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▼ Nutmegについて Nutmegは観光施設・観光事業者向けにマーケティングDX・業務DXをオールインワン型のプラットフォームで支援するタビナカSaaS「Nutmeg」を提供しております。 弊社のプラットフォームは、単なるオンライン予約・チケットサービスのプロダクトではありません。観光業界の業務を効率化することはもちろん、CRM・MA等様々なサービスが包括されているマルチプロダクトです。 これにより、事業者の売上のトップラインを上げることが可能となり、観光客がより快適な体験を楽しむことができます。 ▼職務内容 メインミッションは、Nutmegの事業を牽引していただくことです。 Nutmegの成長戦略において、新しいビジネスチャンスの発見と実行が重要な役割を果たします。 バーティカルSaaSとして成長していくためには、「地域を広げる」「売るプロダクトを広げる」「業界を広げる」という3つの成長戦略が必要です。新規事業や経営企画責任者として、会社の戦略的目標を達成するために、これらの優先度を決め、その上で革新的なアイデアや戦略的計画の立案・実行をリードしていただきます。 主な職務内容は以下を想定しています。 新規事業の開発 ・新しい市場機会や成長ポテンシャルのある領域を特定し、新規事業の開発に向けた戦略を策定 ・市場調査や競合分析を行い、事業の成長に向けた戦略的方向性を明確化 ・事業戦略の策定から営業活動の実行をリードし、新たなPMFを探す プロダクトのGo-to-market戦略 ・ターゲット市場や顧客セグメントの分析を行い、市場のニーズや競合状況を把握 ・プロダクトの改善や新機能のアイディアを生み出す ・新規プロダクトのリリースに関する戦略の立案と実行 売上拡大の戦略策定 ・売上目標の達成に向けた戦略的計画を策定し・実行 ・新規ビジネス機会や戦略的提携に基づいた売上拡大のための施策を検討・実行 ・新規ビジネスパートナーや戦略的提携先との関係を構築し、業界内での地位を強化 ・セールスラインのマネジメント

【募集背景】 Nutmeg日本事業は今まさにGo To Marketのフェーズであり、エンタープライズ企業の開拓が最重要事項です。 2023年8月現在で、日本国内の導入企業数は200社を越えており、一部のエンタープライズ企業でもPoCの実施・本導入開始ができています。観光事業者のDXを実現し旅行者の観光体験を向上する取り組みは、世界の先端を行く未知の事業領域ですが、確かな手応えを感じています。 お客様である観光事業者に価値を届け、お客様のチャレンジを後押しし、お客様とともに観光業界の変革を推進し、10年後のスタンダードを構築するメンバーを募集します。 日本国内の観光産業をグローバルNo1へ導くような次世代のサービスを展開し、旅の在り方を変えるようなサービスを作りたい方を求めています。 【マーケット・観光事業者について】 お客様である観光事業者とは、観光・レジャー施設（遊園地、動物園、水族館等）、交通（鉄道、バス、離島フェリー、観光船）、アクティビティ（ダイビング、スキー等）等を運営する事業者です。コロナ禍以前からインバウンド（訪日）が増加し、観光事業は日本の大きな柱になる産業として業界規模は拡大していました。苦しい2年間を乗り越え、一気に観光需要が回復し、再び成長産業となっています。 観光事業者が抱える課題は、売上粗利率を向上させる打ち手が無いこと、入場券を現地で紙で販売することによる顧客データが無いこと、紙やExcelに依存し業務効率が上げにくいこと、慢性的な人材不足など、多岐に渡ります。 観光業に特化したSaaS ”Nutmeg（ナツメグ）” は 20を超える機能を持つAll In One SaaS として、現場業務の効率改善だけでなく、データ経営を実現して売上のトップラインを上げるところまで、具体的な機能としてご提供することができます。 施設単体への営業活動もあれば、複数の施設運営会社を傘下に持つ電鉄系大企業への営業活動もあり、ACV（Annual Contract Value：年間契約額）は1,000万～5,000万円の水準です。 【業務内容】 観光DXプラットフォーム ”Nutmeg” の新規開拓営業を担うポジションです。お客様との最初の出会いであるリードの創出に始まり、FSと連携しながら提案する仮説を磨き、定期接触を重ねてお客様の情報を得て、商談機会の創出が主な業務内容です。 具体的な業務は以下の通りです。 - 主にアウトバウンドを中心としたリード獲得、商談創出活動（インバウンドリードはまだ数が多くないので当面はアウトバウンド主体です）。 - AEとともに、業種業態別の提案仮説のブラッシュアップをし続ける。 - マーケティングチームとともに、展示会やカンファレンスなどリード獲得施策の立案、オペレーション改善、実行。 - IS業務外部委託企業と協力し、全体のリード獲得成果、商談獲得成果を向上する。

