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kickflowはエンタープライズ企業向けに開発された稟議・ワークフローのSaaSです。エンタープライズ企業の要件を満たすため、非常に多くの機能や開発者向けのAPIやWebhookを提供しています。お客様はこうした様々な機能を利用する上で様々な課題に遭遇し、これをスピーディに解決していくことをkickflowでは重要視しています。 kickflowのCREは、kickflowをご利用頂いているお客様の課題をエンジニアリングスキルを駆使して解決するロールです。開発エンジニアやカスタマーサポート・カスタマーサクセスのメンバーと協調しながらお客様の課題の特定・解決をするのがミッションとなります。 ■お任せしたいこと ・高度な問い合わせ対応や問題の調査 　ソースコードを読んでの原因調査、サーバーのアクセスログの調査など ・データ分析の基盤整備 ・サポート業務を支援・効率化するためのツールの開発 ・エンタープライズ企業向けのプリセールス 変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■現在の課題 問い合わせ数の増加に伴い、サポート・CREの業務負荷が上がっており体制強化が急務となっている状況です。 特に、複雑な仕様に関するお問い合わせやアクセスログの調査が必要なお問い合わせが多く、CREの力が必要になっています。 ■技術スタック バックエンド: Ruby on Rails, RSpec, Rubocop, Sidekiq フロントエンド: HTML, CSS, TypeScript, Vue.js, Nuxt.js, Jest, ESLint インフラ: Heroku, Amazon Web Service, Google Cloud Platform データベース、ミドルウェア: PostgreSQL, Redis, Memcached 認証基盤: Auth0 検索: Elasticsearch 監視: Datadog, Sentry, Scout APM, PagerDuty

■ 何をするのか エンタープライズ向け稟議・ワークフローSaaSであるkickflowのインサイドセールス活動全般を行っていただきます。弊社のカウンターパートである「数百名〜数万名の企業の情報システム部・IT部門の方々」との接点づくりが中心業務となります。 今回、事業拡大につき、現在インサイドセールス1名と外部パートナーが対応しているSDR業務等をより強化していきたいと考えております。 会社や事業については以下よりご確認ください。 https://careers.kickflow.co.jp/ ■ 業務内容 ・ハウスリストへの架電をメインとしたアプローチ ※以下はご希望・適性等に合わせてお任せさせていただく場合があります ・外部パートナーのディレクション ・アプローチリストの作成・改善 ・商談獲得工数 / 商談品質向上に向けた施策立案・実行 ・CRMツール（HubSpot）の運用設計・改善等 ・通電率や商談獲得工数、ISリソース管理等のデータ分析 変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■ チーム構成 ・マーケティング & インサイドセールスリーダー…1名 （役割：全体管理・デジタル・コンテンツマーケティング・MOps…等） ・マーケティング…1名 （役割：展示会・ウェビナー・ナーチャリング・導入事例…等） ・インサイドセールス…1名 （役割：SDR・BDR…等） ■ ビジネスチームの紹介 現在kickflowではビジネス/プロダクト開発/コーポレート/HRの4つの本部があり、ビジネス本部は以下の5チームで構成されています。 ・マーケティング&インサイドセールス ・フィールドセールス ・エンタープライズセールス ・パートナーセールス ・カスタマーサクセス 会社全体でも正社員と業務委託合わせて30名程度の小規模なチームですので、互いに領域を越境しながら仕事をしています。 またフルリモート体制で業務を行っていますのでオンラインで定期的にコミュニケーションしています。※四半期に一度のオフサイトあり

