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Micoは、「To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology～すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。」をMissionとして掲げ、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。~Vision~ 2030 Asia No.1 Brand Empowerment Company私たちは、2030年にアジアで最もBtoC事業者にとって価値を感じて頂けているプロダクトを提供することを目指しています。 日本国内だけでなく、グローバルで事業者と消費者のコミュニケーションを再定義し、多くのBtoC事業者のそれぞれの課題を解決していくことで企業としての存在価値を発揮していきます。～Product～　▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/）Mico Engage AIは、日本最大級のコミュニケーションアプリを連携基盤とするプラットフォームです 。 Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。 顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。 日々の生活の中で、誰もが利用されたことのあるサービスを提供しているBtoC事業者様に導入いただいています！ ▶サービス導入企業例：アクタス様、トヨタホーム様、JR東海ツアーズ様、阪急阪神百貨店様　等　▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）MicoVoiceは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。　▷Micomii（https://micomii.com/）ミコミーは、飲食店向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいProductを生み出し続けます。【主な業務内容】 ▼マーケティングコンサルタント 「Mico Engage AI」を活用したマーケティング戦略の実現に向け、クライアントのパートナーとして伴走していただきます。 マーケティングコンサルタントとして、お客様のマーケティング課題へ提案を行い、施策の運用・改善をしていきます。 対峙するお客様は、金融・不動産・人材・小売り等のBtoC事業を展開する企業のマーケティング担当者です。 将来的にはマーケティングのスペシャリストとして、大手企業のマーケティングや営業活動の課題解決に向けたソリューション提案をメイン担当として担っていただくことを期待しています。＜主なミッション＞ ■クライアントの事業成長のためのマーケティングコンサルティング ■データに基づいたユーザー分析・理解促進 ■実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進） ■クライアントからのフィードバックをセールスチームやプロダクト開発チームにフィードバック（よりよい製品やサービスの開発に役立てます） 等～Micoで働く面白さ～ ▷優秀な人材が集まっており、良質なインプットが期待できます！ ・外資系戦略コンサル⇨事業会社で副社長を務めたCOO ・博報堂トップセールス、Salesforceで世界No,1セールス VPofSales ・サイバーエージェント、スマートニュースでサービス開発をリードしたプロダクト責任者▷グローバルな仲間との協業 現在社員300名のうち、約70名がグローバルのメンバーで構成されています。 社内でのコミュニケーションは日本語が中心ではありますが、一部のMtgは英語と日本語の多言語で開催されます。 英語が得意な方も苦手意識がある方も、様々な言語や価値観が融合する環境で、グローバルで活躍できる人材として成長して頂くことが可能です！▷スタートアップならではスピード感 創業から8年、直近4年間の事業成長率は1100％を超えているMicoは、様々な意思決定においてスピード感があります。 これは事業戦略だけでなく、社員のキャリアアップに対しても同じことが言えます。 例えば、現在80名を超えるCS組織を統括する本部長はMicoのインターン生だったメンバーです（現在30歳）

Micoは、「To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology～すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。」をMissionとして掲げ、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。私たちはこのカテゴリを「Agentic CX Platform」と定義し、Japan's #1 Agentic CX Platform for B2C Enterprises を目指しています。*Agentic CX Platform＝AIを活用して顧客体験を最適化するプラットフォーム *CX=顧客体験Vision2030 Asia No.1 Brand Empowerment Company日本国内だけでなく、グローバルで事業者と消費者のコミュニケーションを再定義し、多くのB2C事業者のそれぞれの課題を解決していくことで企業としての存在価値を発揮していきます。お客様が抱える課題B2C企業は、お客様一人ひとりに最適な顧客体験を提供したいと思っています。 しかし様々な要因により応えきれていないのが現状です。連絡の手段がばらばら 連絡手段はLINE、SMS、電話、メールなど様々。 連絡手段ごとに履歴が分かれ、前に何を話したかが引き継がれません。担当する部門もばらばら B2C領域で、お客様の認知を獲得するマーケティング部門、お客様に個別提案を行う営業部門、問い合わせに回答するカスタマーサポート部門、直接接客を行う店舗部門等、お客様に対峙する部門が様々あります。 しかし、それぞれの部門の情報連携の仕組みがなく、同じお客様なのに各部門が見ている情報が違うという事象が発生しています。人手がどうしても足りない 人材不足に伴い、一人ひとりに合わせた連絡を人がやると多くの時間がかかるため、ほとんどの企業は一斉配信で済ませてしまいます。結果として、企業と顧客の間にある会話は、いまも多くが「処理」されています。その一つひとつを、届けるだけ・こなすだけの接点ではなく、信頼が積み上がる時間に変える。 それが、B2C企業の事業の発展と、消費者の豊かな生活に繋がると考えています。課題解決に向けたMicoの戦略Micoは、クライアントのお客様（消費者）一人ひとりに 「専属の担当者」 をつけます。 その担当者がAI/Agentです。 人が毎回指示を出さなくても、AIがお客様の状況に応じて自分で判断し、必要な連絡や手続きを最後まで進めます。知ってもらう（Marketing Agent） 興味を持ちそうな人に、ちょうどいいタイミングで最適な内容で案内します。選ぶのを助ける（Sales Agent） 希望を聞き、候補を探し、申し込みまで一緒に進めます。電話でも話す（Voice Agent） 文字が苦手な人にも、音声で同じ内容を届けます。音声で手軽に希望を伝えられます。これらのAI Agentは、単一のツールではなく、コミュニケーションチャネルや解決したい課題に応じた複数のプロダクトに組み込み提供しています。Webでのマーケティング施策に強い Mico Engage AI大手企業向けチャット基盤 BizClo音声によるコミュニケーションの最適化を支援する Mico Voice AI など主な業務内容配属先は、適性をふまえて以下いずれかに決定します。Agentic Growth統括本部（CS/FS）Mico Engage AI導入企業のカスタマーサクセス・フィールドセールスとして、主にクライアントのマーケティング領域の課題を解決し、事業成長にパートナーとして伴走します。Conversational AI統括本部 Mico Voice（IS/CS）Mico Voice AI導入企業のインサイドセールス・カスタマーサクセスとして、AI音声を活用した顧客コミュニケーション改善を提案・実行します。いずれのポジションも、施策の実行担当ではなく 「事業の相談相手」 としてクライアントの前に立つ仕事です。 ツールを売るのではなく、クライアントの事業構造を理解し、売上や顧客数といった ビジネス成果 そのものにコミットします。主なミッションデータに基づいた事業構造の理解・クライアントのユーザー分析を行うクライアントの事業成長におけるボトルネックを導き出すMicoの提供するプロダクトやAI Agentを活用したボトルネックの解消に向けた戦略の設計とその実行に伴走する実行した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）クライアントからのフィードバックをプロダクト開発チームへ共有（よりよい製品やサービスの開発に役立てます）身につくものMicoでの1年目は、単純な業務知識ではなく「事業を動かすための思考の型」が身につきます。業務理解力 現場が一日に何をしているかを、担当者本人よりも先に言語化できるレベルまで解像度を上げる力。誰がどの順番で動き、どこで手が止まっているかを見抜く目が育ちます。構造理解力（数値分解力） 単価・件数・継続率など、売上がどう積み上がっているかを数字で分解する力。感覚ではなく「KPIのどこが弱いのか」を数字で言い切れるようになります。仮説検証力（PDCA推進力） ボトルネックに対して仮説を立て、施策を実行し、結果を見て会話や打ち手を直し続ける力。一度作って終わりではなく、成果で確かめながら磨き込む思考が身につきます。対話・提案設計力 「誰に、いつ、どの手段で、何を伝えるか」を設計する力。AIエージェントに任せる部分と、人が判断すべき部分を自分で切り分けられるようになります。横断的パターン転用力 一つの業界で解いた課題の型を、別の業界に応用する力。業界をまたぐほど仮説の引き出しが増え、初対面のクライアントにも仮説を持って向き合えるようになります。経営視点でのコミュニケーション力 大手企業の部門をまたぐ意思決定や、Mico経営陣との距離の近さを通じて、現場の裁量だけでなく事業全体を動かす立場での提案力・説明力が磨かれます。Micoで働く面白さ優秀な人材が集まっており、良質なインプットが期待できます外資系戦略コンサル→事業会社で副社長を務めたCOOサイバーエージェント、スマートニュースでサービス開発をリードしたCPO三菱商事でのインド駐在→起業の経験からグローバル×事業開発に強みを持つBizDev責任者グローバルな仲間との協業現在社員296名のうち、約70名がグローバルのメンバーで構成されています。東京・大阪に加え、フィリピン・台湾・インドにも拠点があり、日常的に国をまたいだ連携が発生します。社内コミュニケーションは日本語中心ですが、一部会議は英語・日本語の多言語で開催されます。将来的にはグローバル事業へ関わることも可能です。スタートアップならではのスピード感創業から9年、直近4年間の事業成長率は1100％を超えるMicoは、意思決定のスピードが早く、これは社員のキャリアアップにおいても同様です。31歳で60名をマネジメントし、年収1600万円の社員もいます。

ポジション概要拡大を続けるクラウド市場において、BtoC企業のユーザーコミュニケーションやマーケティングDXを促進するSaaSサービスを提供しているMicoです。 事業の急拡大に伴い、バックオフィスの<u>体制強化が急務</u>となっています。急成長を遂げるSaaS企業の経理メンバーとして、日々の経理・財務業務から決算業務まで幅広くお任せします。 単なるルーティンワークにとどまらず、チーム全員で協力しながら<u>生成AI等の最新ツールを用いた業務効率化</u>や、<u>将来の上場を見据えた仕組みづくり</u>にも関わっていただきます。業務内容日次、月次の経理処理請求書発行業務債権債務管理（売掛金・買掛金）固定資産、ソフトウェア管理<u>月次・四半期・年次決算・連結決算対応（海外子会社2社）</u>その他資料作成など利用システムfreeeSalesforceバクラク ほか組織体制コーポレート統括本部（13名）経理・財務チーム（6名）※Manager1名を含む本ポジションに期待すること日々の確実な経理実務をお任せするだけでなく、既存メンバーと密に連携しながら、<u>既存プロセスの見直しや、新たな業務フロー・社内ルールの構築</u>に主体的に関わっていただきたいと考えています。従来のやり方に縛られず、組織の基盤をより強固にするためのアイデアを積極的に提案いただき、ご自身のスキルを高めながら、組織とともに成長していきたいという意欲を持っている方をお待ちしています。目指せるキャリア当社は2017年の設立以来、SaaSビジネスの波に乗り急速に規模を拡大しています。現在は<u>「将来的な上場」</u>という大きな目標に向かって、組織が一丸となって突き進んでいるフェーズです。スタートアップだからこそ、やりたいことに対して遮る壁はなく、手を挙げれば幅広い業務にどんどんチャレンジできます。事業の急成長を感じながら、<u>上場準備という貴重な経験</u>を積み、<u>次世代の経理リーダー</u>へと成長できる環境です。Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた「Lifetime Trust」の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとして「アジアで最もブランドに信頼して頂けるサービスを提供すること」を掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するには多くの課題を乗り越えなければなりません。あなたのこれまでのご経験を持て余すことなく発揮して頂く環境は整っています。<u>各自が主体性を発揮し、主役になれる環境</u>が最大の魅力です。MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology <u>すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。</u>Micoは、上記ミッションのもと、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP： https://mico-inc.com/Vision“Asia No,1 Brand Empowerment company”この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。ProductMico Engage AI （ https://mico-inc.com/engage/ ） 日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、誠に他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです。Mico Voice AI （ https://micovoice.com/ja ） 人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です。BizClo （ https://mico-inc.com/bizclo/ ） エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。Micomii （ https://micomii.com/ ） 店舗運営者向けのLINE会員証サービスです。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します。Mico AIの強みプロダクト開発を進める中で、AI技術を活用した開発に強みを持っています。圧倒的なデータ量と高い品質 Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。MicoのAIは<u>“データの質と量”の両方で他社より一歩先</u>を行っています。内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性 MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。自分たちでデータをつくれるから、<u>新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速い</u>のです。世界レベルのAIチーム 日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾グローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。<u>世界中の専門家がチームで協力</u>し、AIの精度を日々高めています。✦Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています ・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です ・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります ・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています ・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています ・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です働く環境柔軟な働き方： <u>ハイブリッドワークやフレックスタイム</u>、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重。圧倒的な成長支援： <u>5.5万円までの書籍・セミナー補助</u>など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し。高い透明性： 毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境。マネジメント育成： 体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進。公平な評価制度： <u>OKRに基づき</u>、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実。関連リンクCareer Decknote記事メンバー紹介採用ページ

