ビジネス（BPaaS事業） の求人一覧 - 株式会社kubell

募集背景「BPaaS」は、次世代型のBPOとして注目を集める新しい事業領域です。kubellの全社戦略において中核を担うこの事業は、立ち上げから3年でARR20億円を超える規模へと成長しました。成長のスピードが速い分、事業基盤はなお発展の途上にあります。プロダクトもオペレーションも改善を重ねながら拡大を続けており、事業づくりそのものに当事者として関与できる環境です。かつて「SaaS」が広く定着したように、「BPaaS」を社会の標準へと押し上げていく——それが私たちの目指すところです。一方で、事業の急成長に対して、セールス組織は立ち上がって間もない少数精鋭のチームです。プロダクトもオペレーションも毎日のように改善を重ねている発展途上のフェーズだからこそ、マニュアル通りに動くだけでなく、「どうすればもっと成果が出るか」という組織の仕組みづくりから当事者として関わることができます。かつて「SaaS」が広く定着したように、次は私たちが「BPaaS」を社会の標準へと押し上げていく。その急成長の最前線で、インサイドセールスとして組織を一緒に引き上げてくれる若手メンバーを募集します。※BPaaSとは：https://note.com/daichi_fukumoto/n/n726e1e8c18c1同ポジションの魅力1. 変数の多い本質的なヒアリングができる 当社のインサイドセールスは、決まったスクリプトを読み上げて機械的にアポを獲得する仕事ではありません。 出発点は、顧客自身も気づいていない「漠然とした経営課題」です。自社プロダクトの紹介に終始するのではなく、アライアンスを組む各社のSaaSも含めた膨大な選択肢を視野に入れながら、「何がボトルネックになっているのか」を対話を通じて紐解いていきます。 顧客の潜在的なニーズを引き出し、最適な解決のロードマップ（仮説）を提示して、次の商談へ最高のバトンを繋ぐ。扱う変数が多く、顧客のDXの第一歩をプロデュースするからこそ、ISの枠を超えた「本質的な営業力」が身につく環境です。2. 中小企業の経営者と対等に向き合い、信頼を勝ち取るおもしろさ 私たちが向き合うのは、日本の企業の99.7%を占める中小企業です。アプローチ先の顧客は、日々孤独に決断を下している経営者や事業責任者の方々で、「IT担当がいない」「コア業務に集中したいのにノンコア業務に追われている」といった、会社の存続にも関わる切実な悩みです。 まだ関係性が構築されていない初期接点の段階から、経営者と同じ目線に立って不満や課題を丁寧にヒアリングし、「この会社なら課題を解決してくれそうだ」という期待感を醸成する。難易度が高いからこそ、自分のアプローチ次第で経営者の心を動かし、新規事業の成長を最前線で牽引できる、大きな手応えがあります。業務内容『SDR』と呼ばれる反響型インサイドセールス、『BDR』と呼ばれるアウトバウンド型インサイドセールス業務が中心になります。 主にChatworkの顧客を対象に、業務課題の改善やDX課題に関する相談にご興味を持ってくださった企業に対してBPaaSサービス「Chatwork アシスタント」を提案し、本質的な顧客の課題解決に導いていただきます。 中小企業を中心としたさまざまな領域における課題に対して解像度を高めて顧客のニーズを引き出し、BPaaSソリューションを提案していくため非常に広い領域での知見と営業経験をスピード感高く積んでいただけるポジションです。【変更の範囲】部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）関連記事・会社説明資料：https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell ・kubell採用サイト：https://career.kubell.com/?utm_source=kubell-days&utm_medium=navigation&utm_campaign=recruitment&utm_content=header ・BPaaS事業の詳細と今後の展望について：https://days.kubell.com/posts/251002_2/ ・kubellがBPaaS事業を行う意義：https://note.com/daichi_fukumoto/n/n8811dde6dc3c ・【PIVOT】BPaaS事業での解説動画：https://www.youtube.com/watch?v=ZFBczKBiepI

