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私たちは、観光業界向けのB2B SaaSスタートアップ、Nutmegです。革新的なソリューションを提供し、観光業界のデジタル化を推進しています。 Nutmegの主軸である観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸の、オールインワンSaaSに加え、2024年8月より新規事業として「施設・エリア内の案内から新たな収益源創出まで観光事業者の売上アップ」を支援する『スマートマップ』の提供を始めました。 [Nutmegが観光事業者のファン作りを促進する「デジタルマップ機能」を提供開始] https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000109188.html BizDev（Business Development）として、事業成長を加速させる役割を担っていただきます。自社プロダクトやサービスの価値を最大化するために、エンジニアリングチームやセールスチームと連携し、幅広い提携プロジェクトを推進します。 【具体的な業務内容】 1. 新規ビジネス機会の創出 - 市場調査を通じてビジネスチャンスを特定し、提案書やロードマップを作成。 - 自社プロダクトの新しい活用方法を模索し、ビジネス価値を最大化。 2. 技術連携プロジェクトの推進 - エンジニアチームと連携し、要件定義やプロジェクトの進行管理を担当。 - 連携における課題や障壁の特定、解決策の提案。 3. 社内外の連携促進 - 社内のセールスや、マーケティング、エンジニアリングチームと連携し、プロジェクトの成功に向けたリソースを調整。 - 社外のステークホルダーとの効果的なコミュニケーションを実施。 4. パートナーシップの構築・推進 - 新規パートナー候補の探索とアプローチ。 - 提携契約の企画、交渉、締結までのプロセスをリード。 - 既存パートナーとの関係構築・維持、定期的なフォローアップ。

私たちは、観光業界向けのB2B SaaSスタートアップ、Nutmegです。革新的なソリューションを提供し、観光業界のデジタル化を推進しています。 Nutmegの主軸である観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸の、オールインワンSaaSに加え、2024年8月より新規事業として「施設・エリア内の案内から新たな収益源創出まで観光事業者の売上アップ」を支援する『スマートマップ』の提供を始めました。 新規事業を拡大すべく、スマートマップ事業のISを募集します。 [Nutmegが観光事業者のファン作りを促進する「デジタルマップ機能」を提供開始] https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000109188.html <具体的な業務内容> 1. 新規顧客の探索とリスト作成 - ホテルやリゾート地　or　未開拓市場や新規事業に適したターゲットを仮説立て、潜在顧客リストを作成・管理する。 - 市場調査や競合分析を通じて、リストの精度向上に努める。 - HubSpotを活用し、新規顧客情報を管理しながら、効率的な営業活動を推進する。 2. お客様との信頼構築と新規提案 - 電話、メール、オンラインミーティングなどを活用し、最適な方法でお客様にアプローチする。 - 未解決の課題に対する仮説提案を行う。 - 新規事業におけるプロダクトの価値や可能性を伝え、お客様の共感を得ながら次のステップへ進む基盤を築く。 3. セールスチーム・カスタマーサクセスチームとの協業 - 新規事業における成功事例や最適なアプローチ方法を共有し、チーム全体での成果向上を目指す。 - セールスやCSチームと密に連携し、リードのスムーズな引き継ぎや顧客体験向上を実現する。

私たちは、観光業界向けのB2B SaaSスタートアップ、Nutmegです。革新的なソリューションを提供し、観光業界のデジタル化を推進しています。 Nutmegの主軸である観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸の、オールインワンSaaSに加え、2024年8月より新規事業として「施設・エリア内の案内から新たな収益源創出まで観光事業者の売上アップ」を支援する『スマートマップ』の提供を始めました。 [Nutmegが観光事業者のファン作りを促進する「デジタルマップ機能」を提供開始](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000109188.html) 新規事業のカスタマーサクセスとして、導入事業者に対する価値提供と関係強化を担っていただきます。テーマパークなどの観光施設やリゾートホテルを中心とした顧客の課題解決と成果創出を通じて、当社の事業拡大と顧客体験の変革を支援する役割です。自社プロダクト(SaaS)の活用を通して、観光事業者と共に最新のテクノロジーを活用した観光体験のアップデートを企画・推進いただきます。 <具体的な業務内容> 1. アカウントプランニング - 各顧客アカウントのビジネスを維持・拡大する戦略を策定顧客データとインサイトを分析し、As is / To beを整理 - 各アカウントの目的と目標を設定し、その達成に必要なマイルストーンを策定 2. 顧客体験の変革実行 - 現地体験および売上向上に繋がるマーケティング施策の立案・実施（PDCAの推進） - 上記施策の実施に伴う現場オペレーション構築を支援他のカスタマーサクセス担当と連携・役割分担しながら推進 3. 社内外におけるステークホルダーとの協働 - セールス、プロダクトチームなど社内の関係者と連携 - 経営層や部門長、現場管理担当者などの各ステークホルダーに対する価値提案と利害調整 4. 新たなマネタイズポイントの探索・サービス開発 - Nutmeg事業の成長に繋がる新たな収益源の模索と提案 - 顧客ニーズを反映した新サービスの企画・設計