このポジションについてエンタープライズ企業の事業責任者と一緒に「何を解くか」から決め、AIで顧客接点を変え、その成果を売上・LTVで見届ける仕事です。B2C企業では、顧客とのやりとりがLINE・電話・SMS・Webとチャネルごとに、さらにマーケ・営業・CS・店舗と部門ごとに分断されています。Micoは、チャネルと部門をまたいでデータを統合し、AI Agentが判断・実行・改善まで担う状態をつくっています。CSMは、エンタープライズ顧客の事業部長レイヤーと対等に議論し、Mico Engage AI／Mico Voice AI／AI Agentを組み合わせて、顧客の事業課題の設定から施策の実行、成果の検証までをオーナーとして牽引します。「言われたものを実装する」「提案して終わり」ではなく、顧客の事業成果に責任を持ち続けることが、このポジションの中心です。ポジションの魅力Agentic CX Platformの最前線で市場価値を高める大手B2C企業のCRM・MA戦略に、AI Agent等の最先端技術を組み込んだ次世代のコミュニケーション設計を主導できます。エンタープライズ顧客のディスカッションパートナー大手企業の事業責任者と対等に議論し、施策の立案から実行・改善まで伴走します。見る数字はCPA・CVRではなく、売上とLTVです。1社の成功が、業界全体に広がる業界ごとのUnit制のため、1社で生まれた成功事例がそのまま同業界に展開されます。プロダクト開発に直接影響を与えられる現場で得た顧客の声は、100名超のグローバルなエンジニアリングチームを通じて次のアップデートにつながります。「機能がないので無理」で終わりません。実績で役割が広がる年次ではなく実績で評価し、成果を出した人に早期に裁量の大きい役割を任せます。チーム体制業界ごとのUnit制で、AE（Account Executive）・CSM・FDE（Forward Deployed Engineer）が連携して顧客を担当します。既存顧客への追加提案は、Account Management部と連携して進めます。AE：新規の商談化から契約獲得までCSM：契約後の事業成果への伴走と、プロジェクトのオーナーAM：既存顧客への追加提案（アップセル・クロスセル）の商談FDE：CSMと伴走し、新しい価値を技術で形にするメンバーのバックグラウンド大手広告代理店・事業会社マーケ・SaaS企業・総合商社・コンサルティングファームなど、さまざまなバックグラウンドを持つプロフェッショナルが在籍しています。20代後半／大手EC・通信グループ出身通信事業での営業・工程管理を経て、ECモールのマーケティング部門で販促企画の立案から分析までをプロジェクトオーナーとして推進20代後半／大手人材紹介会社出身人材サービス会社で大手IT・メガベンチャーの新規開拓とインサイドセールスを経験し、MAツールを活用した求職者向けCRM施策を主導40代前半／大手広告代理店のデジタル系グループ会社出身広告制作を経て、化粧品・健康食品・生命保険などのCRMプログラム開発やMAツール導入を支援。チームマネジメントも経験30代前半／大手ネット広告代理店出身マーケティングプランナーとして、戦略設計から施策のディレクションまでを業種を問わず担当。プレイングマネージャーとしてのチーム牽引や、新規部署の立ち上げも経験▷ メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11担当する業界業界ごとのUnit制で、以下のいずれかのUnitに所属します。配属Unitは、これまでのご経験などをもとに決定します。金融・通信人材不動産EC・小売自動車・飲食業務内容エンタープライズ顧客1社ごとに、「何を解くか」を決めるところから、成果を確かめて次の打ち手につなげるところまでを、一気通貫で担います。1. 事業部長と、解くべき課題を決める顧客の事業部長・マーケティング責任者と対等に議論し、売上・LTVのどこにボトルネックがあるかを特定します。依頼を待つのではなく、こちらから論点を持ち込みます。2. AIを組み合わせて、打ち手を設計するMico Engage AI／Mico Voice AI／AI Agentを組み合わせ、チャネルと部門をまたいだ施策と要件を設計します。既存の機能で足りない部分は、FDE・プロダクトと一緒に新しくつくります。3. 社内外を束ねて、プロジェクトを動かす顧客側のマーケ・CS・店舗といった複数部門と、Mico側のFDE・プロダクト・外部パートナーを巻き込み、プロジェクトオーナーとして推進します。4. 成果を、売上・LTVで確かめる見る数字はCPA・CVRではなく、顧客の売上とLTVです。成果を検証し、次の打ち手を事業部長と一緒に決めます。5. 1社の成功を、広げる顧客内の他事業・他部門への展開機会を見つけ、AM・AEと連携して提案につなげます。生まれた成功パターンは、同じ業界の他の顧客にも展開されていきます。支援事例事例① 人材派遣・人材紹介企業（従業員約300名）顧客の課題：土日・夜間の応募に、翌営業日までアプローチできない／メッセージを開封されても、応募につながらない／過去の登録者に連絡しても、なかなかつながらないMicoが入って変えたこと：Web・LINE・SMS/RCSを組み合わせ、行動データをリアルタイムに解析。AI Agentが休眠データを含む大量の候補者に当たり、見逃していた高確度の候補者を掘り起こす。人は確度の高い候補者の対応に集中できる体制に変えた成果：反応率8倍、業務工数90%削減事例② 生命保険会社（従業員約400名）顧客の課題：郵便やSMSだけでは保険料の未収に気づいてもらえず、失効を防げない／人による架電ではコストと時間がかかり、対象者全員をフォローしきれない／メール中心の配信では開封率が低く、一人ひとりに合わせた内容にできないMicoが入って変えたこと：AI Agentが電話とSMSを組み合わせて未収フォローを代替。あわせてLINEを軸にした顧客ID基盤を構築し、高い開封率と一人ひとりに合わせたコミュニケーションを実現した成果：費用対効果30倍超（ROI 3,000%）、CVR 1.5倍、失効率の改善▷ 導入事例：https://mico-inc.com/case/入社後のイメージ3ヶ月：Unit内の既存アカウントで運用PMを持ち、顧客の事業KPIを自分の言葉で説明できる6ヶ月：事業部長クラスとの定例を自分で回し、横展開または新施策の提案を1件つくる12ヶ月：担当アカウントの成果を、顧客の売上・LTVの変化で語れる。その先は、マネジメント、プロダクト側への職種チェンジ、組織の立ち上げなど、幅広いキャリアの選択肢がありますキャリアパスシニア・カスタマーエグゼクティブ → チームリーダー → マネージャー（年次ではなく実績で評価）将来的には、インダストリーヘッドとして組織マネジメントを担うプロダクト開発への貢献を通じて、PdM・プロダクトサイドへ転換する道もあります（CSMからプロダクト側へ異動した実例あり）入社時のグレードに関わらず、まず現場で顧客と深く向き合う経験を積むことを大切にしています。そのうえで、新卒1年目でマネージャーに昇格した実例もあるように、実績を出せば年次に関係なく役割が広がります。Micoで働く魅力累計調達額63億円（シリーズB：35億円）、導入ブランド5,500社以上、月次継続率99%以上マーケティングSaaS領域で4年間1,100%の事業成長、LINEマーケティングで国内No.1海外3拠点、20か国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織Values：Wow the Customer／Invest in Passion／Beyond Borders／Be the Change働く環境柔軟な働き方：ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重成長支援：年5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を後押し高い透明性：毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有マネジメント育成：体系的な研修で、リーダーシップと組織運営スキルを向上公平な評価制度：OKRに基づき、成果と貢献を半期ごとに評価。日々のフィードバックも充実MicoコンテンツCareer Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japannote記事：https://note.com/micoworks採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

人材・金融・不動産・EC/小売り・自動車・教育など、顧客との密接なコミュニケーション・マーケティングが事業の成長を左右する企業に対して、Micoの複数プロダクト（Mico Engage AI／Mico Voice AI／BizClo）を組み合わせ、顧客の売上成長に直結するAIソリューションをご提案いただくポジションです。集客、問い合わせ・応募への即時対応、休眠顧客の掘り起こしなど、売上に直結する課題を見極めて提案します。月額数十万円規模の案件を中心に、ヒアリングから提案・クロージングまでを担当し、毎月の新規獲得目標の達成をリードしていただきます。業界別の勝ち筋や提案パターンが蓄積されていない領域もありますので、将来的にはそういった領域での勝ちパターンの設計をリードいただいたり、より大型のエンタープライズ案件への挑戦を期待しています。複数チャネルを組み合わせて提案できるため、単一ツールの営業では届かない打ち手まで踏み込めること、そして新規営業で磨いた力をエンタープライズや事業開発へと広げていけることが、このポジションならではの面白さです。業務内容詳細■新規商談〜クロージングインサイドセールスが創出した商談および自己開拓による新規顧客への提案活動売上拡大に向けた課題（集客・顧客接点・成約率など）のヒアリングと、解決策の立案商談〜提案〜クロージングまでの一気通貫推進と、受注率・リードタイムの改善■マルチプロダクトでのソリューション提案LINE、SMS/RCS、電話、メールなどMicoならではのケイパビリティを組み合わせた提案提案例：不動産会社や自動車ディーラーの問い合わせ・休眠顧客に対し、Voice AIによる即時架電とLINEでのフォローを組み合わせ、来店・商談数を伸ばす設計■チーム連携・フィードバックインサイドセールス・CSMとの連携による商談品質の向上顧客の声のプロダクト・マーケティング部門への共有業界別の勝ちパターンの言語化とチームへの展開組織体制適性に合わせて、Agentic Business統括本部のSales本部もしくはMico Voice Sales部に所属いただきます。本ポジションに期待すること毎月の新規商談の成約目標を安定して達成し、チームの数字の柱となること担当業界での勝ちパターンを言語化し、成約効率を高めること将来的に、エンタープライズ案件やチームリードへステップアップすること目指せるキャリアエンタープライズ領域の大型案件を担うセールスチームリーダー → セールスマネージャー新業界・新プロダクトの開拓リードや事業開発Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた「Lifetime Trust」の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。✦MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、上記ミッションのもと、ブランドと顧客一人ひとりとの対話をAIで実現し、持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。LINE・SMS/RCS・電話・メールなど顧客接点のチャネルを横断し、ブランドの売上成長を支援します。私たちはこのカテゴリを「Agentic CX Platform」と定義し、「Japan's #1 Agentic CX Platform for B2C Enterprises」を目指しています。（Agentic CX Platform＝AIを活用して顧客体験を最適化するプラットフォーム）会社HP：https://mico-inc.com/✦Vision“Vision 2030：Asia No.1 Brand Empowerment Company”「良いものが、自然と広がる世界をつくりたい」代表の山田は20歳で起業し、店舗を経営する中で「どれだけ良い商品やサービスでも、お客様に知られなければ広がらない」という壁に何度もぶつかりました。この経験が、Micoの原点です。その壁は、いまも多くの企業に残っています。問い合わせへの返信が翌日になる、夜間や休日は対応できない、すべてのお客様にはフォローしきれない。どれだけ現場が頑張っても、人の手だけでは限界があるからです。AIなら、その限界を越えられます。すべてのお客様に、一人ひとりに合わせた最高の対応を、すぐに届けられる時代が来ています。Micoはまず日本で、大手B2C企業のお客様対応をAIで変えるNo.1の存在になります。そしてその実績を武器に、アジアへ広げていきます。✦Product▷Mico Engage AI（https://mico-inc.com/engage/）Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを起点に顧客との接点をつくり、育て、購買につなげるマーケティングプラットフォームです。Webサイトからの友だち獲得、行動データに基づき一人ひとりに最適化したメッセージ配信、既存システムとのデータ連携により、集客からファン化までを一気通貫で支援します。▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの効率を劇的に向上させるサービスです。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です。▷BizClo（https://mico-inc.com/bizclo/）BizCloは、エンタープライズ向け1対1チャットソリューションです。顧客とのやり取りを可視化して応対品質を定量化し、AIによるフォローで対応の質とスピードを高めます。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。✦Mico AIの強みプロダクト開発を進める中で、AI技術を活用した開発に強みを持っています。■圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、数億を越える膨大で精度の高いデータが蓄積されています。このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。MicoのAIは“データの質と量”の両方で他社より一歩先を行っています。■内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。自分たちでデータをつくれるから、新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。■世界レベルのデータサイエンスチーム日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾など、グローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。✦Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』日本国内だけでも2.7兆円の市場があり、世界では30兆円近い市場規模がありますマーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現LINEマーケティングにおいて国内No.1を実現◼︎『徹底した顧客志向』我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしていますお客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です✦働く環境成長支援：5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し高い透明性：毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境マネジメント育成：体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進公平な評価制度：OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実✦MicoコンテンツCareer Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japannote記事：https://note.com/micoworksメンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

金融・通信・人材・不動産・EC/小売など、顧客接点が事業の根幹を担う大手B2C企業に対して、Micoの複数プロダクト（Mico Engage AI／Mico Voice AI／BizClo）を組み合わせ、顧客のトップラインを動かすソリューションを提案するポジションです。集客、顧客との接点強化、休眠顧客の掘り起こし、成約率やLTVの向上など、売上に直結する課題を見極め、AIを活用した打ち手で解決します。ACV数千万円〜数億円規模の大型案件を、攻略先の選定と経営層へのアプローチによる案件創出から、商談設計・提案・クロージングまで一気通貫でリードいただきます。決まったパッケージを説明する営業ではなく、顧客の経営層・事業責任者と向き合い、売上を伸ばすうえでのボトルネックを自ら特定・分解したうえで、顧客ごとに提案を組み立てる「コンサルティング型」の営業スタイルが中心です。複数のコミュニケーションチャネルを組み合わせたソリューションを1社で提供できる国内でも数少ない体制と、LINEヤフーとの協業を武器に、大手企業の売上拡大に正面から提案できることが、このポジションならではの面白さです。業務内容詳細■大型案件の創出・新規獲得担当業界のアカウントプランニング（攻略先の選定、意思決定構造の把握、アプローチ戦略の設計）経営層・事業責任者へのアプローチによる商談機会の創出（紹介・イベント・協業パートナー経由などを組み合わせ、アポイントを自ら獲得）ヒアリングを通じた、売上拡大に向けた課題（集客・顧客接点・成約率・LTVなど）の特定・分解と、顧客ごとの提案書の企画・作成商談設計〜提案〜社内稟議の支援〜クロージングまでの一気通貫推進エンタープライズ企業とのPoC（実証実験）の可能性の探索と企画・提案。新たな活用シーンを顧客とともに検証し、本導入・大型契約へつなげる■マルチプロダクトでのソリューション設計Mico Engage AI／Mico Voice AI／BizCloを組み合わせた全体設計と、導入後の拡大（Upsell／Cross-sell）提案大型案件ではCSM（カスタマーサクセスマネージャー）・FDE（導入を技術面でリードするエンジニア）など社内の専門チームと連携したチーム提案提案例：人材会社の応募者に対し、応募直後にVoice AIで即時に電話をかけ、LINE・SMSで面談日程まで誘導することで、面談獲得数を伸ばし売上につなげる設計（実績：面談獲得効率 約4倍）■社内連携・フィードバック顧客インサイトのプロダクト・マーケティング部門への共有業界別の提案パターン・勝ち筋の整理と、Sales組織への展開組織体制Agentic Business統括本部のSales本部に所属いただきます。Sales本部は業界別のUnit（金融／通信、人材、不動産、EC／小売、自動車／飲食 等）と、Account Executive部・Account Management部・Inside Salesチームで構成されています。大型商談には経営陣が同席することもあり、経営との距離が近い環境です。エンタープライズ領域では、Inside Sales・マーケティングと連携しつつ、ご自身でも商談機会を創出いただくことを期待しています。本ポジションに期待することACV数千万円から数億円規模の大型案件を自ら創出・クローズし、エンタープライズ領域の売上の柱となること顧客の経営層と対等に議論し、売上成長をともにつくるパートナーとして信頼される関係を築くことご自身の勝ちパターンを言語化し、エンタープライズ向けの「売り方の型」を組織に展開すること目指せるキャリアより大型の案件・新業界を担うトップセールス（スペシャリストとしてのキャリア）新業界・新プロダクト展開の立ち上げリードや、事業開発・事業戦略の立案など、セールスにとどまらないキャリアセールスマネージャー／Unit責任者などのマネジメントMicoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた「Lifetime Trust」の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。✦MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、上記ミッションのもと、ブランドと顧客一人ひとりとの対話をAIで実現し、持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。LINE・SMS/RCS・電話・メールなど顧客接点のチャネルを横断し、ブランドの売上成長を支援します。私たちはこのカテゴリを「Agentic CX Platform」と定義し、「Japan's #1 Agentic CX Platform for B2C Enterprises」を目指しています。（Agentic CX Platform＝AIを活用して顧客体験を最適化するプラットフォーム）会社HP：https://mico-inc.com/✦Vision“Vision 2030：Asia No.1 Brand Empowerment Company”「良いものが、自然と広がる世界をつくりたい」代表の山田は20歳で起業し、店舗を経営する中で「どれだけ良い商品やサービスでも、お客様に知られなければ広がらない」という壁に何度もぶつかりました。この経験が、Micoの原点です。その壁は、いまも多くの企業に残っています。問い合わせへの返信が翌日になる、夜間や休日は対応できない、すべてのお客様にはフォローしきれない。どれだけ現場が頑張っても、人の手だけでは限界があるからです。AIなら、その限界を越えられます。すべてのお客様に、一人ひとりに合わせた最高の対応を、すぐに届けられる時代が来ています。Micoはまず日本で、大手B2C企業のお客様対応をAIで変えるNo.1の存在になります。そしてその実績を武器に、アジアへ広げていきます。✦Product▷Mico Engage AI（https://mico-inc.com/engage/）Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを起点に顧客との接点をつくり、育て、購買につなげるマーケティングプラットフォームです。Webサイトからの友だち獲得、行動データに基づき一人ひとりに最適化したメッセージ配信、既存システムとのデータ連携により、集客からファン化までを一気通貫で支援します。▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの効率を劇的に向上させるサービスです。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です。▷BizClo（https://mico-inc.com/bizclo/）BizCloは、エンタープライズ向け1対1チャットソリューションです。顧客とのやり取りを可視化して応対品質を定量化し、AIによるフォローで対応の質とスピードを高めます。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。✦Mico AIの強みプロダクト開発を進める中で、AI技術を活用した開発に強みを持っています。■圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、数億を越える膨大で精度の高いデータが蓄積されています。このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。MicoのAIは“データの質と量”の両方で他社より一歩先を行っています。■内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。自分たちでデータをつくれるから、新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。■世界レベルのデータサイエンスチーム日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾など、グローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。✦Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』日本国内だけでも2.7兆円の市場があり、世界では30兆円近い市場規模がありますマーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現LINEマーケティングにおいて国内No.1を実現◼︎『徹底した顧客志向』我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしていますお客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です✦働く環境成長支援：5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し高い透明性：毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境マネジメント育成：体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進公平な評価制度：OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実✦MicoコンテンツCareer Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japannote記事：https://note.com/micoworksメンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

