データ・CRM・BizOps（新規事業/データ） の求人一覧 - 株式会社kubell

採用背景弊社は国内最大級のビジネスチャット「Chatwork」を軸に、中小企業のDXを支援するBPaaS事業を展開しています。ビジネスチャットという強力なコミュニケーションツールを基盤とし、738万ID以上のユーザー基盤(2024年12月末時点)を活かして、経理、労務、総務など、様々なバックオフィス業務をアウトソーシングできるBPaaSサービスをはじめ、今後も様々な事業を展開していく成長フェーズにあります。「Chatwork」というプロダクト単一の成長だけでなく、これからはBPaaS事業や新規事業などマルチプロダクト化が進んでいくため、０→１・１→１０・１０→１００〜と各事業フェーズが異なる中で、個別最適のバランスを取りながら事業成長と全社横断での収益最大化に向けた支援が重要になってきます。これに伴い、事業を横断したオペレーションが複雑化し過ぎないように設計/構築し、それを実現するCRMシステムを変革していくことは極めて重要な経営課題と捉えています。このようなオペレーションの変化に合わせてCRMシステムの構築と推進を担うコアメンバーを募集しております。ポジションのミッション・魅力ビジネスチャット事業だけでなくBPaaSを含めた複数の事業の立ち上げや展開を進めるフェーズに入っております。本ポジションは、会社としての新しいフェーズに向けてSFAやMAを含めた新たなCRMシステムの設計・開発とそれらを推進する役割を担って頂くとともに、AI/LLMをはじめとするテクノロジーを組み合わせてセールス/マーケティング業務のオペレーション改善に取り組むことをミッションとしています。業務内容当社のCRMシステムアーキテクトとして、Salesforceプラットフォームを中核とした、マーケティングおよびセールス活動を支えるCRMシステム全体の設計・構築をリードしていただきます。Salesforceだけではなく、多様な外部SaaS（Marketo、Zoom API、MiiTel、ユーソナー、troccoなど）やSnowflake・Google Cloud・AWSなどが提供するAIサービスとのインテグレーションを積極的に推進し、CRM活動の更なる高度化・効率化を実現することで、事業成長に貢献することがミッションです。同じ組織内のデータチームやオペレーション設計チーム、組織を跨いでマーケティング、セールス、IT部門など、多くの組織とのハブになりながら、密接に連携していくことを重視しており、現場からの業務要件を、実現可能なシステム要件定義へと具体化し、開発計画に落とし込み、開発を推進する役割を担って頂きます。**＜業務内容の一例＞ ** ・全社および関係部門（マーケティング、セールス等）の戦略・業務特性の理解・CRMシステムのグランドデザイン設計・Salesforceおよび連携システムの設計・構築・運用・多様な外部SaaS（Marketo, Zoom API, MiiTel, ユーソナー, trocco等）との連携、インテグレーション・データ基盤（Snowflake等）やAIサービス（Google Cloud, AWS等）との連携とデータ・AI活用の推進・パートナーマネジメント※変更の範囲・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）所属部門・チーム・所属組織のデータソリューション推進ユニットは、データアナリティクス、データエンジニアリング、CRMシステム開発、ビジネスオペレーション設計などの機能が集結した組織形態になっており、互いに連携し、スピーディな意思決定ができる組織体制となっています。・本ポジションであるCRM推進チームはBizOps推進グループの協働が特に多く、kubellグループが持つ顧客情報が統合的に管理され、マルチプロダクト化に向けてCRMオペレーションとシステム構築を担っています。・少数精鋭で、当事者意識を持って主体的に動き、周囲の組織を巻き込みながら推進をしていくスタンスがチームの特徴です参考資料・中小企業No.1 BPaaSカンパニーに向けた全社横断データソリューション組織の挑戦：https://note.com/grand_yarrow6148/n/ne871b7251582?sub_rt=share_h ・データソリューション推進ユニットのメンバーが書いたNOTEの記事：https://note.com/kubell_official/m/mf75bde52598d ・会社説明資料：https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell ・採用サイト：https://career.kubell.com/

