A06.フルフィルメント の求人一覧 - 株式会社いつも

◆当社について 私たちは「Borderless Commerce（あらゆる境界を越えて新しい商流を創る）」を軸に、ECの力で企業成長を最大化する支援を行っています。「Eコマースで日本の未来をリードする」をミッションとし、商品開発から戦略立案、販売、マーケティング、物流までを一気通貫で担い、データと実行力を武器に成果を創出してきました。 14,000件を超える支援実績を持ち、大企業から地方の中小企業まで、幅広いEC事業の成長を支援しています。Amazon・楽天市場といった主要チャネルはもちろん、TikTok Shopなどの新興チャネルにもいち早く対応し、市場変化を捉えた現場力あるマーケティングで成長を続けています。 また「Inclusive Growth（共に成長する未来）」を掲げ、挑戦する企業と価値を共創することを大切にしています。社員一人ひとりのキャリアオーナーシップを尊重する文化が評価され、「プラチナ企業100選」などの認定も獲得しています。 ◆募集背景 EC運営におけるカスタマーサポートの構築・推進するCS管理者を求めております。 当社では物流倉庫管理や運送を行っていない非常に稀有な物流ビジネスでシステム構築・運用しております。 昨今、全国区への当日配送が当たり前になり、商品受取というユーザー体験も同時に求められております。 誰もが知る大手ブランドのECサイトやメーカー様のバックヤードからサポートし、クライアントの売上向上させる物流体制を強化で、ECでの購入体験を向上させていきます。 ◆業務内容 ・プロモーションやセール施策に対応したフルフィルメントサービスの企画設計・実行 ・クライアントや社内プロジェクトマネージャーとの連携 ・受注処理・カスタマーサポートの運用・管理 ・物流倉庫の管理・運営 ・EC運用に必要なバックヤード体制構築・改善 ・業務効率化のためのシステム導入・最適化 ・ビジネスモデル・商材に合った最適な物流フローの構築・提案

◆当社について 私たちは「Borderless Commerce（あらゆる境界を越えて新しい商流を創る）」を軸に、ECの力で企業成長を最大化する支援を行っています。「Eコマースで日本の未来をリードする」をミッションとし、商品開発から戦略立案、販売、マーケティング、物流までを一気通貫で担い、データと実行力を武器に成果を創出してきました。 14,000件を超える支援実績を持ち、大企業から地方の中小企業まで、幅広いEC事業の成長を支援しています。Amazon・楽天市場といった主要チャネルはもちろん、TikTok Shopなどの新興チャネルにもいち早く対応し、市場変化を捉えた現場力あるマーケティングで成長を続けています。 また「Inclusive Growth（共に成長する未来）」を掲げ、挑戦する企業と価値を共創することを大切にしています。社員一人ひとりのキャリアオーナーシップを尊重する文化が評価され、「プラチナ企業100選」などの認定も獲得しています。 ◆募集背景 EC運営における業務効率化・自動化（RPA推進）を担う、フルフィルメントの業務設計・仕組み化メンバーを募集しています。 当社では、物流倉庫の管理や運送を自社で持たない非常に稀有な物流ビジネスを展開しており、独自のシステム構築・運用を行っています。 現在、案件数の増加（ここ数年で1.5倍以上）に伴い、バックヤード（受注処理、マスター登録、入荷予定管理など）の運用工数削減が急務となっています。 「年内に7〜8割の業務自動化」を目標に掲げており、単なるオペレーション作業（作業員）としてではなく、システム（RPAやOMS等）を活用して業務の棚卸し・標準化・自動化を一気に加速させていただけるコアメンバーを求めています。誰もが知る大手ブランドのECサイトやメーカー様のバックヤードを仕組みから支え、ECでの購入体験を最大化させていく仲間を募集します。 ◆業務内容 ・ECバックヤード業務（受発注・マスター登録・在庫調整・カスタマーサポート業務等）の棚卸し、および課題抽出 ・RPA、ツール、AI等を活用した業務の自動化・仕組み化の推進 ・クライアントや案件ごとのイレギュラーな運用フローの標準化・マニュアル化 ・社内のプロジェクトマネージャー（PM）やシステム担当との連携・要件定義 ・プロモーションやセール企画を支えるためのバックヤードの設計・提案 ※ポジションのポイント 実際のルーティンとなる受注処理やCS業務の約9割は外部に委託（アウトソーシング）しているため、あなたにお任せしたいのは「自ら手を動かす作業」ではなく、「その運用体制の構築・改善・自動化の仕組みづくり」です。