AX室は、2026年9月に発足したMicoの新しい事業部門です。一般的に言われる「AIによる業務効率化」を担うのではなく、売上や事業成長のボトルネックそのものを解消する事業開発（BizDev）として、お客様の経営課題に向き合います。 「示唆を出して終わり」ではなく、Mico自社プロダクトを使った検証からMRR化・事業化までを一気通貫で担う、事業開発（BizDev）×プロダクトグロースの新しい挑戦ですAX室とは事業開発を起点に、お客様の事業課題を掘り当て、Micoのプロダクト（Mico Voice AI／Mico Engage AI／BizClo等）を使った検証を経て、プロダクトの月額契約（MRR）へつなげるまでを一気通貫で担う部門です。メインターゲットは保険・金融／人材業界のエンタープライズ企業。事業部長以上をカウンターパートとして、複数案件を担当します。業務の流れ課題発掘：事業部長への丁寧なヒアリングから、成長のボトルネックとなっている本質的な課題を掘り当てる仮説構築：課題解決に向けた事業開発の仮説を立て、最短で成果が出る検証プランを設計する検証実施：プロダクトを実際に動かしながら仮説を検証し、投資額の3〜5倍のROIという確かな数字で成果を証明する（週次で成果レビューを主導）事業化：検証で掴んだ手応えを、プロダクトの月額契約（MRR）という新たな事業として育てる組織体制現在はコンサル担当が2名となっており、3人目のメンバーとして加わっていただきます将来的にはマネージャー1名・コンサルタント2名で1チーム（ポッド）を組成し、1人が複数案件を並行して担当する体制を目指します本ポジションに期待することお客様のKPI改善とMicoのMRR成長、両方に責任を持っていただきます担当案件を着実に前に進め、契約更新・プロダクト転換を自分の数字として追っていただきます目指せるキャリア立ち上げ期からの参画のため、組織拡大を牽引するマネージャー候補になれます「事業課題を発掘する→プロダクトで検証する→MRR化・事業化する」を一人で設計できる、AI×CXの事業開発人材へ成長できます保険・金融／人材業界のエンタープライズ事業部長層との継続的な関係構築力が身につきます本ポジションの魅力一般的な「AIツール導入による業務効率化」ではなく、売上・事業成長のボトルネックそのものを解消する事業開発（BizDev）に携われます自社プロダクト（Mico Voice AI・Mico Engage AI等）を持っているため、導入後のリバウンドが少なく、スピード感高く多くの案件を回せます一般的な事業開発ポジションと異なり、マーケティング領域の知見も深められる点が特徴です立ち上げフェーズからの参画のため、戦略設計から携わることができ、ACV（年間契約金額）を伸ばす手応えを強く感じられます型がまだ完成していない環境のため、自分の案件から標準（型）を作り、組織を形づくっていく経験ができます将来的にはマネージャー候補として、組織拡大を牽引するポジションですMicoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた「Lifetime Trust」の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。Mission To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、上記ミッションのもと、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。私たちはこのカテゴリを「Agentic CX Platform」と定義し、「Japan's #1 Agentic CX Platform for B2C Enterprises」を目指しています。（Agentic CX Platform＝AIを活用して顧客体験を最適化するプラットフォーム）会社HP：https://mico-inc.com/Vision "Vision 2030：Asia No.1 Brand Empowerment Company"中長期ビジョンとして「アジアで最もブランドに価値を届けているサービスを提供すること」を掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。この目標を達成するには多くの課題を乗り越えなければなりません。あなたのこれまでのご経験を持て余すことなく発揮して頂く環境は整っています。各自が主体性を発揮し、主役になれる環境が最大の魅力です。ProductMico Engage AI（https://mico-inc.com/engage/） Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです。Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja） Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です。BizClo（https://mico-inc.com/bizclo/） BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。Mico AIの強みプロダクト開発を進める中で、AI技術を活用した開発に強みを持っています。■圧倒的なデータ量と高い品質 Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。Micoのaiは"データの質と量"の両方で他社より一歩先を行っています。■内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性 Micoではaiの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。自分たちでデータをつくれるから、新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。■世界レベルのデータサイエンスチーム 日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾グローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。Micoで働く魅力■『成長市場×成長企業』世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現■『徹底した顧客志向』我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしていますお客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています■『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています■『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です働く環境圧倒的な成長支援：5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し高い透明性：毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境マネジメント育成：体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進公平な評価制度：OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実MicoコンテンツCareer Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japannote記事：https://note.com/micoworksメンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

事業成長を実現するための広報PR戦略と活動全般を牽引していただきます。Micoは2017年に創業したスタートアップです。直近1年では社員数2倍、プロダクト数も拡大しています。「Build Lifetime Trust（顧客生涯価値向上）」のミッションを軸に「アジアNo.1」のビジョンを掲げています。広報は、今後の事業成長のために各プロダクト、ひいては企業全体の成長を情報やコンテンツを通じ、社会や顧客との接点創出・構築を担う役割です。◆業務内容詳細ーーーーMicoブランドのプロダクトに関するの広報企画の立案と実行オウンドメディアやプレスリリースなどのコンテンツ企画・制作メディアリレーションの開拓・構築Webメディア、雑誌、新聞、TVなどの取材対応市場分析・競合分析、自社訴求軸の設計広報活動による事業貢献の効果測定、改善活動◆組織体制（それぞれの役割）ーーーーマーケティング/IS部門に広報メンバーが所属マーケティングチームでは、新規リードの接点創出と獲得を目的に、オンライン、イベント、ナーチャリング、インサイドセールスにて役割があります広報は上記各担当者や事業部との連携を行い、Micoのブランド全体の接点創出を担います◆本ポジションに期待する事ーーーーMicoプロダクトのB2B広報として、市場でのソートリーダーシップ確立を担っていただきます。ブランドを確立するためのコンテンツ企画・制作は重要です。また、コンテンツを起点に業界専門メディアとの戦略的な連携、顧客事例に基づく信頼性の高い情報発信により、質の高いリード創出に貢献するを目指します。事業部や営業部門と協働し、広報活動の成果を事業成長に直結させる、成果志向のコミュニケーション設計を期待します。【顧客インサイトとデータに基づく高付加価値コンテンツの企画・制作】 - ターゲット企業の意思決定者に響くビジネス価値を表現する顧客導入事例や調査データなどのコンテンツを企画・制作まで一貫して行います。 - コンテンツマーケティング戦略と連動させ、プロダクトの競合優位性とROIを明確に伝え、商談につながる情報発信のハブを担います。【事業成長を加速させる部門横断的なコミュニケーション設計】 - マーケティングチームと協力し、広報活動がリード創出に貢献するよう連携します。 - 営業部門に対しては、広報で獲得したメディア掲載実績や事例をセールスイネーブルメントのコンテンツとして共有、商談数の向上をサポートします。【戦略的なメディアリレーション】 - 対象とする業界専門メディア、IT系ライターとの関係性を構築・強化し、当社のSaaSプロダクトが市場の課題解決におけるソートリーダーのポジションを目指します。 - プロダクトの導入事例や顧客の声を基に、事業特長を戦略的に企画・獲得し、リード獲得に貢献する信頼性の高い情報発信を継続的に行います。【広報活動の成果測定と改善】 - メディアやコンテンツ反響数やリード数など広報活動の成果を定期的に測定し、データに基づいたインサイトを活用して、将来の戦略と戦術を継続的に改善します。◆目指せるキャリアーーーー【ブランディングとマーケティングを備えた広報キャリア】 - 成長企業でのブランディング実行を担うことで、コンテンツやクリエイティブを使って総合的なブランディングに携われるキャリア形成が可能です。 - 広報活動における企画立案や他部門との連携を活かし、事業数値に結びつくマーケティング視点をもった広報キャリア形成が可能です。【コンテンツ戦略の推進ができるプロフェッショナル】 - リード創出に貢献するコンテンツ企画力を深化させ、あらゆる企画にチャレンジすることでコンテンツ戦略実行が身につきます。 - デジタルマーケティングやプロモーションとの深い連携を行うため、知識だけにとどまらず仮説検証を繰り返し、コンテンツ企画、制作のプロフェッショナルを目指すことが可能です。✦Product　▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/）Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。　▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）MicoVoiceは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。　▷BizClo（https://mico-inc.com/bizclo/）BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。　▷Micomii（https://micomii.com/）ミコミーは、飲食店向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいProductを生み出し続けます。✦Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています ・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です ・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります ・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています ・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています ・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です✦Micoコンテンツ　▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan 　▷note記事：https://note.com/micoworks 　▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 　▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

Micoのパートナーアライアンス（PA）は、広告代理店・コンサルティングファーム・SIerなどのパートナー企業と協業し、エンタープライズ企業への商談機会を生み出すチームです。PA経由の商談はいまやインバウンドと並ぶ規模に成長し、今後は全チャネルで最大の商談供給源を目指しています。これまでの大手広告代理店との協業に加え、企業のDX推進の文脈でコンサルティングファーム・SIerとのアライアンスを本格的に立ち上げていきます。本ポジションはエンタープライズ開拓のカギを握る役割です。このポジションならではの面白さトスアップで終わらない：商談化だけでなく受注まで伴走。守備範囲が広く、成果を自分の手で取りにいけます商談供給を超えたBizDev：OEM・ツール連携など、パートナーとの事業提携を企画段階からつくれる機会が多くあります業務内容担当パートナーの攻略設計：パートナー企業単位で担当。組織・文化を見極め、業界別営業部門・CRM部門・仕入れ部門など、どこと組むのが最も商談につながるかを自ら設計案件創出：勉強会・同行に加え、必要に応じてパートナー先に常駐し「パートナー側の一員」として案件を創出受注までの推進：大型案件は受注まで伴走。パートナー主導の総合コンペでは、PAが提案資料を作り込みパートナーを支援。小規模案件はフィールドセールスへ連携ビジネスアライアンス：OEM提供、ツール連携、共同ソリューション開発、共同セミナーなど、商談供給にとどまらない事業提携を企画・推進扱う商材PAは特定プロダクトの専任ではなく、Agentic CX Platformとして展開するMicoのソリューション全体を、パートナーの強みに合わせて届けます。Mico Engage AI：LINEを基盤に、顧客接点から1対1のコミュニケーションまでを支えるプラットフォーム。広告代理店の総合提案の中に、LINE施策として組み込まれることが多い商材ですBizClo：LINEでの1対1ビジネスチャット。業務変革・DXの文脈で使われることが多く、コンサルティングファーム経由での導入が進んでいますMico Voice AI：人間らしいAI音声による自動架電サービスAI Agent：顧客対応・コミュニケーションをAIが自律的に担うソリューション。各プロダクトと組み合わせ、企業の顧客接点そのものをAgenticに変革する提案をパートナーと共に行います役割分担パートナーとの関係構築から新規受注までがPAの担当範囲です。案件の大きさや性質に応じて、フィールドセールス（FS）との組み方を変えます。大型・受注確度の高い案件：PAが受注まで伴走し、FSと連携しながら最後までパートナーとのリレーションをフォローアップ小〜中規模の案件：FSに連携し、その後はFSがパートナーとやり取りして推進パートナー主導の総合コンペ：クライアント商談にはパートナーのみ参加のケースが多いため、与件をヒアリングし提案資料を作成するケースもある。受注後の拡大（Expansion）：Account Management／CSが担当パートナー側の動きが止まりやすい場面では、PAが自ら働きかけて案件を前に進めます。アライアンスの作法に加え、営業としての推進力も求められます。成果指標最重要KPIは、パートナー経由の有効商談数です。PA経由の有効商談は、すでにインバウンドと並ぶ規模に成長しています。大型案件は受注まで責任を持ちます。評価はOKRに基づき半期ごとに行います。組織体制PAは特定の統括本部に属さない横断組織です。Agentic Business統括本部のソリューション群とVoice AI領域の双方に商談を供給していますメンバーは7名。トップ代理店専任、大手代理店群、中堅代理店群など、経験に応じて担当を分担していますパートナー先に常駐して成果を上げているメンバーもいますメンバー紹介メンバーA｜大手ネット広告代理店出身：グループ会社の執行役員として事業部を管掌し、代理店との戦略提携を多数締結。現在は大手代理店群を担当メンバーB｜大手ネット広告代理店 → 外資系CRMベンダー出身：広告営業で全社表彰、CRMベンダーではトップセールス。現在は代理店に常駐し、コンサル・SIerとの共創パートナーを立ち上げ中メンバーC｜大手印刷会社 → 大手総合広告代理店出身：大手メーカーのブランド戦略から商品開発までを統括し、飛び級で昇格。現在は大手代理店群を担当入社後の担当イメージ担当はパートナー企業単位で、メンバーの経験に応じて分けています。トップ代理店の専任担当大手代理店群の担当中堅・中小代理店群の担当コンサルティングファーム・SIerとの共創パートナー（立ち上げ期）入社後は、これまでのご経験に応じていずれかを担っていただく想定です。働き方PAは「会いに行くほど成果が出る」仕事です。オンラインの打ち合わせもありますが、中心はパートナー先への訪問と対面での関係構築です。パートナーによっては常駐し、相手のチームの一員として動くこともあります。現在も常駐しているメンバーがいます。広告業界では、ツールベンダーや媒体社が代理店に常駐・出向するのは珍しいことではありません。正直にお伝えすると、大型提携は年単位の取り組みです。新規事業に近い粘り強さを楽しめる方に向いています。目指せるキャリアとスキル代理店・コンサル・SIerという複数のパートナー種別にまたがるアライアンス／BizDevスキル日本を代表する大手広告代理店・コンサルティングファームとの交渉・提携経験エンタープライズ向けAI SaaSのビジネス理解急成長スタートアップでの組織づくりMicoで働く魅力柔軟な働き方：ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重圧倒的な成長支援：5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し高い透明性：毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境マネジメント強化：体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進公平な評価制度：OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実社会貢献性：革新的なSaaSプロダクトを通じて、顧客のビジネス成長と働き方改革に貢献する意義深い仕事MicoコンテンツCareer Decknote記事メンバー紹介採用ページ