■ 何をするのか 稟議・ワークフローシステムは社内関係者が多いため、導入に向けての業務設計やシステム設計が非常に重要となる領域です。 複雑なシステム導入プロジェクトの知見を生かした導入業務を担当して頂きます。 最終的にお客様が自走できる状態をゴールとして伴走する、いわゆる「導入支援（オンボーディング）」作業がメインとなります。 ■ 業務内容 ・kickflow導入に関する業務フロー設計の支援 ・プロダクトに対する要望のヒアリング/ヒアリング結果の開発チームへの連携 ・顧客課題の検討作業 など 変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■ ビジネスチームの紹介 現在kickflowではビジネス/プロダクト開発/コーポレート/HRの4つの本部があり、ビジネス本部は以下の5チームで構成されています。 ・マーケティング&インサイドセールス ・フィールドセールス ・エンタープライズセールス ・パートナーセールス ・カスタマーサクセス 会社全体でも正社員と業務委託合わせて30名程度の小規模なチームですので、互いに領域を越境しながら仕事をしています。 またフルリモート体制で業務を行っていますのでオンラインで定期的にコミュニケーションしています。 ※四半期に一度のオフサイトあり 会社や事業については以下よりご確認ください。 https://careers.kickflow.co.jp/

【募集背景】 現在は役員1名 + 業務委託している各領域のプロフェッショナルが連携してコーポレート業務を行っています。 全体で30名弱の小さな組織のため専任メンバーがいない状態でも対応できていたのですが、隙間時間での対応や場当たり対応となってしまっている部分があり、今後の事業や組織の拡大に向けてコーポレート業務を任せられる人材が必要です。 【お任せしたいこと】 経理/総務/労務/財務/法務とコーポレート業務を幅広くご担当していただきます。業務委託している各領域のプロフェッショナルと連携して業務をすすめていきます。 入社後の最初のミッションは「コーポレート各部門の現状把握」→「課題改善及び仕組み化」となる予定です。コーポレートチームの立ち上げフェーズなので、お任せすることも変化していく予定です。 変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。

kickflowの新機能やユーザー体験の改善のための開発業務のうち、バックエンドに関する開発全般を担当していただきます。 日々お客様より頂くご要望やフィードバックを元に、将来を見据えた最適な仕様へ落とし込むところから、 設計・実装・テストといったほぼすべての工程が対象となります。 また、サーバーを効率的に利用するためのパフォーマンス改善、アプリケーションレベルでのセキュリティ対策、外部サービス（他社SaaSなど）との連携機能開発なども業務となります。 ■具体例 ・ユーザー向け機能の仕様策定・開発 ・開発者向けREST APIの仕様策定・開発 ・社内向け管理画面の仕様策定・開発 ・パフォーマンス改善 ・セキュリティ対策 ・サービスの運用・監視 ・Railsのバージョンアップなど、フレームワーク・ライブラリの最新版への追従 ※ご希望に応じて将来的にテックリードをお任せすることもございます。 変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■現在の課題 具体的なバックエンドの課題や改善プロジェクトは下記の通りです。もちろん、下記以外にも課題や改善案を提案/実施いただくことを想定しています。 ・パフォーマンス改善 当社ソフトの機能が追加されるにつれて、一部のAPIでパフォーマンスが劣化しています。 継続的にパフォーマンス改善を実施していますが、機能追加のスピードも早いため安定してパフォーマンスがいい状態にはなっていないため、改善と対策を行っていきたいと考えております。 ■今後取り組んでいきたいこと エンタープライズ企業の複雑な要件を満たすには、現在の当社ソフトではまだ機能性が不足しています。これまで以上のスピードで機能を追加していく予定です。 現在、インフラをHerokuからGCPへの移行を予定しており、併せてインフラのコード化など業務の効率化を進めていきたいと考えております。 ■技術スタック バックエンド: Ruby on Rails, RSpec, Rubocop, Sidekiq フロントエンド: HTML, CSS, TypeScript, Vue.js, Nuxt.js, Jest, ESLint インフラ: Heroku, Amazon Web Service, Google Cloud Platform データベース、ミドルウェア: PostgreSQL, Redis, Memcached 認証基盤: Auth0 検索: Elasticsearch 監視: Datadog, Sentry, Scout APM, PagerDuty

