ビジネス の求人一覧 - 株式会社シェアダイン

シェアダインは飲食業界において国内最大級の料理人をネットワークする、B2B/B2Cプラットフォーム展開しています。 プロダクトを通して、内食・中食・外食の飲食業界すべての市場で料理人をマッチングを実現。飲食事業者のビジネスモデル再構築、料理人の新しい働き方など、食産業における様々な社会課題に向き合っています。 【募集背景】 B2Bプラットフォーム「スポットシェフ」は半年で5倍以上の成長を遂げ、当社の事業成長を牽引中。世界的なホテルブランドや、国内ブライダル企業、有名飲食店等での導入が進んでいます。 同時に、顧客の経営課題や環境変化が広がっており、サービス導入サポートや既存顧客に対する新たな価値提供に注力すべく、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の活躍が必要です。 【カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の役割】 スポットシェフのサービス導入がゴールではなく、持続可能なビジネスモデルの再構築へ繋げていただくためにも、継続的に顧客のサポートを行っています。 また、サービスの価値提供をする登録シェフの活動最大化の推進も担い、事業者・登録シェフを両面型で支援していただきます。 【仕事内容】 ホテル、飲食、ブライダル事業者等を対象としたB2Bプラットフォーム「スポットシェフ」のカスタマーサクセスとして、両面型の支援（事業者・登録シェフ）を担います。 ■事業者 ①サービス導入後のオンボーディング - ご利用開始した事業者様へ、導入目的や課題のヒアリング、求人要項のフォローアップ - 求人に対して最適なシェフをマッチングするためのサポート ②アダプション - 継続利用のための定着支援 - 定期的な接点を持ちながら事業者様の目的達成に向けて伴走 ③アップセル／クロスセル - 課題抽出、改善提案及びアップセル・クロスセルの創出 ■登録シェフ - スポットシェフでの利用開始後のオンボーディング支援 キャリアのご志向によっては、将来的にマネジメントの役割をお任せすることも想定しています。 【ポジションの魅力】 - CS立ち上げ期〜拡大期で業務変化に富み、カスタマーサクセスとしてスキルの幅を広げられる - 弊社の事業成長における中心的役割として、CSが活躍できる環境 - 顧客折衝業務だけでなく、チーム・事業の改善、仕組みづくりも歓迎 - プロダクトチームと連携し、顧客からのフィードバックを元にプロダクト改善や新機能の提案、企画に携わることができる

【募集背景】 スポットシェフは半年で5倍以上の急成長を遂げ、世界的なホテルブランドや国内有名飲食店等での導入が進んでいます。全国の料理人をネットワークするB2B, B2Cプラットフォームとしてのプレゼンスの向上をリードしていくコミュニティマネージャーを募集いたします。 【仕事内容】 ①コミュニティ戦略の設計・実行 　- カスタマージャーニーマップの設計 　- ステークホルダー分析、コミュニティデザイン ②顧客である飲食・ホテル運営企業に対する、ユーザーコミュニティの運営マネジメント 　- コンテンツ企画・実行 　- プラットフォーム立ち上げ・管理 ③顧客ニーズからのサービス改善立案、プロダクトサイドへのフィードバック

【スポットシェフ事業の役割】 飲食事業の生存率をご存知ですか？なんと2年後には50%、3年後には70%、10年後には90%の事業が廃業すると言われています。 私たちはスポットシェフをご活用いただくことにより、人手不足を解消し機会損失をなくすことで売上の向上に貢献していきます。 そして、繁閑の波がある飲食業界において従来の採用とは異なる"必要な時だけ"スポットで即戦力のシェフを手配できることで、固定費の最適化を通し中長期的にはP/Lの改善、持続可能な新しいビジネスモデルの構築を共に目指しています。 【チーム体制と募集背景】 セールスチームではレベニューマネージャーと連携し、日々の数字から読み取れる計画達成のための施策・予算配分等、データに基づいた意思決定ができる環境を構築しています。 今後さらに事業成長のスピードを加速させるために、事業エコノミクスを通した営業戦略設計やプロセス設計を強化し、セールスの活動・効果を最大限発揮できるチームへ変化させていきたいと考えています。チームの成長にドライブをかけてくださるプレイングマネージャーをお迎えいたします。 【業務内容】 飲食事業者向けサービス「スポットシェフ」のサービス導入・拡大を通して、事業課題解決を実現いただくことがミッションです。 プレイングマネージャーとして、リード獲得からサービス導入を中心とした営業活動のほか、事業目標達成のための戦略策定や実行を推進していただきます。 ①レベニューチームと連携し、営業戦略策定〜実行をリードする - ターゲット顧客セグメント分析 - セールスフローの改善、最適化 - KPI設計 ②新規開拓営業 - リード獲得〜商談 - 顧客の事業課題をヒアリングし、当サービスを活用した課題解決の提案 - アカウントプラン設計 ③組織マネジメント - ナレッジマネジメント - 目標設定、進捗管理

【募集背景】 飲食事業者向けのtoB新規事業は、ホテルや婚礼施設・人気飲食店・セントラルキッチンや介護施設まで広い業態でのご利用が進み、今後10x成長を目指していけるポテンシャルのある事業へと着実に実績を重ねています。 さらに成長速度を加速させて事業を進めていくべく、toB事業のグロースをリードしてくださる方を募集します。 【業務内容】 セールスチーム等と連携しながら、オン/オフラインマーケティング全般の設計〜実行〜運用をお任せします。 将来的にはBtoBマーケティングチームのマネジメントもお任せしていくことを想定しています。 ・BtoBマーケティング全体戦略の設計、実行 ・オン／オフラインを利用したtoB向けセミナーや交流会などの企画運営 ・各種コンテンツマーケティングの企画、実施 ・マスマーケティングの企画、実施 ・その他広告を活用したリード獲得施策の計画・実施