継続した事業成長を実現するためのインサイドセールス/BDRの活動を担当いただきます。 マーケティングチーム、セールスチームと連携し、顧客情報を獲得する部分から戦略的に行っていただきます。【具体的には】 （1）ターゲットとする領域の企業（特にエンタープライズ企業）へのアプローチ戦略の設計及び実行 （2）マーケティング課題を抱えるBtoC企業に対して、弊社プロダクトの説明を行い、商談設定を行う。リストをもとにアプローチするのではなく、ターゲット顧客の選定から顧客情報の収集、個社別のアプローチ方法を練りながら、アウトバウンドのセールスを行います。 ターゲット領域ごとにチームを組み、インサイドセールス・フィールドセールス・CSが連携しながら、市場開拓を進めていきます。～詳細～ ・アウトバウンドの対応（メール／架電） ・サービス説明およびニーズヒアリング ・対象顧客の調査 ・商談（アポイント）の獲得 ・架電の質（トークスクリプトや架電する時間など）の検証と見直し ・チームとしての戦略の立案と実行"【組織体制】 ・インサイドセールス、フィールドセールス、アライアンスセールス、セールスストラテジーが所属するセールス統括本部への配属となります。 ・インサイドセールス組織はインバウンドとアウトバウンドを行う2チームで構成されています。 ・将来的には各チームのリーダーやマネージャーとしての活躍を期待しています。【ポジションの魅力】 ■ Webマーケティングに関するノウハウを学ぶことが出来る ■ BtoC企業を中心にホリゾンタルにサービスを展開しているため、様々な業界のマーケティング課題や営業課題の理解を深めることが出来る ■戦略の設計〜実行〜振り返りまでのサイクルを各メンバー単位で回し、エンタープライズ企業の開拓を進めることができる ■ 新しいプロダクトのセールス戦略設計に携わることができる ■セールスフォースで国内年間最高売上を2年連続で達成したメンバーの元で働くことができる ■「WOW THE CUSTOMER」というバリューが存在し、顧客の価値提供に向き合うことを最重視しているカルチャーがある◆Micoについてーーーー✦MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP：https://mico-inc.com/✦Vision“Asia No,1になります”私たちの存在は、ただのBtoBカンパニーではありません。この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すために、私たちはここにいます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、一瞬の成功ではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、クライアントとお客様が手を取り合い、決して色褪せることのない「クライアントと顧客に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。この壮大なビジョンを実現するために、私たちは「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。私たちのテクノロジーは、ただのツールではありません。それは、ブランドの情熱を、顧客の心へ届けるための、温かい手なのです。▷代表のリブランディングへの想い：https://note.com/osamuyamada/n/n814850a4b975✦Product▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/）Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）MicoVoiceは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。▷BizClo（https://mico-inc.com/bizclo/）BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。▷Micomii（https://micomii.com/）ミコミーは、飲食店向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいProductを生み出し続けます。✦Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています ・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です ・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります ・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています ・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています ・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です✦Micoコンテンツ▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan ▷note記事：https://note.com/micoworks ▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 ▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

2024年8月にローンチしたAI Callサービス「Mico Voice AI」のビジネス職として、事業拡大を幅広く牽引頂くポジションです。現在Mico Voice AIは、人材・金融/保険・不動産・医療/クリニック・EC/小売など、電話を通じた顧客接点が事業の根幹を担う業界を中心に、エンタープライズ企業様への導入が拡大しており、ARR数十億規模へとスケールさせるフェーズに突入しています。本ポジションではセールス・カスタマーサクセスを横断するビジネス職として、お客様の業界理解/事業理解を深めながら、新規開拓・導入支援・業務変革・利用拡大までを一気通貫でリードいただきます。各業界での活用手法の確立、現場の声を起点とした新機能の開発・提案、エクスパンション/Renewalの仕組み化に加え、Bizオペレーション全体のグロースに対しても主体的にコミットいただくことを期待しています。～MicoVoiceとは～Mico Voice AIは、電話チャネルを"人に依存しない・取りこぼさない・売上を生む"接点へと再設計するAIコールプラットフォームです。 AIによる自然な会話により、ヒアリング・FAQ応対・予約・転送までを人と遜色ないレベルで実行します。＜提供領域：アウトバウンド × インバウンドの両対応＞アウトバウンド（自動架電）　・休眠/離脱リストの掘り起こし、応募直後の即時架電、後追いコール、 　 契約更新リマインド、解約抑止、アンケート、未払いリマインドなど 　・1日数千件規模の並列発信、AIによる興味確認後にホットな顧客のみ人へ転送インバウンド（自動受電）　・問い合わせの一次受付、FAQ自動応答、予約・キャンセル受付、本人確認、 　 解約電話のリテンション（プラン見直し・割引提案）、アップセル・クロスセル 　・受電の約60%をAIが自動完結し、夜間・休日・繁忙期も24/365対応＜Mico Voice AIならではの強み＞①日本市場向けに最適化された自然な日本語対話・冒頭で氏名・用件を呼びかけるパーソナライズ、関西弁等の方言や専門用語にも対応 ・クローズド質問の認識精度はほぼ100%、オープン質問でも90%以上②取りこぼしを防ぐ"折り返し前提"の設計・コールバック機能：発信した番号への折り返しもAIが一次受け ・SMS連携：途中離脱者へ日程調整URL・確認メッセージを自動送信 ・転送不可時はAIが「改めて折り返す」と案内し、再架電予約を自動化③ノーコードに近い管理画面と柔軟な外部連携・コールフロー・スクリプト・再架電ルール・営業時間・転送先をGUIで設計 ・Webhook / APIを公開し、PORTERS・Salesforce等の業務システムと連携可能④国内エンタープライズで使える安心の運用基盤　・ISMS（ISO 27001）／Pマーク取得済、データは国内サーバーで管理 　・LINEヤフーとの協業を含む、SMS / LINE / Voice の単一ベンダー提供⑤Conversational AI領域20年の経験を持つグローバル開発組織が一気通貫で開発＜成果イメージ（実績）＞・人材業界：人架電比 約12.5倍の架電数、面談獲得効率 約4倍 ・コンタクトセンター受電：約60%をAI自動完結、オペレーター工数 ▲70% ・月5,000件受電のケース：月間コスト削減 約150万円＜主要ターゲット業界＞金融（生保／損保／代理店／クレカ／銀行）、通信／インフラ、人材／派遣、 不動産、医療／美容クリニック、自動車ディーラー、EC／通販、塾、小売、旅行 など、電話接点が事業の根幹を担う業界を中心に大手・エンタープライズへの導入が拡大中です。◆業務内容詳細Mico Voice AIのビジネス職として、セールス〜既存顧客の成果創出への伴走を中心にクライアントワークを幅広くご担当頂きます。 ご経験・強み・Will to doに応じて、担当領域や比重についてはご相談させていただきます。 また、将来的にはマネージャーとしてのチーム運営を期待しています。新規開拓・商談クロージング人材・金融/保険・不動産・通信・カーディーラー等、ターゲット業界のエンタープライズ企業へのアプローチ戦略の設計と実行事業/マーケ/CS/IT責任者など意思決定層へのコンサルティング提案商談設計〜提案〜クロージングまでの一気通貫推進新市場開拓・ユースケース構築新たに価値提供できる業界・ユースケースの調査と提案戦略の立案業界別の勝ち筋・トークスクリプト・提案パターンの整理とBiz組織への展開社内連携・フィードバックプロダクト開発・マーケティング・CSMへの顧客インサイト共有とプロダクトアップデート営業戦略やプロセスの継続改善◆組織体制Bizサイドはフィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスのファンクションで構成されており、事業フェーズに合わせて継続拡大中です。Devサイドはインド・フィリピンを中心とした20か国超の国籍メンバーが在籍するグローバル開発組織で、Conversational AI領域で20年以上の経験を持つエンジニアが中核を担っています。◆Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じたLifetime Trustの実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとしてアジアで最もブランドに信頼して頂けるサービスを提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するには多くの課題や乗り越えなければなりません。 あなたのこれまでのご経験を持て余すことなく発揮して頂く環境は整っています。 各自が主体性を発揮し、主役になれる環境が最大の魅力です。✦MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP：https://mico-inc.com/✦Vision“Asia No,1 Brand Empowerment company”この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。✦Product▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/）Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。▷Biz Clo（https://mico-inc.com/bizclo/）BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。▷Micomii（https://micomii.com/）ミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。~Mico AIの強み~プロダクト開発を進める中で、AI技術を活用した開発に強みを持っています。■圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIは“データの質と量”の両方で他社より一歩先を行っています。■内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。 自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。■世界レベルのデータサイエンスチーム日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。✦Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています ・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です ・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります ・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています ・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています ・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です✦働く環境▷柔軟な働き方:ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重 。▷圧倒的な成長支援:5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し 。▷高い透明性:毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境 。▷マネジメント育成:体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進 。▷公平な評価制度:OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実 。✦Micoコンテンツ▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan ▷note記事：https://note.com/micoworks ▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 ▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

現在Mico Voice AIは、人材・金融/保険・不動産・通信・カーディーラー・医療/クリニックなど、電話を通じた顧客接点が事業の根幹を担う業界を中心に、エンタープライズ企業様への導入が拡大しており、ARR数十億規模へとスケールさせるフェーズに突入しています。世界最先端のテクノロジーを日本市場向けに提供するAI Callサービス「Mico Voice AI」のアカウントエグゼクティブとして、既存導入企業様の成果創出に向けたフォロー〜契約拡大（Expansion）をご担当頂きます。本ポジションでは既存アカウントの利用状況把握と支援・関係構築から、プランアップ・追加活用提案によるExpansion、チャーンリスクの早期察知と改善提案までを一気通貫で推進しつつ、お客様の声をプロダクトへ反映させながら、各業界での活用定着・Bizオペレーションの仕組み化にも主体的にコミットいただくことを期待しています。～MicoVoiceとは～Mico Voice AIは、電話チャネルを"人に依存しない・取りこぼさない・売上を生む"接点へと再設計するAIコールプラットフォームです。 AIによる自然な会話により、ヒアリング・FAQ応対・予約・転送までを人と遜色ないレベルで実行します。＜提供領域：アウトバウンド × インバウンドの両対応＞アウトバウンド（自動架電）　・休眠/離脱リストの掘り起こし、応募直後の即時架電、後追いコール、 　 契約更新リマインド、解約抑止、アンケート、未払いリマインドなど 　・1日数千件規模の並列発信、AIによる興味確認後にホットな顧客のみ人へ転送インバウンド（自動受電）　・問い合わせの一次受付、FAQ自動応答、予約・キャンセル受付、本人確認、 　 解約電話のリテンション（プラン見直し・割引提案）、アップセル・クロスセル 　・受電の約60%をAIが自動完結し、夜間・休日・繁忙期も24/365対応＜Mico Voice AIならではの強み＞①日本市場向けに最適化された自然な日本語対話・冒頭で氏名・用件を呼びかけるパーソナライズ、関西弁等の方言や専門用語にも対応 ・クローズド質問の認識精度はほぼ100%、オープン質問でも90%以上②取りこぼしを防ぐ"折り返し前提"の設計・コールバック機能：発信した番号への折り返しもAIが一次受け ・SMS連携：途中離脱者へ日程調整URL・確認メッセージを自動送信 ・転送不可時はAIが「改めて折り返す」と案内し、再架電予約を自動化③ノーコードに近い管理画面と柔軟な外部連携・コールフロー・スクリプト・再架電ルール・営業時間・転送先をGUIで設計 ・Webhook / APIを公開し、PORTERS・Salesforce等の業務システムと連携可能④国内エンタープライズで使える安心の運用基盤　・ISMS（ISO 27001）／Pマーク取得済、データは国内サーバーで管理 　・LINEヤフーとの協業を含む、SMS / LINE / Voice の単一ベンダー提供⑤Conversational AI領域20年の経験を持つグローバル開発組織が一気通貫で開発＜成果イメージ（実績）＞・人材業界：人架電比 約12.5倍の架電数、面談獲得効率 約4倍 ・コンタクトセンター受電：約60%をAI自動完結、オペレーター工数 ▲70% ・月5,000件受電のケース：月間コスト削減 約150万円＜主要ターゲット業界＞金融（生保／損保／代理店／クレカ／銀行）、通信／インフラ、人材／派遣、 不動産、医療／美容クリニック、自動車ディーラー、EC／通販、塾、小売、旅行 など、電話接点が事業の根幹を担う業界を中心に大手・エンタープライズへの導入が拡大中です。◆業務内容詳細Mico Voice AIのアカウントエグゼクティブとして以下の業務をご担当頂きます。既存顧客フォロー・関係構築担当アカウントの定期フォロー（利用状況・満足度・懸念事項のヒアリング）顧客のゴール・KPIから逆算した次回打ち合わせ設計、継続的な関係構築Expansion（契約拡大）既存契約先へのプランアップ・追加機能活用提案による売上拡大既存契約先の他部署・グループ会社への横展開提案利用データ・成果実績を基にしたアップセル・クロスセルの機会創出社内連携・フィードバックプロダクト開発・マーケティング・フィールドセールスへの顧客インサイト共有とプロダクトアップデートへの反映業界別の活用定着パターン・リテンション施策の整理とBiz組織への展開案件・進捗管理の仕組み化（Salesforce等での可視化、KPIモニタリング）◆組織体制Bizサイドはフィールドセールス、インサイドセールス、アカウントエグゼクティブ（CS）のファンクションで構成されており、事業フェーズに合わせて継続拡大中です。Devサイドはインド・フィリピン・台湾を中心とした25か国超の国籍メンバーが在籍するグローバル開発組織で、Conversational AI領域で20年以上の経験を持つエンジニアが中核を担っています。◆Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じたLifetime Trustの実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとしてアジアで最もブランドに信頼して頂けるサービスを提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するには多くの課題や乗り越えなければなりません。 あなたのこれまでのご経験を持て余すことなく発揮して頂く環境は整っています。 各自が主体性を発揮し、主役になれる環境が最大の魅力です。✦MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP：https://mico-inc.com/✦Vision“Asia No,1 Brand Empowerment company”この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。✦Product▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/）Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。▷Biz Clo（https://mico-inc.com/bizclo/）BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。▷Micomii（https://micomii.com/）ミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。~Mico AIの強み~プロダクト開発を進める中で、AI技術を活用した開発に強みを持っています。■圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIは“データの質と量”の両方で他社より一歩先を行っています。■内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。 自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。■世界レベルのデータサイエンスチーム日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。✦Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています ・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です ・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります ・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています ・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています ・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です✦働く環境▷柔軟な働き方:ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重 。▷圧倒的な成長支援:5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し 。▷高い透明性:毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境 。▷マネジメント育成:体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進 。▷公平な評価制度:OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実 。✦Micoコンテンツ▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan ▷note記事：https://note.com/micoworks ▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 ▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

