ERP／在庫／決済／CRM／倉庫など）のAPI設計・実装 ・コードレビュー・品質担保・パフォーマンスチューニング ## 技術リード／アーキテクチャ設計 ・サービス全体のアーキテクチャ・テクノロジースタック選定と最適化 ・スケーラビリティ、セキュリティを考慮したB2B取引ドメインの技術基盤設計 ・開発プロセスの改善（CI/CD、Lint/Test自動化、コード標準化） ## チームマネジメント／クロスファンクショナル連携 ・プロダクトマネージャー・デザイナー・他領域エンジニアとの連携 ・開発チームのメンターリング、コードレビュー・設計レビュー ・技術課題の優先順位付け、ロードマップ策定、スプリント計画 ## 継続的改善・技術負債解消 ・技術的負債の洗い出しと解消計画の推進 ・運用改善・自動化・監視・パフォーマンス計測の仕組みづくり ・DX（Developer Experience）と保守性の向上 ◼️ 採用技術 ・バックエンド：Go (gqlgen)、Google Cloud (Cloud Run、Spanner) ・Web：React、Next.js、Remix ・アプリ：Android (Jetpack Compose + Apollo Kotlin)、iOS (SwiftUI + Apollo iOS) ・SaaS：Shopify、Clerk、Resend ・CI/CD：GitHub Actions ・サービス/ツール：GitHub、Notion、Slack、Figma ※ 選考へ進んで頂く場合のみご連絡させて頂いています。

◼️ 概要 コマースオペレーションプラットフォーム「SQ」に直結する標準POSシステムの開発をリードします。従来の「店舗主軸型POS」ではなく、オンラインとオフラインを統合したOMO時代の新しいアーキテクチャを設計・実装します。既存のPOSの構造的課題を再定義し、SQが目指す“オムニチャネル一元化”を実現するプロダクト開発を推進します。 ◼️ 役割 ・POSシステムのアーキテクチャ設計と開発全体のリード ・SQプラットフォームと密接に連携するAPI・データモデルの構築 ・開発チームとの技術的意思決定・レビュー・品質保証の推進 ・新しいPOSの思想をプロダクトに具現化し、業界の新しい標準を定義 ◼️ 主要業務 ・POSシステムの要件定義、設計、開発、リリース管理 ・SQプラットフォームとの連携仕様設計（API・Webhook・データモデル） ・店舗・EC間の在庫・決済・顧客情報の統合ロジック構築 ・UI/UXチーム・バックエンドチームとの協働による開発推進 ・パフォーマンス最適化、セキュリティ・スケーラビリティ設計 ・技術ドキュメント・設計資料・コードレビュー運用の標準化 ◼️ 採用技術 ・バックエンド：Go (gqlgen)、Google Cloud (Cloud Run、Spanner) ・Web：React、Next.js、Remix ・アプリ：Android (Jetpack Compose + Apollo Kotlin)、iOS (SwiftUI + Apollo iOS) ・SaaS：Shopify、Clerk、Resend ・CI/CD：GitHub Actions ・サービス/ツール：GitHub、Notion、Slack、Figma ※ 選考へ進んで頂く場合のみご連絡させて頂いています。

◼️ 概要 コマースオペレーションプラットフォーム「SQ」の業務システム全体のUX/UIをデザインします。デザインシステムは Shopify が開発している Polaris を採用し、そのガイドラインとトークン／コンポーネントをベースに、複雑な業務を担う管理画面の情報設計・インタラクション設計・レイアウトをリードします。現場業務の理解から要件化、プロトタイピング、実装連携、リリース後の継続改善まで一気通貫で担当します。 ◼️ 役割 ・業務要件を使いやすい画面・フローに翻訳し、運用生産性・正確性を最大化 ・Polaris準拠かつ自社要件に適合するUIパターン／コンポーネントを拡張・体系化 ・デザインと実装の乖離を最小化し、継続的な品質と速度を両立 ◼️ 主要業務 ・要件理解・情報設計：業務フローの把握、ユースケース・権限・例外系の洗い出し、画面遷移／IA設計 ・UI/インタラクション設計：テーブル・フィルタ・検索・並び替え・バルク操作、フォーム設計（バリデーション・エラー表示）、状態設計（Empty／Loading／Error／Success） ・Polarisベースのデザインシステム運用：トークン整理、コンポーネント拡張、アクセシビリティ、ガイドライン整備 ・プロトタイピング／検証：Figma等でのインタラクティブ試作、ユーザビリティテスト、定量・定性の両面で改善 ・実装連携・UI品質保証：エンジニアとコンポーネントのマッピング、仕様コミュニケーション、UIレビュー・受け入れ基準の定義 ・コンテンツ設計：ラベル／ヘルプテキスト／トースト／エンプティー状態等のコピー設計 ・運用後の継続改善：利用データ分析、課題チケットの優先度付け、リリースノート更新 ※ 選考へ進んで頂く場合のみご連絡させて頂いています。