採用背景「ツールを入れて終わり」のDXは、もう限界に来ています。労働人口が減り続ける日本で、現場の疲弊はSaaSだけでは止まらない。「BPaaS」は、次世代型のBPOとして注目を集める新しい事業領域です。kubellの全社戦略において中核を担うこの事業は、立ち上げから3年でARR20億円を超える規模へと成長しました。 成長のスピードが速い分、事業基盤はなお発展の途上にあります。プロダクトもオペレーションも改善を重ねながら拡大を続けており、事業づくりそのものに当事者として関与できる環境です。かつて「SaaS」が広く定着したように、「BPaaS」を社会の標準へと押し上げていく——それが私たちの目指すところです。立ち上げから3年でARR20億円超、足元も急成長が続いています。一方で、これだけのスピードで伸びる事業を支えるセールス組織は、まだ立ち上がったばかりの少数精鋭。プロダクトもオペレーションも毎日のように改善している発展途上のフェーズです。事業の成長角度に対して、組織の体制づくりはこれからが本番。だからこそ今回、自らプレイヤーとして最前線に立ちながら、戦略設計やチームづくりを通じて事業の中核を担っていただける仲間を募集します。ポジションのミッション・魅力1. 変数の多い、本物のソリューション営業ができる 私たちのセールスは、特定のプロダクトを「導入してもらうこと」がゴールではありません。 出発点は、いつも顧客の漠然とした課題です。そこを深掘りして原因を突き止め、解決策を組み立てていく。その際の手札は、自社プロダクトだけにとどまりません。アライアンスを組む各社のSaaSも含めた膨大な選択肢の中から、その会社にとって本当に最適なものを選び抜き、さらに「どう業務をDX化するか」というオペレーションまで設計します。 ツールを当てはめるのではなく、仕組みそのものから変えられる。扱う変数が圧倒的に多いからこそ、本質的な課題解決にこだわれる——ここがこの仕事の醍醐味です。2. 「会社の存続」に関わる、上流の課題と向き合える 向き合う相手は、すでにIT基盤の整った大企業ではありません。日本の企業の99.7%を占める中小企業です。 だからこそ、商談相手は基本的に経営者や事業責任者の方々。そして直面しているのは、「IT担当がいない」「経理担当が辞めたら明日から会社が回らない」といった、DX以前の、会社の存続そのものに関わる切実な課題です。 商談は、決まった提案を持っていくところからは始まりません。「そもそも御社の課題はどこにあるのか」「DXを進めるうえでのボトルネックは何か」——経営の上流から会話を起こし、本当の課題を特定したうえで、解決策を描いていく。経営者と同じ目線に立って事業に向き合える、希少な仕事です。業務内容中小企業の業務課題をヒアリング・抽出し、対象領域の選定からソリューション提案を通じて、コンサルティングセールスを推進いただきます。中小企業が抱える様々なノンコア業務に対して、BPaaSを提供することで、DX推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいただく想定です。将来的には、部門横断プロジェクトやAIを活用した新規事業の企画・実行など幅広いキャリア形成も期待されるポジションです。〈具体的な業務内容〉 ・中小企業の業務課題や経営課題のヒアリング ・業務設計及び運用支援とソリューションのご提案 ・業務オペレーションのBPaaS化に向けたプロセス型化参考資料・会社説明資料（事業全体像がまとまっています） 　https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell・BPaaS事業の詳細と今後の展望 　https://days.kubell.com/posts/251002_2/BPaaS事業責任者 福本のNoteの記事もぜひご覧ください ・BPaaSのセールス職とは 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n726e1e8c18c1・kubellがBPaaS事業を行う意義 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n8811dde6dc3c・なぜ、エンタープライズを"やらない"のか 〜本当に"困っている"のは、誰か〜 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n2e2744f3c233

