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Micoは、「To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology～すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。」をMissionとして掲げ、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。 AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。 ~Vision~ 2030 Asia No.1 Brand Empowerment Company 私たちは、2030年にアジアで最もBtoC事業者にとって価値を感じて頂けているプロダクトを提供することを目指しています。 日本国内だけでなく、グローバルで事業者と消費者のコミュニケーションを再定義し、多くのBtoC事業者のそれぞれの課題を解決していくことで企業としての存在価値を発揮していきます。 ～Product～ 　▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/） Mico Engage AIは、日本最大級のコミュニケーションアプリを連携基盤とするプラットフォームです 。 Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。 顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。 日々の生活の中で、誰もが利用されたことのあるサービスを提供しているBtoC事業者様に導入いただいています！ ▶サービス導入企業例：アクタス様、トヨタホーム様、JR東海ツアーズ様、阪急阪神百貨店様　等 　▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja） MicoVoiceは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。 　▷Micomii（https://micomii.com/） ミコミーは、飲食店向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。 これからも新しいProductを生み出し続けます。 【主な業務内容】 ▼マーケティングコンサルタント 「Mico Engage AI」を活用したマーケティング戦略の実現に向け、クライアントのパートナーとして伴走していただきます。 マーケティングコンサルタントとして、お客様のマーケティング課題へ提案を行い、施策の運用・改善をしていきます。 対峙するお客様は、金融・不動産・人材・小売り等のBtoC事業を展開する企業のマーケティング担当者です。 将来的にはマーケティングのスペシャリストとして、大手企業のマーケティングや営業活動の課題解決に向けたソリューション提案をメイン担当として担っていただくことを期待しています。 ＜主なミッション＞ ■クライアントの事業成長のためのマーケティングコンサルティング ■データに基づいたユーザー分析・理解促進 ■実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進） ■クライアントからのフィードバックをセールスチームやプロダクト開発チームにフィードバック（よりよい製品やサービスの開発に役立てます） 等 ～Micoで働く面白さ～ ▷優秀な人材が集まっており、良質なインプットが期待できます！ ・外資系戦略コンサル⇨事業会社で副社長を務めたCOO ・博報堂トップセールス、Salesforceで世界No,1セールス VPofSales ・サイバーエージェント、スマートニュースでサービス開発をリードしたプロダクト責任者 ▷グローバルな仲間との協業 現在社員300名のうち、約70名がグローバルのメンバーで構成されています。 社内でのコミュニケーションは日本語が中心ではありますが、一部のMtgは英語と日本語の多言語で開催されます。 英語が得意な方も苦手意識がある方も、様々な言語や価値観が融合する環境で、グローバルで活躍できる人材として成長して頂くことが可能です！ ▷スタートアップならではスピード感 創業から8年、直近4年間の事業成長率は1100％を超えているMicoは、様々な意思決定においてスピード感があります。 これは事業戦略だけでなく、社員のキャリアアップに対しても同じことが言えます。 例えば、現在80名を超えるCS組織を統括する本部長はMicoのインターン生だったメンバーです（現在30歳）

募集背景・ミッション株式会社Micoは、2030年に「Asia No.1 Brand Empowerment Company」となることを目指し、LINEやAIコールを組み合わせた「AI-Nativeエンゲージメントプラットフォーム」を展開するBtoB SaaS企業です。累計63億円を調達し、現在は従業員数約300名、国内（大阪・東京）のみならず海外（マニラ・ベンガルール）へと拠点を拡大する重要な変革期を迎えています。現在、プロダクトおよび組織全体の「AI-Native化への完全シフト」を爆速で進めており、社内のIT環境もまた、生成AIや最新SaaSを駆使した圧倒的な「Smart Speed」への進化が求められています。今回のポジションは、単なるPCの配る・直すといった「従来型のITヘルプデスク」にとどまりません。グローバルかつハイブリッド（リモート×オフィス）環境で戦うMicoのメンバーが、ストレスフリーかつ安全に「自由と責任」を体現できるよう、ITインフラから組織の生産性を最大化させるコアメンバーを募集します。業務内容情報システムチームの一員として、社内のITサービスデスク運用を中心に、セキュリティ推進や業務プロセスの自動化・改善まで幅広くお任せします。1. ITサービスデスク運用アカウント・デバイス管理: 入退社、異動、組織変更に伴うSaaSアカウントの発行・削除、デバイス（Windows / Mac / iOS等）のキッティングおよび在庫管理問い合わせ対応: 日常のITトラブル、SaaSの利用方法、権限付与などのヘルプデスク対応（全体の約2割が海外拠点メンバーからの英語のテキスト問い合わせです。AI翻訳ツール等を駆使して自律的にコミュニケーションを推進いただきます）オンボーディング支援: 新入社員に対するデバイスセットアップのサポート、および社内IT・セキュリティルールのレクチャー2. ITインフラ・セキュリティ改善（約2割）規律の維持と運用サポート: ISMS（情報セキュリティ）およびPMS（個人情報保護）の運用保守サポート、各種ベンダーからの請求書処理（経理連携）AI・SaaSを駆使した業務効率化: 定型業務の自動化（GASや生成AIの活用など）、問い合わせ対応フローのアップデート、各種マニュアル（Notion）の整備現在の主な情報システム環境最新のツールスタックを積極的に導入・検証しています。デバイス: Windows、macOS、iOS、Android、iPadOSMDM: Microsoft Intune、Jamf Proグループウェア: Google Workspace (Enterprise Standard)コミュニケーション: Slack、Kotobase (日英自動翻訳)ドキュメント・コラボレーション: Notion、Googleドライブ、Miro、Figma生成AI環境: Gemini、Claude などの最先端AIを全社的に業務活用中組織体制コーポレート統括本部: 全13名情報システムチーム: 2名（Manager 1名、近日入社予定メンバー 1名）＋★本ポジション 役職に関わらず「本当にお客様のため、組織のためになるか」をフラットに議論できる「Open Mind」なカルチャーです。このポジションの魅力・目指せるキャリア最先端の「AI-Native組織」を体現する情シス経験: GeminiやClaude、各種自動化ツール（GAS等）を実務で使い倒し、情シス業務自体の「Smart Speed化」を主導する経験が積めます。グローバル・急拡大フェーズでの打席: 300名からさらに拡大する組織、かつ海外拠点（フィリピン・インド）のメンバーと日常的に連携する、ダイナミックな環境でのインフラ運用スキルが身につきます。選べるキャリアパス: サービスデスクのスペシャリストとして安定運用を極める道はもちろん、ご志向や適性に応じて、新たなSaaS/AIツールの選定・導入や、社内セキュリティガバナンスの構築といった「戦略的IT企画」のポジションへステップアップすることも可能です。Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた「Lifetime Trust」の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとして「アジアで最もブランドに信頼して頂けるサービスを提供すること」を掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するには多くの課題を乗り越えなければなりません。あなたのこれまでのご経験を持て余すことなく発揮して頂く環境は整っています。<u>各自が主体性を発揮し、主役になれる環境</u>が最大の魅力です。MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology <u>すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。</u>Micoは、上記ミッションのもと、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP： https://mico-inc.com/Vision“Asia No,1 Brand Empowerment company”この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。ProductMico Engage AI （ https://mico-inc.com/engage/ ） 日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、誠に他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです。Mico Voice AI （ https://micovoice.com/ja ） 人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です。Biz Clo （ https://mico-inc.com/bizclo/ ） エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。Micomii （ https://micomii.com/ ） 店舗運営者向けのLINE会員証サービスです。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します。Mico AIの強みプロダクト開発を進める中で、AI技術を活用した開発に強みを持っています。圧倒的なデータ量と高い品質 Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。MicoのAIは<u>“データの質と量”の両方で他社より一歩先</u>を行っています。内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性 MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。自分たちでデータをつくれるから、<u>新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速い</u>のです。世界レベルのAIチーム 日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾グローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。<u>世界中の専門家がチームで協力</u>し、AIの精度を日々高めています。Micoで働く魅力『成長市場×成長企業』世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では2025年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場マーケティングSaaS領域において<u>4年間で1100%の事業成長</u>を実現<u>累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達</u>を実現LINEマーケティングにおいて<u>国内No.1</u>を実現『徹底した顧客志向』我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです。<u>【WOW THE CUSTOMER お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせよう】</u>というカルチャーが体現されている環境です。『働く人の魅力』ボードメンバーを筆頭に「OPEN MIND」な人が多く、分け隔てないコミュニケーションが活発に行われています。「ALL FOR ONE」精神が強く、<u>「Giverなマインド」を持ったメンバー</u>がチーム内外で密に連携しながら業務を進めています。成長意欲の高いメンバーに囲まれて毎日刺激を受けながら自身も成長できる環境です。海外にも3拠点を構え、現在は<u>20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバル組織</u>となっています。働く環境柔軟な働き方： <u>ハイブリッドワークやフレックスタイム</u>、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重。圧倒的な成長支援： <u>5.5万円までの書籍・セミナー補助</u>など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し。高い透明性： 毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境。マネジメント育成： 体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進。公平な評価制度： <u>OKRに基づき</u>、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実。関連リンクCareer Decknote記事メンバー紹介採用ページ

ポジション概要拡大を続けるクラウド市場において、BtoC企業のユーザーコミュニケーションやマーケティングDXを促進するSaaSサービスを提供しているMicoです。 事業の急拡大に伴い、バックオフィスの<u>体制強化が急務</u>となっています。急成長を遂げるSaaS企業の経理メンバーとして、日々の経理・財務業務から決算業務まで幅広くお任せします。 単なるルーティンワークにとどまらず、チーム全員で協力しながら<u>生成AI等の最新ツールを用いた業務効率化</u>や、<u>将来の上場を見据えた仕組みづくり</u>にも関わっていただきます。業務内容日次、月次の経理処理請求書発行業務債権債務管理（売掛金・買掛金）固定資産、ソフトウェア管理<u>月次・四半期・年次決算・連結決算対応（海外子会社2社）</u>その他資料作成など利用システムfreeeSalesforceバクラク ほか組織体制コーポレート統括本部（13名）経理・財務チーム（6名）※Manager1名を含む本ポジションに期待すること日々の確実な経理実務をお任せするだけでなく、既存メンバーと密に連携しながら、<u>既存プロセスの見直しや、新たな業務フロー・社内ルールの構築</u>に主体的に関わっていただきたいと考えています。従来のやり方に縛られず、組織の基盤をより強固にするためのアイデアを積極的に提案いただき、ご自身のスキルを高めながら、組織とともに成長していきたいという意欲を持っている方をお待ちしています。目指せるキャリア当社は2017年の設立以来、SaaSビジネスの波に乗り急速に規模を拡大しています。現在は<u>「将来的な上場」</u>という大きな目標に向かって、組織が一丸となって突き進んでいるフェーズです。スタートアップだからこそ、やりたいことに対して遮る壁はなく、手を挙げれば幅広い業務にどんどんチャレンジできます。事業の急成長を感じながら、<u>上場準備という貴重な経験</u>を積み、<u>次世代の経理リーダー</u>へと成長できる環境です。Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた「Lifetime Trust」の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとして「アジアで最もブランドに信頼して頂けるサービスを提供すること」を掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するには多くの課題を乗り越えなければなりません。あなたのこれまでのご経験を持て余すことなく発揮して頂く環境は整っています。<u>各自が主体性を発揮し、主役になれる環境</u>が最大の魅力です。MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology <u>すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。</u>Micoは、上記ミッションのもと、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP： https://mico-inc.com/Vision“Asia No,1 Brand Empowerment company”この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。ProductMico Engage AI （ https://mico-inc.com/engage/ ） 日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、誠に他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです。Mico Voice AI （ https://micovoice.com/ja ） 人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です。Biz Clo （ https://mico-inc.com/bizclo/ ） エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。Micomii （ https://micomii.com/ ） 店舗運営者向けのLINE会員証サービスです。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します。Mico AIの強みプロダクト開発を進める中で、AI技術を活用した開発に強みを持っています。圧倒的なデータ量と高い品質 Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。MicoのAIは<u>“データの質と量”の両方で他社より一歩先</u>を行っています。内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性 MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。自分たちでデータをつくれるから、<u>新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速い</u>のです。世界レベルのAIチーム 日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾グローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。<u>世界中の専門家がチームで協力</u>し、AIの精度を日々高めています。Micoで働く魅力『成長市場×成長企業』世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では2025年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場マーケティングSaaS領域において<u>4年間で1100%の事業成長</u>を実現<u>累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達</u>を実現LINEマーケティングにおいて<u>国内No.1</u>を実現『徹底した顧客志向』我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです。<u>【WOW THE CUSTOMER お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせよう】</u>というカルチャーが体現されている環境です。『働く人の魅力』ボードメンバーを筆頭に「OPEN MIND」な人が多く、分け隔てないコミュニケーションが活発に行われています。「ALL FOR ONE」精神が強く、<u>「Giverなマインド」を持ったメンバー</u>がチーム内外で密に連携しながら業務を進めています。成長意欲の高いメンバーに囲まれて毎日刺激を受けながら自身も成長できる環境です。海外にも3拠点を構え、現在は<u>20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバル組織</u>となっています。働く環境柔軟な働き方： <u>ハイブリッドワークやフレックスタイム</u>、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重。圧倒的な成長支援： <u>5.5万円までの書籍・セミナー補助</u>など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し。高い透明性： 毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境。マネジメント育成： 体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進。公平な評価制度： <u>OKRに基づき</u>、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実。関連リンクCareer Decknote記事メンバー紹介採用ページ

