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【募集背景】 当社の日本事業は今まさにGo To Marketのフェーズであり、エンタープライズ企業の開拓が最重要事項です。 2023年8月現在で、日本国内の導入企業数は200社を越えており、一部のエンタープライズ企業でもPoCの実施・本導入開始ができています。観光事業者のDXを実現し旅行者の観光体験を向上する取り組みは、世界の先端を行く未知の事業領域ですが、確かな手応えを感じています。 お客様である観光事業者に価値を届け、お客様のチャレンジを後押しし、お客様とともに観光業界の変革を推進し、10年後のスタンダードを構築するメンバーを募集します。 日本国内の観光産業をグローバルNo1へ導くような次世代のサービスを展開し、旅の在り方を変えるようなサービスを作りたい方を求めています。 【マーケット・観光事業者について】 お客様である観光事業者とは、観光・レジャー施設（遊園地、動物園、水族館等）、交通（鉄道、バス、離島フェリー、観光船）、アクティビティ（ダイビング、スキー等）等を運営する事業者です。コロナ禍以前からインバウンド（訪日）が増加し、観光事業は日本の大きな柱になる産業として業界規模は拡大していました。苦しい2年間を乗り越え、一気に観光需要が回復し、再び成長産業となっています。 観光事業者が抱える課題は、売上粗利率を向上させる打ち手が無いこと、入場券を現地で紙で販売することによる顧客データが無いこと、紙やExcelに依存し業務効率が上げにくいこと、慢性的な人材不足など、多岐に渡ります。 観光業に特化した自社プロダクト（SaaS） は 20を超える機能を持つAll In One SaaS として、現場業務の効率改善だけでなく、データ経営を実現して売上のトップラインを上げるところまで、具体的な機能としてご提供することができます。 施設単体への営業活動もあれば、複数の施設運営会社を傘下に持つ電鉄系大企業への営業活動もあり、ACV（Annual Contract Value：年間契約額）は1,000万～5,000万円の水準です。 【業務内容】 観光DXプラットフォーム の新規開拓営業や既存顧客への深耕営業を担うポジションです。お客様と信頼関係を構築し、商談の進展、PoC時のディレクション、本導入開始（受注）後のCSと連携した継続的な支援・ご提案が主な業務内容です。 具体的な業務は以下の通りです。 - 主にインサイドセールス担当者がセットしたお打ち合わせ機会に参加し、案件生成・受注を目指した商談を行なう。場合によってはAE自身でリード創出活動・商談獲得活動をするケースもある。 - 個社ごとのアカウントプランを作成し、お客様の社内組織を攻略する。 - PoC実施段階から、CSと連携してPoCの成功を実現する。 - 本導入開始後、CSと連携してさらにお客様に価値を提供し、ビジネスの拡大を実現する。 - 提案資料、見積書の作成。 THE MODEL型の協業体制をベースとしていますが、AE職はエンタープライズ企業の開拓及び深耕という業務内容の特性上、完全なTHE MODEL型の動き方ではなく広くお客様への価値提供をしていただきます。

【会社概要】 私たちは、観光業界向けのB2B SaaSスタートアップ、Nutmegです。革新的なソリューションを提供し、観光業界のデジタル化を推進しています。当社では、営業活動を現場で推進し、新規顧客の獲得に貢献するフィールドセールスを募集しています。 【職務概要】 フィールドセールスは、現場での営業活動を通じて当社のソリューションを提案し、新規顧客の開拓との関係強化を担当していただきます。直接的な営業を通じて、顧客のニーズを把握し、最適なソリューションを提供する役割を担います。 【業務内容】 ・営業戦略の実行 -GTM及び営業戦略の基づいた地域別および業界別の営業計画の立案と実行 -営業プロセスの最適化と効率化 ・新規ビジネス機会の特定および開拓 -潜在顧客リストの作成および更新 -初期商談の準備およびクライアントに対する仮説課題の提案 -セールスパイプラインの効率的な進行 ・顧客との関係構築および強化 -顧客ニーズの把握 ・KPIと売上目標の設定および達成 -月次、四半期、年次の売上目標の設定と進捗管理 -KPIのモニタリングと報告 -成果分析と改善策の実行 ・市場分析と競合調査を基にした戦略的な提案 -市場動向や競合企業の動きに関するレポート作成 -戦略的提案の実施と結果分析 ・クロスファンクショナルチームとの協力と調整 -マーケティング、プロダクト、カスタマーサポートとの連携 -フィードバックループの構築と改善 ・商談案件のクロージングおよびスケジュール管理 -商談の進捗管理とクロージング -クライアントとの契約交渉と締結 -スケジュール管理とフォローアップ