ユーザーの課題をとらえて新機能を企画し、要件定義からリリースまでのプロセスをリードします。 少数精鋭の組織にてスピード感があり、開発サイクルは1週間～2か月程度。 ユーザーとの距離が近く、ユーザーの事業課題に直接貢献できる手ごたえを感じられます。 また、開発プロセス全体に関わり、グローバル水準のエンジニアの仕事ぶりに触れられることも魅力のひとつです。 【Nutmegの魅力】 ・旅行好きなメンバーが、事業者の業務や課題を深く理解して作りこんだプロダクト ・シリコンバレー最高水準の技術に触れられる。 ・少数精鋭のチームだからこその裁量の大きさ ・コアレスフレックスとテレワークで、ライフスタイルにフィットしやすい就業環境。 業務内容 １．課題の抽出と機能の企画 セールスやユーザーに対するヒアリングと、既存機能の課題抽出。 セールスとは週次でヒアリングを実施、ユーザーとは月次でヒアリングを実施。 抽出した課題に基づいた新機能の企画・検討 ２．要件定義 開発が決定した機能に必要な要件をリストアップ。 関係者とすり合わせをしながら機能・UIの整理。 具体的な仕様をドキュメントに落とし込み、開発にブリッジ。 ３．開発過程の進捗確認 スケジュールに基づいて開発進捗を確認。 要所・要所で、要件が正確に反映されているか動作確認を行う。

◆ 概要 Nutmegの認知度向上を目的とするPR業務全般。 ◆ 業務内容 1. プレスリリースの発信 - リリースネタの企画及び設計（サクセスストーリーなども含む） - ユーザーインタビューの実施、コンテンツ制作 - プレスリリースの発信（PR times） 2. SNSを利用した情報発信、アカウント管理 - 必要なSNSアカウントの作成 - 発信ネタの企画・スケジュール調整 - SNS投稿の露出拡大施策の実施 - 各SNSのインプレッション、リーチ、フォロワー数分析 - 有益な他のSNSアカウントとの交流（当社ユーザー、インフルエンサー、VCなど）

弊社Nutmeg（ナツメグ）は、中堅〜大手観光事業者（テーマパーク・水族館・動物園・クルーズ船・リゾートホテルなど）の売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸の、オールインワンSaaS "Nutmeg " を開発しています。 この重要なポジションでは、React、Next.js、およびTypeScriptを使用して、直感的で魅力的なユーザーインターフェイスを設計・実装し、ユーザーエクスペリエンスの質を高めます。さらに、バックエンドシステムと効率的に通信し、データ駆動型のインタラクティブな設計を実現します。この役割は、フロントエンドの開発だけでなく、UIの改善に必要なバックエンド側の開発も含め、製品全体のユーザーエクスペリエンスを向上させることを目指します。 現在は少数精鋭で開発を行っており、案件の大小によって1週間～2か月ほどのスピード感ある開発スパンで対応しています。 ◾️ 具体的な業務内容 1. プロダクトロードマップに則った新機能のUI/UX設計 - プロダクトマネジメントチームと連携し、プロダクトロードマップに沿った新機能の開発計画を理解し、そのビジョンに基づいたUI/UXデザインを行います。 - ユーザーニーズとビジネス要件を踏まえ、直感的で使いやすいインターフェイスの設計とプロトタイピングを行い、これを実現するための最適なデザインソリューションを提案します。 2. ユーザーリサーチとフィードバックの収集 - セールスチームやユーザーからのフィードバックを収集し、既存機能の課題と新機能に対するニーズを抽出します。これらの情報を基に、ユーザーのペインを解消するUI/UXの改善策を特定します。 - 定期的なユーザーリサーチとテストを通じて、新機能のデザインがユーザーの期待に合致していることを確認し、継続的な改善を行います。 3. 新機能の実装と既存機能の改善 - React、Next.js、TypeScriptを使用して新機能もしくは既存機能拡張のフロントエンド開発を実施します。HTML/CSSを駆使して、レスポンシブでアクセシブルなウェブアプリケーションを構築します。 - プロダクトロードマップと開発スケジュールに沿って、新機能の実装を進めます。PdMやセールスチームとの定期的なコミュニケーションを通じて、プロジェクトの目標とユーザーのニーズが適切に反映されていることを確認します。