募集背景コロナ禍とAIによる技術革新を経て、消費者との接点は急速に多様化し、日々使われるコミュニケーションツールも変化を重ねてきました。いま、業界を問わず「パーソナライズされたコミュニケーションをいかに実現するか」がマーケティング上の至上命題になっています。Micoは、累計導入5,000アカウントを超える業界No.1の自社AIプロダクトで、この課題に向き合ってきました。そして2026年7月、次の挑戦として Agentic Growth統括本部 を新設します。チャネルや成果の最適化にとどまらず、CS一人ひとりがAIを武器に、これまで以上に深く・広く顧客の成果に貢献できる——そんなAI-nativeなデリバリーのあり方を、生成AI・AIエージェントをフル活用してゼロから作る組織です。「短いTTV（Time to Value）」と「安定した高品質」を提供価値の軸に、顧客の事業拡張をプロダクト運用を通じて実現し、NRRと顧客体験を両立させる——。これは「既存事業の運営」ではなく「事業モデルの創造」から始まる、稀有なゼロイチフェーズです。国内で初めてのAI-nativeCSモデルを設計・実証し、海外展開の基盤にもしていく仲間を募集します。業務内容本ポジションのミッションは、EC/小売をはじめとする特定業界の顧客に対し、AIを使いこなしながら「WOW THE CUSTOMER」を実現し、顧客のKPI達成を最短距離で推進することです。アカウントマネジャー（AM）と役割を完全分離し、CSは「運用で成果を出す」ことに集中いただきます。AIは、CSを置き換えるためではなく、一人ひとりの提供価値を引き上げ、より多くの顧客に、より深く貢献するための「武器」として使います。お客様の事業課題・マーケティング課題の理解と、データ活用・コミュニケーション設計のコンサルティングユーザー分析・セグメント設計、LTV/ロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案施策の運用設計・実装・効果検証・改善（PDCA推進）と、KPI達成・TTV短縮へのコミット生成AI・AIエージェントを活用した運用フロー設計。定型業務はAIに任せ、ご自身はより高度な提案・顧客の成果づくりに集中することで、提供価値と担当できる顧客の幅を広げる自らの運用ノウハウをSkill化し、チームの資産へ横展開。「AIを使いこなすCS」というケイパビリティそのものを共に育てるAMと連携した継続率・Expansionへの貢献、顧客フィードバックのセールス／プロダクトチームへの連携将来的には「AI BPO（Micoが運用を担う）」「セルフサービス（顧客がAIベースで自律運用）」の2モデルを、チームと一緒に立ち上げていただきます。いずれも、AIを設計・運用する主役はあくまで人——その第一人者になれるポジションです。ポジションの魅力事業モデルの創造：既存業務の運営ではなく、国内初のAI-native／Mid向けCSデリバリーモデルをゼロから設計・実証できる。AI-native CSのルールメイカー：生成AI・AIエージェントを活用した新しいCS体験を国内で初めてリードし、標準となる運用モデルを自ら定義できる。運用に集中できる体制：AM/CS完全分離により、CS本来の価値発揮に集中できる。広がるキャリアパス実績と信頼次第で、次のような機会に挑戦できます。新CS組織のスケールをリードする チームリーダー・マネージャー新しいデリバリーモデル（AI BPO／セルフサービス）の 立ち上げリード（体制構築〜KPI設計）確立したモデルを軸とした 台湾・タイ等の海外展開 への参画セールス／プロダクト等、隣接チームへの異動・領域拡張チームについてチームの特徴Agentic Growth統括本部は、2026年7月新設のゼロイチ組織です。AMとCSを完全分離し、CSは「運用でWOW THE CUSTOMERを実現する」ことに集中。生成AI・AIエージェントを使いこなしながら、複数顧客に高品質なデリバリーを届ける、新しいCSのかたちを自分たちで設計しています。AM・セールス・プロダクト開発チームと密に連携し、顧客の成果に責任を持つプロフェッショナル集団を目指しています。私たちがやりたいけれど、まだ十分にはできていないこと立ち上げフェーズだからこそ、伸びしろも課題も率直に共有します。一緒に作っていきたいテーマです。AI-nativeなCSデリバリーモデル（運用フロー・Skill群）の体系化と標準化「AI BPO」「セルフサービス」2モデルの事業としての確立個人のノウハウをチーム資産（Skill）に変える仕組みづくり海外展開を見据えた、再現性ある運用モデルへの昇華「整っていないこと」を面白がり、一緒に型を作っていける方を歓迎します。✦Product▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/）Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。▷Biz Clo（https://mico-inc.com/bizclo/）BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。▷Micomii（https://micomii.com/）ミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。~Mico AIの強み~プロダクト開発を進める中で、AI技術を活用した開発に強みを持っています。■圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIは“データの質と量”の両方で他社より一歩先を行っています。■内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。 自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。■世界レベルのデータサイエンスチーム日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。✦Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・【WOW THE CUSTOMER　お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせよう】といカルチャーが体現されている◼︎『働く人の魅力』・ボードメンバーを筆頭に「OPEN MIND」な人が多く、分け隔てないコミュニケーションが活発に行われています。 ・「ALL FOR ONE」精神が強く、「Giverなマインド」を持ったメンバーがチーム内外で密に連携しながら業務を進めています。 ・成長意欲の高いメンバーに囲まれて毎日刺激を受けながら自身も成長できる環境です。 ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバル組織となっています。✦働く環境▷柔軟な働き方:ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重 。▷圧倒的な成長支援:5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し 。▷高い透明性:毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境 。▷マネジメント育成:体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進 。▷公平な評価制度:OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実 。✦Micoコンテンツ▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan ▷note記事：https://note.com/micoworks ▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 ▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

このポジションについてMicoは「すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる」をMissionに掲げ、AI×LINE・マルチチャネルを軸としたAgentic CX Platformを展開する急成長中のスタートアップです。累計調達額63億円・導入ブランド5,500社以上・月次継続率99%以上と、強固な事業基盤を武器に、現在は「2030年Asia No.1 Brand Empowerment Company」に向けて爆速で拡大しています。現在、Micoはプロダクトおよび組織の「AI-Nativeへの完全シフト」を推進しています。、エンタープライズ顧客の事業部長レイヤーと対等に対話し、顧客の事業成長にコミットする中核人材です。単なるツール活用支援や従来型のCRMコンサルにとどまらず、Mico Engage AIに加え、Mico Voice AI、AI Agentなどの最先端AIマルチプロダクトを組み合わせ、顧客の経営課題・マーケティング課題を解決するクロスチャネルの戦略立案から実行までをオーナーシップを持って牽引していただきます。企業の顧客接点をAgenticに変革をさせていく、最先端のプロジェクトを推進いただきます。ポジションの魅力Agentic CX Platformの最前線で市場価値を高める 大手BtoC企業のCRM・MA戦略に対し、最先端のAI技術（AI Agent等）を組み込んだ次世代のコミュニケーション設計を主導できます。市場価値の高い最先端のスキルセットを短期間で獲得できます。エンタープライズ顧客のディスカッションパートナー SIerやツールベンダーにありがちな「言われたものを実装する」「提案して終わり」ではなく、大手企業の事業責任者と対等に議論し、事業の意思決定に深く踏み込みながら施策の立案から実行・PDCAまで伴走します。プロダクト開発に直接影響を与えられる 現場で得たクライアントの声やAI活用インサイトをセールスチーム・プロダクト開発チームにフィードバックする役割も担います。日本をヘッドクオーターとしつつ、100名超のグローバルなエンジニアリングチームを持つMicoだからこそ、自分の提案が次のプロダクトアップデート（Micoの進化）につなげられる環境です。爆速でミドルマネジメントへのキャリアアップ カスタマーエグゼクティブ部は現在急拡大中。新卒1年目でマネージャーに昇格した実例があります。高い自律性と実績を出せば年次に関係なく早期にキャリアアップが可能です。Asia No.1の組織へと牽引して頂きます 2030年Asia No.1 Brand Empowerment Companyを本気で目指しています。フィリピン・インド拠点もあり、グローバルへのキャリア接続も視野に入ります。業務内容最先端のAIマルチプロダクトを活用し、エンタープライズ顧客の事業成果最大化に向けた全体戦略の策定から、プロジェクト全体のマネジメント、アカウントの深耕（横展開）までを一気通貫で担っていただきます。主な業務エンタープライズ顧客の事業/マーケティング責任者（事業部長クラス）との戦略議論・課題ヒアリングおよび強固な関係構築経営課題から逆算した、Mico Engage AI / Mico Voice AI / AI Agent等を組み合わせたクロスチャネル施策のプランニング・要件定義複数のステークホルダー（顧客内の複数部門、社内のプロダクト・CS・デザイン、外部パートナー）を巻き込んだ、プロジェクトオーナーとしてのPM業務エンタープライズ顧客内における複数事業・複数部門への横展開（アカウント開拓・既存顧客に対するアップセル・クロスセルの推進）現場の顧客インサイトやAI活用事例を武器にFDEと伴走し、既存プロダクトの枠に囚われない、新たなプロダクトや価値の「ゼロからの共同創出」を牽引オーナーとして推進するプロジェクトの例エンタープライズ顧客の事業/マーケ責任者クラスとの折衝・課題ヒアリングと関係構築課題から逆算した施策のプランニングと要件定義、社内およびパートナーを巻き込んだプロジェクトマネジメントエンタープライズ顧客内の複数事業・複数部門への横展開（アカウント開拓）、事業部長レイヤーとの戦略議論・意思決定サポートキャリアパスアカウントプランの全体戦略から実行・運用まで幅広い経験を積んでいただき、特定のファネルに閉じることなく全方位でカバーできるスキルセットを身につけていただきます。想定されるキャリアの方向性シニア・カスタマーエグゼクティブ → チームリーダー → マネージャー（パフォーマンス重視のため年次より実績で評価）将来的にはインダストリーヘッドとして裁量持って組織マネジメントをお任せしますプロダクト開発への貢献を通じたPdM・プロダクトサイドへの転換可能性成長意欲と実行力がある方には、早期に裁量の大きい役割をお任せします。組織についてメンバーの出身背景は多様で、大手広告代理店・事業会社マーケ・SaaS企業・総合商社・コンサルティングファームなどさまざまなバックグラウンドを持つプロフェッショナルなメンバーが在籍しています。 Micoのバリューである「Open Mind（配慮はするが遠慮はしない）」が根付いており、お互いの成長のために部署を超えてフラットに協力・フィードバックし合う、心理的安全性の高いチームです。各自が「Smart Speed」と「自由と責任」を持ち、高い成果にコミットしています。子育て中のメンバーも在籍しており、フレックス×リモートで成果と育児を両立している社員が多数います。働く環境柔軟な働き方：ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重。圧倒的な成長支援：5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し。高い透明性：毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境。マネジメント育成：体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進。公平な評価制度：OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実。MicoコンテンツCareer Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japannote記事：https://note.com/micoworksメンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

