09-2.ECフルフィルメント/CSメンバー

◆当社について 当社は、「日本の未来をECでつくる」というミッションのもと、ものづくりからマーケティング・物流までを一気通貫でEC事業を全支援しています。 E-commerce領域において、これまで13,000件の実績があり、 ・クライアントのマーケティング・EC事業の総合支援（法人向け） ・プライベートブランドの販売（D2C）（消費者向け） 等B2B・B2C包含した相互シナジーでグローバルでに展開しております。 「人」と「テクノロジー」を組み合わせ、卓越した「Eコマースで売るチカラ」でブランドを国内外に届けるお手伝いをします。 また、日経が選ぶ「プラチナ企業」100選に選出され、人的資本投資も注力しています。 ◆募集背景 EC運営におけるカスタマーサポートの構築・推進するCSメンバーを求めております。 当社では物流倉庫管理や運送を行っていない非常に稀有な物流ビジネスでシステム構築・運用しております。 昨今、全国区への当日配送が当たり前になり、商品受取というユーザー体験も同時に求められております。 誰もが知る大手ブランドのECサイトやメーカー様のバックヤードからサポートし、クライアントの売上向上させる物流体制を強化で、ECでの購入体験を向上させていきます。 ◆業務内容 ・受注処理・カスタマサポート業務　 ・物流管理 ・社内のプロジェクトマネージャーとの連携 ・上記を含めたプロモーションやセール企画を実現するためにデータ、モノ、販促物の調整役 ・プロモーションやセール企画を支えるためのバックヤード企画提案

・百貨店などの顧客対応経験（５年以上）および副店長以上のご経験 ・コールセンターなどでのSV経験（3年以上） ・PCの基本的な操作（Excel、Word、PowerPoint）

・ECの受発注業務 ・受注管理業務、カスタマサポートの経験 ・物流管理、倉庫運営の領域の経験、知識 ・商品受発注業務の経験 ・PowerPointでの提案資料の作成 ・国内外のフォワーディング業務の経験

・顧客の要望を想像し適切に判断できる方 ・数値目標に対する達成意欲、コミットメントが強い方 ・チームで大きな結果、事業インパクトを出すことにやりがいや楽しさを感じられる方 ・裁量の大きい業務に挑戦してみたいと思っている方 ・真摯に物事と向き合える方 ・周りを積極的に巻き込む事ができるコミュニケーション能力を持っている方 【関連サイト】 ■いつも公式サイト https://itsumo365.co.jp/ ■いつもをもっと知るためのブログ　"イツモア" https://itsumo365.co.jp/hr/