募集背景kubellは、中期ビジョン「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」の実現に向け、業務プロセスごと代行するBPaaS（Chatworkアシスタント）事業を急拡大しています。事業成長が加速しており、売上は前年比約300%と極めて順調に推移しています。マーケットからの期待が急増し受注が相次ぐ一方で、戦略の推進スピードに対して現場実行が追いつかず、顧客接点の密度が課題となっています。今後、さらなる非連続な成長を実現するために組織的な仕組みによる提供価値の最大化への転換が不可欠です。オンボーディング期の満足度向上や、BPaaS化を見据えたエクスパンション戦略の構築、さらには職種を横断したオペレーション設計など、急拡大する組織の舵取りを担っていただける方を募集します。※BPaaSとは：https://note.com/daichi_fukumoto/n/n8811dde6dc3c現在のCS組織の課題/ミッション・戦略推進と現場実行のスピードが追いつかず、CSとしての顧客接点の確保が手薄になっている ・オンボーディング期（1〜3ヶ月）の初期満足度を高める仕組みづくりと、3ヶ月時点のチャーンレート最小化に向けた施策の標準化 ・既存顧客のBPaaS化リプレイス／エクスパンション戦略の構想・実行 ・現場メンバーが個社のN1で考えがちな状況にあり、全体最適視点でのバランスを取りながらの推進力強化 ・CS／FS／TL／クルー（オペレーションメンバー）を横断する指示系統・連携設計ポジションの魅力・kubellの第二の柱であるBPaaS事業のCS組織を、組成初期フェーズから責任者として牽引できる ・現場のCS実務、チームマネジメント、中長期戦略策定までを一気通貫で経験できる ・タイムチャージからバリューチャージへというビジネスモデル変革の最前線で、エクスパンション・リプレイス戦略を構想・実行できる ・お客様の業務フローそのものを書き換えるコンサルティング要素を含み、無形商材ならではの価値提供を発揮できる ・中小企業の労働生産性向上という、社会的インパクトの大きな課題に挑める業務内容BPaaS事業のCS責任者(マネージャー)として、オンボーディング期（1〜3ヶ月）における顧客満足度の最大化とチャーンレート最小化をミッションに、現場のCS実務とチームマネジメントの両輪を担っていただきます。■プレイング業務（カスタマーサクセス） ・新規顧客のオンボーディング推進・最重要顧客の継続対応とエクスパンション提案・キックオフ／2週間進捗／1ヶ月・1.5ヶ月・2ヶ月などの定点観測ミーティングの設計と実行・お客様の本質的なニーズの聞き取りと業務フロー設計提案（コンサルティング要素）・他セールスチームとの連携、指示系統と顧客接点の設計■マネジメント業務 ・数名のメンバーをまとめるピープルマネジメント（プレイングリーダー）・3ヶ月時点のチャーンレートを最重要指標としたKPI設計・運用・チームとしての戦略策定（既存顧客のBPaaS化リプレイス／エクスパンション戦略の実行）・半年後を目途にチームリーダーへ移行し、戦略策定・KPI設計を含めた組織運営を全面的に推進【変更の範囲】部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）関連記事・会社説明資料 　https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell・「AI時代のCSのキャリア」と「BPaaSのCSが目指す価値」について 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n8d7c542a26a9・BPaaS事業の詳細と今後の展望 　https://days.kubell.com/posts/251002_2/・「PIVOT」BPaaS事業の解説動画 　https://www.youtube.com/watch?v=ZFBczKBiepI・2年でMRR1億円に成長させたBPaaS事業の裏側 　https://www.youtube.com/watch?v=zAvVLP1pCjc