採用背景Chatworkの戦略実現に向けて、データの力によって施策数と成功確率を最大化することを組織ミッションに、データ分析/データサイエンスのアプローチで事業KPIのモニタリングや施策実行の意思決定を行い、事業を推進する役割を担って頂きます。ポジションのミッション・魅力【1】「BtoB」と「BtoC」の両面を持ち合わせた豊富な事業データ ⚫︎導入社数98万社以上、775.2万アカウントという超巨大なコミュニケーションプラットフォームである「Chatwork」は、一般的なBtoB企業では持ち合わせていない事業特性とその特性から多種多様のデータを保有しています。（例）プロダクトデータのみならずユーザープロファイルデータ、顧客データに紐づく従業員データ、マーケティング/セールス活動や、新規事業/オウンドメディア/グループ会社など⚫︎大量のデータを扱うため、ビッグデータ技術や機械学習、AIなどの先端技術を活用する機会が多く、最新の技術を学び、実践できる環境が整っています⚫︎圧倒的なデータ量もさることながら、構造化データ/テキスト/音声といった多種多様なデータにアクセスできるため、幅広いデータ分析スキルを磨くことが可能です【2】kubellグループの事業戦略推進の支援 ⚫︎事業戦略とデータ戦略を密に連携しており、データに基づいた意思決定が求められる環境で働くことで、ビジネスに直接的なインパクトを与える分析やインサイトの提供が可能であり、テクノロジーの活用が利益に直結し企業の成長に貢献する実感をダイレクトに得ることができます▶︎「コミュニケーションプラットフォーム戦略」ビジネスチャット「Chatwork」のユーザー数とアクティブ率の最大化をデータの軸から支える。データ基盤の観点からPLG（Product-Led Growth）の推進を支援し、中小企業領域での高価値なプラットフォームの確立に貢献できる。▶︎「BPaaS戦略」「Chatwork アシスタント」をはじめとする業務プロセス代行サービスのデータ基盤を強化。Techと人をハイブリッドした高い生産性のオペレーションを支えるデータエンジニアリングをリードし、本質的なDXの実現に貢献できる。▶︎「インキュベーション戦略」R&Dの進展をサポートし、グループのアセットやポジショニングを活かした新規事業をデータの観点から支援。非連続成長の柱となる付加価値の創造に貢献する機会を得られる。【3】クロスファンクショナルなコラボレーションによる事業支援 ⚫︎０→１、１→１０、１０→１００〜、といった異なる事業フェーズでのデータ利活用を経験することが可能です⚫︎プロダクトチーム、マーケティングチーム、セールスチームなど、さまざまな部門と連携してプロジェクトを進めるため、幅広いビジネス知識とコミュニケーションスキルを身につけることができます⚫︎データスペシャリストが一つの組織に集約されているため、データアナリスト、データサイエンティスト、データエンジニアリング、ビジネスインテリジェンス、BizOpsなど、さまざまなキャリアパスを選択することが可能です業務内容kubellでは「Chatwork」を中心に、BPaaSや新規事業など複数の事業を展開しており、日々膨大なデータが蓄積されています。データアナリストは、これらのデータを活用して事業KPIの可視化や分析を行い、インサイトを提供することで、迅速かつ的確な意思決定を支援します。また、シニアメンバーと協働して高度な技術やベストプラクティスを吸収しながら、データマートやデータモデルの設計・構築にも携わっていただきます。ビジネスサイドと連携し、データの力で意思決定を支援するとともに、自律的に分析プロジェクトを推進していただく役割です。