株式会社ニット_中途 の求人一覧 - 株式会社ニット
18【株式会社ニット】カスタマーサクセス_正社員
事業成長とともに増員◆サービスを支えるカスタマーサクセスを募集!
【ニットのサービス】
■オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」
「人手がたりない」、「対応する時間がない」といった困り事を抱える企業の要望に応じて、
クライアントからアウトソーシングを引き受け、業務支援を行うサービスです。
窓口となるディレクターがクライアントの課題をヒアリング。
日本全国・世界35カ国に住む、様々な経験を持つアシスタントをアサインすることで、企業の各種業務に対応します。
最適なチームを編成するからこそ、幅広い分野の業務に対応できる点がHELP YOUの強みです。
▼HELP YOUサービスサイト
https://help-you.me/
===================================
【ニットについて】
■企業理念
「働く」を通じて、みんなを幸せに
■VISION
未来を自分で選択できる社会をつくる
未来を主体的に選択できることは、自分の自由を広げ、人生の豊かさを実感し、幸せへつながっていく第一歩と考えます。
自身の「やりたい」「やってみたい」という気持ちにまっすぐ向き合い、一人ひとりが責任をもって意思決定し、行動していく。
その先に、「ありがとう、あなたがいてよかった」というフィードバックが周りの人からもらえ、その総和が社会に広がっていくことが、より良い未来を創っていくことだと信じています。
ビジョンに込めた想いを動画でお届けします。
https://youtu.be/nGyndyGle7s
■ニット(knit)の社名の由来
①ヒト、モノ、コトが(縦糸と横糸のように)紡ぎ合っていけるように
②たくさんの人を温かく包み込めるように
③みんなが二ッと笑顔になれるように
===================================
■具体的には
オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を活用いただいているお客さまに、継続的なご利用と単価の向上を実現するのがカスタマーサクセス(CS)に与えられるミッション。入社後はメンバー業務として、下記(1)~(3)の仕事をお任せします。
(1)クライアント業務
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
(CS担当案件伴走、トラブルシューティング)
「HELP YOU」の活用を始めたお客さまに定期的なヒアリングを実施。必要に応じた改善提案を行います。
(売上アップ)
依頼業務分析を行い、既存顧客の売上向上に向けた提案をします。
(満足度向上)
・サービス全体のFBや解約理由、継続理由の分析を行い、サービスの企画・改善をします。
(2)内部業務
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
(ディレクター対応、相談対応)
実際に案件を運営するのはディレクターです。ディレクターからの相談事などがあるときは、CS側に相談が来ますので、対応します。
(3)その他
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
(メルマガやインタビュー管理など)
お客さまに対するアップセル・クロスセル提案や、リファラルを募るといった施策もCSの大事な仕事。そのために、メールマガジンの運用をしたり、HELP YOUをご活用いただいているお客さまにインタビューを実施したりします。
25【株式会社ニット】福岡オフィス勤務_BPOのカスタマーサポートSV職_契約社員
福岡拠点の立ち上げメンバー!カスタマーサポートSV経験者大募集!
【ニットのサービス】
■オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」
「人手がたりない」、「対応する時間がない」といった困り事を抱える企業の要望に応じて、
クライアントからアウトソーシングを引き受け、業務支援を行うサービスです。
窓口となるディレクターがクライアントの課題をヒアリング。
日本全国・世界35カ国に住む、様々な経験を持つアシスタントをアサインすることで、企業の各種業務に対応します。
最適なチームを編成するからこそ、幅広い分野の業務に対応できる点がHELP YOUの強みです。
▼福岡BPOセンター
福岡BPOセンターでは、クライアントからの依頼に応じて、オフィス内で行う各種業務を担当しています。
コールセンター対応や封入・発送作業、機密情報を扱うデータ処理など、幅広い業務に対応できる体制を整えています。
▼HELP YOUサービスサイト
https://help-you.me/
===================================
【ニットについて】
■企業理念
「働く」を通じて、みんなを幸せに
■VISION
未来を自分で選択できる社会をつくる
未来を主体的に選択できることは、自分の自由を広げ、人生の豊かさを実感し、幸せへつながっていく第一歩と考えます。
自身の「やりたい」「やってみたい」という気持ちにまっすぐ向き合い、一人ひとりが責任をもって意思決定し、行動していく。
その先に、「ありがとう、あなたがいてよかった」というフィードバックが周りの人からもらえ、その総和が社会に広がっていくことが、より良い未来を創っていくことだと信じています。
ビジョンに込めた想いを動画でお届けします。
https://youtu.be/nGyndyGle7s
■ニット(knit)の社名の由来
①ヒト、モノ、コトが(縦糸と横糸のように)紡ぎ合っていけるように
②たくさんの人を温かく包み込めるように
③みんなが二ッと笑顔になれるように
===================================
【仕事内容】
\スーパーバイザー/
※BPOのカスタマ―サポート対応
※福岡拠点での立ち上げメンバー
◆具体的な仕事内容
・カスタマーサポート管理
※電話対応チーム(5名程度)の管理・指導
※複数チャネル(電話・チャット・メール)の品質管理
※エスカレーション対応・判断
※顧客対応、クレーム対応
※実業務対応
・BPO業務の統括
※作業管理
※複数案件同時並行時の効率的な人員配置とスケジュール管理
※メンバーマネジメント
26【株式会社ニット】福岡オフィス事務スタッフ_契約社員
【福岡・天神徒歩2分】駅近オフィスで一般事務契約社員募集中!