採用背景「BPaaS」は、次世代型のBPOとして注目を集める新しい事業領域です。kubellの全社戦略において中核を担うこの事業は、立ち上げから3年でARR20億円を超える規模へと成長しました。 成長のスピードが速い分、事業基盤はなお発展の途上にあります。プロダクトもオペレーションも改善を重ねながら拡大を続けており、事業づくりそのものに当事者として関与できる環境です。かつて「SaaS」が広く定着したように、「BPaaS」を社会の標準へと押し上げていく——それが私たちの目指すところです。一方で、これだけのスピードで伸びる事業を支えるセールス組織は、立ち上がって間もない少数精鋭のチームです。事業の成長角度に対して、組織の体制づくりはこれからが本番。 だからこそ今回、自らプレイヤーとして最前線に立ちながら、戦略設計やチームづくりを通じて事業の中核を担っていただけるリーダーを募集します。急成長の只中にある注力事業を、これから一段引き上げていく。その挑戦の中心で力を発揮いただける方を、お迎えしたいと考えています。同ポジションのミッション・魅力「顧客の経営中枢に切り込み、事業変革を起こす」 高難度だからこそ、最強のセールススキルが手に入る。この仕事は、決して簡単ではありません。 決まった商品を説明して売るだけの営業なら、他の誰かに任せればいい。あなたに任せたいのは、顧客自身すら気づいていないインサイトをえぐり出し、「業務のあり方」そのものを再設計する、高度なコンサルティングセールスです。【ここでしか得られないキャリアと熱量】 あなたが顧客に対して「NO」を突きつけることもあるでしょう。「そのやり方では未来がない」と提言し、組織を変革する。その経験は、単なる物売りでは絶対に得られない「経営視座」と「事業構想力」を体得できます。 BpaaSは現在、最もホットで、かつ難易度の高い領域です。このカオスな環境で成果を出し、事業をスケールさせた実績は、必ずやキャリアにおける武器になります。また、「おかげで会社が生き返った」。そんな言葉を経営者から直接受け取る重みと喜び。日本の生産性向上にダイレクトに寄与しているという自負を持って働くことで社会全体を見渡す感覚を養えます。業務内容セールスリーダーとして、自らも最前線で商談を牽引しながら、チームの戦略設計と組織づくりの両面を担っていただきます。中小企業の業務課題・経営課題をヒアリングし、対象領域の選定からソリューション提案までを通じて、コンサルティングセールスを推進。中小企業が抱えるさまざまなノンコア業務に対してBPaaSを提供し、DX推進・生産性向上・リソース不足の解消に取り組みます。さらにリーダーとして期待するのは、個の成果にとどまらず、チームとして勝てる仕組みをつくることです。商談現場で得た知見を営業プロセスの「型」へと落とし込み、組織全体へ展開する。KPIや営業戦略を設計し、メンバーの育成を通じてチームの生産性を引き上げる。立ち上がって間もない組織だからこそ、一段高い視座から「どう事業を伸ばすか」を自ら描き、実行いただくポジションです。将来的には、部門横断プロジェクトの推進や、AIを活用した新規事業の企画・実行など、事業づくりそのものに踏み込む幅広いキャリア形成も期待されます。〈具体的な業務内容〉 ■インサイト・セールス ・顧客の財務諸表や組織図を読み解き、経営レベルの課題仮説を構築。 ・対話を通じて、顧客の思考の枠組みを外す（Unlearnさせる）提案。■ソリューション・アーキテクト ・「テクノロジー×オペレーション」を駆使し、顧客ごとの最適解をフルオーダーメイドに近い感覚で設計。 ・ROIを算出し、経営判断を引き出すクロージング。■マーケット・クリエイション ・商談現場で得た「生の声」を、即座に事業戦略やプロダクト開発へフィードバック。 ・「どう売るか」の型自体を創り、組織全体のセールスレベルを引き上げる。参考資料・会社説明資料（事業全体像がまとまっています） 　https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell・BPaaS事業の詳細と今後の展望 　https://days.kubell.com/posts/251002_2/BPaaS事業責任者 福本のNoteの記事もぜひご覧ください ・BPaaSのセールス職とは 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n726e1e8c18c1・kubellがBPaaS事業を行う意義 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n8811dde6dc3c・なぜ、エンタープライズを"やらない"のか 〜本当に"困っている"のは、誰か〜 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n2e2744f3c233