＜具体的には＞ 1. データマートとデータモデルの設計・構築メダリオンアーキテクチャに基づいた、スケーラブルで分析しやすいデータモデルの設計・構築（シニアメンバーとの連携・協働）dbtを用いたデータモデリングの実装横断セールス/マーケティングデータマートの構築支援事業管理をはじめとするトラストデータの整備支援2. データ分析とインサイト提供ビジネス/プロダクトの現場課題に対し、分析テーマを提案・実行戦略的示唆の抽出による意思決定支援ユーザー行動分析、顧客セグメンテーション、施策効果測定事業KPI・財務指標（CAC/LTV/MRRなど）の可視化と分析3. ダッシュボード・BIツールの開発・運用Lookerを用いたダッシュボードやレポートの設計・構築・運用事業管理ダッシュボード、セールス/マーケティングモニタリング環境の構築レポーティング業務の効率化と自動化4. チーム協業とステークホルダー連携ビジネス/プロダクトの現場部門へのデータ利活用の推進ビジネス部門とのコミュニケーションを通じた、データドリブンな意思決定の支援データソリューションの現場提供に向けたSalesforceエンジニア、CRMアーキテクト、BizOpsとの連携クロスファンクショナルチームでのプロジェクト推進、ステークホルダーとの定期的なミーティング【変更の範囲】・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）今後のキャリアパス■ スペシャリストへの道特定領域（プロダクト分析、マーケティング分析など）の専門性を高めるデータモデリングや分析基盤構築などのエンジニアリングスキルを深める新技術（AI/LLMなど）を活用した高度な分析スキルを習得する■ マネジメントへの道小規模チームのリーダーシップ経験メンターとしての後輩育成プロジェクトマネジメントスキルの向上■ 事業への拡張事業部門と密に連携し、ビジネスのドメイン知識を深めるデータ起点の施策立案から実行までをリードする使用技術・ツール＜プログラミング言語＞ ・SQL（Hive、Presto、など）・Python＜インフラ＞・Snowflake・TreasureData＜ツール＞ ・データエンジニアリング：dbt・コード管理：GitHub・BI：Looker Studio、exploratory、Google Spreadsheet、Excel等＜タスク管理＞ ・JIRA＜情報共有＞ ・Chatwork・Confluence・Miro・Slack参考資料・中小企業No.1 BPaaSカンパニーに向けた全社横断データソリューション組織の挑戦：https://note.com/grand_yarrow6148/n/ne871b7251582?sub_rt=share_h ・データアナリストがkubellのデータ組織はめっちゃ面白いと思う理由：https://note.com/kubell_dsu/n/n71363e8a3734?magazine_key=mf75bde52598d ・データソリューション推進ユニットのメンバーが書いたNOTEの記事：https://note.com/kubell_official/m/mf75bde52598d ・会社説明資料：https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell ・採用サイト：https://career.kubell.com/

採用背景Chatworkの戦略実現に向けて、データの力によって施策数と成功確率を最大化することを組織ミッションに、データ分析/データサイエンスのアプローチで事業KPIのモニタリングや施策実行の意思決定を行い、事業を推進する役割を担って頂きます。ポジションのミッション・魅力【1】「BtoB」と「BtoC」の両面を持ち合わせた豊富な事業データ ⚫︎導入社数98万社以上、775.2万アカウントという超巨大なコミュニケーションプラットフォームである「Chatwork」は、一般的なBtoB企業では持ち合わせていない事業特性とその特性から多種多様のデータを保有しています。（例）プロダクトデータのみならずユーザープロファイルデータ、顧客データに紐づく従業員データ、マーケティング/セールス活動や、新規事業/オウンドメディア/グループ会社など⚫︎大量のデータを扱うため、ビッグデータ技術や機械学習、AIなどの先端技術を活用する機会が多く、最新の技術を学び、実践できる環境が整っています⚫︎圧倒的なデータ量もさることながら、構造化データ/テキスト/音声といった多種多様なデータにアクセスできるため、幅広いデータ分析スキルを磨くことが可能です【2】kubellグループの事業戦略推進の支援 ⚫︎事業戦略とデータ戦略を密に連携しており、データに基づいた意思決定が求められる環境で働くことで、ビジネスに直接的なインパクトを与える分析やインサイトの提供が可能であり、テクノロジーの活用が利益に直結し企業の成長に貢献する実感をダイレクトに得ることができます▶︎「コミュニケーションプラットフォーム戦略」ビジネスチャット「Chatwork」のユーザー数とアクティブ率の最大化をデータの軸から支える。