kickflowの新機能やユーザー体験の改善のための開発業務のうち、フロントエンドに関する開発全般を担当していただきます。 日々お客様より頂くご要望やフィードバックを元に、将来を見据えた最適な仕様へ落とし込むところから、 設計・実装・テストといったほぼすべての工程が対象となります。 また、フロントエンドのパフォーマンス改善や、アクセシビリティ対応、フレームワークのバージョンアップなども業務となります。 ■具体例 ・ユーザー向け機能の仕様策定・開発 ・開発者向けREST APIの仕様策定・開発 ・社内向け管理画面の仕様策定・開発 ・パフォーマンス改善 ・セキュリティ対策 ・サービスの運用・監視 ※ご希望に応じて将来的にテックリードをお任せすることもあります。 変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■現在の課題 具体的なフロントエンドの課題や改善プロジェクトは下記の通りです。もちろん、下記以外にも課題や改善案を提案/実施いただくことを想定しています。 ・最適なユーザー体験を提供するための改善 フロントエンドのパフォーマンスやUI、アクセシビリティ対応など、それぞれ改善していきたいと考えております。 ・コンポーネントの単体テスト フロントエンドのテストは現在コンポーネントから切り離したTypeScriptのクラスや関数に対してのみ書いている状況です。今後は、コンポーネントやストアに対してのテストを拡充していきたいです。 流行の移り変わりが激しいフロントエンド業界において、常に最新のトレンドに追従していきながら機能開発を両立するという難しさにチャレンジしていけるのが弊社の魅力です！ ■今後取り組んでいきたいこと ・デザインシステムの構築 kickflowではUIフレームワークにVuetifyを採用していますが、バージョンアップに伴うデグレなどに悩まされています。近い将来、独自のデザインシステムを構築し、Vuetifyからの脱却を目指しています。 ■技術スタック バックエンド: Ruby on Rails, RSpec, Rubocop, Sidekiq フロントエンド: HTML, CSS, TypeScript, Vue.js, Nuxt.js, Jest, ESLint インフラ: Heroku, Amazon Web Service, Google Cloud Platform データベース、ミドルウェア: PostgreSQL, Redis, Memcached 認証基盤: Auth0 検索: Elasticsearch 監視: Datadog, Sentry, Scout APM, PagerDuty

■ 何をするのか エンタープライズ向け稟議・ワークフローSaaS「kickflow」のセールスサポートを行っていただきます。 最終的にお客様が自走できる状態をゴールとして伴走しているビジネス部門のサポート業務がメインとなります。 入社後はセールスメンバーが1社1社丁寧に向き合えるよう各チームと連携を取りながら臨機応変に対応いただくイメージです。 会社や事業については以下よりご確認ください。 https://careers.kickflow.co.jp/ ■ 業務内容 ・契約前のテナントづくり 　お客様からいただいた要件の設定 　不明点の切り分け　など 変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■ ビジネスチームの紹介 現在kickflowではビジネス/プロダクト開発/コーポレート/HRの4つの本部があり、ビジネス本部は以下の5チームで構成されています。 ・マーケティング&インサイドセールス ・フィールドセールス ・エンタープライズセールス ・パートナーセールス ・カスタマーサクセス 会社全体でも正社員と業務委託合わせて30名程度の小規模なチームですので、互いに領域を越境しながら仕事をしています。 またフルリモート体制で業務を行っていますのでオンラインで定期的にコミュニケーションしています。※四半期に一度のオフサイトあり

■ 何をするのか エンタープライズ向け稟議・ワークフローSaaS「kickflow」のセールスサポートを行っていただきます。 最終的にお客様が自走できる状態をゴールとして伴走しているビジネス部門のサポート業務がメインとなります。 入社後はセールスメンバーが1社1社丁寧に向き合えるよう各チームと連携を取りながら臨機応変に対応いただくイメージです。 会社や事業については以下よりご確認ください。 https://careers.kickflow.co.jp/ ■ 業務内容 ・契約前のテナントづくり 　お客様からいただいた要件の設定 　不明点の切り分け　など 変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■ ビジネスチームの紹介 現在kickflowではビジネス/プロダクト開発/コーポレート/HRの4つの本部があり、ビジネス本部は以下の5チームで構成されています。 ・マーケティング&インサイドセールス ・フィールドセールス ・エンタープライズセールス ・パートナーセールス ・カスタマーサクセス 会社全体でも正社員と業務委託合わせて30名程度の小規模なチームですので、互いに領域を越境しながら仕事をしています。 またフルリモート体制で業務を行っていますのでオンラインで定期的にコミュニケーションしています。※四半期に一度のオフサイトあり