募集背景kubellは中期ビジョン「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」の実現に向け、業務プロセスをまるごと代行するBPaaS事業を第二の柱として拡大しています。いま事業は、需要に対してどれだけ価値を届けられるかが問われるフェーズにあります。デリバリー体制の拡張が進み、契約ベースで過去最高のMRRを更新。お預かりする業務の幅も深さも広がり続けています。ここから先の成長は、「一社ごとに最適な提供のかたちを見つけ、それを再現可能な商品にしていく」ことでつくられます。お客様の業務のどこを、どこまでお預かりし、どんな体制で、いくらで提供するのが最も価値が高いのか。この答えは、まだ会社の中に用意されていません。お客様と向き合う現場でしか見つかりません。本ポジションは、その最前線です。担当するお客様の業務課題に深く入り込み、提供のかたちを自分で設計し、成果が出たものを事業の商品として広げていく。カスタマーサクセスという名前ですが、実質的には売上を追いかけつつ顧客の成功体験の創造とスケーラビリティ溢れる事業の最前線ポジションです。（参考）BPaaSとは：https://note.com/daichi_fukumoto/n/n8811dde6dc3cミッション■お客様への価値提供 ・オンボーディング期（1〜3ヶ月）にお客様の業務課題を正しく捉え、初期の成果と満足度を最大化する ・お客様の業務を「点」ではなく全体で捉え、本質的な課題に対して提供範囲を設計し直す ・お客様ごとの「成功の定義」を、お客様と合意できる言葉にする■事業のスケール ・お預かりする業務範囲を広げ、担当顧客のエクスパンションを実現する ・実績にもとづいて業務範囲をパッケージ化し、より最適なビジネスモデルへの転換を進める ・うまくいった提供設計を、チームが再現できるかたちに落とし込み、次のお客様へ展開する ・グループの専門性を組み合わせた複合提案を、実績のある提案として確立する■そのための仕組み ・顧客データから状況を捉え、必要なタイミングで先回りに動ける運用（ヘルススコア・アラート）をつくる ・ステークホルダーとの連携フローを整え、設計した提供を実際に届けきる業務内容BPaaS事業のカスタマーサクセスとして、担当するお客様の業務課題の解決と、お預かりする範囲の拡大（エクスパンション）をミッションに、価値提供のかたち自体を設計しながら推進いただきます。■お客様への価値提供 ・新規顧客のオンボーディング推進 　└ キックオフ、2週間進捗、1ヶ月／1.5ヶ月／2ヶ月などの定点観測ミーティングの設計と実行 ・お客様の業務全体を捉えたヒアリングと、本質的な課題の特定 ・業務フローの設計提案（どの業務を、どの手順で、誰が担うか） ・お客様の業務を実際に遂行するTL／クルー（オペレーションメンバー）との連携 　└ アサインや進め方の設計を含め、設計した提供を成果として届けきるところまで■提供のかたちの設計とエクスパンション ・お預かりする業務範囲の拡大提案 ・実績データをもとにした業務範囲の切り出し、パッケージ化、価格のご提案 ・グループサービスを組み合わせた複合提案■事業へ広げる ・うまくいった提供設計のナレッジ化と、チーム・組織への展開 ・顧客データにもとづく状況把握の仕組み（ヘルススコア等）の設計・運用 ・FS・ISなど前後工程との情報連携フローの設計■担当いただく顧客 SMB領域のお客様全般です。お預かりする業務領域は経理・労務・営業事務・採用・秘書・総務・Web制作など幅広く、「どの業務をどこまでお任せいただくか」の設計そのものがCSの仕事になります。■入社後の流れ（想定） 　〜3ヶ月：既存のお客様を引き継ぎながら現場に入り、事業とお客様の解像度を上げることに集中いただきます 　〜半年　：担当顧客の提供範囲の拡大に取り組みつつ、成果の出た設計を横展開いただきます 　半年〜　：ご経験と成果に応じて、施策設計・KPI設計・メンバー育成を担うリーダーへ※少数精鋭の体制です。役割が細かく分かれていないため、お客様への価値提供に必要なことを自分で決めて動ける裁量があります。ポジションの魅力■立ち上げ初期メンバーとして組織づくりに携われる 2026年1月に新設されたカスタマーサクセス組織の初期メンバーとしてご参画いただけます。CSの“型”づくりや仕組み化、KGI設定から拡大戦略の策定まで、事業の根幹に近い領域から主導できる魅力的なフェーズです。■急成長事業ならではの大きな裁量と手触り感 3期目を迎えたBPaaS事業は、前年比約300%の売上成長を続けており組織も急拡大しています。一人ひとりの裁量と影響力が大きく、ご自身の施策や動きが事業成長に直結する手触り感を存分に味わっていただけます。■kubellの第二の柱を支える核心メンバーになれる 株式会社kubellの第二の柱であるBPaaS事業において、CS組織の立ち上げから現場の推進までを担うコアメンバーとしてご活躍いただけます。