ビジネス の求人一覧 - 株式会社シェアダイン

【当社について】 私たちは「食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する」をパーパスに掲げ、「料理の世界をもっとフラットに。もっとオープンに。」をミッションとする日本発のグローバルスタートアップです。料理人を「グローバルIP」と再定義し、実稼働データ（Trust Data）に基づくボーダレス就労インフラの構築を目指しています。 料理人と飲食事業者をつなぐ総合プラットフォーム「CHEFLINK（シェフリンク）」、海外進出の即戦力シェフ採用を支援する「CHEFLINK Global」、ご家庭向け出張シェフサービス「SHAREDINE」の3事業を展開し、登録料理人数は5万人を突破。日本最大級の料理人キャリアプラットフォームとして急成長を続けています。 シリーズBラウンドにて総額26億円の資金調達を完了。DBJキャピタル、JICベンチャー・グロース・インベストメンツをはじめ、みずほ銀行、静岡銀行、りそな銀行など政府系投資家・主要金融機関からの出資を受け、日本の食文化を支えるグローバルインフラの構築を加速しています。 【募集背景】 シェアダインは、テクノロジーを通じて食産業の人材流動性を高め、料理人と事業者をつなぐ新しい労働インフラの構築を目指しています。 事業の急成長とIPOを見据え、カスタマーサポート領域においても、従来の人手に依存したオペレーションから、AI・テクノロジーを前提とした、高い生産性と顧客体験を両立する組織への進化を推進しています。 本ポジションでは、問い合わせ対応の管理にとどまらず、既存システムや生成AIを最大限活用し、業務プロセスの抜本的な改革、オペレーションの自動化・省人化、顧客接点を起点としたプロダクト改善をリードしていただきます。 「人を増やして業務を回す」のではなく、「事業が成長しても人員増加に依存せず、顧客体験を進化させ続けられる仕組み」をつくる。 事業成長と労働生産性の向上を同時に実現する、変革型のリーダーポジションです。 【業務内容】 1. AIを前提としたカスタマーオペレーションの変革 Zendesk、チャットボット、生成AI、Claude Code等の既存機能・テクノロジーを最大限活用した業務プロセスの再設計・自動化 問い合わせ対応、ナレッジ管理、定型業務、社内オペレーション等の効率化・省人化 問い合わせの発生要因を分析し、人手による対応そのものを削減する仕組みの構築 AIと人が最適に協働するオペレーションモデルの設計・実装 2. 事業成長を支えるスケーラブルな業務基盤の構築 事業成長に伴う業務量の増加と人員増加を切り離すオペレーション改革 対応品質・顧客満足度・労働生産性を両立するKPIの設計・改善 業務の標準化、属人化解消、データに基づく継続的な改善 IPOを見据えた品質管理・内部統制・安定的な運営基盤の整備 3. 顧客接点を起点とした事業・プロダクト改善 法人顧客・シェフ・個人利用者の問い合わせデータや顧客の声の分析 プロダクト・開発部門と連携したUX改善、問い合わせ発生要因の根本解消 営業・事業部門と連携した顧客体験の向上、利用継続・取引拡大への貢献 顧客接点で得られるデータを活用した事業課題の発見と改善施策の推進 4. 組織マネジメント・変革推進 カスタマーサポート組織全体のマネジメントおよび生産性の最大化 AI・テクノロジー活用を前提とした業務設計・役割分担の見直し 現場メンバーの育成、業務改善文化の醸成 部門横断での業務改革プロジェクトの推進

【当社について】 私たちは「食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する」をパーパスに掲げ、「料理の世界をもっとフラットに。もっとオープンに。」をミッションとする日本発のグローバルスタートアップです。料理人を「グローバルIP」と再定義し、実稼働データ（Trust Data）に基づくボーダレス就労インフラの構築を目指しています。 料理人と飲食事業者をつなぐ総合プラットフォーム「CHEFLINK（シェフリンク）」、海外進出の即戦力シェフ採用を支援する「CHEFLINK Global」、ご家庭向け出張シェフサービス「SHAREDINE」の3事業を展開し、登録料理人数は5万人を突破。日本最大級の料理人キャリアプラットフォームとして急成長を続けています。 シリーズBラウンドにて総額26億円の資金調達を完了。DBJキャピタル、JICベンチャー・グロース・インベストメンツをはじめ、みずほ銀行、静岡銀行、りそな銀行など政府系投資家・主要金融機関からの出資を受け、日本の食文化を支えるグローバルインフラの構築を加速しています。 【募集背景】 新サービスとtoC/toBの両輪の既存サービスを含め、現在10x急成長をしており、世界的なホテルブランドや、国内ブライダル企業、有名飲食店等、様々な領域での導入が進んでいます。今後事業成長を一層加速させ、次のフェーズに向けて全力で走れる環境を整えるためにパートナーセールスを強化することとなりました。win-winの関係を築けるパートナーの発掘、拡大を行いつつマネージャーと共に事業に寄与する仕組みをご一緒に構築いただける方募集します。 【業務内容】 戦略的なパートナーシップの構築と拡販を通じた事業成長を担っていただきます。 1. パートナー戦略の策定と新規アライアンスの開拓 事業の成長戦略に基づき、協業効果が最大化するパートナー（販売代理店、ソリューションプロバイダーなど）の選定を行い、契約交渉から関係構築までをリードします。 2. 協業案件の推進とパートナーパフォーマンスの最大化 地域や顧問先など多様なステークホルダーと連携し、パートナーへの営業同行・提案支援・育成を通じて販売力の底上げを図ります。また、パートナーごとのKPI設計・達成管理をオーナーシップを持って推進します。 3. パートナーエコシステムの活性化と選択と集中の実行 限られたリソースの中で重点パートナーを見極め、優先度を判断しながら短期・中長期の成果を最大化します。パートナー向けトレーニングや情報共有の設計・実行、およびセールスプロセスの改善・運用も担います。