ビジネス（BPaaS事業） の求人一覧 - 株式会社kubell

募集背景「BPaaS」は、次世代型のBPOとして注目を集める新しい事業領域です。kubellの全社戦略において中核を担うこの事業は、立ち上げから3年でARR20億円を超える規模へと成長しました。成長のスピードが速い分、事業基盤はなお発展の途上にあります。プロダクトもオペレーションも改善を重ねながら拡大を続けており、事業づくりそのものに当事者として関与できる環境です。かつて「SaaS」が広く定着したように、「BPaaS」を社会の標準へと押し上げていく——それが私たちの目指すところです。一方で、事業の急成長に対して、セールス組織は立ち上がって間もない少数精鋭のチームです。プロダクトもオペレーションも毎日のように改善を重ねている発展途上のフェーズだからこそ、マニュアル通りに動くだけでなく、「どうすればもっと成果が出るか」という組織の仕組みづくりから当事者として関わることができます。かつて「SaaS」が広く定着したように、次は私たちが「BPaaS」を社会の標準へと押し上げていく。その急成長の最前線で、インサイドセールスとして組織を一緒に引き上げてくれる若手メンバーを募集します。※BPaaSとは：https://note.com/daichi_fukumoto/n/n726e1e8c18c1同ポジションの魅力1. 変数の多い本質的なヒアリングができる 当社のインサイドセールスは、決まったスクリプトを読み上げて機械的にアポを獲得する仕事ではありません。 出発点は、顧客自身も気づいていない「漠然とした経営課題」です。自社プロダクトの紹介に終始するのではなく、アライアンスを組む各社のSaaSも含めた膨大な選択肢を視野に入れながら、「何がボトルネックになっているのか」を対話を通じて紐解いていきます。 顧客の潜在的なニーズを引き出し、最適な解決のロードマップ（仮説）を提示して、次の商談へ最高のバトンを繋ぐ。扱う変数が多く、顧客のDXの第一歩をプロデュースするからこそ、ISの枠を超えた「本質的な営業力」が身につく環境です。2. 中小企業の経営者と対等に向き合い、信頼を勝ち取るおもしろさ 私たちが向き合うのは、日本の企業の99.7%を占める中小企業です。アプローチ先の顧客は、日々孤独に決断を下している経営者や事業責任者の方々で、「IT担当がいない」「コア業務に集中したいのにノンコア業務に追われている」といった、会社の存続にも関わる切実な悩みです。 まだ関係性が構築されていない初期接点の段階から、経営者と同じ目線に立って不満や課題を丁寧にヒアリングし、「この会社なら課題を解決してくれそうだ」という期待感を醸成する。難易度が高いからこそ、自分のアプローチ次第で経営者の心を動かし、新規事業の成長を最前線で牽引できる、大きな手応えがあります。業務内容『SDR』と呼ばれる反響型インサイドセールス、『BDR』と呼ばれるアウトバウンド型インサイドセールス業務が中心になります。 主にChatworkの顧客を対象に、業務課題の改善やDX課題に関する相談にご興味を持ってくださった企業に対してBPaaSサービス「Chatwork アシスタント」を提案し、本質的な顧客の課題解決に導いていただきます。 中小企業を中心としたさまざまな領域における課題に対して解像度を高めて顧客のニーズを引き出し、BPaaSソリューションを提案していくため非常に広い領域での知見と営業経験をスピード感高く積んでいただけるポジションです。【変更の範囲】部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）関連記事・会社説明資料：https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell ・kubell採用サイト：https://career.kubell.com/?utm_source=kubell-days&utm_medium=navigation&utm_campaign=recruitment&utm_content=header ・BPaaS事業の詳細と今後の展望について：https://days.kubell.com/posts/251002_2/ ・kubellがBPaaS事業を行う意義：https://note.com/daichi_fukumoto/n/n8811dde6dc3c ・【PIVOT】BPaaS事業での解説動画：https://www.youtube.com/watch?v=ZFBczKBiepI

