Shopify / アプリ導入から運用までマーチャントをサポートします
仕事概要
Shopify事業者向けサービス「Appify-モバイルアプリ」、「VIP-会員プログラム」、その他のStackが提供するShopifyアプリのオンボーディング、カスタマーサクセスを担って頂きます。
●オンボーディング
・主に営業からの顧客引き継ぎ、サービスの導入支援をして頂きます
・キックオフMTG~使用開始までの期間をサポートし、お客様が抱えている課題を解決へ導く業務
●カスタマーサクセス
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用と利用定着を促進し、継続利用を支援していただきます
具体的には、以下のような業務が挙げられます。
・導入後のカットオーバー実施
・顧客データの収集・分析、及びコンサルティング提案
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討/実行支援
・PMやセールスと連携した課題解決やアップセル/クロスセル活動
必須スキル
・小売領域における知識と理解
・自発的に課題を見つけ解決する能力、物事を前に進める能力
・法人営業経験1年以上
歓迎スキル
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
・EC制作会社でディレクター経験あり
・法人営業経験3年以上
求める人物像
・相手の立場に立って物事を考えられる方
・主体的に課題を見つけ、解決に向けて取り組める方
・ストレッチな目標を設定し、ゴールに向かって着実に実行できる方
【Stackからのメッセージ】
ご希望の雇用形態を「応募者からのメッセージ」欄にご記入ください。お試し就職、業務委託(週の希望労働日数)、正社員など。
※Twitterのアカウントをお持ちの方は、応募ページの「リンク欄」に、アカウントのURLをご記入ください。(任意)
※選考へ進んで頂く場合のみご連絡させて頂いています。
応募概要
給与 | 480万円~ (ジュニア) 720万円~ (シニア) ※経験・スキルに応じて応相談 |
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勤務地 | 渋谷オフィス or リモートワーク |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 要相談 |
試用期間 | あり |
企業情報
企業名 | 株式会社Stack |
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設立年月 | 2018年6月18日 |
本社所在地 | 東京都渋谷区渋谷1-3-3 ヒューリック青山第二ビル4F |
従業員数 | 25 |