QAチームの一員としてプロダクトの品質を継続的に保証し、開発メンバーが安心してデプロイできるようにするのがミッションとなります。 そのために、テストの計画・設計・実行といったQAに関するすべてが担当領域となります。 kickflowでは開発エンジニアが仕様を策定していますが、QAエンジニアにも仕様策定段階から参加していただき、開発の初期からQAの目線でプロダクトへのフィードバックをしていただくことを期待しています。 ■具体例 ・テスト計画・設計・実行・レポート ・品質のモニタリング・分析 ・テスト自動化の推進 ・開発チームへの品質目線での改善提案 変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■現在の課題 具体的なQAの課題や改善プロジェクトは下記の通りです。もちろん、下記以外にも課題や改善案を提案/実施いただくことを想定しています。 ・QA体制構築 弊社はバックオフィス系のSaaSの中ではカスタマイズ可能な設定項目が多く、仕様が極めて複雑でテスト項目が多くなっています。 QAチームは現在社員と外部ベンダーで構成されており、Sprint Planningや朝会・夕会などは開発チームと合同で行っております。 ・テスト自動化 特に回帰テストについては積極的に自動化を推進しています。 現在、AutifyやCypressを使用したE2Eテストの自動化を進めています。 ■技術スタック バックエンド: Ruby on Rails, RSpec, Rubocop, Sidekiq フロントエンド: HTML, CSS, TypeScript, Vue.js, Nuxt.js, Jest, ESLint インフラ: Heroku, Amazon Web Service, Google Cloud Platform データベース、ミドルウェア: PostgreSQL, Redis, Memcached 認証基盤: Auth0 検索: Elasticsearch 監視: Datadog, Sentry, Scout APM, PagerDuty QA: TestRail, Autify, Cypress

QAチームの一員としてプロダクトの品質を継続的に保証し、開発メンバーが安心してデプロイできるようにするのがミッションとなります。 そのために、テストの計画・設計・実行といったQAに関するすべてが担当領域となります。 kickflowでは開発エンジニアが仕様を策定していますが、QAエンジニアにも仕様策定段階から参加していただき、開発の初期からQAの目線でプロダクトへのフィードバックをしていただくことを期待しています。 ■具体例 ・テスト計画・設計・実行・レポート ・品質のモニタリング・分析 ・テスト自動化の推進 ・開発チームへの品質目線での改善提案 変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■現在の課題 具体的なQAの課題や改善プロジェクトは下記の通りです。もちろん、下記以外にも課題や改善案を提案/実施いただくことを想定しています。 ・QA体制構築 弊社はバックオフィス系のSaaSの中ではカスタマイズ可能な設定項目が多く、仕様が極めて複雑でテスト項目が多くなっています。 QAチームは現在社員と外部ベンダーで構成されており、Sprint Planningや朝会・夕会などは開発チームと合同で行っております。 ・テスト自動化 特に回帰テストについては積極的に自動化を推進しています。 現在、AutifyやCypressを使用したE2Eテストの自動化を進めています。 ■技術スタック バックエンド: Ruby on Rails, RSpec, Rubocop, Sidekiq フロントエンド: HTML, CSS, TypeScript, Vue.js, Nuxt.js, Jest, ESLint インフラ: Heroku, Amazon Web Service, Google Cloud Platform データベース、ミドルウェア: PostgreSQL, Redis, Memcached 認証基盤: Auth0 検索: Elasticsearch 監視: Datadog, Sentry, Scout APM, PagerDuty QA: TestRail, Autify, Cypress

