プラットフォーム事業 の求人一覧 - NutmegLabs Japan株式会社

観光DXプラットフォーム「Nutmeg（ナツメグ）」は、観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸の、コンサンプション型オールインワンSaaSです。 その中でNutmegのインサイドセールスは、アウトバウンドでお客様の業務や現状を理解し、課題に対する仮説を提案する役割を担います。 <具体的な業務内容> 1. 潜在顧客リストの作成および管理 - 仮説ベースや導入実績ベースで、潜在顧客となり得る企業や団体をリストアップする。 - HubSpotを活用し、顧客情報を定期的に更新・管理する。 - インサイドセールス活動の効率を上げるために常にオペレーションを改善する。 2. お客様との信頼関係の構築と仮説提案 - 電話・メール・手紙など最適な手法を使い、お客様にアプローチをする。 - why you,why nowのある仮説提案をし、お客様に、こちらの話を聞いていただく姿勢をつくる。 - お客様の業務や現状を理解し、その解決方法として"Nutmeg （ナツメグ）"を提案する。 3. マーケティングチームとの協業 - インサイドセールス活動から明らかになるお客様のお困り事や関心事をマーケティングチームにフィードバックし、展示会・セミナー・広告のブラッシュアップに繋げる。 - マーケティングチームが実施したプロモーション（展示会・セミナー・広告）で獲得したリードをフォローアップし、打合せ機会のステップを進める。 4. セールスチーム・カスタマーサクセスチームとの協業 - 最新の活用事例や最新の提案ロジックをキャッチアップし、インサイドセールス活動に反映させる。

観光DXプラットフォーム「Nutmeg（ナツメグ）」は、観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸のオールインワンSaaSです。 その中で、Nutmegのカスタマーエクスペリエンス（プロフェッショナルサービス）は、Nutmegを導入している観光事業者に伴走し、観光事業者の顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を届ける役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、エンドユーザーのエンゲージメント向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。 まだアーリーフェーズの事業であるため流動的な部分もありますが、 以下のような業務に関わっていただく機会があります。 1. アカウントプランニング - 各顧客アカウント内のビジネスを維持・拡大するための戦略を概説する包括的なアカウントプランを策定 　 - 顧客データとインサイトを分析し、As is / To beを整理 - 各アカウントの明確な目的と目標を設定し、その達成に必要なマイルストーンを設定 2. 顧客体験の変革実行 - 現地体験および売上の向上に繋がるマーケティング施策の立案・実施（PDCAの推進） - 上記のマーケティング施策の実施に伴う現場オペレーションの構築支援 - 別のカスタマーサクセス担当と連携・役割分担しながら推進 3. 社内外におけるステークホールダーとの協働 - 社内のセールスチームやプロダクトチームなどと協働し、各ステークホルダー（経営層や部門長レイヤー、現場管理担当者・現場スタッフなど）への最適な価値提案、利害調整のためのコミュニケーション 　- Nutmegの事業における新たなマネタイズポイントの探索・サービス開発 【本ポジションの魅力】 - 「日本が世界でリードできる・勝てる」ポテンシャルに満ちた観光・エンターテインメント業界を変革する「ゲームチェンジャー」「観光マーケター」として、世界的に見ても先進的な現地体験の事例の創出・グロースに関わっていただき、日本経済はもちろん、地域創生への貢献にチャレンジすることができます - 足元は日本市場の開拓を進め、将来グローバル展開を加速させる手前の実績やナレッジづくりにも関わることができます - CRMツールやMAツールをはじめとする「Nutmeg」の各種プロダクト群を用いることで、精度の高い顧客データの統合管理・分析・活用まで一気通貫で完結させることができる強みがあり、顧客に対して本質的なグロース支援を行うことができます - マルチプロダクト展開と各プロダクトの磨き込み、支援サービスを顧客に併用いただける仕組みの構築など、マネタイズポイントを複数作りながら事業を大きく成長させていくことに関わることができます - Nutmegは月額固定費用と従量課金制（オンライン販売手数料）で提供しており、ユーザーであり事業者の売上が向上すれば、Nutmegのビジネスも一緒に成長していける、顧客とのWin-Winな関係性を作れるマネタイズモデルを採用しています