【マーケター】観光業界を変革する1人目マーケター ＜具体的な業務内容＞ ご経験やご志向性を踏まえ、下記のマーケティング業務をご担当していただきます。 マーケティングプロモーション計画の策定 - GTM（Go-To-Market）戦略を実現するために、デジタルマーケティング・オフラインマーケティングそれぞれの領域で、プロモーション施策の計画を策定する。 マーケティングプロモーションの実行 - コンテンツ作成：ブログ記事、ホワイトペーパーなどのコンテンツを作成し、潜在顧客に価値のある情報を提供する。 - イベント企画運営：展示会、セミナー、ウェビナーなどのイベントを企画・運営し、直接顧客と接触する機会を創出する。 ご要望やスキルに応じて、GTM戦略の策定などより難易度の高い挑戦をしていただくことが可能です。

観光DXプラットフォーム「Nutmeg（ナツメグ）」は、観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸の、コンサンプション型オールインワンSaaSです。 その中でNutmegのカスタマーサクセスは、クライアントに伴走し、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を届ける役割を担います。 急激に市場が回復する旅行市場では人出不足や収益性など多くの課題があり、DXによって業務効率の改善や直販比率の拡大が実現すると、ダイレクトにサービス品質に反映されます。 ご自身の旅行者目線を活かしながら観光事業者のサービスを変革し、多くの人に旅の楽しみを届けていくお仕事です。 まだアーリーフェーズの事業であるため流動的な部分もありますが、 適宜役割分担をした上で、以下のような業務に関わっていただく機会があります。 【カスタマーサクセス体制をスケールさせるための仕組みづくり】 ・プロダクトの活用にあたって導入事業者が直面するであろう問題を抽出 ・1対1または1対Nで活用フォローを行う解決策の企画・実施 ・導入事業者が自立的に操作方法や活用方法を習得できる環境づくり　など 【オンボーディング（導入支援）以降のプロジェクトマネジメント】 ■Nutmegの導入決定後：D2Cサイトの構築・リリースに向けたプロジェクトマネジメント ・セールス担当者と連携し、As is/ To beの整理・具体化 ・リリースまでの計画策定・関係者とのコミュニケーションを通じたプロジェクト推進 ■D2Cサイトリリース前後：業務改革に向けたNutmegのオペレーション構築・運用定着フォロー ・不明点等に応えながら、販売開始までの一覧のステップや設定作業をサポート ・（必要に応じて）オペレーション設計・導入事業者へのインストラクション実施 ・導入事業者に対するマニュアルの提供や各種設定の補助 ■販売開始後：定期的なフォローアップおよび、顧客データを活用したマーケティングDXの推進に伴う現場オペレーションの変革フォロー ・ボトルネックとなっている点、お悩みのヒアリング・抽出した課題に対するソリューションの提案・新サービスや他社活用事例の紹介 ・導入事業者の売上向上を支援するNutmegのアカウントディレクターと連携し、マーケティング変革と連動したオペレーション変革の支援 ■問い合わせ対応 ・操作方法やバグに関する問い合わせの対応 ・適切なヘルプページの案内や、ナレッジベースへの誘導 ・問い合わせ内容の集計と定期的なレポーティング ■その他 ・PR活動支援（自社メディアの記事執筆、等） ・プロダクトに関わる顧客ニーズのとりまとめと開発部門への情報提供