【仕事概要】 観光DXプラットフォーム「Nutmeg（ナツメグ）」は、観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸のオールインワンSaaSです。 その中で、Nutmegのアカウントディレクター（観光グロースプランナー）は、Nutmegを導入している観光事業者に伴走し、観光事業者の顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を届ける役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、エンドユーザーのエンゲージメント向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 まだアーリーフェーズの事業であるため流動的な部分もありますが、 以下のような業務に関わっていただく機会があります。 ◾️アカウントプランニング - 各顧客アカウント内のビジネスを維持・拡大するための戦略を概説する包括的なアカウントプランを策定 - 顧客データとインサイトを分析し、As is / To beを整理 - 各アカウントの明確な目的と目標を設定し、その達成に必要なマイルストーンを設定 - 顧客体験の変革実行 - 現地体験および売上の向上に繋がるマーケティング施策の立案・実施（PDCAの推進） - 上記のマーケティング施策の実施に伴う現場オペレーションの構築支援 - 別のカスタマーサクセス担当と連携・役割分担しながら推進 - 社内外におけるステークホールダーとの協働 - 社内のセールスチームやプロダクトチームなどと協働し、各ステークホルダー（経営層や部門長レイヤー、現場管理担当者・現場スタッフなど）への最適な価値提案、利害調整のためのコミュニケーション - Nutmegの事業における新たなマネタイズポイントの探索・サービス開発 【本ポジションの魅力】 - 「日本が世界でリードできる・勝てる」ポテンシャルに満ちた観光・エンターテインメント業界を変革する「ゲームチェンジャー」「観光マーケター」として、世界的に見ても先進的な現地体験の事例の創出・グロースに関わっていただき、日本経済はもちろん、地域創生への貢献にチャレンジすることができます - また、足元は日本市場の開拓を進め、将来グローバル展開を加速させる手前の実績やナレッジづくりにも関わることができます - CRMツールやMAツールをはじめとする「Nutmeg」の各種プロダクト群を用いることで、精度の高い顧客データの統合管理・分析・活用まで一気通貫で完結させることができる強みがあり、顧客に対して本質的なグロース支援を行うことができます - マルチプロダクト展開と各プロダクトの磨き込み、支援サービスを顧客に併用いただける仕組みの構築など、マネタイズポイントを複数作りながら事業を大きく成長させていくことに関わることができます - Nutmegは月額固定費用と従量課金制（オンライン販売手数料）で提供しており、ユーザーであり事業者の売上が向上すれば、Nutmegのビジネスも一緒に成長していける、顧客とのWin-Winな関係性を作れるマネタイズモデルを採用しています