◼️ 概要 開発・営業・コーポレート（上場準備を含む）の日々の業務を対象に、AI／自動化で業務コストを恒常的に削減するプロジェクト群を企画・推進します。課題発見からROI試算、要件定義、PoC～本番導入、定着化、運用改善までを一気通貫でリードし、スリムで効率の良い組織体制を実現します。 ◼️ 役割 ・中長期の人員コスト削減（FTE削減・採用抑制・外注最適化）の最大化 ・再現可能な自動化の型（設計原則・ガードレール・運用基準）の構築 ・短期インパクト×中長期基盤整備の両立（早い価値実感と負債最小化） ◼️ 主要業務 1) 課題発見・ポートフォリオ管理 ・全社の業務を横断したプロセス可視化／ボトルネック診断 ・価値仮説とROI試算（人件費・外注費・機会損失・リスクコスト）による優先度付け ・自動化のロードマップ／OKR策定、案件パイプライン管理 2) 企画・要件定義・設計 ・業務要件 → 自動化要件への落とし込み（例外系・権限・監査証跡を含む） ・ソリューション選定（自社開発／RPA／iPaaS／LLM活用／SaaS連携）の方針決定 ・評価設計（オフライン評価、ABテスト、人的二重化の暫定運用）と受入基準 3) デリバリー（PoC→Pilot→本番） ・スプリント運営、WBS／リスク・課題管理、関係者調整 ・データ連携・権限・監査観点を含む実装・検証のディレクション ・本番運用への移行 4) 定着化・チェンジマネジメント ・トレーニング、手順書／ヘルプ整備、運用KPIの可視化ダッシュボード ・既存業務の廃止・集約、組織設計と役割変更の伴走 ・定量・定性のフィードバックループ運用、継続改善 5) ガバナンス・セキュリティ・法務対応 ・AI利用ポリシー／プロンプトガイドライン、データ分類・最小権限・監査ログ設計 ・個人情報・機微情報の取り扱い、上場準備（内部統制／証跡）に資する統制設計 ・ベンダ／ツールのリスク評価（データ所在、SLA、出口戦略） ◼️ プロジェクト例 ・開発：PR自動要約、テストコード自動生成、インシデント初動要約 ・営業：見込み客スコアリング、メール／提案ドラフト生成、CRMの自動クレンジング・重複解消 ・コーポレート：契約・請求・経費の自動照合、稟議チェック、社内規程Q&Aボット、SOX/内部統制の証跡自動収集 ◼️ 採用技術 ・バックエンド: Go (gqlgen)、Google Cloud (Cloud Run、Spanner) ・Web: React、Next.js、Remix ・アプリ: Android (Jetpack Compose + Apollo Kotlin)、iOS (SwiftUI + Apollo iOS) ・SaaS：Shopify、Clerk、Resend ・CI / CD：GitHub Actions ・サービス/ツール：GitHub、Notion、Slack、Figma ※ 選考へ進んで頂く場合のみご連絡させて頂いています。