採用背景「ツールを入れて終わり」のDXは、もう限界に来ています。労働人口が減り続ける日本で、現場の疲弊はSaaSだけでは止まらない。「BPaaS」は、次世代型のBPOとして注目を集める新しい事業領域です。kubellの全社戦略において中核を担うこの事業は、立ち上げから3年でARR20億円を超える規模へと成長しました。 成長のスピードが速い分、事業基盤はなお発展の途上にあります。プロダクトもオペレーションも改善を重ねながら拡大を続けており、事業づくりそのものに当事者として関与できる環境です。かつて「SaaS」が広く定着したように、「BPaaS」を社会の標準へと押し上げていく——それが私たちの目指すところです。立ち上げから3年でARR20億円超、足元も急成長が続いています。一方で、これだけのスピードで伸びる事業を支えるセールス組織は、まだ立ち上がったばかりの少数精鋭。プロダクトもオペレーションも毎日のように改善している発展途上のフェーズです。事業の成長角度に対して、組織の体制づくりはこれからが本番。だからこそ今回、自らプレイヤーとして最前線に立ちながら、戦略設計やチームづくりを通じて事業の中核を担っていただける仲間を募集します。ポジションのミッション・魅力1. 変数の多い、本物のソリューション営業ができる 私たちのセールスは、特定のプロダクトを「導入してもらうこと」がゴールではありません。 出発点は、いつも顧客の漠然とした課題です。そこを深掘りして原因を突き止め、解決策を組み立てていく。その際の手札は、自社プロダクトだけにとどまりません。アライアンスを組む各社のSaaSも含めた膨大な選択肢の中から、その会社にとって本当に最適なものを選び抜き、さらに「どう業務をDX化するか」というオペレーションまで設計します。 ツールを当てはめるのではなく、仕組みそのものから変えられる。扱う変数が圧倒的に多いからこそ、本質的な課題解決にこだわれる——ここがこの仕事の醍醐味です。2. 「会社の存続」に関わる、上流の課題と向き合える 向き合う相手は、すでにIT基盤の整った大企業ではありません。日本の企業の99.7%を占める中小企業です。 だからこそ、商談相手は基本的に経営者や事業責任者の方々。そして直面しているのは、「IT担当がいない」「経理担当が辞めたら明日から会社が回らない」といった、DX以前の、会社の存続そのものに関わる切実な課題です。 商談は、決まった提案を持っていくところからは始まりません。「そもそも御社の課題はどこにあるのか」「DXを進めるうえでのボトルネックは何か」——経営の上流から会話を起こし、本当の課題を特定したうえで、解決策を描いていく。経営者と同じ目線に立って事業に向き合える、希少な仕事です。業務内容中小企業の業務課題をヒアリング・抽出し、対象領域の選定からソリューション提案を通じて、コンサルティングセールスを推進いただきます。中小企業が抱える様々なノンコア業務に対して、BPaaSを提供することで、DX推進や生産性向上、リソース不足の解消に取り組んでいただく想定です。将来的には、部門横断プロジェクトやAIを活用した新規事業の企画・実行など幅広いキャリア形成も期待されるポジションです。〈具体的な業務内容〉 ・中小企業の業務課題や経営課題のヒアリング ・業務設計及び運用支援とソリューションのご提案 ・業務オペレーションのBPaaS化に向けたプロセス型化参考資料・会社説明資料（事業全体像がまとまっています） 　https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubellプレビュー・BPaaS事業の詳細と今後の展望 　https://days.kubell.com/posts/251002_2/BPaaS事業責任者 福本のNoteの記事もぜひご覧ください ・BPaaSのセールス職とは 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n726e1e8c18c1・kubellがBPaaS事業を行う意義 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n8811dde6dc3c・なぜ、エンタープライズを"やらない"のか 〜本当に"困っている"のは、誰か〜 　https://note.com/daichi_fukumoto/n/n2e2744f3c233