観光DXプラットフォーム「Nutmeg（ナツメグ）」は、観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸の、コンサンプション型オールインワンSaaSです。 その中でNutmegのカスタマーサクセスは、クライアントに伴走し、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を届ける役割を担います。 急激に市場が回復する旅行市場では人出不足や収益性など多くの課題があり、DXによって業務効率の改善や直販比率の拡大が実現すると、ダイレクトにサービス品質に反映されます。 ご自身の旅行者目線を活かしながら観光事業者のサービスを変革し、多くの人に旅の楽しみを届けていくお仕事です。 まだアーリーフェーズの事業であるため流動的な部分もありますが、 適宜役割分担をした上で、以下のような業務に関わっていただく機会があります。 <具体的な業務内容> 1. カスタマーサクセス体制をスケールさせるための仕組みづくり - プロダクトの活用にあたって導入事業者が直面するであろう問題を抽出 - 1対1または1対Nで活用フォローを行う解決策の企画・実施 - 導入事業者が自立的に操作方法や活用方法を習得できる環境づくり　など 2. オンボーディング（導入支援）以降のプロジェクトマネジメント ・Nutmegの導入決定後 　- D2Cサイトの構築・リリースに向けたプロジェクトマネジメント - セールス担当者と連携し、As is/ To beの整理・具体化 - リリースまでの計画策定・関係者とのコミュニケーションを通じたプロジェクト推進 ・D2Cサイトリリース前後 　- 業務改革に向けたNutmegのオペレーション構築・運用定着フォロー - 不明点等に応えながら、販売開始までの一覧のステップや設定作業をサポート - （必要に応じて）オペレーション設計・導入事業者へのインストラクション実施 - 導入事業者に対するマニュアルの提供や各種設定の補助 ・販売開始後 　- 定期的なフォローアップおよび、顧客データを活用したマーケティングDXの推進に伴う現場オペレーションの変革フォロー - ボトルネックとなっている点、お悩みのヒアリング・抽出した課題に対するソリューションの提案・新サービスや他社活用事例の紹介 - 導入事業者の売上向上を支援するNutmegのアカウントディレクターと連携し、マーケティング変革と連動したオペレーション変革の支援 3. 問い合わせ対応 - 操作方法やバグに関する問い合わせの対応 - 適切なヘルプページの案内や、ナレッジベースへの誘導 - 問い合わせ内容の集計と定期的なレポーティング 4. その他 - PR活動支援（自社メディアの記事執筆、等） - プロダクトに関わる顧客ニーズのとりまとめと開発部門への情報提供

観光DXプラットフォーム「Nutmeg（ナツメグ）」は、観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸の、コンサンプション型オールインワンSaaSです。 その中でNutmegのカスタマーサクセスは、クライアントに伴走し、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を届ける役割を担います。 急激に市場が回復する旅行市場では人出不足や収益性など多くの課題があり、DXによって業務効率の改善や直販比率の拡大が実現すると、ダイレクトにサービス品質に反映されます。 ご自身の旅行者目線を活かしながら観光事業者のサービスを変革し、多くの人に旅の楽しみを届けていくお仕事です。 <具体的な業務内容> 1. オンボーディングおよび技術サポート ・Nutmeg導入決定後：サービス導入支援 - 機能要件を確認し、サービス利用開始をサポート - カスタマーサクセスチームと連携し、ユーザーがスムーズにプロダクトを活用できる環境を整備 - 導入に関するコンテンツ作成サポート、オンボーディングの際の不具合や設定のサポート ・Nutmeg導入後：運用サポートおよび問題解決支援 - 導入後のオペレーションや顧客の課題についてのサポート - ユーザーからの問い合わせに迅速に対応し、必要な解決策を提示 2. 問い合わせ対応 - 操作方法やバグに関する問い合わせの対応 - 適切なヘルプページの案内や、ナレッジベースへの誘導 3. その他 - サポートチームのトレーニングおよびナレッジの共有 - 新機能や改良に関するサポートの提供