本ポジションでは、金融・保険・人材・通信・不動産など高LTVなB2C大手企業を対象に、新規開拓から既存Expansion（Land & Expand）まで一気通貫で担当いただきます。Micoの提供するAgentic CX Platform（MicoEngage AI / MicoVoice AI / BizClo）を組み合わせ、ACV1億円以上を狙えるエンタープライズ企業に対してAI活用型の業務変革提案を行うポジションです。単なる製品販売にとどまらず、顧客の事業戦略に踏み込み、AI Agentを中心に据えた業務変革を共に実現するパートナーとして活躍いただきます。業務内容詳細新規開拓LINEヤフーなどのパートナー経由および自己開拓によるエンタープライズ企業へのアプローチ役員・事業/マーケ/CS/IT責任者などの意思決定層へのコンサルティング営業商談設計〜提案〜クロージングまでの一気通貫推進既存顧客Expansion担当企業における追加プロダクト導入・ACV拡大提案（Upsell / Cross-sell）CSM・FDEと連携し、ROI実績をもとにした深掘り提案業界別アプローチ：金融/人材/通信/不動産/リテール等社内連携・フィードバックプロダクト開発・マーケ・CSMへの顧客インサイト共有とプロダクトアップデート業界別提案内容の継続改善大型案件ではFDE・CSMとのチーム提案組織体制Enterprise Unitは業界別に 金融 / 人材 / 通信 / 不動産 の各ユニットで構成されます。AEは各ユニットに配置され、AE・CSM・FDEの三職種が連携してエンタープライズ顧客を深耕します。本ポジションに期待することエンタープライズ顧客との長期的な関係構築と、ACV最大化の自律推進業界特性と顧客の業務プロセスを深く理解した上でのAI活用提案Land（新規獲得）→ Expand（拡大）のサイクルを主体的に回し続けること目指せるキャリア担当業界のシニアAE → ユニットのセールスリード → Sales Managerへの昇進新プロダクトのセールス責任者や、新業界展開のリードを担う機会エンタープライズ営業のノウハウを活かし、事業全体の戦略立案にも関与Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じたLifetime Trustの実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。 中長期ビジョンとしてアジアで最もブランドに信頼して頂けるサービスを提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 あなたのこれまでのご経験を持て余すことなく発揮して頂く環境は整っています。 各自が主体性を発揮し、主役になれる環境が最大の魅力です。MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP：https://mico-inc.com/Vision"Asia No,1 Brand Empowerment company"この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に"持続可能な信頼"をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。ProductMico Engage AIMico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、外システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。詳細はこちらMico Voice AIMico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させます 。詳細はこちらBiz CloBizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。LINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現し、顧客との関係性を深く、組織的に築き上げます。詳細はこちら＜Mico AIの強み＞圧倒的なデータ量と高い品質 Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。このデータをもとにAIが学習することで、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性 Micoではデータセットを自社で開発・管理しており、より早く・柔軟にAIを改善できます。世界レベルのAIチーム インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。Micoで働く魅力『成長市場×成長企業』直近4年間の事業成長率1100％LINEヤフーとの協業により、他社では不可能なエンタープライズへのアクセスが可能『徹底した顧客志向』我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです【WOW THE CUSTOMER お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせよう】というカルチャーが体現されている『働く人の魅力』ボードメンバーを筆頭に「OPEN MIND」な人が多く、分け隔てないコミュニケーションが活発に行われています。「ALL FOR ONE」精神が強く、「Giverなマインド」を持ったメンバーがチーム内外で密に連携しながら業務を進めています。成長意欲の高いメンバーに囲まれて毎日刺激を受けながら自身も成長できる環境です。海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバル組織となっています。働く環境柔軟な働き方：ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重。圧倒的な成長支援：5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し。高い透明性：毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境。マネジメント育成：体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進。公平な評価制度：OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実。MicoコンテンツCareer Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japannote記事：https://note.com/micoworksメンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

継続した事業成長を実現するためのインサイドセールス/BDRの活動を担当いただきます。 マーケティングチーム、セールスチームと連携し、顧客情報を獲得する部分から戦略的に行っていただきます。 【具体的には】 （1）ターゲットとする領域の企業（特にエンタープライズ企業）へのアプローチ戦略の設計及び実行 （2）マーケティング課題を抱えるBtoC企業に対して、弊社プロダクトの説明を行い、商談設定を行う。 リストをもとにアプローチするのではなく、ターゲット顧客の選定から顧客情報の収集、個社別のアプローチ方法を練りながら、アウトバウンドのセールスを行います。 ターゲット領域ごとにチームを組み、インサイドセールス・フィールドセールス・CSが連携しながら、市場開拓を進めていきます。 ～詳細～ ・アウトバウンドの対応（メール／架電） ・サービス説明およびニーズヒアリング ・対象顧客の調査 ・商談（アポイント）の獲得 ・架電の質（トークスクリプトや架電する時間など）の検証と見直し ・チームとしての戦略の立案と実行" 【組織体制】 ・インサイドセールス、フィールドセールス、アライアンスセールス、セールスストラテジーが所属するセールス統括本部への配属となります。 ・インサイドセールス組織はインバウンドとアウトバウンドを行う2チームで構成されています。 ・将来的には各チームのリーダーやマネージャーとしての活躍を期待しています。 【ポジションの魅力】 ■ Webマーケティングに関するノウハウを学ぶことが出来る ■ BtoC企業を中心にホリゾンタルにサービスを展開しているため、様々な業界のマーケティング課題や営業課題の理解を深めることが出来る ■戦略の設計〜実行〜振り返りまでのサイクルを各メンバー単位で回し、エンタープライズ企業の開拓を進めることができる ■ 新しいプロダクトのセールス戦略設計に携わることができる ■セールスフォースで国内年間最高売上を2年連続で達成したメンバーの元で働くことができる ■「WOW THE CUSTOMER」というバリューが存在し、顧客の価値提供に向き合うことを最重視しているカルチャーがある ◆Micoについてーーーー ✦Mission To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。 Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。 会社HP：https://mico-inc.com/ ✦Vision “Asia No,1になります” 私たちの存在は、ただのBtoBカンパニーではありません。この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すために、私たちはここにいます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。 そして、私たちが追い求めるのは、一瞬の成功ではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、クライアントとお客様が手を取り合い、決して色褪せることのない「クライアントと顧客に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。 この壮大なビジョンを実現するために、私たちは「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。私たちのテクノロジーは、ただのツールではありません。それは、ブランドの情熱を、顧客の心へ届けるための、温かい手なのです。 ▷代表のリブランディングへの想い：https://note.com/osamuyamada/n/n814850a4b975 ✦Product ▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/） Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。 ▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja） MicoVoiceは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。 ▷BizClo（https://mico-inc.com/bizclo/） BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。 ▷Micomii（https://micomii.com/） ミコミーは、飲食店向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。 これからも新しいProductを生み出し続けます。 ✦Micoで働く魅力 ▷柔軟な働き方: ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重 。 ▷圧倒的な成長支援: 5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し 。 ▷高い透明性: 毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境 。 ▷マネジメント強化: 体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進 。 ▷公平な評価制度: OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実 。 ▷社会貢献性: 革新的なSaaSプロダクトを通じて、顧客のビジネス成長と働き方改革に貢献する意義深い仕事 。 ✦Micoコンテンツ ▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan ▷note記事：https://note.com/micoworks ▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 ▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

事業成長を実現するための広報PR戦略と活動全般を牽引していただきます。 Micoは2017年に創業したスタートアップです。直近1年では社員数2倍、プロダクト数も拡大しています。「Build Lifetime Trust（顧客生涯価値向上）」のミッションを軸に「アジアNo.1」のビジョンを掲げています。広報は、今後の事業成長のために各プロダクト、ひいては企業全体の成長を情報やコンテンツを通じ、社会や顧客との接点創出・構築を担う役割です。 ◆業務内容詳細ーーーー - Micoブランドのプロダクトに関するの広報企画の立案と実行 - オウンドメディアやプレスリリースなどのコンテンツ企画・制作 - メディアリレーションの開拓・構築 - Webメディア、雑誌、新聞、TVなどの取材対応 - 市場分析・競合分析、自社訴求軸の設計 - 広報活動による事業貢献の効果測定、改善活動 ◆組織体制（それぞれの役割）ーーーー - マーケティング/IS部門に広報メンバーが所属 - マーケティングチームでは、新規リードの接点創出と獲得を目的に、オンライン、イベント、ナーチャリング、インサイドセールスにて役割があります - 広報は上記各担当者や事業部との連携を行い、Micoのブランド全体の接点創出を担います ◆本ポジションに期待する事ーーーー MicoプロダクトのB2B広報として、市場でのソートリーダーシップ確立を担っていただきます。 ブランドを確立するためのコンテンツ企画・制作は重要です。また、コンテンツを起点に業界専門メディアとの戦略的な連携、顧客事例に基づく信頼性の高い情報発信により、質の高いリード創出に貢献するを目指します。 事業部や営業部門と協働し、広報活動の成果を事業成長に直結させる、成果志向のコミュニケーション設計を期待します。 【顧客インサイトとデータに基づく高付加価値コンテンツの企画・制作】 - ターゲット企業の意思決定者に響くビジネス価値を表現する顧客導入事例や調査データなどのコンテンツを企画・制作まで一貫して行います。 - コンテンツマーケティング戦略と連動させ、プロダクトの競合優位性とROIを明確に伝え、商談につながる情報発信のハブを担います。 【事業成長を加速させる部門横断的なコミュニケーション設計】 - マーケティングチームと協力し、広報活動がリード創出に貢献するよう連携します。 - 営業部門に対しては、広報で獲得したメディア掲載実績や事例をセールスイネーブルメントのコンテンツとして共有、商談数の向上をサポートします。 【戦略的なメディアリレーション】 - 対象とする業界専門メディア、IT系ライターとの関係性を構築・強化し、当社のSaaSプロダクトが市場の課題解決におけるソートリーダーのポジションを目指します。 - プロダクトの導入事例や顧客の声を基に、事業特長を戦略的に企画・獲得し、リード獲得に貢献する信頼性の高い情報発信を継続的に行います。 【広報活動の成果測定と改善】 - メディアやコンテンツ反響数やリード数など広報活動の成果を定期的に測定し、データに基づいたインサイトを活用して、将来の戦略と戦術を継続的に改善します。 ◆目指せるキャリアーーーー 【ブランディングとマーケティングを備えた広報キャリア】 - 成長企業でのブランディング実行を担うことで、コンテンツやクリエイティブを使って総合的なブランディングに携われるキャリア形成が可能です。 - 広報活動における企画立案や他部門との連携を活かし、事業数値に結びつくマーケティング視点をもった広報キャリア形成が可能です。 【コンテンツ戦略の推進ができるプロフェッショナル】 - リード創出に貢献するコンテンツ企画力を深化させ、あらゆる企画にチャレンジすることでコンテンツ戦略実行が身につきます。 - デジタルマーケティングやプロモーションとの深い連携を行うため、知識だけにとどまらず仮説検証を繰り返し、コンテンツ企画、制作のプロフェッショナルを目指すことが可能です。 ✦Product 　▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/） Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。 　▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja） MicoVoiceは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。 　▷BizClo（https://mico-inc.com/bizclo/） BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。 　▷Micomii（https://micomii.com/） ミコミーは、飲食店向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。 これからも新しいProductを生み出し続けます。 ✦Micoコンテンツ 　▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan 　▷note記事：https://note.com/micoworks 　▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 　▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

SaaS事業の継続的な成長にはパートナー企業（代理店）との関係構築が必須となります。 パートナーアライアンスチームでは大手総合広告代理店、デジタル専業代理店など多くのパートナー企業との接点を持ち、パートナー企業とともにクライアント課題を解決し、Win-Winな関係を創り上げることで事業の成長に繋げます。 これまでは、直販での営業を中心に拡大を続けてきましたが、今後はよりパートナー企業と協業しながらの拡販を実現していくことを目指しています。 本ポジションは、特に今後のエンタープライズ企業開拓のカギを握る重要な役割を担います。 ◆業務内容詳細ーーーー ・パートナー企業の開拓/窓口の拡張、関係構築/連携強化 ・パートナー企業からの案件創出 (PipeGen)/提案支援 ・パートナー企業経由の案件 (PipeGen)実績管理と契約/目標達成に向けた推進 ・共同ソリューション開発、共同セミナー・勉強会等の実施 ◆組織体制ーーーー ・パートナーアライアンス部を始め、フィールドセールスチームが所属するセールス統括本部への配属となります。 ・アライアンスチームは、5名の少数精鋭で構成されており、1人あたりのカバー領域・影響範囲も広く、主体的に業務を推進することが可能です。 ◆目指せるキャリアとスキルーーーー ・急速成長スタートアップでの組織組成・組織運営の経験 ・SaaSビジネスの理解、アライアンスセールスのスキル ・日本を代表する大手広告代理店との接点・交渉スキル ・大手広告代理店・メディア企業出身者などからのインプット ・ダイレクト領域、CRM領域、SFA領域に関するマーケティング知見 ◆Micoについてーーーー ✦Mission To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。 Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。 会社HP：https://mico-inc.com/ ✦Vision “Asia No,1になります” 私たちの存在は、ただのBtoBカンパニーではありません。この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すために、私たちはここにいます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。 そして、私たちが追い求めるのは、一瞬の成功ではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、クライアントとお客様が手を取り合い、決して色褪せることのない「クライアントと顧客に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。 この壮大なビジョンを実現するために、私たちは「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。私たちのテクノロジーは、ただのツールではありません。それは、ブランドの情熱を、顧客の心へ届けるための、温かい手なのです。 ▷代表のリブランディングへの想い：https://note.com/osamuyamada/n/n814850a4b975 ✦Product ▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/） Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。 ▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja） MicoVoiceは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。 ▷BizClo（https://mico-inc.com/bizclo/） BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。 ▷Micomii（https://micomii.com/） ミコミーは、飲食店向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。 これからも新しいProductを生み出し続けます。 ✦Micoで働く魅力 ▷柔軟な働き方: ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重 。 ▷圧倒的な成長支援: 5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し 。 ▷高い透明性: 毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境 。 ▷マネジメント強化: 体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進 。 ▷公平な評価制度: OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実 。 ▷社会貢献性: 革新的なSaaSプロダクトを通じて、顧客のビジネス成長と働き方改革に貢献する意義深い仕事 。 ✦Micoコンテンツ ▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan ▷note記事：https://note.com/micoworks ▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 ▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

