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18【株式会社ニット】カスタマーサクセス_正社員

事業成長とともに増員◆サービスを支えるカスタマーサクセスを募集!
【ニットのサービス】 ■オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」 「人手がたりない」、「対応する時間がない」といった困り事を抱える企業の要望に応じて、 クライアントからアウトソーシングを引き受け、業務支援を行うサービスです。 窓口となるディレクターがクライアントの課題をヒアリング。 日本全国・世界35カ国に住む、様々な経験を持つアシスタントをアサインすることで、企業の各種業務に対応します。 最適なチームを編成するからこそ、幅広い分野の業務に対応できる点がHELP YOUの強みです。 ▼HELP YOUサービスサイト https://help-you.me/ =================================== 【ニットについて】 ■企業理念 「働く」を通じて、みんなを幸せに ■VISION 未来を自分で選択できる社会をつくる 未来を主体的に選択できることは、自分の自由を広げ、人生の豊かさを実感し、幸せへつながっていく第一歩と考えます。 自身の「やりたい」「やってみたい」という気持ちにまっすぐ向き合い、一人ひとりが責任をもって意思決定し、行動していく。 その先に、「ありがとう、あなたがいてよかった」というフィードバックが周りの人からもらえ、その総和が社会に広がっていくことが、より良い未来を創っていくことだと信じています。 ビジョンに込めた想いを動画でお届けします。 https://youtu.be/nGyndyGle7s ■ニット(knit)の社名の由来 ①ヒト、モノ、コトが(縦糸と横糸のように)紡ぎ合っていけるように ②たくさんの人を温かく包み込めるように ③みんなが二ッと笑顔になれるように =================================== ■具体的には オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を活用いただいているお客さまに、継続的なご利用と単価の向上を実現するのがカスタマーサクセス(CS)に与えられるミッション。入社後はメンバー業務として、下記(1)~(3)の仕事をお任せします。 (1)クライアント業務  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ (CS担当案件伴走、トラブルシューティング) 「HELP YOU」の活用を始めたお客さまに定期的なヒアリングを実施。必要に応じた改善提案を行います。 (売上アップ) 依頼業務分析を行い、既存顧客の売上向上に向けた提案をします。 (満足度向上) ・サービス全体のFBや解約理由、継続理由の分析を行い、サービスの企画・改善をします。 (2)内部業務  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ (ディレクター対応、相談対応) 実際に案件を運営するのはディレクターです。ディレクターからの相談事などがあるときは、CS側に相談が来ますので、対応します。 (3)その他  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ (メルマガやインタビュー管理など) お客さまに対するアップセル・クロスセル提案や、リファラルを募るといった施策もCSの大事な仕事。そのために、メールマガジンの運用をしたり、HELP YOUをご活用いただいているお客さまにインタビューを実施したりします。
18【株式会社ニット】カスタマーサクセス_正社員

25【株式会社ニット】福岡オフィス勤務_BPOのカスタマーサポートSV職_契約社員

福岡拠点の立ち上げメンバー!カスタマーサポートSV経験者大募集!
【ニットのサービス】 ■オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」 「人手がたりない」、「対応する時間がない」といった困り事を抱える企業の要望に応じて、 クライアントからアウトソーシングを引き受け、業務支援を行うサービスです。 窓口となるディレクターがクライアントの課題をヒアリング。 日本全国・世界35カ国に住む、様々な経験を持つアシスタントをアサインすることで、企業の各種業務に対応します。 最適なチームを編成するからこそ、幅広い分野の業務に対応できる点がHELP YOUの強みです。 ▼福岡BPOセンター 福岡BPOセンターでは、クライアントからの依頼に応じて、オフィス内で行う各種業務を担当しています。 コールセンター対応や封入・発送作業、機密情報を扱うデータ処理など、幅広い業務に対応できる体制を整えています。 ▼HELP YOUサービスサイト https://help-you.me/ =================================== 【ニットについて】 ■企業理念 「働く」を通じて、みんなを幸せに ■VISION 未来を自分で選択できる社会をつくる 未来を主体的に選択できることは、自分の自由を広げ、人生の豊かさを実感し、幸せへつながっていく第一歩と考えます。 自身の「やりたい」「やってみたい」という気持ちにまっすぐ向き合い、一人ひとりが責任をもって意思決定し、行動していく。 その先に、「ありがとう、あなたがいてよかった」というフィードバックが周りの人からもらえ、その総和が社会に広がっていくことが、より良い未来を創っていくことだと信じています。 ビジョンに込めた想いを動画でお届けします。 https://youtu.be/nGyndyGle7s ■ニット(knit)の社名の由来 ①ヒト、モノ、コトが(縦糸と横糸のように)紡ぎ合っていけるように ②たくさんの人を温かく包み込めるように ③みんなが二ッと笑顔になれるように =================================== 【仕事内容】 \スーパーバイザー/ ※BPOのカスタマ―サポート対応 ※福岡拠点での立ち上げメンバー ◆具体的な仕事内容 ・カスタマーサポート管理 ※電話対応チーム(5名程度)の管理・指導 ※複数チャネル(電話・チャット・メール)の品質管理 ※エスカレーション対応・判断 ※顧客対応、クレーム対応 ※実業務対応 ・BPO業務の統括 ※作業管理 ※複数案件同時並行時の効率的な人員配置とスケジュール管理 ※メンバーマネジメント
25【株式会社ニット】福岡オフィス勤務_BPOのカスタマーサポートSV職_契約社員