私たちは、観光業界向けのB2B SaaSスタートアップ、Nutmegです。革新的なソリューションを提供し、観光業界のデジタル化を推進しています。 Nutmegの主軸である観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸の、オールインワンSaaSに加え、2024年8月より新規事業として「施設・エリア内の案内から新たな収益源創出まで観光事業者の売上アップ」を支援する『スマートマップ』の提供を始めました。 [Nutmegが観光事業者のファン作りを促進する「デジタルマップ機能」を提供開始](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000109188.html) <具体的な業務内容> 1. 営業戦略の実行 - ホテル業界特化型の営業戦略の立案・実行 - 地域ごとの市場特性を考慮した営業計画の作成 - 営業プロセスの最適化と効率化 2. 新規ビジネス機会の発掘・開拓 - ホテル運営者における課題を仮説立てし、解決に繋がる提案を実施 - 潜在顧客リストの作成・更新および効率的なリードジェネレーション - 初期商談の準備と実施 3. 顧客との関係構築・提案活動 - ホテル経営者や運営担当者との信頼関係構築 - 現場課題を深掘りし、サービス価値を伝える提案活動 - 商談から契約締結、クロージングまで一貫して対応 4. 市場分析と戦略的提案 - ホテル業界の市場動向や競合情報を分析し、提案活動に活用 - 新規事業としての競争優位性を確立するための提案と戦略策定 5. チームおよび他部門との連携 - マーケティング、プロダクト、カスタマーサクセスチームと連携し、フィードバックループを構築 - 顧客の声をプロダクト改善に反映させ、より高い顧客満足を実現 6. KPIと売上目標の設定・達成 - 四半期・年次目標を設定し、計画的なアプローチで目標達成を推進 - 営業成果の定量的・定性的な分析と改善

ユーザーの課題をとらえて新機能を企画し、要件定義からリリースまでのプロセスをリードします。 少数精鋭の組織にてスピード感があり、開発サイクルは1週間～2か月程度。 ユーザーとの距離が近く、ユーザーの事業課題に直接貢献できる手ごたえを感じられます。 また、開発プロセス全体に関わり、グローバル水準のエンジニアの仕事ぶりに触れられることも魅力のひとつです。 【Nutmegの魅力】 ・旅行好きなメンバーが、事業者の業務や課題を深く理解して作りこんだプロダクト ・シリコンバレー最高水準の技術に触れられる。 ・少数精鋭のチームだからこその裁量の大きさ ・コアレスフレックスとテレワークで、ライフスタイルにフィットしやすい就業環境。 業務内容 １．課題の抽出と機能の企画 セールスやユーザーに対するヒアリングと、既存機能の課題抽出。 セールスとは週次でヒアリングを実施、ユーザーとは月次でヒアリングを実施。 抽出した課題に基づいた新機能の企画・検討 ２．要件定義 開発が決定した機能に必要な要件をリストアップ。 関係者とすり合わせをしながら機能・UIの整理。 具体的な仕様をドキュメントに落とし込み、開発にブリッジ。 ３．開発過程の進捗確認 スケジュールに基づいて開発進捗を確認。 要所・要所で、要件が正確に反映されているか動作確認を行う。