本ポジションは、CEOと緊密に連携し、Micoの非連続な事業成長を実現するためのBusiness Developmentを担って頂きます。既存プロダクト（MicoEngage AI / MicoVoice AI / BizClo）の大型パートナーシップ推進に加え、新規事業の立ち上げ・PMFまでを担うCEO直下の戦略実行を推進頂くことを期待しています。 LINEヤフーとの協業をはじめ、国内外の大手企業・投資家・パートナーとの高度な折衝を担いながら、MicoをAgentic CX Platformの日本No.1ポジションへ導くための新たな打ち手を自ら設計・実行していただきます。業務内容詳細大型パートナーシップ推進LINEヤフー等との協業ディールの深化・拡大（OEM展開・新業界開拓）大手企業・通信キャリア・金融グループとの戦略的アライアンス交渉・契約推進パートナーからの大型案件獲得に向けたビジネス設計と営業支援新規事業立ち上げCEO主導の新規事業テーマにおける市場調査・競合分析・事業計画策定PoC設計から実運用・PMFまでの一気通貫推進国内外のAI/Agentic領域における新たな事業機会の発掘とリサーチ経営・事業戦略サポートCEO・CxOへの戦略提言および重要プロジェクトの推進全社の成長戦略（ARR目標・M&A・海外展開等）に関わる経営課題の解決組織体制CEO直下のBizDevポジションです。社内のEnterprise Unit・Agentic Growth Unit・Product・Finance各部門と横断的に連携しながら業務を推進します。少人数の精鋭チームで、個人の裁量と責任範囲が非常に大きい環境です。本ポジションに期待すること事業成長に直結する大型パートナーシップの獲得・深化新規事業のゼロイチ立ち上げを主体的にリードCEO・CxOの思考を先読みし、アジェンダを自ら設定できること目指せるキャリアBizDev責任者 → 新規事業のBusiness Owner / PL責任者海外展開のリード（アジア市場進出の先導役）Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じたLifetime Trustの実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。 中長期ビジョンとしてアジアで最もブランドに信頼して頂けるサービスを提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 あなたのこれまでのご経験を持て余すことなく発揮して頂く環境は整っています。 各自が主体性を発揮し、主役になれる環境が最大の魅力です。MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP：https://mico-inc.com/Vision"Asia No,1 Brand Empowerment company"この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に"持続可能な信頼"をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、 tenderly そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。ProductMico Engage AIMico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、外システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。詳細はこちらMico Voice AIMico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させます 。詳細はこちらBiz CloBizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。LINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現し、顧客との関係性を深く、組織的に築き上げます。詳細はこちら＜Mico AIの強み＞圧倒的なデータ量と高い品質 Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。このデータをもとにAIが学習することで、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性 Micoではデータセットを自社で開発・管理しており、より早く・柔軟にAIを改善できます。世界レベルのAIチーム インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。Micoで働く魅力『成長市場×成長企業』直近4年間の事業成長率1100％LINEヤフーとの協業により、他社では不可能なエンタープライズへのアクセスが可能『徹底した顧客志向』我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです【WOW THE CUSTOMER お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせよう】というカルチャーが体現されている『働く人の魅力』ボードメンバーを筆頭に「OPEN MIND」な人が多く、分け隔てないコミュニケーションが活発に行われています。「ALL FOR ONE」精神が強く、「Giverなマインド」を持ったメンバーがチーム内外で密に連携しながら業務を進めています。成長意欲の高いメンバーに囲まれて毎日刺激を受けながら自身も成長できる環境です。海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバル組織となっています。働く環境柔軟な働き方：ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重。圧倒的な成長支援：5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し。高い透明性：毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境。マネジメント育成：体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進。公平な評価制度：OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実。MicoコンテンツCareer Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japannote記事：https://note.com/micoworksメンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

2024年8月にローンチしたAI Callサービス「Mico Voice AI」のビジネス職として、事業拡大を幅広く牽引頂くポジションです。現在Mico Voice AIは、人材・金融/保険・不動産・医療/クリニック・EC/小売など、電話を通じた顧客接点が事業の根幹を担う業界を中心に、エンタープライズ企業様への導入が拡大しており、ARR数十億規模へとスケールさせるフェーズに突入しています。本ポジションではセールス・カスタマーサクセスを横断するビジネス職として、お客様の業界理解/事業理解を深めながら、新規開拓・導入支援・業務変革・利用拡大までを一気通貫でリードいただきます。各業界での活用手法の確立、現場の声を起点とした新機能の開発・提案、エクスパンション/Renewalの仕組み化に加え、Bizオペレーション全体のグロースに対しても主体的にコミットいただくことを期待しています。～MicoVoiceとは～Mico Voice AIは、電話チャネルを"人に依存しない・取りこぼさない・売上を生む"接点へと再設計するAIコールプラットフォームです。 AIによる自然な会話により、ヒアリング・FAQ応対・予約・転送までを人と遜色ないレベルで実行します。＜提供領域：アウトバウンド × インバウンドの両対応＞アウトバウンド（自動架電）　・休眠/離脱リストの掘り起こし、応募直後の即時架電、後追いコール、 　 契約更新リマインド、解約抑止、アンケート、未払いリマインドなど 　・1日数千件規模の並列発信、AIによる興味確認後にホットな顧客のみ人へ転送インバウンド（自動受電）　・問い合わせの一次受付、FAQ自動応答、予約・キャンセル受付、本人確認、 　 解約電話のリテンション（プラン見直し・割引提案）、アップセル・クロスセル 　・受電の約60%をAIが自動完結し、夜間・休日・繁忙期も24/365対応＜Mico Voice AIならではの強み＞①日本市場向けに最適化された自然な日本語対話・冒頭で氏名・用件を呼びかけるパーソナライズ、関西弁等の方言や専門用語にも対応 ・クローズド質問の認識精度はほぼ100%、オープン質問でも90%以上②取りこぼしを防ぐ"折り返し前提"の設計・コールバック機能：発信した番号への折り返しもAIが一次受け ・SMS連携：途中離脱者へ日程調整URL・確認メッセージを自動送信 ・転送不可時はAIが「改めて折り返す」と案内し、再架電予約を自動化③ノーコードに近い管理画面と柔軟な外部連携・コールフロー・スクリプト・再架電ルール・営業時間・転送先をGUIで設計 ・Webhook / APIを公開し、PORTERS・Salesforce等の業務システムと連携可能④国内エンタープライズで使える安心の運用基盤　・ISMS（ISO 27001）／Pマーク取得済、データは国内サーバーで管理 　・LINEヤフーとの協業を含む、SMS / LINE / Voice の単一ベンダー提供⑤Conversational AI領域20年の経験を持つグローバル開発組織が一気通貫で開発＜成果イメージ（実績）＞・人材業界：人架電比 約12.5倍の架電数、面談獲得効率 約4倍 ・コンタクトセンター受電：約60%をAI自動完結、オペレーター工数 ▲70% ・月5,000件受電のケース：月間コスト削減 約150万円＜主要ターゲット業界＞金融（生保／損保／代理店／クレカ／銀行）、通信／インフラ、人材／派遣、 不動産、医療／美容クリニック、自動車ディーラー、EC／通販、塾、小売、旅行 など、電話接点が事業の根幹を担う業界を中心に大手・エンタープライズへの導入が拡大中です。◆業務内容詳細Mico Voice AIのビジネス職として、セールス〜カスタマーサクセスを中心にクライアントワークを幅広くご担当頂きます。 ご経験・強み・Will to doに応じて、担当領域や比重についてはご相談させていただきます。新規開拓・商談クロージング人材・金融/保険・不動産・通信・カーディーラー等、ターゲット業界のエンタープライズ企業へのアプローチ戦略の設計と実行事業/マーケ/CS/IT責任者など意思決定層へのコンサルティング提案商談設計〜提案〜クロージングまでの一気通貫推進新市場開拓・ユースケース構築新たに価値提供できる業界・ユースケースの調査と提案戦略の立案業界別の勝ち筋・トークスクリプト・提案パターンの整理とBiz組織への展開社内連携・フィードバックプロダクト開発・マーケティング・CSMへの顧客インサイト共有とプロダクトアップデート営業戦略やプロセスの継続改善◆組織体制Bizサイドはフィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスのファンクションで構成されており、事業フェーズに合わせて継続拡大中です。Devサイドはインド・フィリピンを中心とした20か国超の国籍メンバーが在籍するグローバル開発組織で、Conversational AI領域で20年以上の経験を持つエンジニアが中核を担っています。◆Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じたLifetime Trustの実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとしてアジアで最もブランドに信頼して頂けるサービスを提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するには多くの課題や乗り越えなければなりません。 あなたのこれまでのご経験を持て余すことなく発揮して頂く環境は整っています。 各自が主体性を発揮し、主役になれる環境が最大の魅力です。✦MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP：https://mico-inc.com/✦Vision“Asia No,1 Brand Empowerment company”この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。✦Product▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/）Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。▷Biz Clo（https://mico-inc.com/bizclo/）BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。▷Micomii（https://micomii.com/）ミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。~Mico AIの強み~プロダクト開発を進める中で、AI技術を活用した開発に強みを持っています。■圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIは“データの質と量”の両方で他社より一歩先を行っています。■内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。 自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。■世界レベルのデータサイエンスチーム日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。✦Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・【WOW THE CUSTOMER　お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせよう】といカルチャーが体現されている◼︎『働く人の魅力』・ボードメンバーを筆頭に「OPEN MIND」な人が多く、分け隔てないコミュニケーションが活発に行われています。 ・「ALL FOR ONE」精神が強く、「Giverなマインド」を持ったメンバーがチーム内外で密に連携しながら業務を進めています。 ・成長意欲の高いメンバーに囲まれて毎日刺激を受けながら自身も成長できる環境です。 ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバル組織となっています。✦働く環境▷柔軟な働き方:ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重 。▷圧倒的な成長支援:5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し 。▷高い透明性:毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境 。▷マネジメント育成:体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進 。▷公平な評価制度:OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実 。✦Micoコンテンツ▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan ▷note記事：https://note.com/micoworks ▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 ▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

