33【株式会社ニット】長野県新オフィス　BPOセンターSV募集

長野県松本市に新設するBPOセンターの立ち上げメンバーとして、現場運営（進捗・品質・育成）を統括するSVを募集します。 立ち上げ期は「決めること」「整えること」が多い環境です。現場を回しながら、標準化（SOP/チェックリスト）と品質管理、OJT設計を仕組みに落とし込み、安定稼働へ導いていただきます。 【具体的には】 ①日次運営 朝会/夕会、進捗・優先順位、割当、遅延是正 ②品質管理 ダブルチェック/サンプル監査、エラー分類、差戻し抑制、SOP改訂 ③スタッフ育成 OJT設計、卒業テスト/判定、定着フォロー（面談） ④エスカレーション 判断基準整備、委託元確認、暫定/恒久対策 ⑤レポート報告 週次/月次のKPI報告、課題/改善/リスク管理

・BPO/コールセンター/事務センター等でのSVまたはTL相当の実務経験 ・KPI（品質・生産性・納期等）の運用経験（見て判断し、打ち手を実行できる） ・新人育成（OJT）の設計・実施経験 ・SOP/チェックリスト等の標準化資料の作成・改訂経験

・自治体/公共案件の運用経験（報告・監査・エビデンス） ・変更管理（仕様変更・追加要望の影響整理、優先度付け） ・セキュリティ運用の理解（権限、ログ、端末管理）

・未整備な状況でも「決める→試す→直す」を回せる方 ・トラブル時に事実ベースで優先順位付けし、冷静に対応できる方 ・現場を巻き込み、ルールを定着させられる方