私たちは、観光業界向けのB2B SaaSスタートアップ、Nutmegです。革新的なソリューションを提供し、観光業界のデジタル化を推進しています。 2024年8月より新規事業として「施設・エリア内の案内から新たな収益源創出まで観光事業者の売上アップ」を支援する『スマートマップ』の提供を始めました。スマートマップはアトラクションや観光施設のゲストエクスペリエンスを向上させる次世代のデジタルソリューションです。 この度、プロダクトの UX/UI改善をリードし、管理画面の最適化を推進する UXデザイナーを募集します。バーティカルSaaSならではの専門性を活かし、観光業界の事業者にとって、直感的で価値のあるデザインを実現できる方を求めています。 <具体的な業務内容> 1. UXリサーチと課題抽出 - 観光業界の業務オペレーションを理解し、ペインポイントを特定 - 例：アトラクション施設のチケット販売・管理業務の流れを調査し、現状のUX課題を洗い出す - ユーザーインタビューの実施・分析 - 例：既存クライアント（観光施設運営者）へのヒアリングを行い、管理画面の使い勝手の問題点を明確化 - ヒートマップやGoogle Analytics等のデータ分析によるユーザー行動の把握 - 例：B2B SaaSのダッシュボードで「どの画面で離脱率が高いのか」「よく使われている機能と使われていない機能の違い」を分析 - 競合調査とベストプラクティスの研究 - 例：他のSaaSプロダクトや観光業界のアプリのUXトレンドをリサーチし、改善アイデアをまとめる 2. UI/UXデザインの作成 - 情報設計（IA）を考慮したワイヤーフレームの作成 - 例：管理画面のナビゲーションを見直し、より直感的な情報整理を行う - デザインシステムの設計・運用 - 例：Figmaを活用し、コンポーネントベースのデザインシステムを構築 - プロトタイピングの作成 - 例：新機能のデザイン案をインタラクティブなプロトタイプとして作成し、関係者とフィードバックを共有 3. プロダクト開発チームとの連携 - エンジニア・PMとのデザイン要件のすり合わせ - 例：エンジニアと連携し、実装可能なデザインを提案 - デザインガイドラインの整備 - 例：一貫したUI/UX体験を提供するため、コンポーネントやデザインのルールをドキュメント化 - デザインの実装サポート - 例：エンジニアと定期的にチェックし、意図通りにデザインが反映されているか確認 - UXの改善提案とKPI管理 - 例：「管理画面のタスク完了時間」などのKPIを設定し、UX改善による効果測定を実施

観光DXプラットフォーム「Nutmeg（ナツメグ）」は、観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸の、コンサンプション型オールインワンSaaSです。 その中でNutmegのインサイドセールスは、アウトバウンドでお客様の業務や現状を理解し、課題に対する仮説を提案する役割を担います。 <具体的な業務内容> 1. 潜在顧客リストの作成および管理 - 仮説ベースや導入実績ベースで、潜在顧客となり得る企業や団体をリストアップする。 - HubSpotを活用し、顧客情報を定期的に更新・管理する。 - インサイドセールス活動の効率を上げるために常にオペレーションを改善する。 2. お客様との信頼関係の構築と仮説提案 - 電話・メール・手紙など最適な手法を使い、お客様にアプローチをする。 - why you,why nowのある仮説提案をし、お客様に、こちらの話を聞いていただく姿勢をつくる。 - お客様の業務や現状を理解し、その解決方法として"Nutmeg （ナツメグ）"を提案する。 3. マーケティングチームとの協業 - インサイドセールス活動から明らかになるお客様のお困り事や関心事をマーケティングチームにフィードバックし、展示会・セミナー・広告のブラッシュアップに繋げる。 - マーケティングチームが実施したプロモーション（展示会・セミナー・広告）で獲得したリードをフォローアップし、打合せ機会のステップを進める。 4. セールスチーム・カスタマーサクセスチームとの協業 - 最新の活用事例や最新の提案ロジックをキャッチアップし、インサイドセールス活動に反映させる。