2024年8月にローンチしたAI Callサービス「Mico Voice AI」のビジネス職として、事業拡大を幅広く牽引頂くポジションです。現在Mico Voice AIは、人材・金融/保険・不動産・医療/クリニック・EC/小売など、電話を通じた顧客接点が事業の根幹を担う業界を中心に、エンタープライズ企業様への導入が拡大しており、ARR数十億規模へとスケールさせるフェーズに突入しています。本ポジションではセールス・カスタマーサクセスを横断するビジネス職として、お客様の業界理解/事業理解を深めながら、新規開拓・導入支援・業務変革・利用拡大までを一気通貫でリードいただきます。各業界での活用手法の確立、現場の声を起点とした新機能の開発・提案、エクスパンション/Renewalの仕組み化に加え、Bizオペレーション全体のグロースに対しても主体的にコミットいただくことを期待しています。～MicoVoiceとは～Mico Voice AIは、電話チャネルを"人に依存しない・取りこぼさない・売上を生む"接点へと再設計するAIコールプラットフォームです。 AIによる自然な会話により、ヒアリング・FAQ応対・予約・転送までを人と遜色ないレベルで実行します。＜提供領域：アウトバウンド × インバウンドの両対応＞アウトバウンド（自動架電）　・休眠/離脱リストの掘り起こし、応募直後の即時架電、後追いコール、 　 契約更新リマインド、解約抑止、アンケート、未払いリマインドなど 　・1日数千件規模の並列発信、AIによる興味確認後にホットな顧客のみ人へ転送インバウンド（自動受電）　・問い合わせの一次受付、FAQ自動応答、予約・キャンセル受付、本人確認、 　 解約電話のリテンション（プラン見直し・割引提案）、アップセル・クロスセル 　・受電の約60%をAIが自動完結し、夜間・休日・繁忙期も24/365対応＜Mico Voice AIならではの強み＞①日本市場向けに最適化された自然な日本語対話・冒頭で氏名・用件を呼びかけるパーソナライズ、関西弁等の方言や専門用語にも対応 ・クローズド質問の認識精度はほぼ100%、オープン質問でも90%以上②取りこぼしを防ぐ"折り返し前提"の設計・コールバック機能：発信した番号への折り返しもAIが一次受け ・SMS連携：途中離脱者へ日程調整URL・確認メッセージを自動送信 ・転送不可時はAIが「改めて折り返す」と案内し、再架電予約を自動化③ノーコードに近い管理画面と柔軟な外部連携・コールフロー・スクリプト・再架電ルール・営業時間・転送先をGUIで設計 ・Webhook / APIを公開し、PORTERS・Salesforce等の業務システムと連携可能④国内エンタープライズで使える安心の運用基盤　・ISMS（ISO 27001）／Pマーク取得済、データは国内サーバーで管理 　・LINEヤフーとの協業を含む、SMS / LINE / Voice の単一ベンダー提供⑤Conversational AI領域20年の経験を持つグローバル開発組織が一気通貫で開発＜成果イメージ（実績）＞・人材業界：人架電比 約12.5倍の架電数、面談獲得効率 約4倍 ・コンタクトセンター受電：約60%をAI自動完結、オペレーター工数 ▲70% ・月5,000件受電のケース：月間コスト削減 約150万円＜主要ターゲット業界＞金融（生保／損保／代理店／クレカ／銀行）、通信／インフラ、人材／派遣、 不動産、医療／美容クリニック、自動車ディーラー、EC／通販、塾、小売、旅行 など、電話接点が事業の根幹を担う業界を中心に大手・エンタープライズへの導入が拡大中です。◆業務内容詳細Mico Voice AIのビジネス職として、セールス〜カスタマーサクセスを中心にクライアントワークを幅広くご担当頂きます。 ご経験・強み・Will to doに応じて、担当領域や比重についてはご相談させていただきます。セールス（既存深耕）エンタープライズ企業へのソリューション提案顧客の業務フロー・架電業務上の課題ヒアリングと解決策の立案Mico Engage AI / Biz Clo / SMS・RCSなど複数プロダクトを組み合わせた包括提案アカウントプラン策定およびエクスパンション/クロスセルの設計・実行カスタマーサクセス（導入〜運用〜拡張）導入企業のオンボーディングおよび運用立ち上げの伴走支援業務フローへの実装サポート、効果検証、改善提案を通じた継続的な成果創出契約更新・利用拡大に向けたエクスパンション戦略の設計と実行業界別ベストプラクティスの確立とRenewal/リテンションの仕組み化事業拡大に向けた横断業務既存顧客の現場知見をもとにしたプロダクトへのフィードバックと新機能要件の言語化業界別の勝ち筋・トークスクリプト・活用パターンの整理とBiz組織内への展開マーケティング/インサイドセールス/プロダクト・開発チームとの連携によるGo-to-Market推進◆組織体制Bizサイドはアカウントセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスのファンクションで構成されており、事業フェーズに合わせて継続拡大中です。Devサイドはインド・フィリピン・台湾を中心とした25か国超の国籍メンバーが在籍するグローバル開発組織で、Conversational AI領域で20年以上の経験を持つエンジニアが中核を担っています。◆Micoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じたLifetime Trustの実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとしてアジアで最もブランドに信頼して頂けるサービスを提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するには多くの課題や乗り越えなければなりません。 あなたのこれまでのご経験を持て余すことなく発揮して頂く環境は整っています。 各自が主体性を発揮し、主役になれる環境が最大の魅力です。✦MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。会社HP：https://mico-inc.com/✦Vision“Asia No,1 Brand Empowerment company”この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。そして、私たちが追い求めるのは、従来のマーケティングにありがちな一瞬の出会いを創出することだけではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、「事業者と消費者に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。このビジョンを実現するために、「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。✦Product▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/）Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja）Mico Voice AIは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。▷Biz Clo（https://mico-inc.com/bizclo/）BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。▷Micomii（https://micomii.com/）ミコミーは、店舗運営者向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。これからも新しいプロダクトを生み出し続けます。~Mico AIの強み~プロダクト開発を進める中で、AI技術を活用した開発に強みを持っています。■圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリックや閲覧、ユーザーの行動履歴など、膨大で精度の高いデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、ユーザーの興味や行動をより正確に予測し、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIは“データの質と量”の両方で他社より一歩先を行っています。■内製のデータ開発体制によるスピードと柔軟性MicoではAIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 一般的には外部データに依存すると整備や更新に時間がかかりますが、 Micoは内製体制により、より早く・柔軟にAIを改善できます。 自分たちでデータをつくれるから、 新しい機能開発や改善スピードが圧倒的に速いのです。■世界レベルのデータサイエンスチーム日本だけでなく、インド、フィリピン、台湾などグローバルに活躍する優秀なエンジニアが多数在籍しています。彼らはユーザーの行動データを分析し、AIをさらに賢く進化させています。世界中の専門家がチームで協力し、AIの精度を日々高めています。✦Micoで働く魅力◼︎『成長市場×成長企業』・ 世界で30兆円近い市場規模があり、特定の国では25年にEC市場を抜く予測があるCコマース市場 ・ マーケティングSaaS領域において4年間で1100%の事業成長を実現 ・ 累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達を実現 ・LINEマーケティングにおいて国内No,1を実現◼︎『徹底した顧客志向』・我々のMissionはあらゆるビジネスの可能性を広げブランドと生活者がより豊かになる未来を創造していくことです ・【WOW THE CUSTOMER　お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせよう】といカルチャーが体現されている◼︎『働く人の魅力』・ボードメンバーを筆頭に「OPEN MIND」な人が多く、分け隔てないコミュニケーションが活発に行われています。 ・「ALL FOR ONE」精神が強く、「Giverなマインド」を持ったメンバーがチーム内外で密に連携しながら業務を進めています。 ・成長意欲の高いメンバーに囲まれて毎日刺激を受けながら自身も成長できる環境です。 ・海外にも3拠点を構え、現在は20か国の国籍のメンバーが在籍するグローバル組織となっています。✦働く環境▷柔軟な働き方:ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重 。▷圧倒的な成長支援:5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し 。▷高い透明性:毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境 。▷マネジメント育成:体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進 。▷公平な評価制度:OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実 。✦Micoコンテンツ▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan ▷note記事：https://note.com/micoworks ▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 ▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

仕事内容LLM・生成AIを活用したソリューションの導入を、要件定義から運用まで一貫してリードするポジションです。 顧客企業のAI活用を成功に導く「技術と顧客の架け橋」として、プロジェクトマネジメントとAIソリューション設計の両面で活躍していただきます。具体的な業務内容デリバリー計画の策定・推進（Delivery Planning）顧客企業のAI導入プロジェクトを、要件定義から運用まで一貫してリード。ロードマップ策定、スコープ管理、QCD管理を行いながらプロジェクトを推進AIソリューション設計（AI Solution Design）LLM / RAG / 生成AIを活用したソリューションの設計顧客の業務課題を技術要件へ落とし込み、PoCから本番導入まで支援ステークホルダーマネジメント（Stakeholder Management）顧客の経営層・現場担当者との合意形成セールス・エンジニア・CSと連携しながらプロジェクトを推進技術的な内容を非技術者にも伝わる形で説明改善サイクルの推進（Performance & Iteration）KPIモニタリングおよび導入後の改善施策の実行データドリブンにAI活用の成果最大化を推進組織体制AI Deliveryチームに所属し、セールス・エンジニア・カスタマーサクセスと密に連携しながらプロジェクトを推進。日本国内だけでなく、インド・フィリピン・台湾のグローバルエンジニアチームと協働する機会も有。本ポジションに期待すること不確実性の中で仮説を立て、顧客と合意形成しながらプロジェクトを前進させること技術論点を顧客向けに翻訳し、ビジネス価値として伝えられること要件定義〜導入まで一貫してオーナーシップを持ち、QCDを担保すること生成AI・LLM領域への高い学習意欲と適応力を発揮すること多ステークホルダーを巻き込み、期待値をマネジメントできることこのポジションで得られること生成AI・LLM領域の最前線での実践経験PoCから本番導入まで一貫して関わり、実ビジネスにおけるAI活用スキルを獲得できます。技術×ビジネスのハイブリッドスキルの習得技術理解だけでなく、顧客折衝・要件定義・価値提案まで担うことで市場価値の高いスキルを伸ばせます。グローバルチームとの協働経験海外エンジニアと連携しながらプロジェクトを推進できます。不確実性の高い環境での意思決定力の向上仮説思考と合意形成を通じてプロジェクトを前進させる経験が得られます。目指せるキャリアAI Deliveryチームのリーダー・マネージャーへのステップアップ複数業種・複数ユースケースへの関与を通じた、AI領域のスペシャリストとしてのキャリア深化技術×顧客折衝のT字型キャリアを活かした、プロダクトマネジメントやAIコンサルタントへの展開急成長フェーズの組織で、事業成長とともに裁量を広げていくことが可能◆ MicoについてMicoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。多様なAI機能により、ブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。Company Websitehttps://mico-inc.com/VisionAsia No.1 Brand Empowerment Companyこの世界に存在する一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在するすべてのクライアントのビジネス成長に貢献し、手を差し伸べること（Empower every brand）」それが私たちの存在意義です。私たちが追い求めるのは、一瞬の出会いを生み出すだけのマーケティングではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、事業者と消費者に持続可能な信頼をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）ことこそが、ブランドの真の価値を解き放つ道だと信じています。このビジョンを実現するために、 ユーザーに寄り添ったUI/UXを備えた humanlike technology により、ブランドと顧客の間に感動的な体験を生み出します。ProductMico Engage AIhttps://mico-inc.com/engage/日本最大級のプラットフォーム連携基盤を持つコミュニケーションプラットフォームです。Webサイトからの顧客獲得、データ活用によるパーソナライズ配信、1対1の顧客対応、他システム連携までを一気通貫で提供し、 マーケティング課題を包括的に解決します。集客からファン化までを支援することが強みです。Mico Voice AIhttps://micovoice.com/ja人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を大幅に向上させるサービスです。単なる自動化を超え、顧客の「心をつかむ瞬間」を創出し、生産性向上とエンゲージメント強化を両立します。BizClohttps://mico-inc.com/bizclo/エンタープライズ企業がLINEを真のビジネス武器へと変革するソリューションです。LINE 1対1チャットの無償化と引き継ぎ課題の解消を実現し、顧客との関係性を深く、組織的に構築します。Micomiihttps://micomii.com/店舗運営者向けLINE会員証サービスです。スタンプラリーや会員ランク、特典付与を通じて、グルメサイトに依存しない集客とリピーター獲得を支援します。Mico AIの強み圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリック・閲覧・ユーザー行動履歴など、膨大かつ高精度なデータが蓄積されています。このデータをもとにAIが学習することで、 「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」 を高い精度で判断できます。 MicoのAIは データの質と量の両面で他社より一歩先 を進んでいます。内製データ開発体制によるスピードと柔軟性AIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。外部データ依存による制約を受けず、 より早く、より柔軟にAIを改善できる開発体制 を確立しています。世界レベルのAIチーム日本・インド・フィリピン・台湾など、グローバルに優秀なエンジニアが在籍。専門家が連携しながら、AIの精度と進化を日々高めています。Micoで働く魅力成長市場 × 成長企業世界で約30兆円規模へ拡大が見込まれるCコマース市場マーケティングSaaS領域で4年間で1100%の事業成長累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達LINEマーケティング領域 国内No.1徹底した顧客志向Missionは「あらゆるビジネスの可能性を広げる」ことWOW THE CUSTOMERお客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせるカルチャー働く人の魅力OPEN MINDなコミュニケーションALL FOR ONEのチーム連携Giverマインドを持つメンバー20か国以上の国籍が在籍するグローバル組織働く環境柔軟な働き方ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇圧倒的な成長支援最大5.5万円の書籍・セミナー補助高い透明性TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会マネジメント育成体系的な研修によるリーダーシップ強化公平な評価制度OKRに基づく半期評価と継続的フィードバックMicoコンテンツCareer Deckhttps://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japannotehttps://note.com/micoworksメンバー紹介https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11採用ページhttps://careers.mico-inc.com/product-development