2024年8月にローンチしたAI Callサービス「Mico Voice AI」の事業開発ポジションです。現在Mico Voice AIは、人材・金融/保険・不動産・通信・カーディーラー・医療/クリニックなど、電話を通じた顧客接点が事業の根幹を担う業界を中心にエンタープライズ企業への導入が拡大しており、ARR数十億規模へとスケールさせるフェーズに入っています。本ポジションでは、新規開拓（フィールドセールス）を起点に、トライアル導入〜効果検証までを一気通貫で担い、まだ型ができていない業界・ユースケースでの勝ち筋づくりや、Go-to-Marketのアップデートまで、事業を伸ばすためのあらゆることに取り組んでいただきます。「売って終わり」ではなく、お客様の成果と事業の成長の両方に責任を持つポジションです。Mico Voice AIとはMico Voice AIは、電話チャネルを"人に依存しない・取りこぼさない・売上を生む"接点へと再設計するAIコールプラットフォームです。AIによる自然な会話により、ヒアリング・FAQ応対・予約・転送までを人と遜色ないレベルで実行します。＜提供領域：アウトバウンド × インバウンドの両対応＞アウトバウンド（自動架電）　・休眠/離脱リストの掘り起こし、応募直後の即時架電、後追いコール、 　 契約更新リマインド、解約抑止、アンケート、未払いリマインドなど 　・1日数千件規模の並列発信、AIによる興味確認後にホットな顧客のみ人へ転送インバウンド（自動受電）　・問い合わせの一次受付、FAQ自動応答、予約・キャンセル受付、本人確認、 　 解約電話のリテンション（プラン見直し・割引提案）、アップセル・クロスセル 　・受電の約60%をAIが自動完結し、夜間・休日・繁忙期も24/365対応＜Mico Voice AIならではの強み＞①日本市場向けに最適化された自然な日本語対話・冒頭で氏名・用件を呼びかけるパーソナライズ、関西弁等の方言や専門用語にも対応 ・クローズド質問の認識精度はほぼ100%、オープン質問でも90%以上②取りこぼしを防ぐ"折り返し前提"の設計・コールバック機能：発信した番号への折り返しもAIが一次受け ・SMS連携：途中離脱者へ日程調整URL・確認メッセージを自動送信 ・転送不可時はAIが「改めて折り返す」と案内し、再架電予約を自動化③ノーコードに近い管理画面と柔軟な外部連携・コールフロー・スクリプト・再架電ルール・営業時間・転送先をGUIで設計 ・Webhook / APIを公開し、PORTERS・Salesforce等の業務システムと連携可能④国内エンタープライズで使える安心の運用基盤　・ISMS（ISO 27001）／Pマーク取得済、データは国内サーバーで管理 　・LINEヤフーとの協業を含む、SMS / LINE / Voice の単一ベンダー提供⑤Conversational AI領域20年の経験を持つグローバル開発組織が一気通貫で開発＜成果イメージ（実績）＞・人材業界：人架電比 約12.5倍の架電数、面談獲得効率 約4倍 ・コンタクトセンター受電：約60%をAI自動完結、オペレーター工数 ▲70% ・月5,000件受電のケース：月間コスト削減 約150万円＜主要ターゲット業界＞金融（生保／損保／代理店／クレカ／銀行）、通信／インフラ、人材／派遣、 不動産、医療／美容クリニック、自動車ディーラー、EC／通販、塾、小売、旅行 など、電話接点が事業の根幹を担う業界を中心に大手・エンタープライズへの導入が拡大中です。業務内容詳細入社後はフィールドセールスからスタートし、ご経験・強みに応じて担当領域を広げていただきます。新規開拓・商談クロージングターゲット業界・企業へのアプローチ戦略の設計と実行事業/マーケ/CS/IT責任者など意思決定層への提案〜クロージングトライアル導入・効果検証顧客の業務フロー・架電業務の課題整理と、コールフロー・シナリオの設計トライアル（PoC）の推進と効果検証、本導入・利用拡大への提案事業開発・Go-to-Market新たに価値提供できる業界・ユースケースの探索と、提案戦略の立案業界別の勝ち筋・トークスクリプト・活用パターンの整理とBiz組織への展開現場の声をもとにしたプロダクトへのフィードバックと新機能要件の言語化マーケティング／インサイドセールス／開発チームと連携したGTM推進組織体制Bizサイドはフィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスのファンクションで構成されており、事業フェーズに合わせて継続拡大中です。Devサイドはインド・フィリピンを中心とした20か国超の国籍メンバーが在籍するグローバル開発組織で、Conversational AI領域で20年以上の経験を持つエンジニアが中核を担っています。本ポジションに期待すること型化されていない業界・ユースケースを開拓し、Mico Voice AIの新たな勝ち筋をつくること案件獲得からトライアルでの成果創出まで責任を持ち、本導入・拡大につなげること現場で得た知見をGTM・プロダクトに還元し、事業の成長スピードを上げること目指せるキャリアMico Voice AIの事業開発リード、新業界立ち上げの責任者セールス・CS・プロダクトを横断した事業づくりのキャリアMicoの他プロダクト・新規事業の立ち上げ◆Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じたLifetime Trustの実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとしてアジアで最もブランドに信頼して頂けるサービスを提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するには多くの課題や乗り越えなければなりません。 あなたのこれまでのご経験を持て余すことなく発揮して頂く環境は整っています。 各自が主体性を発揮し、主役になれる環境が最大の魅力です。✦MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP：https://mico-inc.com/✦Vision“Asia No,1 Brand Empowerment company”この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。✦Product▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/）Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。▷Biz Clo（https://mico-inc.com/bizclo/）BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。▷Micomii（https://micomii.com/）ミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。~Mico AIの強み~プロダクト開発を進める中で、AI技術を活用した開発に強みを持っています。■圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIは“データの質と量”の両方で他社より一歩先を行っています。■内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。 自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。■世界レベルのデータサイエンスチーム日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。✦Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています ・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です ・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります ・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています ・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています ・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です✦働く環境▷柔軟な働き方:ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重 。▷圧倒的な成長支援:5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し 。▷高い透明性:毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境 。▷マネジメント育成:体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進 。▷公平な評価制度:OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実 。✦Micoコンテンツ▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan ▷note記事：https://note.com/micoworks ▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 ▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

仕事内容Micoではこれまで、社内リソースを再配置しながら、セキュリティ担当者の配置、ポリシー・プロセスの整備、ISMS・PrivacyMarkの運用など、セキュリティの基盤づくりを進めてきました。経営スポンサーシップや予算の確保、全社目標への組み込みなど、セキュリティ機能を成長させるための基盤も整っています。今後はこれまでの取り組みを、専任の「Security Engineering」機能として本格的に発展させていきます。本ポジションには、その立ち上げから日々の運営、組織づくり、セキュリティ戦略の実行までをリードしていただきます。これからのMicoのセキュリティは、「脆弱性をなくす」「ルールを守る」だけではありません。AIエージェントが安全に自律して動けること、AIを活用した開発そのものが安全であること、お客様が安心してMicoを利用できること。これらをプロダクトと開発プロセスに組み込み、セキュリティを事業成長の強みに変えていくことが、このポジションのミッションです。Micoだからこそ取り組める3つのテーマ① 高いセキュリティ水準が求められるお客様に選ばれるためのセキュリティMicoは、LINE・SMS・RCS・Voice AI・Webを通じて企業と顧客のコミュニケーションを支えるプロダクトを、金融・保険・小売・不動産など、データ保護への要求水準が高い業界を含む5,500社以上に提供しています。顧客監査やコンプライアンス対応にとどまらず、「なぜMicoなら安心して使えるのか」を、技術と仕組みの両面からつくっていきます。② AIエージェントの安全性を、プロダクトの中核から設計するMicoでは、AIエージェントがユーザーに代わって判断し、ツールを実行し、顧客とのコミュニケーションまで担うプロダクトを開発しています。何をどこまで実行させるのか。どのような攻撃や誤動作が起こり得るのか。どのようなガードレールや監視が必要なのか。まだ正解が確立されていない領域だからこそ、開発の初期段階からセキュリティの観点で関わり、安全にAIを活用できる仕組みをつくっていきます。③ AIを前提とした開発プロセスのセキュリティコーディングやテストへのAI活用が進み、開発スピードが向上する一方で、開発プロセスそのものにも新しいセキュリティ課題が生まれています。AI-assisted developmentを前提に、コード、依存ライブラリ、シークレット、開発環境まで含めた、新しいセキュリティのあり方を設計していきます。具体的な業務内容① セキュリティ戦略・組織づくりEngage AI、Voice AI、BizClo、Micomiiなど、全プロダクトを横断したセキュリティ戦略・ロードマップの策定と、半期ごとの全社セキュリティ目標の策定・実行セキュリティリスクの優先順位付け、予算・人員計画、ツール・外部ベンダーの選定（Build vs Buy、ROIの整理を含む）Security Engineering機能の立ち上げ・運営、セキュリティエンジニアの採用・育成・評価日本・インドを含むグローバルなセキュリティチームの構築と、組織拡大を見据えた体制・プロセスの設計② Product Security / Application SecuritySecurity by Designの推進、脅威モデリング・セキュア設計レビューの仕組み化SAST / SCA / Secret DetectionのCI/CDへの組み込み、セキュリティスキャンやコードレビューの自動化脆弱性管理プロセスの設計・運用、内部・外部ペネトレーションテストの企画・実行③AI / LLM SecurityAIエージェントの権限・ツール実行・データアクセスに関するガードレールの設計Adversarial Testing / AI Red Teamingの設計・実行、AIエージェントのリリース基準の策定AI-assisted developmentにおけるセキュリティポリシーの設計OWASP LLM Top 10、MITRE ATLASを活用した脅威分析、AIを活用したセキュリティオペレーションの高度化④ GRC / Data ProtectionISMS（ISO 27001）・PrivacyMarkの運用・高度化、SOC 2など新たなフレームワークへの対応セキュリティポリシー・基準の策定、リスクアセスメント・リスク管理データ分類、最小権限アクセス、マスキング・トークン化など、APPI / GDPRを踏まえたデータ保護の仕組みづくり（法務・コンプライアンスと連携）⑤ Customer Trustお客様からのセキュリティチェック・監査・質問票への対応、セキュリティ資料の整備Trust Centerなど、Micoのセキュリティを対外的に伝える仕組みの構築大手企業・規制産業のお客様、監査法人、必要に応じて規制当局とのコミュニケーション⑥ Incident Responseインシデント対応体制・プロセスの構築・訓練、検知・監視体制の整備全社的なセキュリティベースラインの策定、インシデント発生時の技術的な判断・指揮組織・働き方まずは2名体制からスタート：本ポジションと、インドで採用予定のシニア〜リードクラスのセキュリティエンジニアの2名を中心にSecurity Engineering機能を立ち上げ、事業の成長に合わせて拡大していきます。VPoEに直接レポート：セキュリティ戦略・組織・予算・ロードマップについてVPoEと密に連携しながら推進します。経営層やお客様、必要に応じて規制当局との対話にもVPoEとともに臨みます。各開発チームと連携：各チームにセキュリティ担当者を置き、セキュリティチームと連携しながら開発プロセスにセキュリティを組み込みます。本ポジションには、仕組み・基準・優先順位・タイムラインを設計し、各チームが自律的にセキュリティを高められる状態をつくることを期待しています。プレイングリーダー：マネジメントに加え、脅威モデルのレビュー、AIエージェントやセキュリティ基盤の内製開発、第三者ソリューションの技術評価、テナント分離設計、AI Red Teamingの結果レビューなど、技術的なテーマにも自ら関わります。※本ポジションの範囲外：会社全体の最終的なセキュリティ責任を一人で負うこと（最終的な責任はVPoEとともに担います）、社内IT・情シス業務、監査・コンプライアンス対応だけを行う役割ではありません。「セキュリティを実際につくり、動かし、組織として継続できる状態にする人」であることを期待しています。本ポジションに期待すること技術と経営をつなぐ：AppSec、Infrastructure Security、GRCを横断して理解し、技術的な判断を経営・事業・顧客の言葉に変換するゼロから組織をつくる：何が必要かを自ら考え、組織・役割・プロセス・採用を設計し、形にする正解のない領域で判断する：AIエージェントやAIを活用した開発について、技術とリスクの両面から判断する小さなチームで大きなインパクトを出す：AI・自動化・開発チームとの連携を活用し、少人数でもセキュリティのカバレッジを最大化するこのポジションで得られることセキュリティ組織を「つくる側」に回れる：組織、採用、予算、ロードマップ、技術基盤、開発プロセスまで、裁量を持ってゼロから設計できます。AI時代のセキュリティに真正面から向き合える：自律的に動くAIエージェントやAIを前提とした開発プロセスなど、これから確立されていく領域の中心で取り組めます。経営・事業と近い距離で動かせる：VPoEと直接連携し、セキュリティを事業・顧客・経営のテーマとして推進できます。大きなインパクト：規制業界を含む5,500社以上が利用するプロダクトと、その先にいるエンドユーザーを守ります。グローバルな環境：インド・フィリピン・台湾など多国籍のメンバーと協働し、グローバルなセキュリティ組織へと発展させていきます。目指せるキャリアセキュリティ技術だけでなく、組織・予算・経営・事業・顧客を含めた会社全体のセキュリティをリードする経験を積めます。 Security Engineering機能の成長とともに、将来的にはグローバルなセキュリティ組織の統括や、CISOとして経営に直接関わるキャリアを目指すこともできます。MicoコンテンツCareer Deck https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japannote https://note.com/micoworksメンバー紹介 https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11採用ページ https://careers.mico-inc.com/product-development--

仕事内容Mico Messageは、Micoが提供するAIネイティブなカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。メッセージングの自動化・リアルタイムコミュニケーション・AI活用インタラクションを通じて、企業と顧客の間に意味ある関係を構築するシステムを開発しています。Full Stack Lead Engineerは、Mico Messageのフロントエンド・バックエンド双方にまたがるシステムの設計・開発をリードするポジションです。実装にとどまらず、技術的リーダーシップ・アーキテクチャ方針策定・メンタリング・運用改善など、幅広い領域でチームを牽引していただきます。Product・Design・AI・Infrastructureの各チームと密接に連携しながら、日本をはじめとする企業顧客が利用するスケーラブルで直感的なカスタマーエンゲージメント体験を届けることが、このポジションのミッションです。具体的な業務内容Mico Messageを支えるスケーラブルなフロントエンド・バックエンドシステムの設計・開発のリード顧客向けアプリケーションおよび社内オペレーションツールの構築・改善堅牢なAPI・バックエンドサービス・プラットフォームインテグレーションの設計技術的意思決定の推進とシステムアーキテクチャ議論への貢献ProductおよびDesignチームとの密接な協業による製品方向性・ユーザー体験の形成システムの信頼性・スケーラビリティ・パフォーマンス・運用可視性の継続的改善モダンなエンジニアリングプラクティスに基づいた、保守性の高いテスト済みコードの実装エンジニアリング標準・開発ワークフロー・技術プロセスの確立・改善コードレビューや技術的ガイダンスを通じたエンジニアのメンタリング・サポート分散システムにおける複雑な本番障害のトラブルシューティングと解決日本語・英語双方でのクロスファンクショナルなコミュニケーション要件定義から本番運用まで、一貫してオーナーシップを持ってやり切る組織体制Emerging Product Engineering統括本部 MicoMessage Engineeringチーム本ポジションに期待すること複雑な技術・プロダクト課題を楽しんで解決し、スピードと長期的な保守性のバランスを取ること技術的・非技術的なステークホルダーとの効果的なコミュニケーション分散・リモートファースト環境においてチームと連携しながら自律的に推進できることシステムおよびプロダクト方向性に対して意味あるオーナーシップを持つことエンジニアリング文化・技術標準の形成に積極的に関与することこのポジションで得られることAIを活用したカスタマーエンゲージメントの未来を形作る、インパクトの大きな仕事アーキテクチャ・エンジニアリング標準・プロダクト方向性への強い影響力大きなオーナーシップと自律性が与えられる環境コラボラティブかつグローバルなリモートファーストのエンジニアリングカルチャー継続的な学習とプロフェッショナルとしての成長機会競争力のある報酬・福利厚生信頼と責任をベースとした柔軟な働き方目指せるキャリアエンジニアリングリードとしての専門性を深め、アーキテクトや技術責任者へのキャリアパスプロダクト・ビジネス両面への関与を通じたエンジニアリングマネージャー・CTOトラックグローバルエンジニアリング組織における中核的な役割へのステップアップMicoについて◼︎Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。 中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。 各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。◼︎MissionEmpower every brand by building lifetime trust through humanlike technology すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP：https://mico-inc.com/◼︎VisionAsia No.1 Brand Empowerment Companyこの世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（Empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。Product▶︎ Mico Engage AIMico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。▶︎ Mico Voice AIMico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。▶︎ BizCloBizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。▶︎ Micomiiミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。Mico AIの強み◼︎圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIはデータの質と量の両方で他社より一歩先を行っています。◼︎内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。 自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。◼︎世界レベルのデータサイエンスチーム日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています ・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です ・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります ・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています ・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています ・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です働く環境柔軟な働き方：ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇圧倒的な成長支援：最大5.5万円の書籍・セミナー補助高い透明性：TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会マネジメント育成：体系的な研修によるリーダーシップ強化公平な評価制度：OKRに基づく半期評価と継続的フィードバックMicoコンテンツCareer Deck採用ページnote記事メンバー紹介

