1024_Ops企画（BizOps）

採用背景

私たちkubellは「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」を目指し、ビジネスチャット「Chatwork」だけでなく、業務プロセス代行サービス「Chatworkアシスタント」などの複数のプロダクトを展開しています。この「マルチプロダクト化」の流れの中で、お客様に最適な価値を提供するためのビジネス基盤づくりが急務となっています。

マーケティングやセールスの現場では、複数商材のクロスセルや効率的なマーケティング / セールス活動のための仕組みが求められています。また、各事業部が持つデータやノウハウを有機的に連携させ、全体のパフォーマンスを高める必要があります。

こうした状況の中で、私たちが探しているのは「事業の成長に必要な仕組みづくり」を得意とし、現場に伴走しながら事業の成長を加速させる役割を担う仲間を募集しています。

※この役割は世の中ではさまざまな呼ばれ方をしますが、私たちは「ビジネスオペレーションを支援する」という意味で「BizOps」と呼んでいます。事業企画、営業企画、マーケティング / セールスオペレーションなどの経験をお持ちの方が、その知見を横断的に活かせるポジションです。

業務内容

戦略実行と現場への定着を支援するために、業務プロセス設計、SFA / MA 運用Ops設計、データ可視化・分析支援 などの取り組みを行います。
各事業部と協働しながら、マルチプロダクト展開を支えるオペレーションの構築に携わっていただきます。
（具体例）※ご経験・適性に応じてお任せする業務を調整します

＜事業部との協働によるKPI設計と可視化基盤の構築＞
・KPI設計から運用定着までの伴走支援
・BIダッシュボードによる進捗モニタリング体制の確立

＜マーケティング/セールスの業務効率化支援＞
・Marketo/Salesforceを活用した業務自動化
・リードジェネレーション・ナーチャリングプロセスの設計と改善
・顧客獲得コスト(CAC)や顧客生涯価値(LTV)の分析による投資効率向上

＜マルチプロダクト対応のオペレーション構築＞
・複数事業間でのリード連携・クロスセル促進の仕組み化
・Marketing ↔ Inside Sales ↔ Field Sales ↔ Customer Success 間の連携最適化

※CRM（SFA/MA）のシステム開発業務については専門チームがあるため、BizOpsでは要件定義や運用設計が中心となります。開発実装自体は担当しません。

参考資料

・中小企業No.1 BPaaSカンパニーに向けた全社横断データソリューション組織の挑戦:
https://note.com/grand_yarrow6148/n/ne871b7251582?sub_rt=share_h
・【BizOpsメンバーの記事】一人親方のBizOpsが複数人のBizOps組織に転職したら:
https://note.com/yukina_nakamura/n/n7a557e651da5
・【イベントレポート】データ活用に基づく意思決定で事業戦略を推進。ビジネス組織を横断する、データソリューションチームの挑戦:
https://note.com/chatwork_note/n/n6b05f8481ab1
・データソリューション推進ユニットのメンバーが書いたNOTEの記事:
https://note.com/kubell_official/m/mf75bde52598d
・会社説明資料：https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell
・採用サイト：https://career.kubell.com/

【経験】
以下のいずれかの領域での実務経験（3年以上が目安）
・マーケティング（特にMA活用、リード創出、ナーチャリングなど）
・セールス（特にSFA活用、インサイドセールス、セールスオペレーションなど）
・事業企画/経営企画（特にKPI設計、プロセス改善など）
※上記いずれかの経験に加え、SFA / MAツール（SalesforceやMarketoなど）の両方の操作または構築の経験は必須

以下いずれかのご経験
・プロジェクトを主導した経験（規模の大小、成功/失敗は問いません）
・業務課題の特定から解決までを担当した経験

【スキル】
・事業状況を把握・分析する基本的なデータ分析力
・関係者への適切な情報共有や説明を行うためのコミュニケーションスキル
・業務プロセスを俯瞰し、改善点を特定できる論理的思考力

・SalesforceやMarketoなどのMA / SFAツールの構築・運用経験
・SQL等を用いたデータ分析経験
・BIツール（Looker Studio, Tableau等）を用いたダッシュボード構築経験
・SaaSビジネスにおける顧客獲得・育成プロセスの理解
・The Model型のマーケティング・セールスモデルについての理解
・複数部門を横断するプロジェクト推進経験
・事業インパクトや工数/コストのバランスを考慮した意思決定経験
・生成AI（Claude、Gemini）の実務での活用経験

・目的達成のために既成概念に縛られずに本質ベース・ゼロベースで考え、作り直すことを厭わない方
・物事を構造的に捉え、整理・言語化し、わかりやすく表現したり説明することを厭わない方
・支援するという立場を超えて「自分がやったる！」という気持ちで伴走できる方