仕事内容Mico Messageは、Micoが提供するAIネイティブなカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。メッセージングの自動化・リアルタイムコミュニケーション・AI活用インタラクションを通じて、企業と顧客の間に意味ある関係を構築するシステムを開発しています。Full Stack Lead Engineerは、Mico Messageのフロントエンド・バックエンド双方にまたがるシステムの設計・開発をリードするポジションです。実装にとどまらず、技術的リーダーシップ・アーキテクチャ方針策定・メンタリング・運用改善など、幅広い領域でチームを牽引していただきます。Product・Design・AI・Infrastructureの各チームと密接に連携しながら、日本をはじめとする企業顧客が利用するスケーラブルで直感的なカスタマーエンゲージメント体験を届けることが、このポジションのミッションです。具体的な業務内容Mico Messageを支えるスケーラブルなフロントエンド・バックエンドシステムの設計・開発のリード顧客向けアプリケーションおよび社内オペレーションツールの構築・改善堅牢なAPI・バックエンドサービス・プラットフォームインテグレーションの設計技術的意思決定の推進とシステムアーキテクチャ議論への貢献ProductおよびDesignチームとの密接な協業による製品方向性・ユーザー体験の形成システムの信頼性・スケーラビリティ・パフォーマンス・運用可視性の継続的改善モダンなエンジニアリングプラクティスに基づいた、保守性の高いテスト済みコードの実装エンジニアリング標準・開発ワークフロー・技術プロセスの確立・改善コードレビューや技術的ガイダンスを通じたエンジニアのメンタリング・サポート分散システムにおける複雑な本番障害のトラブルシューティングと解決日本語・英語双方でのクロスファンクショナルなコミュニケーション要件定義から本番運用まで、一貫してオーナーシップを持ってやり切る組織体制Emerging Product Engineering統括本部 MicoMessage Engineeringチーム本ポジションに期待すること複雑な技術・プロダクト課題を楽しんで解決し、スピードと長期的な保守性のバランスを取ること技術的・非技術的なステークホルダーとの効果的なコミュニケーション分散・リモートファースト環境においてチームと連携しながら自律的に推進できることシステムおよびプロダクト方向性に対して意味あるオーナーシップを持つことエンジニアリング文化・技術標準の形成に積極的に関与することこのポジションで得られることAIを活用したカスタマーエンゲージメントの未来を形作る、インパクトの大きな仕事アーキテクチャ・エンジニアリング標準・プロダクト方向性への強い影響力大きなオーナーシップと自律性が与えられる環境コラボラティブかつグローバルなリモートファーストのエンジニアリングカルチャー継続的な学習とプロフェッショナルとしての成長機会競争力のある報酬・福利厚生信頼と責任をベースとした柔軟な働き方目指せるキャリアエンジニアリングリードとしての専門性を深め、アーキテクトや技術責任者へのキャリアパスプロダクト・ビジネス両面への関与を通じたエンジニアリングマネージャー・CTOトラックグローバルエンジニアリング組織における中核的な役割へのステップアップ◆ MicoについてMicoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。多様なAI機能により、ブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。Company Websitehttps://mico-inc.com/VisionAsia No.1 Brand Empowerment Companyこの世界に存在する一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在するすべてのクライアントのビジネス成長に貢献し、手を差し伸べること（Empower every brand）」それが私たちの存在意義です。私たちが追い求めるのは、一瞬の出会いを生み出すだけのマーケティングではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、事業者と消費者に持続可能な信頼をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）ことこそが、ブランドの真の価値を解き放つ道だと信じています。このビジョンを実現するために、ユーザーに寄り添ったUI/UXを備えた humanlike technology により、ブランドと顧客の間に感動的な体験を生み出します。ProductMico Engage AIhttps://mico-inc.com/engage/日本最大級のプラットフォーム連携基盤を持つコミュニケーションプラットフォームです。Webサイトからの顧客獲得、データ活用によるパーソナライズ配信、1対1の顧客対応、他システム連携までを一気通貫で提供し、マーケティング課題を包括的に解決します。集客からファン化までを支援することが強みです。Mico Voice AIhttps://micovoice.com/ja人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を大幅に向上させるサービスです。単なる自動化を超え、顧客の「心をつかむ瞬間」を創出し、生産性向上とエンゲージメント強化を両立します。BizClohttps://mico-inc.com/bizclo/エンタープライズ企業がLINEを真のビジネス武器へと変革するソリューションです。LINE 1対1チャットの無償化と引き継ぎ課題の解消を実現し、顧客との関係性を深く、組織的に構築します。Micomiihttps://micomii.com/店舗運営者向けLINE会員証サービスです。スタンプラリーや会員ランク、特典付与を通じて、グルメサイトに依存しない集客とリピーター獲得を支援します。Mico AIの強み圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリック・閲覧・ユーザー行動履歴など、膨大かつ高精度なデータが蓄積されています。このデータをもとにAIが学習することで、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。MicoのAIは データの質と量の両面で他社より一歩先 を進んでいます。内製データ開発体制によるスピードと柔軟性AIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。外部データ依存による制約を受けず、より早く、より柔軟にAIを改善できる開発体制 を確立しています。世界レベルのAIチーム日本・インド・フィリピン・台湾など、グローバルに優秀なエンジニアが在籍。専門家が連携しながら、AIの精度と進化を日々高めています。Micoで働く魅力成長市場 × 成長企業世界で約30兆円規模へ拡大が見込まれるCコマース市場マーケティングSaaS領域で4年間で1100%の事業成長累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達LINEマーケティング領域 国内No.1徹底した顧客志向Missionは「あらゆるビジネスの可能性を広げる」ことWOW THE CUSTOMERお客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせるカルチャー働く人の魅力OPEN MINDなコミュニケーションALL FOR ONEのチーム連携Giverマインドを持つメンバー20か国以上の国籍が在籍するグローバル組織働く環境柔軟な働き方ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇圧倒的な成長支援最大5.5万円の書籍・セミナー補助高い透明性TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会マネジメント育成体系的な研修によるリーダーシップ強化公平な評価制度OKRに基づく半期評価と継続的フィードバックMicoコンテンツCareer Deckhttps://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japannotehttps://note.com/micoworksメンバー紹介https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11採用ページhttps://careers.mico-inc.com/product-development

Job OverviewAbout the RoleMico Message is Mico’s AI-native customer engagement platform. Through messaging automation, real-time communication, and AI-powered interactions, we develop systems that build meaningful relationships between businesses and their customers.As a Full Stack Lead Engineer, you will lead the design and development of both frontend and backend systems powering Mico Message. Beyond implementation, you will provide technical leadership across architecture design, engineering best practices, mentoring, and operational excellence.Working closely with our Product, Design, AI, and Infrastructure teams, you will help deliver scalable and intuitive customer engagement experiences used by enterprise customers in Japan and across global markets.ResponsibilitiesLead the design and development of scalable frontend and backend systems for Mico MessageBuild and enhance customer-facing applications as well as internal operational toolsDesign robust APIs, backend services, and platform integrationsDrive technical decision-making and contribute to system architecture discussionsCollaborate closely with Product and Design teams to shape product direction and user experienceContinuously improve system reliability, scalability, performance, and operational observabilityDevelop well-tested, maintainable code following modern engineering best practicesEstablish and improve engineering standards, development workflows, and technical processesMentor engineers through code reviews, technical guidance, and knowledge sharingTroubleshoot and resolve complex production issues in distributed systemsCommunicate effectively across cross-functional teams in both Japanese and EnglishTake end-to-end ownership from requirements gathering through production deployment and ongoing operationOrganizationEmerging Product Engineering Division Mico Message Engineering TeamWhat We ExpectWe are looking for someone who can:Enjoy solving complex technical and product challenges while balancing speed and long-term maintainabilityCommunicate effectively with both technical and non-technical stakeholdersWork independently while collaborating in a distributed, remote-first environmentTake meaningful ownership of system architecture and product directionContribute proactively to engineering culture and technical standardsWhat You'll GainThe opportunity to shape the future of AI-powered customer engagementSignificant influence over architecture, engineering standards, and product directionHigh ownership and autonomy in decision-makingA collaborative, global, remote-first engineering cultureContinuous learning and professional growth opportunitiesCompetitive compensation and benefitsFlexible working arrangements built on trust and accountabilityCareer OpportunitiesAdvance your expertise as an Engineering Lead toward roles such as Software Architect or Technical LeadGrow into Engineering Manager or CTO-track positions through involvement in both product and business strategyPlay a key role within a global engineering organizationAbout MicoAt Mico, our mission is to create a richer society by building Lifetime Trust between brands and consumers through meaningful conversations.Our long-term vision is to become Asia's No.1 Brand Empowerment Company, delivering the most trusted customer engagement platform across Asia.Achieving this vision requires solving ambitious technical and business challenges—and we're looking for exceptional people who are excited to tackle them.At Mico, every team member is empowered to take initiative and make a meaningful impact.MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology.We believe every brand deserves the opportunity to create meaningful moments with its customers.Through AI-powered, humanlike technology, Mico helps brands build lasting relationships that drive sustainable business growth.VisionAsia No.1 Brand Empowerment CompanyWe believe every brand has unlimited potential.Our purpose is to empower every brand by helping businesses build sustainable trust with their customers—not simply through marketing campaigns, but through meaningful, human-centered communication.With intuitive UI/UX and humanlike AI technology, we create engaging customer experiences that unlock the true value of every brand.Our ProductsMico Engage AIJapan's leading customer engagement platform with one of the country's largest messaging integration ecosystems.The platform provides an end-to-end solution covering:Customer acquisition from websitesPersonalized messaging powered by customer dataOne-to-one customer communicationIntegration with external systemsHelping businesses grow from customer acquisition to long-term loyalty.Mico Voice AIAn AI voice platform that automates outbound customer calls using highly natural, humanlike speech.Beyond automation, it creates memorable customer interactions while improving both operational efficiency and customer engagement.BizCloA solution that enables enterprise companies to fully leverage LINE as a strategic business communication channel.BizClo removes the limitations of one-to-one LINE chat, enabling organizations to build scalable and sustainable customer relationships.MicomiiA LINE-based membership platform for retail stores and restaurants.Features including digital membership cards, loyalty programs, stamp rallies, and rewards help businesses increase repeat customers without relying on third-party marketplace platforms.Why Mico AI?Massive, High-Quality DataMico leverages vast amounts of customer interaction data—including clicks, browsing behavior, and engagement history—to power highly accurate AI decision-making around:Who to engageWhat content to deliverWhen to deliver itOur competitive advantage comes from both the quality and scale of our proprietary data.Proprietary Data InfrastructureUnlike many AI companies, we build and manage our own datasets.This enables faster iteration, greater flexibility, and continuous AI improvement without relying on third-party data providers.World-Class AI TeamOur AI organization includes talented engineers from Japan, India, the Philippines, Taiwan, and many other countries.Together, they continuously improve the accuracy and capabilities of our AI technologies.Why Join Mico?High-Growth Market × High-Growth CompanyServing the rapidly expanding Commerce SaaS market, expected to exceed ¥30 trillion globally1,100% business growth over the past four years¥6.3 billion in total funding (including ¥3.5 billion Series B)Market leader in LINE marketing solutions in JapanCustomer-First CultureOur mission is to empower every business.We live by the principle:WOW THE CUSTOMERWe obsess over solving real customer problems and delivering measurable results.Great PeopleOpen and transparent communicationStrong "All for One" teamworkA giving mindsetA global organization representing more than 20 nationalitiesWork EnvironmentFlexible Working StyleHybrid workFlexible working hoursSix paid Life & Health leave days annuallyLearning & GrowthUp to ¥55,000 annual reimbursement for books and professional developmentLeadership development programsStructured career growth opportunitiesTransparencyCompany-wide TGIM meetingsQuarterly business updates from leadershipFair EvaluationOKR-based semiannual performance reviewsContinuous feedback culture

ポジション概要当社プロダクト・インフラ・社内ITのセキュリティ品質を維持・改善し、脆弱性管理・設計支援・監査対応などの実務を担うポジションです。 DevSecOpsの推進や、セキュリティ運用の高度化に主体的に関与していただきます。SREチームマネージャーのサポートを受けながら、1人目のセキュリティ専任担当として、幅広い観点からセキュリティ対応に携わっていただきます。高トラフィックなサービス環境のため、技術的な難しさと面白さの両方を経験できる、やりがいのあるポジションです。お任せしたい業務内容脆弱性スキャン・報告・修正管理依存ライブラリのモニタリングISMS（ISO27001）における運用・監査・証跡整備の技術的支援SOC2等の新規セキュリティ基準取得に向けた整備支援顧客向けセキュリティ質問票（チェックシート）の一次回答およびFAQ整備実装コード・API設計のセキュリティレビューペネトレーションテスト／SAST等の診断および外部ベンダーとの連携社内向けセキュリティトレーニング、ナレッジ整備セキュリティアラート／SIEMによる検知・対応プロセスの整備組織体制イノベーション＆エンジニアリング統括本部 SREチームへの配属予定SREチームは8名体制複数プロダクトに関するSRE／インフラ業務を担当目指せるキャリア1人目のセキュリティ専任担当としてスタートし、以下いずれかのキャリアを選択することが可能です。セキュリティのスペシャリストセキュリティチームのマネジメント職組織が急拡大しているため、マネジメントへのキャリアアップ機会も多い環境です。 将来的には、社内セキュリティの中核を担う存在としての活躍を期待しています。使用ツール／言語／環境Webバックエンド：TypeScript（Nest.js）、一部 Java（Spring Boot）フロントエンド：TypeScript（Next.js）、Chakra UIデータベースTiDBAurora MySQLMemoryDB for Redisインフラ・ミドルウェアインフラ：AWS、IaCミドルウェア：Nginx、Supervisorモニタリング・分析モニタリング：NewRelic、Sentry、AWS（CloudWatch）データ分析：BigQuery、Google Data Studio、Google Analytics、Metabase、Trocco開発・運用環境構築：DockerCI：GitHub Actions、Amplify HostingCDN：CloudFrontソースコード管理：GitHubコミュニケーションGoogle MeetSlackNotionRedmineJiraClickUp※ 技術スタックは、携わるプロダクトによって一部異なります。