kickflowの新機能やユーザー体験の改善のための開発業務のうち、バックエンドに関する開発全般を担当していただきます。 日々お客様より頂くご要望やフィードバックを元に、将来を見据えた最適な仕様へ落とし込むところから、 設計・実装・テストといったほぼすべての工程が対象となります。 また、サーバーを効率的に利用するためのパフォーマンス改善、アプリケーションレベルでのセキュリティ対策、外部サービス（他社SaaSなど）との連携機能開発なども業務となります。 ■具体例 ・ユーザー向け機能の仕様策定・開発 ・開発者向けREST APIの仕様策定・開発 ・社内向け管理画面の仕様策定・開発 ・パフォーマンス改善 ・セキュリティ対策 ・サービスの運用・監視 ・Railsのバージョンアップなど、フレームワーク・ライブラリの最新版への追従 変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■現在の課題 具体的なバックエンドの課題や改善プロジェクトは下記の通りです。もちろん、下記以外にも課題や改善案を提案/実施いただくことを想定しています。 ・パフォーマンス改善 当社ソフトの機能が追加されるにつれて、一部のAPIでパフォーマンスが劣化しています。 継続的にパフォーマンス改善を実施していますが、機能追加のスピードも早いため安定してパフォーマンスがいい状態にはなっていないため、改善と対策を行っていきたいと考えております。 ■今後取り組んでいきたいこと エンタープライズ企業の複雑な要件を満たすには、現在の当社ソフトではまだ機能性が不足しています。これまで以上のスピードで機能を追加していく予定です。 現在、インフラをHerokuからGCPへの移行を予定しており、併せてインフラのコード化など業務の効率化を進めていきたいと考えております。 ■技術スタック バックエンド: Ruby on Rails, RSpec, Rubocop, Sidekiq フロントエンド: HTML, CSS, TypeScript, Vue.js, Nuxt.js, Jest, ESLint インフラ: Heroku, Amazon Web Service, Google Cloud Platform データベース、ミドルウェア: PostgreSQL, Redis, Memcached 認証基盤: Auth0 検索: Elasticsearch 監視: Datadog, Sentry, Scout APM, PagerDuty

kickflowの新機能やユーザー体験の改善のための開発業務のうち、フロントエンドに関する開発全般を担当していただきます。 日々お客様より頂くご要望やフィードバックを元に、将来を見据えた最適な仕様へ落とし込むところから、 設計・実装・テストといったほぼすべての工程が対象となります。 また、フロントエンドのパフォーマンス改善や、アクセシビリティ対応、フレームワークのバージョンアップなども業務となります。 ■具体例 ・ユーザー向け機能の仕様策定・開発 ・開発者向けREST APIの仕様策定・開発 ・社内向け管理画面の仕様策定・開発 ・パフォーマンス改善 ・セキュリティ対策 ・サービスの運用・監視 変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■現在の課題 具体的なフロントエンドの課題や改善プロジェクトは下記の通りです。もちろん、下記以外にも課題や改善案を提案/実施いただくことを想定しています。 ・最適なユーザー体験を提供するための改善 フロントエンドのパフォーマンスやUI、アクセシビリティ対応など、それぞれ改善していきたいと考えております。 ・コンポーネントの単体テスト フロントエンドのテストは現在コンポーネントから切り離したTypeScriptのクラスや関数に対してのみ書いている状況です。今後は、コンポーネントやストアに対してのテストを拡充していきたいです。 流行の移り変わりが激しいフロントエンド業界において、常に最新のトレンドに追従していきながら機能開発を両立するという難しさにチャレンジしていけるのが弊社の魅力です！ ■今後取り組んでいきたいこと ・デザインシステムの構築 kickflowではUIフレームワークにVuetifyを採用していますが、バージョンアップに伴うデグレなどに悩まされています。近い将来、独自のデザインシステムを構築し、Vuetifyからの脱却を目指しています。 ■技術スタック バックエンド: Ruby on Rails, RSpec, Rubocop, Sidekiq フロントエンド: HTML, CSS, TypeScript, Vue.js, Nuxt.js, Jest, ESLint インフラ: Heroku, Amazon Web Service, Google Cloud Platform データベース、ミドルウェア: PostgreSQL, Redis, Memcached 認証基盤: Auth0 検索: Elasticsearch 監視: Datadog, Sentry, Scout APM, PagerDuty