提供する製品は、中堅〜大手観光事業者（テーマパーク・水族館・動物園・クルーズ船・リゾートホテルなど）の売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸の、オールインワンSaaS "Nutmeg （ナツメグ）" です。 コンサルティングセールスは、"Nutmeg （ナツメグ）" の新規開拓営業及び既存顧客へのリテンション営業を担うポジションです。お客様と信頼関係を構築し、商談の進展、本導入開始（受注）後のCSと連携した継続的な支援・ご提案が主な業務内容です。 ＜具体的な業務内容＞ 1. インサイドセールスとの連携 ・マーケットの潜在顧客を特定し、インサイドセールスと協力してアプローチ作戦を策定する。 ・リード生成から商談獲得までは主にマーケティング&インサイドセールスのチームが担い、インサイドセールスがセットしたお打ち合わせ機会に参加して案件生成・受注を目指した商談を行なう。必要なリードが不足しているときは自身でリード創出活動・商談獲得活動をする。 2. 商談の実施と開拓 ・お客様のお困り事の把握、お客様の事業を伸ばすために解消が必要な事業KPIのボトルネックを把握し、お客様に対する理解を深める。 ・カスタマイズしたプレゼンテーションやデモを準備し、製品の価値を明確に伝える。 ・お客様の収益向上を実現するための、BtoC販促・マーケティングの一定程度具体的な企画を作成し提案する。 ・個社ごとのアカウントプランを作成し、お客様の社内組織を攻略し、クロージングする。 3. 長期的な顧客関係の構築と維持 ・オンラインMTGだけでなくオフラインの訪問を活用した定期的なコミュニケーションを通じて、お客様のビジネスとその課題に深く関与する。 ・信頼に基づく関係を築き、お客様の相談相手になり、長期的な契約更新や拡大につなげる。 4. カスタマーサクセスとの連携 ・新規顧客のオンボーディングプロセスをサポートし、導入プロジェクトを成功に導く。 ・定期的にお客様へサービス活用状況をレビューし、必要に応じて追加サポートやトレーニングを提供する。 ・導入後の取引拡大責任を持ち、カスタマーサクセスチームと協力してアカウントプランを策定して実行する。 5. 市場動向と競合情報の分析 ・業界のトレンド、技術の進化、競合他社の動向を常に監視し、営業戦略に反映させる。 ・顧客や市場からのフィードバックを集め、製品開発チームへの具体的な改善提案として提供する。 6. 営業報告と予測の作成 ・定期的な営業活動、成果、およびパイプラインの状況に関する適切な報告をマネージャーに提供する。 ・市場動向や自身及びチームのパフォーマンスデータを基にした売上予測を作成し、将来の営業戦略の策定に貢献する。

◆ 概要 ガイドツアーや観光施設等、現地体験を提供する観光事業者の事業課題を解決するプロダクトの開発をお任せします。 基本的にはプロダクトチームが設計した仕様に応じて、技術的なソリューションの提案からプログラミングまで対応します。 なお、Nutmegのプロダクト開発は、2つの種類があります。 ①一般向けSaaSの新機能開発と機能改修 ②エンタープライズ（大手事業者）向け開発 ②は、一般向けSaaSサービスに、大手事業者からの要望を、一般ユーザーに先駆け実装することが多いです。 この場合は、セールスとともにユーザーの希望や課題のヒアリングから関わっていただき、上流工程（要件定義～仕様設計）からお任せします。 現在は少数精鋭で開発を行っており、案件の大小によって1週間～2か月ほどのスピード感ある開発スパンで対応しています。 ◆ 業務内容 (例:エンタープライズ向けの開発) １．事業者からの要件・課題のヒアリング、整理 ２．本質へ効果的にアドレスできる機能の仕様を定義し、関係者で妥当性を確認 ３．モックを作成し、関係者で妥当性を確認 ４．ドラフト版を作成し、関係者で妥当性を確認。エンタープライズ案件ではこの時点で顧客とも調整 ５．プロダクト版を作成、リリース ◆ 開発環境： フロントエンド 主なフレームワーク/ミドルウェア/ライブラリ: Next.js/React/Redux/FinalForm 言語: TypeScript バックエンド 主なフレームワーク/ミドルウェア/ライブラリ: protobuf 言語: Go ◆Nutmegで開発に携わる魅力 - MVP（Minimum Valuable Product）を徹底しており、無駄のない本質的な開発ができる。 - シリコンバレーでも高い技術力を持つアメリカ人CTOの下、最先端の技術にふれることができる。 - DXが未成熟な業界で、自らが開発したプロダクトによってクライアントの事業成長に貢献する実感を得られる。