◼️ 概要 当社プロダクトを横断して、マーチャントの立ち上げから日々の運用、活用促進まで一気通貫で支援するポジションです。営業からの引き継ぎ後、スムーズな導入をリードし、運用で発生する課題の解決、使い方のレクチャー、ドキュメント整備までを担い、マーチャントの成果最大化にコミットします。 ◼️ 役割 ・導入の成功率を高め、価値実感までの時間を短縮する（Time to Valueの最小化） ・運用課題の早期解決と再発防止で、安定稼働と満足度を向上する ・自走できる環境（ドキュメント／ヘルプ／運用フロー）を整備し、サポートの生産性と品質を両立する ◼️ 担当サービス ・Appify（モバイルアプリ） ・VIP（会員プログラム） ・Conversion（CRM） ・TikTok Shop Connect ・FAIR ・SQ ※ 統合サポートチームとして、上記を横断して対応します。 ◼️ 主要業務 ## オンボーディング／導入支援 ・営業からの引き継ぎ、キックオフ運営、初期設定・データ連携の伴走 ・ゴール・KPIの合意、スケジュール設計、進捗管理 ## 運用課題の解決（トラブルシュート） ・事象の再現と切り分け、一次回答、エスカレーション（開発・プロダクト連携） ・再発防止策の設計、既知事象化・ナレッジ化 ## 利用レクチャー／活用促進 ・1対1トレーニング、ウェビナー／操作ガイドの実施 ・使い方のベストプラクティス提案、運用改善の提案 ## 周辺環境の改善（Enablement） ・ヘルプセンター／FAQ／SOP／マクロの整備と継続改善 ・リリースノート／既知の問題の公開、インシデント時の情報整流化 ## 社内連携・フィードバック ・セールス／CS／プロダクト／開発とのクロスファンクショナル連携 ・顧客の声（VoC）の収集・優先度付け・改善要望の提案 ※ 選考へ進んで頂く場合のみご連絡させて頂いています。

◼️ 概要 全社の生産性と働きやすさを高めるため、社内ルール（規程・ポリシー）の整備・運用、人事オペレーション、組織施策の企画実行を一貫して担います。採用～オンボーディング～評価・育成～定着までの人事サイクルを運用しつつ、現場に根付くルールと仕組みを作り、強くしなやかな組織基盤を構築します。 ◼️ 役割 ・事業成長に耐える運用可能な社内ルールを設計・定着させる ・人事オペレーションを効率化・標準化し、従業員体験（EX）を向上 ・データに基づく組織課題の特定と改善（採用・定着・評価・育成） ◼️ 主要業務 1) 社内ルールの制定・運用（ポリシー／規程） ・就業・人事・情報セキュリティ等の社内規程の策定・改定・版管理 ・社内告知・教育・同意取得、FAQ整備、監査・エビデンス運用 ・例外運用・承認フローの設計、違反対応のプロセス整備 2) 人事オペレーション（People Ops） ・採用プロセスの運用（要件定義、募集、選考調整、オファー運用） ・オンボーディング／オフボーディング（アカウント・権限・手続き・初期教育） ・評価・等級・報酬運用のスケジュール管理、評価者向けガイド整備 ・労務連携（勤怠・休暇・社会保険ベンダー／労務担当との協業、規程整合） 3) 組織開発・カルチャー ・従業員エンゲージメントサーベイの設計・実施・アクションプラン策定 ・マネジャー向け1on1／フィードバック／面談運用の標準化 ・研修企画（オンボーディング、評価者研修、情報セキュリティ等） ・全社コミュニケーション（タウンホール、社内ニュースレター等） 4) データドリブン運用・改善 ・People Analytics（採用ファネル、Time-to-Hire、定着率、評価分布 等）の可視化 ・ルール遵守率・SLA（問い合わせ一次応答／手続き完了リードタイム）の改善 ・HRIS／ATS／ワークフローツールの選定・要件整理・運用最適化 5) その他のバックオフィス連携 ・総務・法務・情報セキュリティ・財務との横断プロジェクト推進 ・ベンダーマネジメント、契約・稟議フローの標準化支援 ◼️ 主な成果物（例） ・社内規程・ガイドライン、運用SOP、権限・承認フロー図 ・採用要件定義・面接評価票、オンボーディング計画、評価運用カレンダー ・サーベイ設計・分析レポート、施策ロードマップ、ダッシュボード ※ 選考へ進んで頂く場合のみご連絡させて頂いています。