■現場実務からマネジメント・戦略立案へのキャリアパス 現場でのCS実務をスタートラインとして、中長期的な戦略立案やチームマネジメントへと着実にステップアップできる明確なキャリアパスをご用意しています。■ビジネスモデル変革の最前線に立てる 「タイムチャージ（時間対価）」から「バリューチャージ（価値対価）」へのビジネスモデル変革の最前線で、エクスパンション（利用拡大）や他社からのリプレイスに直接向き合える貴重な経験が得られます。■無形商材×コンサルティング要素による深い価値提供 単なるサポートにとどまらず、お客様の業務フローそのものを書き換えるコンサルティング要素が強いため、無形商材ならではの本質的な価値を発揮できます。■社会的インパクトの大きい課題解決への挑戦 「中小企業の労働生産性向上」という、日本社会全体における非常にインパクトの大きい重要課題の解決に挑むことができます。参考資料・会社説明資料（事業全体像がまとまっています） 　https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell・BPaaS事業の詳細と今後の展望 　https://days.kubell.com/posts/251002_2/BPaaS事業責任者 福本のNoteの記事もぜひご覧ください・「AI時代のCSのキャリア」と「BPaaSのCSが目指す価値」について 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n8d7c542a26a9・BPaaSのセールス職とは 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n726e1e8c18c1・なぜ、エンタープライズを"やらない"のか 〜本当に"困っている"のは、誰か〜 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n2e2744f3c233

募集背景kubellは中期ビジョン「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」の実現に向け、業務プロセスをまるごと代行するBPaaS事業を第二の柱として拡大しています。いま事業は、需要に対してどれだけ価値を届けられるかが問われるフェーズにあります。顧客の期待に応えるオペレーション運営の仕組みを構築し、大規模な組織マネジメントによって創出できる事業インパクトを最大化していく必要があります。その中心で、顧客とオペレーション組織に向き合いながら事業推進するリーダー人材がこれからの事業成長を考えると欠かせません。本ポジションは事業のコアとなるサービス価値の創出そのものを担い、事業成長を牽引していくポジションです。（参考）BPaaSとは：https://note.com/daichi_fukumoto/n/n8811dde6dc3c業務内容中小企業が抱える様々な専門領域のノンコア業務に対してTechやOpsを活用したBPOサービスを提供することで、DXの推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいきます。バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）に関する業務課題を観察・ヒアリングし、業務オペレーションの設計および運営、チームマネジメントを担当頂きます。・受託案件に関する業務課題のヒアリングや選定 ・業務代行に向けたオペレーションの現状整理や設計 ・チームメンバーのアサイン管理および最適化 ・チームメンバーのマネジメントと業務進捗管理 ・専門領域のITツール活用提案や業務オペレーション改善 ・クライアントとの対外折衝ミッション人手不足・ITケイパビリティが不足し、深刻な社会課題となっている中小企業のDX/業務改善といったテーマに対して、テクノロジーとオペレーションによって明確に社会に変化を生み出せる役割です。次世代型のBPOとして注目されている「BPaaS」という事業領域でサービス創造のど真ん中で手触り感を持って事業成長を経験できます。また、バックオフィス（労務・経理・採用・営業事務）領域に関する様々なプロジェクトを扱うため、あらゆる専門的な知識の拡充に加えて、50名規模のチームマネジメントも経験していただくことが可能です。