【仕事概要】 ◆こんな想いをお持ちの方へ ・日々の定型対応にとどまらず、業務フロー全体の設計や仕組みづくりに携わりたい。 ・店舗運営や営業、IT現場での経験を活かし、クライアントの事業成長に直接関わりたい。 ・AIや各種システムを活用した業務効率化や自動化のスキルを身につけたい。 私たちが募集するのは、ECフルフィルメントの仕組み化・ビジネス共創メンバー（ECオペレーション改善・業務設計）です。 EC業界の専門知識やプログラミング開発の実務経験は必要ありません。店舗運営での人員・業務管理、ITやBPO現場での要件定義、受発注業務などで培った「現状の課題を発見し、業務手順を整理する力」は、バックヤードの仕組み化においてそのまま活かすことができます。 入社後は、受注処理やCS対応などの実務処理（約9割は外部委託）の運用体制構築からスタートします。AIや受注管理システム（OMS）、倉庫管理システム（WMS）の仕様を理解し、業務の棚卸しや標準化・自動化の具体的な手法を学んでいただきます。 最初は個別案件の業務フロー整理やマニュアル化から担当し、将来的にはEC事業者全体のバックヤード設計や、プロモーション企画を支える運用提案まで一貫して担うパートナーへとステップアップできます。 【会社紹介】 株式会社いつもは、「Eコマースで日本の未来をリードする」をミッションに掲げています。大企業から地方の中小企業まで、EC事業を展開するクライアントに対して、商品開発から戦略立案、販売、マーケティング、物流までを一気通貫で支援しています。 Amazon、楽天市場、TikTok Shopなどの主要チャネルに対応したEC支援事業、および独自のシステム構築・運用によるフルフィルメントサービスを展開しています。 ◆実績・強み ・支援実績：14,000件を超えるEC支援実績 ・顧客層：大企業から地方の中小企業まで幅広く支援 ・対応領域：商品開発、戦略立案、販売、マーケティング、物流・フルフィルメントを一気通貫で対応 ・独自性：物流倉庫や運送手段を自社で保有せず、独自のシステム構築・運用によって物流ビジネスを展開 ・今後注力する領域：案件数増加に伴うバックヤード業務の棚卸し・標準化、AIや各種システムを活用した自動化の推進 ▼弊社の取り組みや社風についての詳細はこちら（公式note） https://note.com/itsumo_hr/n/n8483ed290f93 【このポジションの魅力】 ◆日々の実務処理ではなく仕組みづくりに特化できる 受注処理やカスタマーサポートなどの実務対応の約9割は外部に委託しています。そのため、自ら日々の処理対応に追われることなく、運用体制の構築や業務自動化の仕組みづくりに集中できます。AIや各種システムを活用した業務フロー設計の実務を通じて、汎用的な業務改善手法が身につきます。 ◆提案から現場の運用構築まで一気通貫で担当できる 上流での業務改善提案にとどまらず、現場の運用体制構築や調整といった実行フェーズまで責任を持って手がけます。企画のみで終わらせず、自らが設計した仕組みによって現場の運用工数が削減される成果を直接実感できます。 ◆クライアントの事業パートナーとしてビジネスを共創できる 業務の代行にとどまらず、クライアントの顧客体験向上やブランド価値向上を通じた収益貢献を目指します。顧客の社内の一員のような距離感で関わり、バックヤードの設計を通じて事業成長を支える手応えを得られます。 【業務内容】 クライアントであるEC事業者のバックヤード構築および運用改善を担うポジションです。受発注や在庫調整などの運用フローを整理し、AIや各種システムを活用して業務の標準化・自動化を推進することを目的としています。自ら受注処理などの実務対応を行うのではなく、社内のプロジェクトマネージャー（PM）やシステム担当、パートナー企業（倉庫・CS等）と連携しながら全体の仕組みづくりを担当します。 ▼業務の棚卸し・課題抽出 ・ECバックヤード業務（受発注、マスター登録、在庫調整など）の運用フロー把握と課題特定 ・案件ごとに異なるイレギュラーな運用プロセスの整理およびボトルネックの抽出 ▼業務の標準化・自動化推進 ・AIや各種システムを活用した業務自動化・仕組み化の推進 ・標準化した運用フローの導入およびマニュアル作成 ・プロモーションやセール企画を支えるバックヤードの運用設計および提案 ▼プロジェクト推進・関係者連携 ・社内のプロジェクトマネージャー（PM）やシステム担当との連携および要件定義 ・パートナー企業（物流倉庫、CS等）との運用調整および体制構築 ・クライアントとのミーティングを通じた課題共有および改善策の提案 入社直後は、既存案件の業務棚卸しや運用マニュアルの作成など、現状把握と標準化業務からスタートします。業務に慣れた後は、新規プロジェクトの要件定義や、AIを活用した高度な自動化仕組みづくりにも携わっていただきます。

【すべて必須】 ・PCの基本操作（Excel、Word、PowerPoint）が可能な方 【いずれか必須】 以下のいずれかの実務経験をお持ちの方（業界・職種不問） ・Excel（VLOOKUP、ピボットテーブル等）を活用し、必要に応じて調べながらデータ集計や業務効率化を行った実務経験 ・ECの受発注、受注管理、または物流バックヤード運用に関わる実務経験 ・各種システム（OMS/WMS、基幹システム等）の導入、運用、または連携に関わる実務経験 ・実店舗での店長・副店長等として、売上管理、人員管理、業務調整を行った店舗運営マネジメント経験 ・職種を問わず、プロジェクトマネジメント、要件定義、または業務フロー改善やマニュアル作成に携わった実務経験

【歓迎スキル】 ・ネクストエンジンやコマースロボなどのOMS（受注管理システム）の仕様理解・運用経験 ・社内外の業務フロー（データやモノの流れ）をイチから設計・再構築した経験 ・RPAツールやノーコードツール等を活用し、業務自動化を行った経験 ・物流管理や倉庫運営領域における実務経験または専門知識 ・コールセンター等でのSV経験、または複数名のオペレーター管理経験

【求める人物像】 ・業務上の課題に対してボトルネックが何かを構造的・論理的に捉え、改善策を考えられる方 ・顧客の要望をそのまま受け入れるだけでなく、背景や本質的なニーズを想像して適切に判断できる方 ・現状の運用に疑問を持ち、AIやシステムを活用した業務の仕組み化や効率化を楽しめる方 ・社内外の多様な関係者の立場や意図を理解し、協調しながら明るくプロジェクトを進められる方