観光DXプラットフォーム「Nutmeg（ナツメグ）」は、観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸のオールインワンSaaSです。 その中で、Nutmegのカスタマーエクスペリエンス（プロフェッショナルサービス）は、Nutmegを導入している観光事業者に伴走し、観光事業者の顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を届ける役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、エンドユーザーのエンゲージメント向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 まだアーリーフェーズの事業であるため流動的な部分もありますが、 以下のような業務に関わっていただく機会があります。 1. アカウントプランニング - 各顧客アカウント内のビジネスを維持・拡大するための戦略を概説する包括的なアカウントプランを策定 　 - 顧客データとインサイトを分析し、As is / To beを整理 - 各アカウントの明確な目的と目標を設定し、その達成に必要なマイルストーンを設定 2. 顧客体験の変革実行 - 現地体験および売上の向上に繋がるマーケティング施策の立案・実施（PDCAの推進） - 上記のマーケティング施策の実施に伴う現場オペレーションの構築支援 - 別のカスタマーサクセス担当と連携・役割分担しながら推進 3. 社内外におけるステークホールダーとの協働 - 社内のセールスチームやプロダクトチームなどと協働し、各ステークホルダー（経営層や部門長レイヤー、現場管理担当者・現場スタッフなど）への最適な価値提案、利害調整のためのコミュニケーション 　- Nutmegの事業における新たなマネタイズポイントの探索・サービス開発 【本ポジションの魅力】 - 「日本が世界でリードできる・勝てる」ポテンシャルに満ちた観光・エンターテインメント業界を変革する「ゲームチェンジャー」「観光マーケター」として、世界的に見ても先進的な現地体験の事例の創出・グロースに関わっていただき、日本経済はもちろん、地域創生への貢献にチャレンジすることができます - 足元は日本市場の開拓を進め、将来グローバル展開を加速させる手前の実績やナレッジづくりにも関わることができます - CRMツールやMAツールをはじめとする「Nutmeg」の各種プロダクト群を用いることで、精度の高い顧客データの統合管理・分析・活用まで一気通貫で完結させることができる強みがあり、顧客に対して本質的なグロース支援を行うことができます - マルチプロダクト展開と各プロダクトの磨き込み、支援サービスを顧客に併用いただける仕組みの構築など、マネタイズポイントを複数作りながら事業を大きく成長させていくことに関わることができます - Nutmegは月額固定費用と従量課金制（オンライン販売手数料）で提供しており、ユーザーであり事業者の売上が向上すれば、Nutmegのビジネスも一緒に成長していける、顧客とのWin-Winな関係性を作れるマネタイズモデルを採用しています

観光DXプラットフォーム「Nutmeg（ナツメグ）」は、観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸の、コンサンプション型オールインワンSaaSです。 その中でNutmegのカスタマーサクセスは、クライアントに伴走し、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を届ける役割を担います。 急激に市場が回復する旅行市場では人出不足や収益性など多くの課題があり、DXによって業務効率の改善や直販比率の拡大が実現すると、ダイレクトにサービス品質に反映されます。 ご自身の旅行者目線を活かしながら観光事業者のサービスを変革し、多くの人に旅の楽しみを届けていくお仕事です。 まだアーリーフェーズの事業であるため流動的な部分もありますが、 適宜役割分担をした上で、以下のような業務に関わっていただく機会があります。 <具体的な業務内容> 1. カスタマーサクセス体制をスケールさせるための仕組みづくり - プロダクトの活用にあたって導入事業者が直面するであろう問題を抽出 - 1対1または1対Nで活用フォローを行う解決策の企画・実施 - 導入事業者が自立的に操作方法や活用方法を習得できる環境づくり　など 2. オンボーディング（導入支援）以降のプロジェクトマネジメント ・Nutmegの導入決定後 　- D2Cサイトの構築・リリースに向けたプロジェクトマネジメント - セールス担当者と連携し、As is/ To beの整理・具体化 - リリースまでの計画策定・関係者とのコミュニケーションを通じたプロジェクト推進 ・D2Cサイトリリース前後 　- 業務改革に向けたNutmegのオペレーション構築・運用定着フォロー - 不明点等に応えながら、販売開始までの一覧のステップや設定作業をサポート - （必要に応じて）オペレーション設計・導入事業者へのインストラクション実施 - 導入事業者に対するマニュアルの提供や各種設定の補助 ・販売開始後 　- 定期的なフォローアップおよび、顧客データを活用したマーケティングDXの推進に伴う現場オペレーションの変革フォロー - ボトルネックとなっている点、お悩みのヒアリング・抽出した課題に対するソリューションの提案・新サービスや他社活用事例の紹介 - 導入事業者の売上向上を支援するNutmegのアカウントディレクターと連携し、マーケティング変革と連動したオペレーション変革の支援 3. 問い合わせ対応 - 操作方法やバグに関する問い合わせの対応 - 適切なヘルプページの案内や、ナレッジベースへの誘導 - 問い合わせ内容の集計と定期的なレポーティング 4. その他 - PR活動支援（自社メディアの記事執筆、等） - プロダクトに関わる顧客ニーズのとりまとめと開発部門への情報提供