募集背景kubellは、中期ビジョン「中小企業No.1 BPaaSカンパニー」の実現に向け、業務プロセスごと代行するBPaaS（Chatworkアシスタント）事業を急拡大しています。事業成長が加速しており、売上は前年比約300%と極めて順調に推移しています。マーケットからの期待が急増し受注が相次ぐ一方で、戦略の推進スピードに対して現場実行が追いつかず、顧客接点の密度が課題となっています。今後、さらなる非連続な成長を実現するために組織的な仕組みによる提供価値の最大化への転換が不可欠です。オンボーディング期の満足度向上や、BPaaS化を見据えたエクスパンション戦略の構築、さらには職種を横断したオペレーション設計など、急拡大する組織の舵取りを担っていただける方を募集します。※BPaaSとは：https://note.com/daichi_fukumoto/n/n8811dde6dc3c現在のCS組織の課題/ミッション・戦略推進と現場実行のスピードが追いつかず、CSとしての顧客接点の確保が手薄になっている ・オンボーディング期（1〜3ヶ月）の初期満足度を高める仕組みづくりと、3ヶ月時点のチャーンレート最小化に向けた施策の標準化 ・既存顧客のBPaaS化リプレイス／エクスパンション戦略の構想・実行 ・現場メンバーが個社のN1で考えがちな状況にあり、全体最適視点でのバランスを取りながらの推進力強化 ・CS／FS／TL／クルー（オペレーションメンバー）を横断する指示系統・連携設計ポジションの魅力・kubellの第二の柱であるBPaaS事業のCS組織を、組成初期フェーズから責任者として牽引できる ・現場のCS実務、チームマネジメント、中長期戦略策定までを一気通貫で経験できる ・タイムチャージからバリューチャージへというビジネスモデル変革の最前線で、エクスパンション・リプレイス戦略を構想・実行できる ・お客様の業務フローそのものを書き換えるコンサルティング要素を含み、無形商材ならではの価値提供を発揮できる ・中小企業の労働生産性向上という、社会的インパクトの大きな課題に挑める業務内容BPaaS事業のCS責任者(マネージャー)として、オンボーディング期（1〜3ヶ月）における顧客満足度の最大化とチャーンレート最小化をミッションに、現場のCS実務とチームマネジメントの両輪を担っていただきます。■プレイング業務（カスタマーサクセス） ・新規顧客のオンボーディング推進・最重要顧客の継続対応とエクスパンション提案・キックオフ／2週間進捗／1ヶ月・1.5ヶ月・2ヶ月などの定点観測ミーティングの設計と実行・お客様の本質的なニーズの聞き取りと業務フロー設計提案（コンサルティング要素）・他セールスチームとの連携、指示系統と顧客接点の設計■マネジメント業務 ・数名のメンバーをまとめるピープルマネジメント（プレイングリーダー）・3ヶ月時点のチャーンレートを最重要指標としたKPI設計・運用・チームとしての戦略策定（既存顧客のBPaaS化リプレイス／エクスパンション戦略の実行）・半年後を目途にチームリーダーへ移行し、戦略策定・KPI設計を含めた組織運営を全面的に推進【変更の範囲】部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります（出向含む）関連記事・会社説明資料 　https://speakerdeck.com/kubell_hr/kubell・BPaaS事業の詳細と今後の展望 　https://days.kubell.com/posts/251002_2/・「PIVOT」BPaaS事業の解説動画 　https://www.youtube.com/watch?v=ZFBczKBiepI・2年でMRR1億円に成長させたBPaaS事業の裏側 　https://www.youtube.com/watch?v=zAvVLP1pCjc

セールスリーダーとして、自らも最前線で商談を牽引しながら、チームの戦略設計と組織づくりの両面を担っていただきます。中小企業の業務課題・経営課題をヒアリングし、対象領域の選定からソリューション提案までを通じて、コンサルティングセールスを推進。中小企業が抱えるさまざまなノンコア業務に対してBPaaSを提供し、DX推進・生産性向上・リソース不足の解消に取り組みます。さらにリーダーとして期待するのは、個の成果にとどまらず、チームとして勝てる仕組みをつくることです。商談現場で得た知見を営業プロセスの「型」へと落とし込み、組織全体へ展開する。KPIや営業戦略を設計し、メンバーの育成を通じてチームの生産性を引き上げる。立ち上がって間もない組織だからこそ、一段高い視座から「どう事業を伸ばすか」を自ら描き、実行いただくポジションです。将来的には、部門横断プロジェクトの推進や、AIを活用した新規事業の企画・実行など、事業づくりそのものに踏み込む幅広いキャリア形成も期待されます。〈具体的な業務内容〉 ■インサイト・セールス ・顧客の財務諸表や組織図を読み解き、経営レベルの課題仮説を構築。 ・対話を通じて、顧客の思考の枠組みを外す（Unlearnさせる）提案。■ソリューション・アーキテクト ・「テクノロジー×オペレーション」を駆使し、顧客ごとの最適解をフルオーダーメイドに近い感覚で設計。 ・ROIを算出し、経営判断を引き出すクロージング。■マーケット・クリエイション ・商談現場で得た「生の声」を、即座に事業戦略やプロダクト開発へフィードバック。 ・「どう売るか」の型自体を創り、組織全体のセールスレベルを引き上げる。