参考資料・会社説明資料（事業全体像がまとまっています） 　https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell・BPaaS事業の詳細と今後の展望 　https://days.kubell.com/posts/251002_2/BPaaS事業責任者 福本のNoteの記事もぜひご覧ください・「AI時代のCSのキャリア」と「BPaaSのCSが目指す価値」について 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n8d7c542a26a9・BPaaSのセールス職とは 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n726e1e8c18c1・なぜ、エンタープライズを"やらない"のか 〜本当に"困っている"のは、誰か〜 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n2e2744f3c233

採用背景kubellは「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」の実現に向け、中小企業のノンコア業務をプロセスごと担うBPaaSを展開しています。その採用領域を担うのが、昨年立ち上げたRPO事業です。サービス開始から日は浅いものの、中小企業が抱える採用課題の深さと需要の大きさは想定を上回り、受注は着実に拡大しています。一方で、サービスの設計は立ち上げ当初のまま走っている部分が多く、案件の進め方も個々のメンバーの経験の中に閉じたままです。「誰が担当しても一定の品質で成果が出る仕組み」は、これからつくる段階にあります。私たちが目指しているのは、企業ごとの採用業務を個別に請け負うことではありません。中小企業の採用課題の傾向を構造的に捉え、その解決策となる採用オペレーションそのものを設計・型化し、BPaaSとして再現性のあるサービスに育てていくことです。今回募集するRPOコンサルタントは、クライアントの採用成果にコミットしながら、そこで得た知見をサービスの型そのものに還元していくポジションです。仕組みも型もまだ余白だらけのアーリーフェーズだからこそ、オペレーションの設計から事業のつくり方まで、一緒に形にしていける方をお待ちしています。業務内容RPOコンサルタントとして、複数のクライアント案件を担当いただきます。ご自身は採用戦略の設計とプロジェクト推進に軸足を置き、実行はオペレーションメンバーが担うため、オペレーションメンバーのマネジメントを中心に担当いただきます。加えて、案件を通じて得た知見をサービスの型に落とし込む「オペレーション開発」も担っていただきます。メインクライアントは中小企業です。募集職種は多岐にわたりますが、現場職や営業職のオーダーが中心となります。多くのクライアントは、これまで体系的な採用活動を経験していません。母集団形成の考え方から選考の進め方まで、採用の仕組みを一から一緒につくっていくことになります。それだけにクライアントへの介入度も深く、自分の設計した打ち手が採用成果として返ってくる手触り感のある仕事です。＜具体的には＞ ■クライアントとの打ち合わせ＆採用戦略の設計 ・クライアントとミーティングを実施したうえで、ペルソナ設計、媒体選定と求人票の設計、運用開始後の改善、スカウト訴求の設計■プロジェクトマネジメント ・オペレーションメンバーへのタスク分解・依頼と、成果物の品質チェック ・複数案件の同時進行における進捗・リスク管理、投入工数と収益性の把握■オペレーション開発 ・個別案件の遂行にとどまらず、担当者に依存しない標準プロセスとして再構築する。業務プロセスを分解・言語化し、手順／判断基準／テンプレートとして体系化する ・中小企業の採用課題に共通する傾向を捉え、再現性のあるサービスモデルへ反映するポジションの魅力・BPaaSという注目領域の中核事業を、立ち上げからグロースまで一貫して経験できます。事業計画・戦略の策定や予算策定、PL管理といった上流工程はもちろん、クライアント折衝を通じた課題抽出〜提案、組織拡大に伴うピープルマネジメントまで、幅広いスキルを身につけられるポジションです。・業務の型化とAI活用による効率化を自ら設計し、サービスの標準プロセスとして仕組みに落とし込む経験が得られます。既にできあがった型を運用するのではなく、型のない状態から自分の判断で組み上げていくフェーズです。・受注の拡大に伴い、今後も継続的な組織拡大を見込んでいる領域です。アーリーフェーズからの参画となるため、事業の成長に合わせて組織マネジメントに挑戦する機会も多いタイミングです。・中小企業の採用に深く介入できます。多くのクライアントは体系的な採用の仕組みを持たないため、設計した打ち手がそのまま成果として返ってくる手触り感があります。この現場知見が、そのままサービス設計の材料になります。