仕事内容Mico Voice AIは、人間らしいAI音声で自動架電（アウトバウンド）と着電対応（インバウンド）を行うサービスです。現在は人材領域を中心に、金融をはじめとするエンタープライズ企業にも導入が広がっています。サービスの拡大に伴い、お客様からの技術的なご相談が増えています。この役割を担う専任のソリューションエンジニアを、新たに迎えることにしました。ソリューションエンジニアは、日本のお客様とグローバルのエンジニアチームの間に立ち、技術面の窓口を担うポジションです。お客様側で行うAPI連携やWebタグの設置に関する技術的なご質問に回答し、商談やミーティングに同席して、技術的な不明点をその場で解消します。業務に習熟された後は、お客様の業務に入り込んで要件をヒアリングし、ATSやCRMなど外部システムとの連携も含めて、「現在の仕様で実現できること」と「改修により実現できること」を整理するところへ、さらにPoCの設計へと役割を広げていただくことを想定しています。具体的な業務内容第1段階：入社後〜（中心となる業務）技術窓口・問い合わせ対応：API連携やWebタグ（JavaScript）の設置など、お客様側の実装に関する技術的なご質問への回答とトラブルシューティングを担当します。ログや設定の確認、原因の切り分け、実装例のご案内まで、まずはご自身で調査して対応し、必要に応じてエンジニアへ確認します。商談・ミーティングへの同席：既存のお客様の拡張や新規商談の場で、技術的なご質問への回答と実現可否の判断を行います。金融系のお客様では、セキュリティや本人確認といった要件の整理も必要になります。技術要件の整理：お客様のご要望に対して、現在の仕様で実現できること、できないことを整理し、エンジニアやプロダクトマネージャーと実現可否を確認します。小規模な実装・修正：サンプルコードや確認用スクリプトなど、小規模なものはご自身で実装・修正して対応します。第2段階：業務に習熟した後お客様の業務プロセスと要件をヒアリングし、新しいユースケースの候補と、実現に必要な条件を整理します。ATSやCRMなど、お客様が利用する外部システムとの連携について、要件を整理し、iPaaSなどのツールを用いた設定を担当します。営業やカスタマーサクセスが受けたご要望を技術面から整理し、エンジニアとプロダクトマネージャーに共有します。お客様から得た知見を、プロダクトの改善に反映します。第3段階：中長期PoCを小規模に開始し、設計・推進して、お客様の成果につながるかを見極めます。組織体制Conversational AI統括本部のService Design+Delivery部に所属し、Mico Voice AIの各チームと連携して業務を進めます。Mico Voice AIの体制ビジネスチーム（約15名）：セールス、カスタマーサクセス、事業開発、サービスデリバリーなどプロダクトチーム（約20名）：エンジニア（クラウドエンジニアを含む）、QA、プロダクトマネージャー、デザイナーなどエンジニアは日本とフィリピンに拠点を持つ、多国籍のチームです。社内のやり取りはSlackが中心で、翻訳ツールやAIも活用しています。ドキュメントは英語が中心です。本ポジションに期待すること技術的な内容を、非エンジニアのお客様にも伝わる言葉で説明し、不安を解消する不明点は自ら調査・切り分けを行い、必要な情報を整理してチームに共有する不確実な状況でも、指示を待たず、主体的に行動する営業、カスタマーサクセス、プロダクトマネージャー、エンジニアなど複数の部門と連携し、優先順位を考えながら業務を推進する音声や通信など未経験の領域を、入社後に自ら学び、チームに還元するこのポジションで得られること拡大期にあるAI音声サービスの技術窓口として、お客様とプロダクトの両方に影響を与える経験エンタープライズのお客様に、技術面から向き合う経験エンジニアとしての経験を活かし、お客様の業務に近い立場で、技術を活用する経験LLMの導入や、音声品質・応答速度の改善など、AI音声が大きく進化する局面に携われる環境20か国のメンバーと協働するグローバルな環境（4年で1100%成長のSaaS企業）技術窓口から、要件ヒアリング、PoC設計へと、役割を広げていける道筋目指せるキャリアソリューションエンジニアとして、要件ヒアリングからPoC設計までを担う技術領域：プロトタイプやベータ版の実装まで担う事業領域：プロダクトやカスタマーサクセスなど、ビジネス側の役割へ広げるMicoについて◼︎Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。 中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。 各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。◼︎MissionEmpower every brand by building lifetime trust through humanlike technology すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP：https://mico-inc.com/◼︎VisionAsia No.1 Brand Empowerment Companyこの世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（Empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。Product▶︎ Mico Engage AIMico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。▶︎ Mico Voice AIMico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。▶︎ BizCloBizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。▶︎ Micomiiミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。Mico AIの強み◼︎圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIはデータの質と量の両方で他社より一歩先を行っています。◼︎内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。 自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。◼︎世界レベルのデータサイエンスチーム日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています ・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です ・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります ・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています ・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています ・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です働く環境柔軟な働き方：ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇圧倒的な成長支援：最大5.5万円の書籍・セミナー補助高い透明性：TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会マネジメント育成：体系的な研修によるリーダーシップ強化公平な評価制度：OKRに基づく半期評価と継続的フィードバックMicoコンテンツCareer Decknote記事メンバー紹介採用ページ

本ポジションについて仕事内容シニアデータサイエンティストは、高度なアナリティクス、機械学習、統計モデリングを活用し、データ主導で複雑なビジネス上の課題解決に取り組みます。この職務には、データの示唆を実践的な戦略へと落とし込む高い専門性と、部門横断的なチームで円滑に協働できるコミュニケーション力が求められます。アナリティクス分野、ならびにIT・テック業界や先端技術領域での豊富な経験をお持ちの方を歓迎します。具体的な業務内容広告メッセージ配信の最適化：成果最大化に向けたパーソナライズド広告の配信内容・タイミングの最適化、顧客生涯価値（CLV）の予測、マルチチャネルでの顧客モデリング、顧客セグメンテーション、配信結果からのインサイト抽出などを目的とし、機械学習（ML）モデルの開発・運用を担います。パーソナライズ＆レコメンデーション：ユーザーエンゲージメント向上およびブランド信頼度向上を目指し、ルールベース、機械学習、ディープラーニングなどの各種手法を活用したレコメンデーションエンジンの設計・実装を行います。高度な顧客セグメンテーション：クラスタリング手法を用いた顧客行動分析をリードし、顧客一人ひとりに最適化したブランド強化戦略を推進します。データエンジニアリング＆探索的データ分析（EDA）：大規模かつ複雑なデータセット（構造化・非構造化データ）のクレンジング、前処理、妥当性確認（バリデーション）を実施します。また、探索的データ分析（EDA）を通じてデータ内のパターンを特定し、データの品質を確保した上で、分析における初期戦略を策定します。KPI設計とステークホルダー向け提案：社内の関係部門（営業やカスタマーサクセスなど）やクライアントのマーケティング担当者と連携し、論理的かつ高い目標でありながら、非専門職のチームにもわかりやすいビジネスKPIを定義・提案します。継続的な改善ループの構築：多角的な検証とエラー分析によりモデル精度の課題を体系的に抽出・特定し、目標KPI達成に向けてモデル構造や特徴量のブラッシュアップ（イテレーション）を継続します。協働での開発プロセスとプライバシー配慮：GitHubを利用して本番環境水準（プロダクションレベル）のコードリポジトリを管理し、研究開発の段階からバージョン管理やドキュメント作成を徹底します。あわせて、データプライバシーの保護やAI倫理に配慮した開発を徹底します。最先端技術のリサーチと適用：ディープラーニングや自然言語処理（NLP）、LLM・生成AIなどの最先端技術をリサーチ・実装し、ビジネス戦略の高度化やブランド価値向上に向けた課題解決を推進します。配属チームData・AIチームに配属本ポジションに期待することレコメンドエンジンや広告配信最適化といったコアアルゴリズムにおいて、データ探索からモデル実装・運用保守までMLライフサイクル全体をリードすること。事業KPIに直結する形でモデルの精度と価値を継続的に高め、データ主導で売上・事業成長にインパクトを与えること。経営・事業のステークホルダーと連携し、ビジネス課題をデータ主導のアプローチへ落とし込み、KPI設計から施策提案までを主導すること。ジュニアメンバーの技術・非技術両面での育成、開発標準やドキュメント文化の確立を通じて、チーム全体の成果を最大化すること。このポジションで得られること大規模かつ独自のデータセットを活用した、事業直結型の価値創出Micoの1st Partyデータと顧客のZero Partyデータを組み合わせた、他にはない独自のデータセットを構築・活用できます。このエンリッチなデータ環境を駆使して高精度なモデルを構築し、ビジネス課題の解決や売上に直接インパクトを与えるダイナミックな開発経験が得られます。高度なアルゴリズムのプロダクション運用とMLOpsの実践レコメンドエンジンや広告配信最適化などのコアアルゴリズムにおいて、開発のみならず特徴量パイプラインの構築や再学習・モニタリングといったMLOpsの構築までを一貫して手掛け、持続的にモデルの精度と価値を高めていく実践知が身につきます。データ主導で事業成長を牽引する、高視座な意思決定・戦略策定の経験モデル開発の枠を超え、経営・事業のステークホルダーとともにビジネスKPIを策定し、データを軸とした事業成長の舵取り（データ戦略の立案）を主導する手応えが得られます。グローバル基準でのテクニカルリーダーシップと組織開発の実績英語主体のグローバルチームにおいて技術的なイニシアチブを執りながら、ジュニアメンバーの育成や開発標準の確立をリードすることで、グローバルに通用する技術リーダーとしての実績を築けます。目指せるキャリアデータサイエンス / MLチームのテックリード・マネージャーへのステップアップ技術的な主導権とメンター経験を活かし、データサイエンス部門やMLエンジニアリングチームを牽引するリーダー・マネージャーへステップアップできます。ML Architect / Principal Data Scientist への専門性の深化大規模データ処理や高度なMLOps、最先端AI領域の専門性を極め、全社のデータ基盤やモデルアーキテクチャの方向性を決定づける最高峰の技術スペシャリストを目指せます。データプロダクトマネージャー（PdM）やAIコンサルタントへの領域拡大ビジネス課題の定義からKPI設計、ステークホルダー提案の実績を活かし、データプロダクトの戦略立案や事業成長そのものを牽引するポジションへの展開が可能です。グローバル領域でのAI・データプロジェクトの統括英語での技術議論能力と大規模機械学習の実績を強みに、グローバル市場やクロスボーダーなAIプロジェクトを主導するグローバル人材としてのキャリアを開拓できます。Micoについて◼︎Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。 中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。 各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。◼︎MissionEmpower every brand by building lifetime trust through humanlike technology すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP：https://mico-inc.com/◼︎VisionAsia No.1 Brand Empowerment Companyこの世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（Empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。Product▶︎ Mico Engage AIMico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。▶︎ Mico Voice AIMico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。▶︎ BizCloBizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。▶︎ Micomiiミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。Mico AIの強み◼︎圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIはデータの質と量の両方で他社より一歩先を行っています。◼︎内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。 自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。◼︎世界レベルのデータサイエンスチーム日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています ・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です ・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります ・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています ・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています ・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です働く環境柔軟な働き方：ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇圧倒的な成長支援：最大5.5万円の書籍・セミナー補助高い透明性：TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会マネジメント育成：体系的な研修によるリーダーシップ強化公平な評価制度：OKRに基づく半期評価と継続的フィードバックMicoコンテンツCareer Decknote記事メンバー紹介採用ページ

Job OverviewAbout the PositionRole OverviewAs a Senior Data Scientist, you will leverage advanced analytics, machine learning, and statistical modeling to solve complex business challenges through data-driven approaches. This role requires deep technical expertise to transform data insights into actionable business strategies, as well as strong communication skills to collaborate effectively with cross-functional teams. We welcome candidates with extensive experience in analytics, the IT/technology industry, and cutting-edge AI technologies.Key ResponsibilitiesMachine Learning for Ad Delivery OptimizationDesign, develop, and maintain machine learning models that optimize personalized advertising delivery to maximize business outcomes. This includes customer lifetime value (CLV) prediction, multi-channel customer modeling, customer segmentation, and extracting actionable insights from campaign performance.Personalization & Recommendation SystemsDesign and implement recommendation engines using rule-based methods, machine learning, and deep learning techniques to improve user engagement and strengthen brand trust.Advanced Customer SegmentationLead customer behavior analysis using clustering and other advanced segmentation techniques to develop highly personalized strategies that enhance customer engagement and brand value.Data Engineering & Exploratory Data Analysis (EDA)Clean, preprocess, and validate large-scale structured and unstructured datasets. Perform exploratory data analysis (EDA) to identify meaningful patterns, ensure data quality, and establish analytical strategies for solving business problems.KPI Design & Stakeholder CollaborationPartner with internal teams—including Sales and Customer Success—as well as client marketing teams to define, propose, and communicate business KPIs that are both ambitious and easily understood by non-technical stakeholders.Continuous Model ImprovementContinuously improve model performance by conducting systematic validation, error analysis, and iterative enhancements to model architectures and feature engineering in order to achieve business KPIs.Collaborative Development & Responsible AIManage production-grade code repositories using GitHub while maintaining best practices in version control and documentation throughout the research and development lifecycle. Ensure compliance with data privacy requirements and responsible AI principles.Research & Application of Cutting-Edge AI TechnologiesResearch and implement state-of-the-art AI technologies, including deep learning, natural language processing (NLP), large language models (LLMs), and Generative AI, to solve business challenges and enhance product and brand value.TeamYou will join Mico's Data & AI Team.What We Expect from YouAs a Senior Data Scientist, you will be expected to:Lead the entire machine learning lifecycle for core algorithms such as recommendation engines and advertising optimization—from data exploration and feature engineering to model implementation, deployment, and production maintenance.Continuously improve model accuracy and business value, driving measurable revenue growth and business impact through data-driven decision making.Partner with business and executive stakeholders to translate business challenges into data-driven solutions, leading KPI definition and strategic initiatives.Mentor junior team members in both technical and non-technical areas while establishing engineering best practices, documentation standards, and a strong development culture that maximizes overall team performance.What You'll GainBuild Business-Critical AI with Proprietary DataWork with a unique combination of Mico's first-party data and customers' zero-party data to build highly accurate machine learning models. You'll develop AI solutions that directly solve business challenges and create measurable revenue impact.End-to-End Production ML & MLOps ExperienceGain hands-on experience building and operating production-grade machine learning systems, including feature pipelines, model retraining, monitoring, and MLOps infrastructure for recommendation engines and advertising optimization.Drive Business Strategy Through DataGo beyond model development by partnering with business leaders to define KPIs and shape data-driven business strategies that directly influence company growth.Global Technical LeadershipTake technical ownership within an English-speaking global engineering team while mentoring junior engineers, establishing development standards, and building a strong track record as a globally recognized technical leader.Career OpportunitiesTechnical Lead / Engineering ManagerAdvance into a leadership role as a Tech Lead or Engineering Manager for Data Science or Machine Learning teams, leveraging your technical expertise and mentoring experience.ML Architect / Principal Data ScientistDeepen your expertise in large-scale data processing, advanced MLOps, and cutting-edge AI technologies while shaping company-wide data platforms and machine learning architecture.Data Product Manager (PdM) / AI ConsultantExpand into product strategy or AI consulting by leveraging your experience in defining business challenges, designing KPIs, and driving data-driven initiatives that accelerate business growth.Global AI & Data LeadershipLead large-scale, cross-border AI initiatives by combining strong English communication skills with extensive machine learning expertise, building a career as a global AI leader.