データ基盤の観点からPLG（Product-Led Growth）の推進を支援し、中小企業領域での高価値なプラットフォームの確立に貢献できる。▶︎「BPaaS戦略」「Chatwork アシスタント」をはじめとする業務プロセス代行サービスのデータ基盤を強化。Techと人をハイブリッドした高い生産性のオペレーションを支えるデータエンジニアリングをリードし、本質的なDXの実現に貢献できる。▶︎「インキュベーション戦略」R&Dの進展をサポートし、グループのアセットやポジショニングを活かした新規事業をデータの観点から支援。非連続成長の柱となる付加価値の創造に貢献する機会を得られる。【3】クロスファンクショナルなコラボレーションによる事業支援 ⚫︎０→１、１→１０、１０→１００〜、といった異なる事業フェーズでのデータ利活用を経験することが可能です⚫︎プロダクトチーム、マーケティングチーム、セールスチームなど、さまざまな部門と連携してプロジェクトを進めるため、幅広いビジネス知識とコミュニケーションスキルを身につけることができます⚫︎データスペシャリストが一つの組織に集約されているため、データアナリスト、データサイエンティスト、データエンジニアリング、ビジネスインテリジェンス、BizOpsなど、さまざまなキャリアパスを選択することが可能です業務内容kubellでは「Chatwork」を中心に、BPaaSや新規事業など複数の事業を展開しており、日々膨大なデータが蓄積されています。データアナリストは、これらのデータを活用して事業KPIの可視化や分析を行い、インサイトを提供することで、迅速かつ的確な意思決定を支援します。また、シニアメンバーと協働して高度な技術やベストプラクティスを吸収しながら、データマートやデータモデルの設計・構築にも携わっていただきます。ビジネスサイドと連携し、データの力で意思決定を支援するとともに、自律的に分析プロジェクトを推進していただく役割です。＜具体的には＞ 1. データマートとデータモデルの設計・構築メダリオンアーキテクチャに基づいた、スケーラブルで分析しやすいデータモデルの設計・構築（シニアメンバーとの連携・協働）dbtを用いたデータモデリングの実装横断セールス/マーケティングデータマートの構築支援事業管理をはじめとするトラストデータの整備支援2. データ分析とインサイト提供ビジネス/プロダクトの現場課題に対し、分析テーマを提案・実行戦略的示唆の抽出による意思決定支援ユーザー行動分析、顧客セグメンテーション、施策効果測定事業KPI・財務指標（CAC/LTV/MRRなど）の可視化と分析3. ダッシュボード・BIツールの開発・運用Lookerを用いたダッシュボードやレポートの設計・構築・運用事業管理ダッシュボード、セールス/マーケティングモニタリング環境の構築レポーティング業務の効率化と自動化4. チーム協業とステークホルダー連携ビジネス/プロダクトの現場部門へのデータ利活用の推進ビジネス部門とのコミュニケーションを通じた、データドリブンな意思決定の支援データソリューションの現場提供に向けたSalesforceエンジニア、CRMアーキテクト、BizOpsとの連携クロスファンクショナルチームでのプロジェクト推進、ステークホルダーとの定期的なミーティング【変更の範囲】・部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）今後のキャリアパス■ スペシャリストへの道特定領域（プロダクト分析、マーケティング分析など）の専門性を高めるデータモデリングや分析基盤構築などのエンジニアリングスキルを深める新技術（AI/LLMなど）を活用した高度な分析スキルを習得する■ マネジメントへの道小規模チームのリーダーシップ経験メンターとしての後輩育成プロジェクトマネジメントスキルの向上■ 事業への拡張事業部門と密に連携し、ビジネスのドメイン知識を深めるデータ起点の施策立案から実行までをリードする使用技術・ツール＜プログラミング言語＞ ・SQL（Hive、Presto、など）・Python＜インフラ＞・Snowflake・TreasureData＜ツール＞ ・データエンジニアリング：dbt・コード管理：GitHub・BI：Looker Studio、exploratory、Google Spreadsheet、Excel等＜タスク管理＞ ・JIRA＜情報共有＞ ・Chatwork・Confluence・Miro・Slack参考資料・中小企業No.1 