【仕事概要】 観光DXプラットフォーム「Nutmeg（ナツメグ）」は、観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸のオールインワンSaaSです。 その中で、NutmegのCX（カスタマーエクスペリエンス）は、Nutmegを導入している観光事業者に伴走し、観光事業者の顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を届ける役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、エンドユーザーのエンゲージメント向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 まだアーリーフェーズの事業であるため流動的な部分もありますが、 以下のような業務に関わっていただく機会があります。 ◾️アカウントプランニング - 各顧客アカウント内のビジネスを維持・拡大するための戦略を概説する包括的なアカウントプランを策定 - 顧客データとインサイトを分析し、As is / To beを整理 - 各アカウントの明確な目的と目標を設定し、その達成に必要なマイルストーンを設定 - 顧客体験の変革実行 - 現地体験および売上の向上に繋がるマーケティング施策の立案・実施（PDCAの推進） - 上記のマーケティング施策の実施に伴う現場オペレーションの構築支援 - 別のカスタマーサクセス担当と連携・役割分担しながら推進 - 社内外におけるステークホールダーとの協働 - 社内のセールスチームやプロダクトチームなどと協働し、各ステークホルダー（経営層や部門長レイヤー、現場管理担当者・現場スタッフなど）への最適な価値提案、利害調整のためのコミュニケーション - Nutmegの事業における新たなマネタイズポイントの探索・サービス開発 【本ポジションの魅力】 - 「日本が世界でリードできる・勝てる」ポテンシャルに満ちた観光・エンターテインメント業界を変革する「ゲームチェンジャー」「観光マーケター」として、世界的に見ても先進的な現地体験の事例の創出・グロースに関わっていただき、日本経済はもちろん、地域創生への貢献にチャレンジすることができます - また、足元は日本市場の開拓を進め、将来グローバル展開を加速させる手前の実績やナレッジづくりにも関わることができます - CRMツールやMAツールをはじめとする「Nutmeg」の各種プロダクト群を用いることで、精度の高い顧客データの統合管理・分析・活用まで一気通貫で完結させることができる強みがあり、顧客に対して本質的なグロース支援を行うことができます - マルチプロダクト展開と各プロダクトの磨き込み、支援サービスを顧客に併用いただける仕組みの構築など、マネタイズポイントを複数作りながら事業を大きく成長させていくことに関わることができます - Nutmegは月額固定費用と従量課金制（オンライン販売手数料）で提供しており、ユーザーであり事業者の売上が向上すれば、Nutmegのビジネスも一緒に成長していける、顧客とのWin-Winな関係性を作れるマネタイズモデルを採用しています

◆ 概要 ガイドツアーや観光施設等、現地体験を提供する観光事業者の事業課題を解決するプロダクトの開発をお任せします。 基本的にはプロダクトチームが設計した仕様に応じて、技術的なソリューションの提案からプログラミングまで対応します。 なお、Nutmegのプロダクト開発は、2つの種類があります。 ①一般向けSaaSの新機能開発と機能改修 ②エンタープライズ（大手事業者）向け開発 ②は、一般向けSaaSサービスに、大手事業者からの要望を、一般ユーザーに先駆け実装することが多いです。 この場合は、セールスとともにユーザーの希望や課題のヒアリングから関わっていただき、上流工程（要件定義～仕様設計）からお任せします。 現在は少数精鋭で開発を行っており、案件の大小によって1週間～2か月ほどのスピード感ある開発スパンで対応しています。 ◆ 業務内容 (例:エンタープライズ向けの開発) １．事業者からの要件・課題のヒアリング、整理 ２．本質へ効果的にアドレスできる機能の仕様を定義し、関係者で妥当性を確認 ３．モックを作成し、関係者で妥当性を確認 ４．ドラフト版を作成し、関係者で妥当性を確認。エンタープライズ案件ではこの時点で顧客とも調整 ５．プロダクト版を作成、リリース ◆ 開発環境： フロントエンド 主なフレームワーク/ミドルウェア/ライブラリ: Next.js/React/Redux/FinalForm 言語: TypeScript バックエンド 主なフレームワーク/ミドルウェア/ライブラリ: protobuf 言語: Go ◆Nutmegで開発に携わる魅力 - MVP（Minimum Valuable Product）を徹底しており、無駄のない本質的な開発ができる。 - シリコンバレーでも高い技術力を持つアメリカ人CTOの下、最先端の技術にふれることができる。 - DXが未成熟な業界で、自らが開発したプロダクトによってクライアントの事業成長に貢献する実感を得られる。