仕事内容Mico Voiceは、日本のエンタープライズ企業向けに大規模な顧客コミュニケーションを自動化するAI音声プラットフォームです。インバウンド・アウトバウンドの電話対応、SMS、マルチチャネルジャーニーを一気通貫で提供しています。私たちが目指すのは、より自然な音声会話の実現にとどまらず、ビジネスの代わりにリード選別・アポイント設定・データ収集・成果創出を行う「実行するプラットフォーム」の構築です。本ポジションでは、通話機能の強化、留守番電話の自動判定（AMD）、自動化機能（General Automation）といった重点開発テーマを、プロダクトマネージャーとして主体的に推進していただきます。エンタープライズ顧客と開発チームの間に立ち、顧客要望の整理と期待値調整、海外エンジニアとの仕様調整を行いながら、実現性・コスト・優先順位を自ら判断して、プロダクトを前に進める中核のポジションです。具体的な業務内容プロダクト企画・開発テーマの推進：事業戦略やプロダクトロードマップに基づき、担当領域の課題整理、機能企画、要件定義、仕様策定からリリースまでを一貫して推進する顧客要望の整理と期待値調整：エンタープライズ顧客の個別案件について、営業・CSと連携して要望の背景と目的を把握し、実現可能な範囲と時期を踏まえて顧客への回答や期待値調整を行う海外エンジニアとの仕様調整：英語でグローバルなエンジニアリングチームと仕様・実現性・スケジュールを議論し、PRDや仕様書に落とし込んで開発を進める優先順位と対応方針の判断：顧客個別の対応で終わらせず、製品全体への影響や共通機能化の可能性を考慮して、採否・優先順位・コストのトレードオフを自ら決めるAI品質課題への対応判断：通話分析から見えた会話品質の課題を、事業・顧客要件に照らして開発対応の要否と優先順位に落とし込む音声UX品質の定義と最適化：レイテンシ・ターンテイキング・バージイン（割り込み）処理・沈黙検知・自然な会話フローなど、リアルタイム音声インタラクションで重要な指標を理解し、改善に活かすビルドvsバイのトレードオフ判断：外部ベンダーの活用と内製開発のバランスを評価し、品質・コスト・戦略的優位性を考慮した意思決定を行うアジャイル環境でのフィーチャー開発：明確なPRD・仕様書を作成し、バックログ管理・スプリント運営を通じてリリースクオリティを担保するクロスファンクショナルな連携：エンジニアリング・デザイン・QA・CS・セールスと協力し、顧客課題をプロダクト戦略に転換し、社内ステークホルダーへのコミュニケーションを行う組織体制所属チーム：Product統括本部 Emerging Productチームエンジニアリング・デザイン・カスタマーサクセス・セールスと密に連携エンジニアリングチームは英語ファーストのグローバル組織音声領域の知見を持つメンバー、AI品質を担うメンバーと協働※ 組織体制の詳細は選考プロセスの中でご説明します。本ポジションに期待すること事業目標や顧客課題を踏まえ、担当する開発テーマを主体的に推進し、Mico Voiceの継続的な成長に貢献すること顧客と開発チームの間に立ち、実現性・コスト・優先順位を踏まえて、判断待ちを作らずに意思決定することAI・音声技術を含むプロダクトの基本的な仕組みや制約を理解し、エンジニアと建設的に議論しながら、実現可能な仕様や対応方針を導くことエンタープライズ顧客の運用課題を深く理解し、個別対応にとどまらず、製品全体の価値を高める判断を続けること進捗・意思決定の背景・未決事項・リスクを適切に共有し、関係者が共通認識を持って自律的に動ける状態をつくること急成長するスタートアップ環境で、曖昧さの中でも高いオーナーシップを発揮し、成果を出し続けることこのポジションで得られること日本のエンタープライズ市場向け音声AIプラットフォームを、プロダクトマネージャーとして深く推進する実戦経験音声認識・音声合成・自然言語理解をはじめとする幅広い音声AI技術を活用し、顧客課題の解決とプロダクトの進化を推進できるグローバルなエンジニアリングチームとの協働を通じた、英語環境でのプロダクトマネジメントスキル目指せるキャリアMico VoiceのプロダクトリードまたはHead of Productへのキャリアパス音声AI・会話AIの専門性を持ったプロダクトリーダーとしてのポジショニング確立エンタープライズSaaSにおけるAIプロダクトマネジメントの第一人者としての成長MicoについてMicoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。多様なAI機能により、ブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。Company Website https://mico-inc.com/VisionAsia No.1 Brand Empowerment Companyこの世界に存在する一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在するすべてのクライアントのビジネス成長に貢献し、手を差し伸べること（Empower every brand）」それが私たちの存在意義です。私たちが追い求めるのは、一瞬の出会いを生み出すだけのマーケティングではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、事業者と消費者に持続可能な信頼をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust） ことこそが、ブランドの真の価値を解き放つ道だと信じています。このビジョンを実現するために、ユーザーに寄り添ったUI/UXを備えた humanlike technology により、ブランドと顧客の間に感動的な体験を生み出します。ProductMico Engage AIhttps://mico-inc.com/engage/日本最大級のプラットフォーム連携基盤を持つコミュニケーションプラットフォームです。Webサイトからの顧客獲得、データ活用によるパーソナライズ配信、1対1の顧客対応、他システム連携までを一気通貫で提供し、マーケティング課題を包括的に解決します。集客からファン化までを支援することが強みです。Mico Voice AIhttps://micovoice.com/ja人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を大幅に向上させるサービスです。単なる自動化を超え、顧客の「心をつかむ瞬間」を創出し、生産性向上とエンゲージメント強化を両立します。BizClohttps://mico-inc.com/bizclo/エンタープライズ企業がLINEを真のビジネス武器へと変革するソリューションです。LINE 1対1チャットの無償化と引き継ぎ課題の解消を実現し、顧客との関係性を深く、組織的に構築します。Micomiihttps://micomii.com/店舗運営者向けLINE会員証サービスです。スタンプラリーや会員ランク、特典付与を通じて、グルメサイトに依存しない集客とリピーター獲得を支援します。Mico AIの強み圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリック・閲覧・ユーザー行動履歴など、膨大かつ高精度なデータが蓄積されています。このデータをもとにAIが学習することで、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。MicoのAIは データの質と量の両面で他社より一歩先 を進んでいます。内製データ開発体制によるスピードと柔軟性AIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。外部データ依存による制約を受けず、より早く、より柔軟にAIを改善できる開発体制 を確立しています。世界レベルのAIチーム日本・インド・フィリピン・台湾など、グローバルに優秀なエンジニアが在籍。専門家が連携しながら、AIの精度と進化を日々高めています。Micoで働く魅力成長市場 × 成長企業世界で約30兆円規模へ拡大が見込まれるCコマース市場マーケティングSaaS領域で4年間で1100%の事業成長累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達LINEマーケティング領域 国内No.1徹底した顧客志向Missionは「あらゆるビジネスの可能性を広げる」ことWOW THE CUSTOMER お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせるカルチャー働く人の魅力OPEN MINDなコミュニケーションALL FOR ONEのチーム連携Giverマインドを持つメンバー20か国以上の国籍が在籍するグローバル組織働く環境柔軟な働き方 ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇圧倒的な成長支援 最大5.5万円の書籍・セミナー補助高い透明性 TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会マネジメント育成 体系的な研修によるリーダーシップ強化公平な評価制度 OKRに基づく半期評価と継続的フィードバックMicoコンテンツCareer Deck https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japannote https://note.com/micoworksメンバー紹介 https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11採用ページ https://careers.mico-inc.com/product-development

仕事内容Data Platformチームは、2026年5月に発足したMico Engage AIのデータ基盤の専任チームです。事業の急成長とともに拡張してきたプロダクトのデータモデルに対して、一度きりの棚卸しではなく、持続可能で複利的に効くガバナンス能力を構築することをミッションとしています。Lead Data Engineerは、このチームの技術方針とロードマップを描き、実行を牽引する役割です。DBの運用・チューニングにとどまらず、データモデルの再設計と、TiDB／Snowflakeの役割分担までを判断するポジションです。中心となる責務は次のとおりです。ガバナンス基盤の優先順位付けと、完成基準の定義階層化とストレージ選定（TiDB / Snowflake）の意思決定フレームの確立DB負荷を下げる施策の全体設計その先にある、顧客・セグメントのデータモデル世代交代のリード同時に、チームの規律の担い手として、計測と記録に基づく意思決定を貫き、その判断を事業側にも説明する役割を担います。募集の背景Micoは、マーケティングSaaS領域で4年間に1,100%の事業成長を実現し、Mico Engage AIのデータモデルも事業とともに拡張してきました次のスケールに向けて、データモデルの設計と保存先の選定を専任で担うチームとして、2026年5月にData Platformチームを発足しました方針の骨格は策定済みです。まず検証・計測の基盤を整え、それを根拠に階層化とデータモデルの再設計を判断します。基盤の完成基準、階層化の判断フレーム、中核エンティティの再設計といった中身は、これから確立します現在は、シニアテックリードを中心に、日本拠点のシニアメンバーとインド拠点のメンバーでチームを運営しています。一方で、データ基盤として取り組みたいテーマに対して、設計を担う人員が足りておらず、リードを増員して迎えたいと考えていますデータ基盤が整った先には、CDPやレコメンドなど、顧客に刺さる打ち手を継続的に届けられる状態があります12ヶ月のロードマップを維持しながら、判断と再設計を実行に移していくために、技術面でチームを牽引するリードを迎えたいと考えていますこのポジションのチャレンジ大規模なコードベースと、Aurora MySQL・TiDB（一部サービスでAurora PostgreSQL）、DWHのSnowflakeにまたがるエンティティ群を対象に、データフローの可視化（リネージ）と階層化の方針を定め、新規要件でもデフォルトで通る状態にします性能・設計の判断を、計測とリネージに基づくものに標準化します。ベンチマーク、テストの信頼性、データ分類、意思決定記録といった基盤を、優先順位を付けて整備しますOLTPと分析処理の境界を引き直し、重い集計処理をDWH（Snowflake）側へ移していきますその先には、中核エンティティ（顧客・セグメント）のデータモデルそのものを次世代へ作り替える、複数四半期にわたるテーマがありますガバナンス基盤の位置づけガバナンス基盤には2つの役割があります。1つめは、階層化の判断に根拠（リネージ、ベンチマーク、データ分類）を供給することです。2つめは、データモデルの再設計に入る段階で、リファクタリングが挙動を壊していないことを検証するセーフティネットになることです。「どこに置くべきか判断できる」ことより、「壊していないと証明できる」ことのほうが一段高い水準で、後者が中核エンティティの再設計に着手する前提です。この水準の定義と達成判定が、リードの責務です。このポジションでやらないこと期待値のずれを避けるため、あらかじめ明記します。共有ライブラリの全面書き換えや、短期のDBチューニングで完結するポジションではありませんデータをDWHへ移したら完了、というポジションでもありませんチームで大切にしていることチームで共有している考え方です。リードはこの考え方を体現し、チームに根づかせていく役割を担います。計測と記録に基づいて判断する。性能の最適化は、ベンチマークで裏づけてから進めます検証の仕組みを整えてから、大規模なデータ移行やスキーマ変更に進みます外部専門家の判断は、会議で終わらせず意思決定記録（ADR）に残します見せるための成果より、長く効く基盤づくりを優先します具体的な業務内容本ポジションは、DBREとして自ら手を動かす仕事と、Leadとしてチームと事業の判断を動かす仕事の両方を担います。DBREとしての仕事（自ら手を動かす）Aurora MySQL／TiDBの性能・容量の改善：実行計画の改善、ロック対策、大規模テーブルのスキーマ変更（gh-ost／pt-osc／Online DDLなど）を、ベンチマークにもとづいて進めますガバナンス基盤の設計と優先順位付け：リネージ、テスト信頼性、ベンチマーク、データ分類、意思決定記録（ADR）、ローカル再現環境、外部専門家との協業について、「最低限の利用可能」の基準を定め、実案件に通して有効性を検証します。過度な作り込みも不足も許さない線引きを行います負荷低減施策の全体設計：保持ポリシーに基づく削除、イベントの属性化、重い集計処理のSnowflakeオフロードとreverse-ETLについて、アーキテクチャと移行順序を設計し、実行を牽引しますインシデント対応の指揮と仕組み化：障害時の指揮を担い、RCAから再発防止の仕組み化までを完遂します。すべてのインシデントを、仕組み改善の要求に変換しますハンズオンな実装：最も難度の高い領域や、新しい仕組みの立ち上げでは、自ら設計・実装し、チームの基準をコードで示しますLeadとしての仕事（チームと事業を動かす）技術方針とロードマップの維持・更新：既存の12ヶ月ロードマップをベースに、フェーズ定義・出口基準・依存関係とクリティカルパスを四半期ごとに更新します。何をコミットメントとし、何を方向に留めるかを意図的に切り分けます階層化とストレージ選定の意思決定フレーム：データ分類とリネージを根拠に、どのエンティティをTiDBに残しどれをSnowflakeへ出すかを判断する枠組みを確立し、新規要件でもデフォルトで通る状態にしますデータモデル世代交代のリード：顧客・セグメントについて、プロファイリング先行（先に実態と根拠、後に形）で再設計を主導し、「分類＋リネージ＋ベンチマーク→判断→記録」の証拠の連鎖を成立させます業務側との合意形成：保持ポリシーに基づくデータ削除や、セグメント定義の移行など、業務側の帯域を必要とする変更について、影響とリスクを非エンジニアに伝わる言葉で説明し、実施順序を含めて合意します外部専門家との協業フレームの設計と運用：DB・DWHのベンダーとの定期レビューの設計、窓口の一元化、エスカレーションパスの定義、重要判断の記録化を担いますチームの育成と採用：シニア以下のメンバーの育成、オンボーディング設計、採用プロセスへの関与を担います（ピープルマネジメントの範囲は、ご本人の志向と組織状況に応じて相談します）組織体制Data Platformチーム（Mico Engage AI配下）に配属します。2026年5月に発足した、データ基盤の専任チームですシニアテックリードのもとに、日本拠点のシニアメンバー3名、インド拠点のメンバー3名が在籍しています。本ポジションのリードは、このシニアテックリードの直下に入り、チームの技術面を牽引します日本語と英語を併用する多国籍チームです。日次のスタンドアップはNotionで日英併記の非同期形式で共有していますDB・DWHのベンダーの専門家と、定期的にレビューする体制をつくっています技術環境アプリケーション：TypeScript / Node.js（モノレポ）データストア：Aurora MySQL、TiDB（一部サービスでAurora PostgreSQL）。Aurora MySQLとTiDBは今後も併用しますDWH：Snowflakeクラウド：AWS開発でのAI活用開発業務でClaude（Anthropic）を活用しています本ポジションに期待することガバナンス基盤と階層化の意思決定フレームを設計し、チームと関係部署を巻き込んで実行に移すこと12ヶ月のロードマップを維持しながら、月次で振り返り、四半期で成果を出すこと。同時に、射程外のテーマに早すぎる形と日付を与えないこと容量計画、データの保持・失効スケジュール、コストを定量的に管理し、経営に対して説明責任を果たせる状態をつくること規律の担い手として、優先度や納期の圧力があるときも、検証の仕組みを経由して進める判断を貫くことリネージ・Runbook・意思決定記録を整備し、メンバーが入れ替わってもガバナンス能力が劣化しない状態をつくることこのポジションで得られること原則の上に実装の枠組みを積む裁量：方針の骨格は決まっていますが、基盤の完成基準、階層化の判断枠組み、中核エンティティの再設計といった中身のほとんどは、これから決まります。確立された原則の上に、自分の判断を積み上げられますプロダクトの成長に直接効く意思決定：どのエンティティをどこに置き、どのモデルを次世代に作り替えるか。この判断が、事業のスケールと選択肢を左右します経営・事業との直接対話：容量、保持ポリシー、移行コストを自分の言葉で説明し、業務側の協力やリソースを引き出す経験を積めますベンダーの一流エンジニアとの協業設計：DB・DWHのベンダーとの協業を、一時的な助っ人ではなく、仕組みとして設計・運用する経験が得られますグローバル組織でのリーダーシップ実績：英語も飛び交う多国籍チームの中で技術的イニシアチブを取り、育成と標準化をリードすることで、グローバルに通用するリーダーとしての実績を築けます目指せるキャリアData Platformの TL／エンジニアリングマネージャー：チーム運営と育成の実績を土台に、Data Platform全体のマネジメントへ進めますチーフデータアーキテクト／Principal Engineer：マネジメントではなく技術を深める方向で、全社のデータアーキテクチャを決める専門家を目指せますプラットフォーム横断のリード：隣接するプラットフォーム領域を含めた、全体の技術リードへ展開できますVP of Engineering／CTOラインへのステップアップ：技術戦略と組織設計の両方を担った実績を土台に、経営に近いレイヤーを目指せますMicoについて◼︎Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。◼︎MissionEmpower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP：https://mico-inc.com/◼︎VisionAsia No.1 Brand Empowerment Companyこの世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（Empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。Product▶︎ Mico Engage AIMico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。▶︎ Mico Voice AIMico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。▶︎ BizCloBizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。▶︎ Micomiiミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。Mico AIの強み◼︎圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。MicoのAIはデータの質と量の両方で他社より一歩先を行っています。◼︎内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。◼︎世界レベルのデータサイエンスチーム日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です働く環境柔軟な働き方：ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇圧倒的な成長支援：最大5.5万円の書籍・セミナー補助高い透明性：TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会マネジメント育成：体系的な研修によるリーダーシップ強化公平な評価制度：OKRに基づく半期評価と継続的フィードバックMicoコンテンツCareer Decknote記事メンバー紹介採用ページ