観光DXプラットフォーム「Nutmeg（ナツメグ）」は、観光事業者の業務負担を削減する『社内業務システム』と、売上を向上する『カスタマー向けCRM・マーケティングシステム』が主軸の、コンサンプション型オールインワンSaaSです。 フィールドセールスは、現場での営業活動を通じて当社のソリューションを提案し、新規顧客の開拓との関係強化を担当していただきます。直接的な営業を通じて、顧客のニーズを把握し、最適なソリューションを提供する役割を担います。 <具体的な業務内容> 1. 営業戦略の実行 - GTM及び営業戦略の基づいた地域別および業界別の営業計画の立案と実行 - 営業プロセスの最適化と効率化 2. 新規ビジネス機会の特定および開拓 - 潜在顧客リストの作成および更新 - 初期商談の準備およびクライアントに対する仮説課題の提案 - セールスパイプラインの効率的な進行 3. 顧客との関係構築および強化 - 顧客ニーズの把握 4. KPIと売上目標の設定および達成 - 月次、四半期、年次の売上目標の設定と進捗管理 - KPIのモニタリングと報告 - 成果分析と改善策の実行 5. 市場分析と競合調査を基にした戦略的な提案 - 市場動向や競合企業の動きに関するレポート作成 - 戦略的提案の実施と結果分析 6. 他チームとの協力と調整 - マーケティング、プロダクト、カスタマーサポートとの連携 - フィードバックループの構築と改善 7. 商談案件のクロージングおよびスケジュール管理 - 商談の進捗管理とクロージング - クライアントとの契約交渉と締結 - スケジュール管理とフォローアップ

私たちは、観光業界向けのB2B SaaSスタートアップ、Nutmegです。革新的なソリューションを提供し、観光業界のデジタル化を推進しています。当社では、マーケティング活動をリードし、営業リードの創出を推進するVP of Marketingを募集しています。 <職務概要> VP of Marketingは、当社のマーケティング戦略の策定・実行を主導し、リードジェネレーションの向上に貢献していただきます。市場分析からキャンペーンの実施、そしてブランド戦略の強化まで、幅広い業務を担当していただきます。 <業務内容> ⚫︎マーケティング戦略の策定および実行 - 短期・長期のマーケティング戦略の立案 - 市場トレンドや競合分析に基づいた戦略的アプローチの導入 - マーケティングプロセスの最適化と効率化 ⚫︎マーケティングチームのリーダーシップとマネジメント - マーケティングチームの目標設定とパフォーマンス評価 - チームメンバーのモチベーション向上とサポート - 定期的なミーティングとトレーニングの実施 - 採用、トレーニング、および育成のプランニング ⚫︎リードジェネレーションの向上 - デジタルマーケティング、コンテンツマーケティング、イベントマーケティングの計画と実行 - SEO、SEM、ソーシャルメディア、メールマーケティングの戦略的運用 - マーケティングオートメーションツールの活用と最適化 ⚫︎ブランド戦略の強化 - 企業ブランドの構築と維持 - ブランディングキャンペーンの計画と実施 - ブランド認知度の向上と市場ポジショニングの確立 ⚫︎データ分析とレポート作成 - マーケティングキャンペーンの効果測定とROI分析 - 定量的および定性的なデータ分析による戦略の改善 - 定期的なレポートの作成と経営陣への報告 ⚫︎クロスファンクショナルチームとの協力と調整 - 営業、プロダクト、カスタマーサポートとの連携 - クロスファンクショナルなプロジェクトのリード - フィードバックループの構築と改善