BPaaSカンパニーに向けた全社横断データソリューション組織の挑戦：https://note.com/grand_yarrow6148/n/ne871b7251582?sub_rt=share_h ・データアナリストがkubellのデータ組織はめっちゃ面白いと思う理由：https://note.com/kubell_dsu/n/n71363e8a3734?magazine_key=mf75bde52598d ・データソリューション推進ユニットのメンバーが書いたNOTEの記事：https://note.com/kubell_official/m/mf75bde52598d ・会社説明資料：https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell ・採用サイト：https://career.kubell.com/

採用背景私たちkubellは「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」を目指し、ビジネスチャット「Chatwork」だけでなく、業務プロセス代行サービス「Chatworkアシスタント」などの複数のプロダクトを展開しています。この「マルチプロダクト化」の流れの中で、お客様に最適な価値を提供するためのビジネス基盤づくりが急務となっています。マーケティングやセールスの現場では、複数商材のクロスセルや効率的なマーケティング / セールス活動のための仕組みが求められています。また、各事業部が持つデータやノウハウを有機的に連携させ、全体のパフォーマンスを高める必要があります。こうした状況の中で、私たちが探しているのは「事業の成長に必要な仕組みづくり」を得意とし、現場に伴走しながら事業の成長を加速させる役割を担う仲間を募集しています。※この役割は世の中ではさまざまな呼ばれ方をしますが、私たちは「ビジネスオペレーションを支援する」という意味で「BizOps」と呼んでいます。事業企画、営業企画、マーケティング / セールスオペレーションなどの経験をお持ちの方が、その知見を横断的に活かせるポジションです。業務内容戦略実行と現場への定着を支援するために、業務プロセス設計、SFA / MA 運用Ops設計、データ可視化・分析支援 などの取り組みを行います。 各事業部と協働しながら、マルチプロダクト展開を支えるオペレーションの構築に携わっていただきます。 （具体例）※ご経験・適性に応じてお任せする業務を調整します＜事業部との協働によるKPI設計と可視化基盤の構築＞ ・KPI設計から運用定着までの伴走支援 ・BIダッシュボードによる進捗モニタリング体制の確立＜マーケティング/セールスの業務効率化支援＞ ・Marketo/Salesforceを活用した業務自動化 ・リードジェネレーション・ナーチャリングプロセスの設計と改善 ・顧客獲得コスト(CAC)や顧客生涯価値(LTV)の分析による投資効率向上＜マルチプロダクト対応のオペレーション構築＞ ・複数事業間でのリード連携・クロスセル促進の仕組み化 ・Marketing ↔ Inside Sales ↔ Field Sales ↔ Customer Success 間の連携最適化※CRM（SFA/MA）のシステム開発業務については専門チームがあるため、BizOpsでは要件定義や運用設計が中心となります。開発実装自体は担当しません。参考資料・中小企業No.1 BPaaSカンパニーに向けた全社横断データソリューション組織の挑戦: https://note.com/grand_yarrow6148/n/ne871b7251582?sub_rt=share_h ・【BizOpsメンバーの記事】一人親方のBizOpsが複数人のBizOps組織に転職したら: https://note.com/yukina_nakamura/n/n7a557e651da5 ・【イベントレポート】データ活用に基づく意思決定で事業戦略を推進。ビジネス組織を横断する、データソリューションチームの挑戦: https://note.com/chatwork_note/n/n6b05f8481ab1 ・データソリューション推進ユニットのメンバーが書いたNOTEの記事: https://note.com/kubell_official/m/mf75bde52598d ・会社説明資料：https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell ・採用サイト：https://career.kubell.com/