kickflowは現在急成長しており、様々な業種・規模のお客様がkickflowの導入時や運用中に遭遇する課題を速やかに解決できるようにサポートする体制を構築しているフェーズです。 kickflowのテクニカルサポートチームは、Zendeskなどで毎日寄せられるお客様からの問い合わせを正確かつスピーディに解決するのがミッションです。合わせて、問い合わせをへらすためのドキュメントの拡充や、プロダクトへのフィードバックなども期待されます。kickflowはバックオフィスSaaSの中でも仕様が複雑かつ一部開発者向けの機能も提供しているため、高いプロダクト理解力と問題解決能力が求められるポジションとなります。 ■具体的な業務例 ・Zendeskでの問い合わせ対応 ・プロダクト改善のためのお客様へのヒアリング ・ヘルプやFAQなどポータルの整備 ・サポート業務の業務改善 変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■業務で使用するツール（一部） Google Workspace, Slack, esa, Zoom, Zendesk

kickflowの開発チームに参画していただき、kickflowの機能開発やUIUX改善の企画・仕様策定についてエンジニアやデザイナーと一緒に取り組んでいただきます。開発チームの中でも、プロダクトマネージャーには特に「ユーザーの課題は何か」「ユーザーの課題を解決するには何が必要か」について責務を持ちます。 ■具体的な業務内容 ・プロダクトロードマップの策定 ・開発案件の優先度付け ・開発・QAに関するプロジェクト管理 ・ユーザーインタビューなどによる課題の発見 ・要件定義・仕様策定 ・ユーザーの利用動向についてのデータ分析 なお、以下の業務についてはプロダクトマネージャーの職務内容に含まれません（希望がある場合にはお任せすることも可能です） ・エンジニアやデザイナーのピープルマネジメント ・サービスサイトやコーポレートサイトの制作やディレクション ・ヘルプデスク業務 ・マーケティング業務 変更の範囲：本人の希望がない限り業務内容の変更はございません。 ■現在の課題 専任のプロダクトマネージャーが不在のため、プロダクト全体を俯瞰した課題の特定や対策が後手に回ることが多い状況です。 また、ユーザーとの対話が営業やカスタマーサクセス任せになっており、プロダクト部門が能動的に顧客と対話する機会が少なくなっているため、それぞれ改善していきたいと考えています。 ■今後取り組んでいきたいこと データをより活用し意思決定の精度を上げたいと考えているため、それに付随してデータ分析とデータ分析に基づく企画・提案に取り組んでいきたいです。 加えて、より積極的なユーザーの利用動向の調査も行っていきたいと考えています。 ■業務で使用するツール（一部） Google Workspace, Slack, esa, Zoom, JIRA, Figma

本フォームはリファラル採用専用のフォームです！ ▼応募方法 【応募する】をクリックし、情報の入力をお願いします。 ・名前 ・メールアドレス ・応募先へのメッセージ - 紹介を受けたkickflowメンバーの名前 - (あれば)希望する職種 - カジュアル面談のご希望の有無 ※選考をご希望の場合、職務経歴書の添付、または経歴がわかるURLをご記載ください！ 応募いただきましたら記入いただいたメールアドレスに採用担当よりご連絡差し上げますので、ご連絡をお待ちください！ 採用ページはこちら: https://careers.kickflow.co.jp/ 募集ポジション一覧はこちら: https://herp.careers/v1/kickflow