採用背景kubellグループは、中期ビジョン「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」の実現に向けて、人事労務領域のサービス群に積極的な投資を続けています。その中でも株式会社kubellパートナーが提供する人事評価サービス「みんなの人事評価」は成長が著しい一方で、需要の伸びに対して、お客様と最初に向き合うセールスの人数が追いついていません。特にリードへのアプローチから商談創出までを担う役割が手薄になっており、商談機会の創出スピードを十分に確保できていない状況です。そこで今回、人事評価制度という無形かつ経営の根幹に関わるテーマを、お客様と一緒に描ききれる方を新たにお迎えします。（事業が「1→10」へ進むフェーズを最前線で牽引いただくポジションです）業務内容株式会社kubellパートナーが提供する人事評価サービス「みんなの人事評価」の営業担当として、お客様との最初の接点づくりから提案・受注までを一気通貫で担っていただきます。主なターゲットは従業員数10〜100名規模の中小企業で、「そもそも人事評価制度がない」「制度をつくったが形骸化している」「時代に合わせた形にブラッシュアップしたい」という顧客がほとんどです。 決まったパッケージを売る仕事ではなく、顧客企業のビジョンを実現するためには「どんな人材が必要か」「どんな人を評価するべきか」をしっかりとヒアリングし、人事評価制度としてその方向性を一緒に描いていく、コンサルティング要素の強い営業です。 ※営業メンバー4〜5名の少数精鋭体制のため、一人ひとりの動きが事業の数字と直結します。拡大フェーズを手触り感を持って進められるタイミングです。■顧客との接点づくり・商談化 ・リードリストや反響へのアプローチ（架電・メール等）による初回接点の創出 ・経営者・人事責任者への課題ヒアリングと、商談機会の創出 ・顧客の状況に応じた初期の方向性提示と期待値調整■提案・クロージング ・経営層／人事責任者の想いやビジョンをヒアリングし、それを実現するために必要な等級制度・報酬制度・評価制度の整合を踏まえた制度設計の提案 ・「人事評価制度を入れると何が変わるのか」を、離職防止・採用力・生産性の観点から具体化し、投資対効果を描く ・制度構築（約3〜4ヶ月）／運用サポート／人事評価システムを組み合わせたカスタム提案から受注までの推進 ・受注後のソリューションチームへの引き継ぎと、導入初期の伴走■サービス・マーケティングへの還元 ・セントラルマーケティングチームと連携したリード獲得施策の設計・商談創出 ・現場で得た顧客の声を起点とした、サービスメニューの改善・開発への参画 ・kubellグループの基盤を活かしたシナジー創出や運用オペレーションの構築【変更の範囲】正社員：部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）ポジションのミッション・魅力・最初の接点づくりから提案・クロージングまでを一人で担うため、分業体制では身につきにくい「案件を最初から最後まで動かしきる力」を早期に習得できます ・「そもそも人事評価制度がない」顧客が大半で、決まった型を売るのではなく、等級・報酬・評価の設計思想からご一緒します。人事・HR領域の専門性とコンサルティングスキルを、実案件を通じて磨ける環境です ・セールスは数名の少数精鋭体制。1人あたりの事業インパクトが大きく、自身の成果が事業の成長に直結する手応えを得られます ・現場で得たお客様の声を、サービスメニューの改善・開発に直接持ち込めます。「売る側」と「つくる側」の両方に関われるポジションです ・人事評価制度は、離職・採用力・生産性といった中小企業の根本課題に直結するテーマです。制度がないところから伴走するため、介在価値の大きさを実感できます参考資料・会社説明資料（事業全体像がまとまっています） 　https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell・BPaaS事業の詳細と今後の展望 　https://days.kubell.com/posts/251002_2/BPaaS事業責任者 福本のNoteの記事もぜひご覧ください ・BPaaSのセールス職とは 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n726e1e8c18c1・なぜ、エンタープライズを"やらない"のか 〜本当に"困っている"のは、誰か〜 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n2e2744f3c233