【ニットのサービス】
■オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」
「人手がたりない」、「対応する時間がない」といった困り事を抱える企業の要望に応じて、
クライアントからアウトソーシングを引き受け、業務支援を行うサービスです。
窓口となるディレクターがクライアントの課題をヒアリング。
日本全国・世界35カ国に住む、様々な経験を持つアシスタントをアサインすることで、企業の各種業務に対応します。
最適なチームを編成するからこそ、幅広い分野の業務に対応できる点がHELP YOUの強みです。
▼福岡BPOセンター
福岡BPOセンターでは、クライアントからの依頼に応じて、オフィス内で行う各種業務を担当しています。
コールセンター対応や封入・発送作業、機密情報を扱うデータ処理など、幅広い業務に対応できる体制を整えています。
▼HELP YOUサービスサイト
https://help-you.me/
===================================
【ニットについて】
■企業理念
「働く」を通じて、みんなを幸せに
■VISION
未来を自分で選択できる社会をつくる
未来を主体的に選択できることは、自分の自由を広げ、人生の豊かさを実感し、幸せへつながっていく第一歩と考えます。
自身の「やりたい」「やってみたい」という気持ちにまっすぐ向き合い、一人ひとりが責任をもって意思決定し、行動していく。
その先に、「ありがとう、あなたがいてよかった」というフィードバックが周りの人からもらえ、その総和が社会に広がっていくことが、より良い未来を創っていくことだと信じています。
ビジョンに込めた想いを動画でお届けします。
https://youtu.be/nGyndyGle7s
■ニット(knit)の社名の由来
①ヒト、モノ、コトが(縦糸と横糸のように)紡ぎ合っていけるように
②たくさんの人を温かく包み込めるように
③みんなが二ッと笑顔になれるように
===================================
\福岡BPOセンター勤務/
弊社クライアントからアウトソーシングされた業務を行っていただきます。
【仕事内容】
カスタマーサポート・営業サポートなどの
バックオフィス業務全般をお任せします!
*簡単なデータ入力・電話対応
*書類のスキャン
・架電やメールアプローチによるアポイント獲得(アポイント獲得架電経験者優遇)
・各種ツールによるデータ入力/編集作業
*印刷・封入・書類発送
*その他付随業務
福岡のオフィスへ出社いただき、契約書封入やデータ入力・電話対応などをお願いします。
少人数のオフィスなので気軽に相談できる環境ですよ!
27【株式会社ニット】福岡オフィス事務スタッフ_アルバイト
【福岡・天神徒歩2分】駅近オフィスで一般事務アルバイトスタッフ募集!
【ニットのサービス】
■オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」
「人手がたりない」、「対応する時間がない」といった困り事を抱える企業の要望に応じて、
クライアントからアウトソーシングを引き受け、業務支援を行うサービスです。
窓口となるディレクターがクライアントの課題をヒアリング。
日本全国・世界35カ国に住む、様々な経験を持つアシスタントをアサインすることで、企業の各種業務に対応します。
最適なチームを編成するからこそ、幅広い分野の業務に対応できる点がHELP YOUの強みです。
▼福岡BPOセンター
福岡BPOセンターでは、クライアントからの依頼に応じて、オフィス内で行う各種業務を担当しています。
コールセンター対応や封入・発送作業、機密情報を扱うデータ処理など、幅広い業務に対応できる体制を整えています。
▼HELP YOUサービスサイト
https://help-you.me/
===================================
【ニットについて】
■企業理念
「働く」を通じて、みんなを幸せに
■VISION
未来を自分で選択できる社会をつくる
未来を主体的に選択できることは、自分の自由を広げ、人生の豊かさを実感し、幸せへつながっていく第一歩と考えます。
自身の「やりたい」「やってみたい」という気持ちにまっすぐ向き合い、一人ひとりが責任をもって意思決定し、行動していく。
その先に、「ありがとう、あなたがいてよかった」というフィードバックが周りの人からもらえ、その総和が社会に広がっていくことが、より良い未来を創っていくことだと信じています。
ビジョンに込めた想いを動画でお届けします。
https://youtu.be/nGyndyGle7s
■ニット(knit)の社名の由来
①ヒト、モノ、コトが(縦糸と横糸のように)紡ぎ合っていけるように
②たくさんの人を温かく包み込めるように
③みんなが二ッと笑顔になれるように
===================================
\福岡BPOセンター勤務/
弊社クライアントからアウトソーシングされた業務を行っていただきます。
【仕事内容】
カスタマーサポート・営業サポートなどの
バックオフィス業務全般をお任せします!
*簡単なデータ入力・電話対応
*書類のスキャン
・架電やメールアプローチによるアポイント獲得(アポイント獲得架電経験者優遇)
・各種ツールによるデータ入力/編集作業
*印刷・封入・書類発送
*その他付随業務
イチからしっかりお教えしますので安心してください★
福岡のオフィスへ出社いただき、契約書封入やデータ入力・電話対応などをお願いします。
少人数のオフィスなので気軽に相談できる環境ですよ!