仕事内容セールス、プロダクト、カスタマーサクセスの各チームと密に連携しながら、ソリューションエンジニアは営業プロセスのあらゆる段階で技術的な専門性を発揮し、見込み顧客・既存顧客それぞれのニーズに合ったソリューションを提供します。信頼されるアドバイザーとして、製品デモの実施、技術プレゼンテーション、ソリューション設計を主導していただきます。本ポジションで活躍するには、確かな技術的素養と深い製品知識に加え、複雑な概念を非技術者にも分かりやすく、説得力をもって伝える力が求められます。具体的な業務内容プリセールス支援 セールスチームと協働し、デモ・技術ディスカッション・概念実証（PoC）を通じて顧客の課題を掘り起こし、最適な SaaS ソリューションを提案します。ソリューション設計 見込み顧客と対話しながらビジネス目標を理解し、技術要件を整理したうえで、当社 SaaS プラットフォームに合わせたソリューションを設計します。製品の成長を牽引するソリューションを、自らの手で形にしていく役割です。テクニカルリエゾン（技術的な窓口） プリセールスプロセス全体を通じて技術面の主たる窓口となり、詳細な技術的質問への回答や、生じた懸念の解消を担います。プロダクト・エンジニアリングとの連携 顧客から得たフィードバックをプロダクト・エンジニアリングチームに共有し、今後の開発に反映させるとともに、現場のリアルな知見をもとにロードマップづくりを後押しします。カスタマーオンボーディング カスタマーサクセス・実装チームと連携し、セールスから導入後フェーズへのスムーズな引き継ぎを実現します。顧客がソリューションの価値を最大限に引き出せるよう支援します。トレーニング・イネーブルメント 社内のセールス・カスタマーサクセスチームに対し、製品の価値を効果的に伝えるために必要な技術知識を提供します。ソリューションのトラブルシューティング プリセールスや実装の過程で発生する技術的な課題の特定と解決を支援します。組織体制Emerging Products Engineering チームに所属し、セールス、プロダクトマネージャー、エンジニア、カスタマーサクセスと密に連携しながらプロジェクトを推進していただきます。日本国内にとどまらず、インド・フィリピン・台湾のグローバルエンジニアリングチームと協働する機会もあります。本ポジションに期待すること不確実な状況の中でも仮説を立て、顧客と合意形成を図りながらプロジェクトを前進させる。技術的なポイントを顧客の視点に置き換え、ビジネス価値として伝える。要件定義から実装まで一貫してオーナーシップを持ち、QCD（品質・コスト・納期）を担保する。変化の速い環境の中で、高い学習意欲と適応力を発揮する。複数のステークホルダーを巻き込みながら、期待値を適切にマネジメントする。このポジションで得られること顧客の AI トランスフォーメーションを最前線で支援できるSIer での上流工程の経験を、AI 時代のキャリアに直結させられる複数の業界・ユースケースに関わることでスキルの幅を広げられる急成長中の SaaS 企業（4 年で 1100% 成長）でビジネスインパクトを体感できるグローバルチーム（20 カ国）との協働経験を得られる◆ MicoについてMicoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。 中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。 この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。 あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。 各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。 Micoは、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。 多様なAI機能により、ブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。Company Website https://mico-inc.com/VisionAsia No.1 Brand Empowerment Companyこの世界に存在する一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。 「世の中に存在するすべてのクライアントのビジネス成長に貢献し、手を差し伸べること（Empower every brand）」 それが私たちの存在意義です。私たちが追い求めるのは、一瞬の出会いを生み出すだけのマーケティングではありません。 心と心を通わせるコミュニケーションの先に、**事業者と消費者に持続可能な信頼をもたらし、 ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）**ことこそが、ブランドの真の価値を解き放つ道だと信じています。 このビジョンを実現するために、ユーザーに寄り添ったUI/UXを備えた humanlike technology により、ブランドと顧客の間に感動的な体験を生み出します。ProductMico Engage AIhttps://mico-inc.com/engage/日本最大級のプラットフォーム連携基盤を持つコミュニケーションプラットフォームです。 Webサイトからの顧客獲得、データ活用によるパーソナライズ配信、1対1の顧客対応、他システム連携までを一気通貫で提供し、マーケティング課題を包括的に解決します。 集客からファン化までを支援することが強みです。Mico Voice AIhttps://micovoice.com/ja人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を大幅に向上させるサービスです。 単なる自動化を超え、顧客の「心をつかむ瞬間」を創出し、生産性向上とエンゲージメント強化を両立します。BizClohttps://mico-inc.com/bizclo/エンタープライズ企業がLINEを真のビジネス武器へと変革するソリューションです。 LINE 1対1チャットの無償化と引き継ぎ課題の解消を実現し、顧客との関係性を深く、組織的に構築します。Micomiihttps://micomii.com/店舗運営者向けLINE会員証サービスです。 スタンプラリーや会員ランク、特典付与を通じて、グルメサイトに依存しない集客とリピーター獲得を支援します。Mico AIの強み圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリック・閲覧・ユーザー行動履歴など、膨大かつ高精度なデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIは データの質と量の両面で他社より一歩先 を進んでいます。内製データ開発体制によるスピードと柔軟性AIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 外部データ依存による制約を受けず、より早く、より柔軟にAIを改善できる開発体制 を確立しています。世界レベルのAIチーム日本・インド・フィリピン・台湾など、グローバルに優秀なエンジニアが在籍。 専門家が連携しながら、AIの精度と進化を日々高めています。Micoで働く魅力成長市場 × 成長企業世界で約30兆円規模へ拡大が見込まれるCコマース市場マーケティングSaaS領域で4年間で1100%の事業成長累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達LINEマーケティング領域 国内No.1徹底した顧客志向Missionは「あらゆるビジネスの可能性を広げる」ことWOW THE CUSTOMER お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせるカルチャー働く人の魅力OPEN MINDなコミュニケーションALL FOR ONEのチーム連携Giverマインドを持つメンバー20か国以上の国籍が在籍するグローバル組織働く環境柔軟な働き方 ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇圧倒的な成長支援 最大5.5万円の書籍・セミナー補助高い透明性 TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会マネジメント育成 体系的な研修によるリーダーシップ強化公平な評価制度 OKRに基づく半期評価と継続的フィードバックMicoコンテンツCareer Deck https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japannote https://note.com/micoworksメンバー紹介 https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11採用ページ https://careers.mico-inc.com/product-development

Micoは、LINE・SMS・電話（Voice）の3チャネルを通じて、年間20億件を超える会話ログと1〜2億件のイベントデータを保有しています。 LINE・SMS・電話を横断してこの規模のBtoC会話データを持つプレイヤーは、日本市場に他にいません。一方で、このデータを分析してビジネス上の価値に変える取り組みはまだ本格化していません。 「この分析によって顧客の売上がいくら上がったか」「どの業務を何時間削減できたか」といった、顧客の経営判断に直結するレベルの示唆とアクション提案には至っていないのが現状です。このポジションは、この分析活動を顧客と対話しながらゼロから立ち上げ、「データがあるのに使えていない」状態を「データから示唆を出し、顧客の売上・効率を改善できる」状態に変えることがミッションです。 ゼロベースで立ち上げるチームの最初の1人であり、将来のチームリーダー候補となる募集です。具体的な業務内容Customer Engagement & Discovery当社の大型顧客と直接対話し、業務上の課題やデータ活用のニーズを深掘りします。顧客が保有するコールログ・会話ログと当社データを組み合わせ、「何を分析すれば顧客の事業に貢献できるか」を共同で設計します。Data Analysis & Insight Generation当社プラットフォーム上の会話ログ（LINE/SMS/Voice）、イベントデータ、および顧客から提供されるコールログを分析します。業務パターンの可視化、成約・離脱シグナルの抽出、接点拡張の機会特定などを行います。Action & ROI Proposal分析から得た示唆を具体的なアクション提案に落とし込み、「年間いくらのコスト削減になるか」「成約率が何%改善するか」といった経済効果を定量化します。この事例を積み重ねることで、データ分析の価値を顧客に証明していきます。Product Feedback Loop分析で繰り返し発見されるパターンをプロダクトチームにフィードバックし、機能化・自動化を推進します。人手の分析で見つけた知見を、プロダクトの機能として多くの顧客が使える形にしていきます。Team Building将来的なチーム拡大を見据え、分析手法の体系化、ナレッジの構造化、チームの採用・育成を推進します。組織体制ゼロベースで立ち上げる新チームの最初のメンバーとして、直属のHM（小越氏）のもとで活動します。当初はセールスチーム・Solution Delivery（顧客折衝・案件周辺構築）と協業しながら、自らも顧客提案・案件獲得を行います。データ分析基盤やAI活用については、既存のデータAIチーム（構造化データ領域を担当）とも連携しながら、会話ログなどの非構造化データ領域を新たに開拓します。将来的にはチームの採用・育成を主導し、チームリーダーとしての拡大を目指します。本ポジションに期待すること会話ログとイベントデータの分析を通じて、「業務の可視化」「シグナルの抽出」「接点の拡張」という3つの価値を顧客に提供すること分析結果を「年間いくらのコスト削減になるか」「成約率が何%改善するか」といった経済効果として定量化し、データ分析の価値を顧客に証明すること分析で見つかったパターンをプロダクト機能へとフィードバックし、Micoの長期的な競争力そのものを強化することこのポジションで得られること日本市場で他に類を見ない規模・チャネル横断性を持つBtoC会話データ（年間20億件超）を武器に、分析から顧客提案、プロダクト機能化までを一気通貫で経験できる環境前例のない領域を、顧客との対話を通じてゼロから設計・立ち上げる裁量とオーナーシップデータアナリスト／PdM／コンサルタントなど、異なるバックグラウンドを活かしながら新しいハイブリッドロールを自ら定義していく機会目指せるキャリア分析立ち上げの最初の1人として実績を積んだ後、チームの拡大に合わせて採用・育成をリードするチームリーダーへデータ分析とプロダクトマネジメントの両方を横断できる、市場でも希少なハイブリッド型PdMとしての専門性確立分析で得た知見をプロダクト機能に落とし込む経験を通じて、より広いプロダクト戦略・事業戦略への関与◆ MicoについてMicoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。多様なAI機能により、ブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。Company Website https://mico-inc.com/VisionAsia No.1 Brand Empowerment Companyこの世界に存在する一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在するすべてのクライアントのビジネス成長に貢献し、手を差し伸べること（Empower every brand）」それが私たちの存在意義です。私たちが追い求めるのは、一瞬の出会いを生み出すだけのマーケティングではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、事業者と消費者に持続可能な信頼をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）ことこそが、ブランドの真の価値を解き放つ道だと信じています。このビジョンを実現するために、ユーザーに寄り添ったUI/UXを備えた humanlike technology により、ブランドと顧客の間に感動的な体験を生み出します。ProductMico Engage AIhttps://mico-inc.com/engage/日本最大級のプラットフォーム連携基盤を持つコミュニケーションプラットフォームです。 Webサイトからの顧客獲得、データ活用によるパーソナライズ配信、1対1の顧客対応、他システム連携までを一気通貫で提供し、マーケティング課題を包括的に解決します。 集客からファン化までを支援することが強みです。Mico Voice AIhttps://micovoice.com/ja人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を大幅に向上させるサービスです。 単なる自動化を超え、顧客の「心をつかむ瞬間」を創出し、生産性向上とエンゲージメント強化を両立します。BizClohttps://mico-inc.com/bizclo/エンタープライズ企業がLINEを真のビジネス武器へと変革するソリューションです。 LINE 1対1チャットの無償化と引き継ぎ課題の解消を実現し、顧客との関係性を深く、組織的に構築します。Micomiihttps://micomii.com/店舗運営者向けLINE会員証サービスです。 スタンプラリーや会員ランク、特典付与を通じて、グルメサイトに依存しない集客とリピーター獲得を支援します。Mico AIの強み圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリック・閲覧・ユーザー行動履歴など、膨大かつ高精度なデータが蓄積されています。 このデータをもとにAIが学習することで、「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」を高い精度で判断できます。 MicoのAIは データの質と量の両面で他社より一歩先 を進んでいます。内製データ開発体制によるスピードと柔軟性AIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。 外部データ依存による制約を受けず、より早く、より柔軟にAIを改善できる開発体制 を確立しています。世界レベルのAIチーム日本・インド・フィリピン・台湾など、グローバルに優秀なエンジニアが在籍。 専門家が連携しながら、AIの精度と進化を日々高めています。Micoで働く魅力成長市場 × 成長企業世界で約30兆円規模へ拡大が見込まれるCコマース市場マーケティングSaaS領域で4年間で1100%の事業成長累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達LINEマーケティング領域 国内No.1徹底した顧客志向Missionは「あらゆるビジネスの可能性を広げる」ことWOW THE CUSTOMER　お客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせるカルチャー働く人の魅力OPEN MINDなコミュニケーションALL FOR ONEのチーム連携Giverマインドを持つメンバー20か国以上の国籍が在籍するグローバル組織働く環境柔軟な働き方　ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇圧倒的な成長支援　最大5.5万円の書籍・セミナー補助高い透明性　TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会マネジメント育成　体系的な研修によるリーダーシップ強化公平な評価制度　OKRに基づく半期評価と継続的フィードバックMicoコンテンツCareer Deck　https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japannote　https://note.com/micoworksメンバー紹介　https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11採用ページ　https://careers.mico-inc.com/product-development