## 仕事内容 Cloud Engineering Teamは、Micoが提供する各プロダクトのインフラ基盤とシステムの信頼性・拡張性を支える組織です。新規プロダクト群に加え、既存・レガシープロダクトを含む全ポートフォリオの基盤を担当しています。 このポジションでは、チームまたは重要プロジェクトの成長戦略を描き、技術面から組織を牽引していただくことを期待しています。 ### 具体的な業務内容 - チーム・プロジェクト成長戦略の立案と、社内外の関係者を巻き込んだ実行 - 測定可能な成果を伴う技術プロジェクトの主導 - 部門横断プロジェクトのリード - システムの安定性・拡張性を高める設計・改善 - SLI/SLO・エラーバジェットの定義と運用による、信頼性目標の管理 - インシデント対応 - RCAの仕組み化・標準化、およびブレームレスなポストモーテム文化の定着 - 可観測性（メトリクス・ログ・トレース）基盤の設計と改善 - CI/CDパイプラインとリリースマネジメントの整備による、開発チームの生産性向上 - クラウドコストの可視化と最適化 - 全社セキュリティ部門と連携した、セキュリティ要件への準拠と実装 - 開発チーム・プロダクトチームとの連携 - ドキュメント作成によるナレッジ・ベストプラクティスの共有 ## 組織体制 Cloud Engineeringは以下の3領域を相互補完的に担います。サイロ化させず、3つを横断して動けるチームを目指しています。 - Infrastructure：AWSを中心としたクラウドアーキテクチャ、ネットワーク・コンピュート、コスト最適化、セキュリティ要件への準拠 - DevOps：CI/CDパイプライン、自動化とツーリング、リリースマネジメント、開発者体験（Developer Experience）の向上 - SRE：SLI/SLO・エラーバジェットの運用、インシデント対応、可観測性、ポストモーテム # Micoについて ## ◼︎Micoについて 私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた **Lifetime Trust** の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。 中長期ビジョンとして **アジアで最もブランドに信頼されるサービス** を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。 あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。 各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。 --- ## ◼︎Mission **Empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology** **すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。** Micoは上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。 会社HP：https://mico-inc.com/ --- ## ◼︎Vision **Asia No.1 Brand Empowerment Company** この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（Empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。 そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。 このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。 --- # Product ## ▶︎ [Mico Engage AI](https://mico-inc.com/engage/) Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。 ## ▶︎ [Mico Voice AI](https://micovoice.com/ja) Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。 ## ▶︎ [Biz Clo](https://mico-inc.com/bizclo/) BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。 ## ▶︎ [Micomii](https://micomii.com/) ミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。 これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。 --- # Mico AIの強み ## ◼︎圧倒的なデータ量と高い品質 Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIは**データの質と量**の両方で他社より一歩先を行っています。 ## ◼︎内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性 MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。 自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。 ## ◼︎世界レベルのデータサイエンスチーム 日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。 --- # Micoで働く魅力 ## ◼︎『成長市場×成長企業』 ・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現 ## ◼︎『徹底した顧客志向』 ・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています ・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています ## ◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』 ・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です ・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています ## ◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』 ・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります ・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています ・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています ・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です --- # 働く環境 - **柔軟な働き方**：ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇 - **圧倒的な成長支援**：最大5.5万円の書籍・セミナー補助 - **高い透明性**：TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会 - **マネジメント育成**：体系的な研修によるリーダーシップ強化 - **公平な評価制度**：OKRに基づく半期評価と継続的フィードバック --- # Micoコンテンツ - [Career Deck](https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan) - [note記事](https://note.com/micoworks) - [メンバー紹介](https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11) - [採用ページ](https://careers.mico-inc.com/) ---

仕事概要継続率99.5%を誇る「Mico Engage AI」の顧客基盤を軸に、複数の周辺領域への展開を見据えた事業フェーズにあります。 企画提案力に強みを持つ営業、顧客成果にコミットするカスタマーサクセスなど、各領域のプロフェッショナルと連携しながら、プロダクトづくりに集中できる組織環境をフルに活用いただきます。既存プロダクト「Mico Engage AI」または新規プロダクトの開発進行管理・プロダクトマネジメントを担っていただきます。当社の顧客は企業（toB）であり、顧客企業のインサイトをもとにプロダクトを改善し、実際のビジネスインパクトに繋げることが本ポジションの核となります。お任せしたい業務内容顧客への課題ヒアリングや定量調査を通じて、「何を作るのか」「なぜ作るのか」を考え、プロダクトの価値向上につなげていただきます。 現在のMicoにおけるPdMには、大きく以下4つの役割を担っていただきます。① ロードマップ策定（Roadmap Planning）プロダクトの戦略的目標達成に必要な主要機能・改善・マイルストーンを盛り込んだ、プロダクトロードマップを策定・維持します。プロダクト戦略に基づいた開発計画の策定機能・施策の優先順位付けリソース・スケジュールの調整ロードマップの継続的な見直し・アップデート② 機能定義・実行（Feature Definition & Execution）顧客・ステークホルダー・社内チームと密に連携し、ユーザーの課題を解決し、プロダクトの価値を高める機能を定義・実行します。顧客企業との打ち合わせ等を通じた、課題の特定・言語化（完全な顧客折衝ではなく、顧客インサイトを起点とした課題定義への関与）ユーザーニーズや競合環境の分析機能要件・仕様の定義開発チームと連携した機能開発の推進リリースまでのプロジェクトマネジメント③ パフォーマンスモニタリング・改善（Performance Monitoring & Iteration）顧客企業のビジネスインパクト（成果指標）を軸に、プロダクトのパフォーマンスをトラッキングします。データ分析やユーザーフィードバックをもとに、データドリブンな意思決定と改善サイクルを計画・実行し、顧客企業の事業成果に繋がるプロダクトの目標達成を目指します。④ ステークホルダーマネジメント（Stakeholder Management）経営陣・チームメンバー・社外パートナーなど、幅広いステークホルダーとコミュニケーションを取りながら、プロジェクトを推進します。関係者間の認識合わせプロジェクトの進捗・課題共有期待値のマネジメント部門横断でのプロジェクト推進組織体制Product統括本部 Product Management部 ME&Foundation Productチームこのポジションで得られること顧客・プロダクト価値に向き合える環境：顧客とプロダクト価値に真正面から向き合い、本質的な課題解決にフォーカスできる環境です。裁量を持ってキャリアを加速できる：急成長フェーズの組織だからこそ、意思決定に関与する機会が豊富です。大きな裁量を持ちながら、PdMとしての経験を広げることができます。グローバルな組織・プロダクト運営を経験できる：海外3拠点、20カ国籍のメンバーと協働しながら、グローバルなプロダクト開発・組織運営を経験できます。Micoについて◼︎Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。 中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。 各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。◼︎MissionEmpower every brand by building lifetime trust through humanlike technology すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP：https://mico-inc.com/◼︎VisionAsia No.1 Brand Empowerment Companyこの世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（Empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。Product▶︎ Mico Engage AIMico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。▶︎ Mico Voice AIMico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。▶︎ BizCloBizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。▶︎ Micomiiミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。Mico AIの強み◼︎圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIはデータの質と量の両方で他社より一歩先を行っています。◼︎内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。 自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。◼︎世界レベルのデータサイエンスチーム日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・「Wow the Customer」をValueに掲げ、すべてをお客様起点で考え、表面的なニーズに留まらず真の課題に向き合い、期待を超える圧倒的な成果を届けることを大切にしています ・お客様への価値提供に妥協せず、情熱と執念を持ってやり抜く「Invest in Passion」の精神で、成果にこだわり続けています◼︎『多様なプロフェッショナルが集まるグローバルな組織』・「Beyond Borders」のValueのもと、言語・職種・文化などの垣根を越えて、互いの強みを掛け合わせながらチームで大きな成果を生み出しています ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバルな組織です ・一人ひとりが高い専門性とプロフェッショナル意識を持ち、異なるバックグラウンドや強みを尊重しながら協働しています◼︎『挑戦と変化を楽しみ、成長できる環境』・「Invest in Passion」のValueのもと、情熱を持って挑戦する人を組織として応援し、やり切った上での失敗を次の挑戦につなげる文化があります ・「Be the Change」を大切にし、変化を待つのではなく、自ら未来を見据えて次の一手を考え、行動することを推奨しています ・仮説を持って小さく試し、そこから得た学びを次の挑戦につなげながら、個人も組織も進化し続けています ・高い成長意欲と挑戦心を持つメンバーに囲まれ、日々刺激を受けながら自身も成長できる環境です働く環境柔軟な働き方：ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇圧倒的な成長支援：最大5.5万円の書籍・セミナー補助高い透明性：TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会マネジメント育成：体系的な研修によるリーダーシップ強化公平な評価制度：OKRに基づく半期評価と継続的フィードバックMicoコンテンツCareer Decknote記事メンバー紹介採用ページ

ご経験やご意向に合わせて、スキルを活かせそうなポジションをご提案します。 また、選考の中で最適なポジションを一緒に探すことも可能で、ご経験に応じて複数ポジションをご提案させていただく場合もあります。 迷った際にはお気軽にオープンポジションよりご応募ください。 ◆Micoについてーーーー ✦Mission To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。 Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。 会社HP：https://mico-inc.com/ ✦Vision “Asia No,1になります” 私たちの存在は、ただのBtoBカンパニーではありません。この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すために、私たちはここにいます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。 そして、私たちが追い求めるのは、一瞬の成功ではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、クライアントとお客様が手を取り合い、決して色褪せることのない「クライアントと顧客に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。 この壮大なビジョンを実現するために、私たちは「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。私たちのテクノロジーは、ただのツールではありません。それは、ブランドの情熱を、顧客の心へ届けるための、温かい手なのです。 ▷代表のリブランディングへの想い：https://note.com/osamuyamada/n/n814850a4b975 ✦Product ▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/） Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。 ▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja） MicoVoiceは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。 ▷BizClo（https://mico-inc.com/bizclo/） BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。 ▷Micomii（https://micomii.com/） ミコミーは、飲食店向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。 これからも新しいProductを生み出し続けます。 ✦Micoで働く魅力 ▷柔軟な働き方: ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重 。 ▷圧倒的な成長支援: 5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し 。 ▷高い透明性: 毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境 。 ▷マネジメント強化: 体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進 。 ▷公平な評価制度: OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実 。 ▷社会貢献性: 革新的なSaaSプロダクトを通じて、顧客のビジネス成長と働き方改革に貢献する意義深い仕事 。 ✦Micoコンテンツ ▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan ▷note記事：https://note.com/micoworks ▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 ▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

Micoは、アジアNo,1に向けて様々なポジションで採用活動を行っています！ まずは事業やカルチャーについて知りたい方は、お気軽にカジュアル面談にお申込みください。 あなたに合ったポジションをご提案させて頂きます。 ▽社員インタビュー記事 　・CEO 山田：https://note.com/micoworks/n/n3655e51fce61 　・COO 八重樫：https://note.com/micoworks/n/n6b94e38f8427?magazine_key=m0bfd9da02e11 　・Micoで働く人々：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11