観光DXプラットフォーム「Nutmeg（ナツメグ）」は、観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸の、コンサンプション型オールインワンSaaSです。 その中でNutmegのカスタマーサクセスは、クライアントに伴走し、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を届ける役割を担います。 急激に市場が回復する旅行市場では人出不足や収益性など多くの課題があり、DXによって業務効率の改善や直販比率の拡大が実現すると、ダイレクトにサービス品質に反映されます。 ご自身の旅行者目線を活かしながら観光事業者のサービスを変革し、多くの人に旅の楽しみを届けていくお仕事です。 <具体的な業務内容> 1. オンボーディングおよび技術サポート ・Nutmeg導入決定後：サービス導入支援 - 機能要件を確認し、サービス利用開始をサポート - カスタマーサクセスチームと連携し、ユーザーがスムーズにプロダクトを活用できる環境を整備 - 導入に関するコンテンツ作成サポート、オンボーディングの際の不具合や設定のサポート ・Nutmeg導入後：運用サポートおよび問題解決支援 - 導入後のオペレーションや顧客の課題についてのサポート - ユーザーからの問い合わせに迅速に対応し、必要な解決策を提示 2. 問い合わせ対応 - 操作方法やバグに関する問い合わせの対応 - 適切なヘルプページの案内や、ナレッジベースへの誘導 3. その他 - サポートチームのトレーニングおよびナレッジの共有 - 新機能や改良に関するサポートの提供

観光DXプラットフォーム「Nutmeg（ナツメグ）」は、観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸の、コンサンプション型オールインワンSaaSです。 フィールドセールスは、現場での営業活動を通じて当社のソリューションを提案し、新規顧客の開拓との関係強化を担当していただきます。直接的な営業を通じて、顧客のニーズを把握し、最適なソリューションを提供する役割を担います。 <具体的な業務内容> 1. 営業戦略の実行 - GTM及び営業戦略の基づいた地域別および業界別の営業計画の立案と実行 - 営業プロセスの最適化と効率化 2. 新規ビジネス機会の特定および開拓 - 潜在顧客リストの作成および更新 - 初期商談の準備およびクライアントに対する仮説課題の提案 - セールスパイプラインの効率的な進行 3. 顧客との関係構築および強化 - 顧客ニーズの把握 4. KPIと売上目標の設定および達成 - 月次、四半期、年次の売上目標の設定と進捗管理 - KPIのモニタリングと報告 - 成果分析と改善策の実行 5. 市場分析と競合調査を基にした戦略的な提案 - 市場動向や競合企業の動きに関するレポート作成 - 戦略的提案の実施と結果分析 6. 他チームとの協力と調整 - マーケティング、プロダクト、カスタマーサポートとの連携 - フィードバックループの構築と改善 7. 商談案件のクロージングおよびスケジュール管理 - 商談の進捗管理とクロージング - クライアントとの契約交渉と締結 - スケジュール管理とフォローアップ

私たちは、観光業界向けのB2B SaaSスタートアップ、Nutmegです。革新的なソリューションを提供し、観光業界のデジタル化を推進しています。当社では、マーケティング活動をリードし、営業リードの創出を推進するVP of Marketingを募集しています。 <職務概要> VP of Marketingは、当社のマーケティング戦略の策定・実行を主導し、リードジェネレーションの向上に貢献していただきます。市場分析からキャンペーンの実施、そしてブランド戦略の強化まで、幅広い業務を担当していただきます。 <業務内容> ⚫︎マーケティング戦略の策定および実行 - 短期・長期のマーケティング戦略の立案 - 市場トレンドや競合分析に基づいた戦略的アプローチの導入 - マーケティングプロセスの最適化と効率化 ⚫︎マーケティングチームのリーダーシップとマネジメント - マーケティングチームの目標設定とパフォーマンス評価 - チームメンバーのモチベーション向上とサポート - 定期的なミーティングとトレーニングの実施 - 採用、トレーニング、および育成のプランニング ⚫︎リードジェネレーションの向上 - デジタルマーケティング、コンテンツマーケティング、イベントマーケティングの計画と実行 - SEO、SEM、ソーシャルメディア、メールマーケティングの戦略的運用 - マーケティングオートメーションツールの活用と最適化 ⚫︎ブランド戦略の強化 - 企業ブランドの構築と維持 - ブランディングキャンペーンの計画と実施 - ブランド認知度の向上と市場ポジショニングの確立 ⚫︎データ分析とレポート作成 - マーケティングキャンペーンの効果測定とROI分析 - 定量的および定性的なデータ分析による戦略の改善 - 定期的なレポートの作成と経営陣への報告 ⚫︎クロスファンクショナルチームとの協力と調整 - 営業、プロダクト、カスタマーサポートとの連携 - クロスファンクショナルなプロジェクトのリード - フィードバックループの構築と改善