当社の主力プロダクトを中心とした複数プロダクトの品質保証をリードするQAチームのマネージャーとして、チームマネジメントおよび品質戦略の立案・推進をご担当いただきます。 【お任せする業務内容】 - QAチームのメンバーのマネジメント（目標設定、評価、育成、1on1等） - QA戦略・ロードマップの策定と推進 - SDLCを通じた品質管理プロセスの設計・改善およびテスト効率化の推進 - テスト自動化戦略の立案と実行推進 - 開発・SREを含むステークホルダーとの協働による品質課題の共有と改善を通じた組織全体の品質向上 - QAチームの採用活動（採用計画、面接、オンボーディング） - 予算・リソース管理 【組織体制】 配属予定は、イノベーション＆エンジニアリング統括本部のJPN-QAチームです。 インド拠点にはIND-QAチームがあり、他拠点のマネージャーと連携して業務を進めます。 【使用ツール／言語／環境】 - タスク管理：ClickUp - テストケース管理：TestRail - テスト自動化フレームワーク：CodeceptJS - CI：GitHub Actions - ドキュメント管理：Notion、Google Docs - コミュニケーション：Google Meet、Slack

主な業務内容本ポジションは、品質保証チームの人・戦略・判断責任を担うマネジメントロールです。 テスト設計や実行を担うIC（Individual Contributor）ではなく、QAリードと連携しながら、組織として再現性のある品質体制を構築することをミッションとします。1. ピープルマネジメント・組織づくりQAメンバーの目標設定・評価・育成1on1の実施を通じた中長期の成長支援チーム全体のパフォーマンス最大化と体制設計Hiring ManagerとしてQAチームの採用活動の推進（採用計画・面接・オンボーディング）チームの予算・リソース管理2. QA戦略・方針の策定プロダクト横断のQA戦略・ロードマップの策定アジャイル移行やシフトレフト推進などにおける方針設計テスト自動化・AI活用に関する中長期戦略の立案3. 判断・レビュー・説明責任QAリード・メンバーからの相談に対する判断・助言プロセス改善案や品質上の意思決定のレビュー品質に起因する障害発生時の説明責任4. グローバルQA体制の構築日本・インド拠点を含むグローバルQAチームの連携推進ロケーションをまたいだ統一ルール・フローの設計文化・言語差を踏まえたコミュニケーション設計組織体制配属予定は イノベーション＆エンジニアリング統括本部 JPN-QAチーム です。 インド拠点には IND-QAチームがあり、各拠点のQAマネージャーと連携しながらグローバルな品質体制を構築しています。 （JPN-QAチーム8名、IND-QAチーム7名）この仕事の魅力「品質」という観点で会社内の複数プロダクトに関与、プロジェクト進行やプロダクト自体のキーパーソンとしての経験ができるプロダクトの成長、変化を最前線で見守ることができる受動的ではなく、QAとして攻めていく活動を歓迎する文化であるプロダクト、QAチームの中で裁量を持って働くことができるグローバルな環境でマネジメントに挑戦できる使用ツール／開発環境タスク管理：ClickUpテストケース管理：TestRailテスト自動化：CodeceptJSCI：GitHub Actionsドキュメント管理：Notion / Google Docsコミュニケーション：Google Meet / Slack◆ MicoについてMicoについて私たちは、ブランドと消費者の会話を通じた Lifetime Trust の実現により、豊かな生活環境を作り上げることを目指しています。中長期ビジョンとして アジアで最もブランドに信頼されるサービス を提供することを掲げ、グローバル展開を見据えた事業開発を進めています。この目標を達成するためには、多くの挑戦と乗り越えるべき課題があります。あなたのこれまでの経験を最大限に発揮できる環境がここにはあります。各自が主体性を持ち、主役として活躍できることがMico最大の魅力です。MissionTo empower every brand by building lifetime trust through humanlike technologyすべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。Micoは、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です。多様なAI機能により、ブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。Company Websitehttps://mico-inc.com/VisionAsia No.1 Brand Empowerment Companyこの世界に存在する一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すことで社会へ貢献していきます。「世の中に存在するすべてのクライアントのビジネス成長に貢献し、手を差し伸べること（Empower every brand）」それが私たちの存在意義です。私たちが追い求めるのは、一瞬の出会いを生み出すだけのマーケティングではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、事業者と消費者に持続可能な信頼をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）ことこそが、ブランドの真の価値を解き放つ道だと信じています。このビジョンを実現するために、 ユーザーに寄り添ったUI/UXを備えた humanlike technology により、ブランドと顧客の間に感動的な体験を生み出します。ProductMico Engage AIhttps://mico-inc.com/engage/日本最大級のプラットフォーム連携基盤を持つコミュニケーションプラットフォームです。Webサイトからの顧客獲得、データ活用によるパーソナライズ配信、1対1の顧客対応、他システム連携までを一気通貫で提供し、 マーケティング課題を包括的に解決します。集客からファン化までを支援することが強みです。Mico Voice AIhttps://micovoice.com/ja人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を大幅に向上させるサービスです。単なる自動化を超え、顧客の「心をつかむ瞬間」を創出し、生産性向上とエンゲージメント強化を両立します。BizClohttps://mico-inc.com/bizclo/エンタープライズ企業がLINEを真のビジネス武器へと変革するソリューションです。LINE 1対1チャットの無償化と引き継ぎ課題の解消を実現し、顧客との関係性を深く、組織的に構築します。Micomiihttps://micomii.com/店舗運営者向けLINE会員証サービスです。スタンプラリーや会員ランク、特典付与を通じて、グルメサイトに依存しない集客とリピーター獲得を支援します。Mico AIの強み圧倒的なデータ量と高い品質Micoには、広告のクリック・閲覧・ユーザー行動履歴など、膨大かつ高精度なデータが蓄積されています。このデータをもとにAIが学習することで、 「誰に・どんな内容を・どんなタイミングで届けるか」 を高い精度で判断できます。 MicoのAIは データの質と量の両面で他社より一歩先 を進んでいます。内製データ開発体制によるスピードと柔軟性AIの基盤となるデータセットを自社で開発・管理しています。外部データ依存による制約を受けず、 より早く、より柔軟にAIを改善できる開発体制 を確立しています。世界レベルのAIチーム日本・インド・フィリピン・台湾など、グローバルに優秀なエンジニアが在籍。専門家が連携しながら、AIの精度と進化を日々高めています。Micoで働く魅力成長市場 × 成長企業世界で約30兆円規模へ拡大が見込まれるCコマース市場マーケティングSaaS領域で4年間で1100%の事業成長累計63億円（シリーズB：35億円）の資金調達LINEマーケティング領域 国内No.1徹底した顧客志向Missionは「あらゆるビジネスの可能性を広げる」ことWOW THE CUSTOMERお客様の真の課題に向き合い、成果で驚かせるカルチャー働く人の魅力OPEN MINDなコミュニケーションALL FOR ONEのチーム連携Giverマインドを持つメンバー20か国以上の国籍が在籍するグローバル組織働く環境柔軟な働き方ハイブリッドワーク / フレックスタイム / 年6回のライフヘルス休暇圧倒的な成長支援最大5.5万円の書籍・セミナー補助高い透明性TGIM（全社共有会）/ 四半期経営説明会マネジメント育成体系的な研修によるリーダーシップ強化公平な評価制度OKRに基づく半期評価と継続的フィードバックMicoコンテンツCareer Deckhttps://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japannotehttps://note.com/micoworksメンバー紹介https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11採用ページhttps://careers.mico-inc.com/product-development

ご経験やご意向に合わせて、スキルを活かせそうなポジションをご提案します。 また、選考の中で最適なポジションを一緒に探すことも可能で、ご経験に応じて複数ポジションをご提案させていただく場合もあります。 迷った際にはお気軽にオープンポジションよりご応募ください。 ◆Micoについてーーーー ✦Mission To empower every brand by building lifetime trust through humanlike technology すべてのブランドが、心をつかむ瞬間をつくる。 Micoは、上記ミッションのもと 、AIを活用した人間らしいテクノロジーを通じて、ブランドと顧客の間に持続的な信頼関係（Lifetime Trust）を構築する企業です 。AIを活用した多様な機能でブランドの競争力向上とビジネス成長を支援します。 会社HP：https://mico-inc.com/ ✦Vision “Asia No,1になります” 私たちの存在は、ただのBtoBカンパニーではありません。この世界に存在する、一つひとつのブランドが持つ計り知れない可能性を信じ、その輝きを最大限に引き出すために、私たちはここにいます。「世の中に存在する全てのクライアントのビジネス成長に貢献すること、彼らにその手を差し伸べること（To empower every brand）」それが、私たちの存在意義です。 そして、私たちが追い求めるのは、一瞬の成功ではありません。心と心を通わせるコミュニケーションの先に、クライアントとお客様が手を取り合い、決して色褪せることのない「クライアントと顧客に”持続可能な信頼”をもたらし、ブランドの価値を高める（by building lifetime trust）」こと。それが、ブランドの真の価値を解き放ち、永続的な絆へと昇華させる道だと信じています。 この壮大なビジョンを実現するために、私たちは「ブランドの競争力を高めるテクノロジーをユーザーに寄り添ったUIUXで実現する（through humanlike technology）」未来を創造します。冷たい機械の論理ではなく、温かく、そして深くユーザーに寄り添うUIUXで、ブランドと顧客の間に感動的な瞬間を紡ぎ出していくのです。私たちのテクノロジーは、ただのツールではありません。それは、ブランドの情熱を、顧客の心へ届けるための、温かい手なのです。 ▷代表のリブランディングへの想い：https://note.com/osamuyamada/n/n814850a4b975 ✦Product ▷Mico Engage AI　（https://mico-inc.com/engage/） Mico Engage AIは、日本最大級のプラットフォームを連携基盤とするコミュニケーションプラットフォームです 。Webサイトからの顧客囲い込み、データ活用による個別最適化されたメッセージ配信、1対1の顧客対応、そして他システム連携を通じ、企業のマーケティング課題を包括的に解決し、成果を最大化します 。顧客の集客からファン化までを一気通貫で支援することが強みです 。 ▷Mico Voice AI（https://micovoice.com/ja） MicoVoiceは、人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービスです 。単なる自動化を超え、顧客との「心をつかむ瞬間」を創出し、企業の生産性向上と顧客エンゲージメント強化を両立させる点が最大の魅力です 。 ▷BizClo（https://mico-inc.com/bizclo/） BizCloは、エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革する、唯一無二のソリューションです。 既存のビジネスチャットでは不可能だったLINE 1対1チャットの"無償化"と"引き継ぎ問題の解消"を実現。顧客との関係性を深く、そして組織的に築き上げ、事業成長と顧客ロイヤルティ最大化を同時に叶えます。 ▷Micomii（https://micomii.com/） ミコミーは、飲食店向けのLINE会員証サービスです 。スマホから手軽に導入でき、来店回数に応じた会員ランクやスタンプラリー、特典付与が可能です 。顧客データをLINE上で管理・分析し、グルメサイトに頼らない集客とリピーター獲得を支援します 。 これからも新しいProductを生み出し続けます。 ✦Micoで働く魅力 ▷柔軟な働き方: ハイブリッドワークやフレックスタイム、年6回までのライフヘルス休暇で、個々のライフスタイルを尊重 。 ▷圧倒的な成長支援: 5.5万円までの書籍・セミナー補助など、個人のスキルアップとキャリア形成を強力に後押し 。 ▷高い透明性: 毎週全社員参加の「TGIM!」や四半期ごとの経営陣説明会で、会社の情報やビジョンを共有し、風通しの良い環境 。 ▷マネジメント強化: 体系的な研修でリーダーシップと組織運営スキルを向上させ、チームの成長を促進 。 ▷公平な評価制度: OKRに基づき、社員の成果と貢献を半期ごとに丁寧に評価し、日々のフィードバックも充実 。 ▷社会貢献性: 革新的なSaaSプロダクトを通じて、顧客のビジネス成長と働き方改革に貢献する意義深い仕事 。 ✦Micoコンテンツ ▷Career Deck：https://speakerdeck.com/micoinc/mico-career-deck-japan ▷note記事：https://note.com/micoworks ▷メンバー紹介：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11 ▷採用ページ：https://careers.mico-inc.com/

Micoは、アジアNo,1に向けて様々なポジションで採用活動を行っています！ まずは事業やカルチャーについて知りたい方は、お気軽にカジュアル面談にお申込みください。 あなたに合ったポジションをご提案させて頂きます。 ▽社員インタビュー記事 　・CEO 山田：https://note.com/micoworks/n/n3655e51fce61 　・COO 八重樫：https://note.com/micoworks/n/n6b94e38f8427?magazine_key=m0bfd9da02e11 　・Micoで働く人々：https://note.com/micoworks/m/m0bfd9da02e11