26【株式会社ニット】福岡オフィス事務スタッフ_契約社員

【福岡・天神徒歩2分】駅近オフィスで一般事務契約社員募集中!
【ニットのサービス】 ■オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」 「人手がたりない」、「対応する時間がない」といった困り事を抱える企業の要望に応じて、 クライアントからアウトソーシングを引き受け、業務支援を行うサービスです。 窓口となるディレクターがクライアントの課題をヒアリング。 日本全国・世界35カ国に住む、様々な経験を持つアシスタントをアサインすることで、企業の各種業務に対応します。 最適なチームを編成するからこそ、幅広い分野の業務に対応できる点がHELP YOUの強みです。 ▼福岡BPOセンター 福岡BPOセンターでは、クライアントからの依頼に応じて、オフィス内で行う各種業務を担当しています。 コールセンター対応や封入・発送作業、機密情報を扱うデータ処理など、幅広い業務に対応できる体制を整えています。 ▼HELP YOUサービスサイト https://help-you.me/ =================================== 【ニットについて】 ■企業理念 「働く」を通じて、みんなを幸せに ■VISION 未来を自分で選択できる社会をつくる 未来を主体的に選択できることは、自分の自由を広げ、人生の豊かさを実感し、幸せへつながっていく第一歩と考えます。 自身の「やりたい」「やってみたい」という気持ちにまっすぐ向き合い、一人ひとりが責任をもって意思決定し、行動していく。 その先に、「ありがとう、あなたがいてよかった」というフィードバックが周りの人からもらえ、その総和が社会に広がっていくことが、より良い未来を創っていくことだと信じています。 ビジョンに込めた想いを動画でお届けします。 https://youtu.be/nGyndyGle7s ■ニット(knit)の社名の由来 ①ヒト、モノ、コトが(縦糸と横糸のように)紡ぎ合っていけるように ②たくさんの人を温かく包み込めるように ③みんなが二ッと笑顔になれるように =================================== \福岡BPOセンター勤務/ 弊社クライアントからアウトソーシングされた業務を行っていただきます。 【仕事内容】 カスタマーサポート・営業サポートなどの バックオフィス業務全般をお任せします! *簡単なデータ入力・電話対応 *書類のスキャン ・架電やメールアプローチによるアポイント獲得(アポイント獲得架電経験者優遇) ・各種ツールによるデータ入力/編集作業 *印刷・封入・書類発送 *その他付随業務 福岡のオフィスへ出社いただき、契約書封入やデータ入力・電話対応などをお願いします。 少人数のオフィスなので気軽に相談できる環境ですよ!
26【株式会社ニット】福岡オフィス事務スタッフ_契約社員

27【株式会社ニット】福岡オフィス事務スタッフ_アルバイト

【福岡・天神徒歩2分】駅近オフィスで一般事務アルバイトスタッフ募集!
【ニットのサービス】 ■オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」 「人手がたりない」、「対応する時間がない」といった困り事を抱える企業の要望に応じて、 クライアントからアウトソーシングを引き受け、業務支援を行うサービスです。 窓口となるディレクターがクライアントの課題をヒアリング。 日本全国・世界35カ国に住む、様々な経験を持つアシスタントをアサインすることで、企業の各種業務に対応します。 最適なチームを編成するからこそ、幅広い分野の業務に対応できる点がHELP YOUの強みです。 ▼福岡BPOセンター 福岡BPOセンターでは、クライアントからの依頼に応じて、オフィス内で行う各種業務を担当しています。 コールセンター対応や封入・発送作業、機密情報を扱うデータ処理など、幅広い業務に対応できる体制を整えています。 ▼HELP YOUサービスサイト https://help-you.me/ =================================== 【ニットについて】 ■企業理念 「働く」を通じて、みんなを幸せに ■VISION 未来を自分で選択できる社会をつくる 未来を主体的に選択できることは、自分の自由を広げ、人生の豊かさを実感し、幸せへつながっていく第一歩と考えます。 自身の「やりたい」「やってみたい」という気持ちにまっすぐ向き合い、一人ひとりが責任をもって意思決定し、行動していく。 その先に、「ありがとう、あなたがいてよかった」というフィードバックが周りの人からもらえ、その総和が社会に広がっていくことが、より良い未来を創っていくことだと信じています。 ビジョンに込めた想いを動画でお届けします。 https://youtu.be/nGyndyGle7s ■ニット(knit)の社名の由来 ①ヒト、モノ、コトが(縦糸と横糸のように)紡ぎ合っていけるように ②たくさんの人を温かく包み込めるように ③みんなが二ッと笑顔になれるように =================================== \福岡BPOセンター勤務/ 弊社クライアントからアウトソーシングされた業務を行っていただきます。 【仕事内容】 カスタマーサポート・営業サポートなどの バックオフィス業務全般をお任せします! *簡単なデータ入力・電話対応 *書類のスキャン ・架電やメールアプローチによるアポイント獲得(アポイント獲得架電経験者優遇) ・各種ツールによるデータ入力/編集作業 *印刷・封入・書類発送 *その他付随業務 イチからしっかりお教えしますので安心してください★ 福岡のオフィスへ出社いただき、契約書封入やデータ入力・電話対応などをお願いします。 少人数のオフィスなので気軽に相談できる環境ですよ!
27【株式会社ニット】福岡オフィス事務スタッフ_アルバイト