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購入前から購入後（認知〜リピート）までの一連の顧客体験（CX）を向上させるプロジェクトです。レビューや問い合わせ、NPSなどの「顧客の声」を収集・分析し、関係部署と連携しながら、商品やサービスの継続的な改善を推進していただきます。 ◆ 具体的な業務内容 ・顧客の声の収集・分析： レビュー、問い合わせ、アンケート、NPS等の分析、低評価の原因特定や高評価の訴求抽出。 ・CX改善の提案・実行： 商品ページ、LP、説明書、パッケージ、同梱物、購入後フォロー施策などの改善提案。 ・施策の運用・効果検証： レビュー獲得導線の改善、レビュー収集ツール（ReviCo等）の運用、問い合わせ削減施策の立案、効果レポート作成。 ・社内連携： EC、商品、CS、物流、広告、SNS担当など、複数部署との連携・調整。

Amazonの売上拡大のため、施策立案から広告運用、商品ページ修正などを社内の各部署とやり取りをしながら推進していただきます。 【具体的な業務内容】 ・Amazon運用の戦略および施策立案・実行 ・セール・クーポンの設定 ・コンテンツの制作・ABテストによる改善（PDCA） ・広告運用 ・数値確認および効果測定、分析 ・商品データや販売実績の入力・更新（CSV／Excelを使用） ・定例ミーティング（週1回・必須）

自動車ライト（LED／HID）の企画開発・販売を行う同社にて、Amazon運用スペシャリストとして、Amazonにおける売上・利益最大化を担うポジションです。 販売戦略の立案から広告運用、商品ページ改善、在庫最適化までを一気通貫でリードしていただきます。 主な業務内容は以下の通りです。 ・Amazonでの販売戦略立案 ・検索ランキング向上施策の実行 ・広告費の最適化 ・商品ページやクリエイティブコンテンツの改善、充実化 ・レビュー、レイティング管理 ・プライムデーなど大型イベントでの成功事例構築 ・物流オペレーション、在庫管理、カスタマーサポートを担う他チームとの連携 ・サプライチェーンの効率化 ・週1回の定例ミーティングへの参加

HID屋では、LINE・メール・会員データを活用し、お客様との関係性を深めるCRM担当を募集します。車用品は「自分の車に合うか」「本当に明るくなるか」「取り付けられるか」など、ご購入を考えているお客様にとって不安が多い商品です。だからこそ、購入前の不安を減らし、購入後の満足度を高める丁寧なコミュニケーションが、売上だけでなくブランドへの信頼につながります。 単なるLINE配信にとどまらず、お客様の声を分析して商品・ページ・案内・サポートの改善まで幅広く関わるポジションです。 将来的にはCRM・CX領域の責任者候補として、仕組みづくりにも関わっていただきます。 【主な業務内容】 ・LINE公式アカウントの配信企画・運用、メルマガ・ステップ配信の企画・作成 ・購入履歴・車種・商品カテゴリに応じた配信設計と効果分析（開封率・クリック率・購入率） ・購入後フォロー、関連商品提案、休眠顧客への再アプローチ、優良顧客向け施策の企画 ・「適合確認」「明るさ比較」「取り付け方法」などお客様の不安を解消するコンテンツの企画 ・商品ページ、FAQ、同梱物、説明書、LINE案内などの改善提案 ・レビュー・問い合わせ内容の集計・分析と、商品企画・販促チームへのフィードバック ・CS担当と連携した問い合わせ削減施策の立案・実行 ・CRM施策の数値レポート作成、EC運営・CS・商品企画・広告担当との社内連携

自動車ライト（LED／HID）の企画開発・販売を行う同社にて、ECグロースディレクターとして、Amazonを主戦場に売上・利益の成長を統合的に設計し、実行までリードするポジションです。 COOを見据えて、売上・利益の成長をつくり切る事業責任者に近い立場でご参画いただきます。 主な業務内容は以下の通りです。 ・経営、商品開発、カスタマーサポート、物流との連携による全体最適な意思決定 ・Amazon含むEC全般における成長戦略設計（売上、利益、広告効率、ブランド）およびKPI設計 ・商品ページ改善（訴求設計、CVR改善、A+、画像、動画等） ・広告運用の統括（構造設計、ABテスト、予算配分、ACOS、ROAS最適化） ・価格、販促、イベント施策の設計および運用 ・新商品の立ち上げから売上拡大までの推進 ・Amazonで構築した勝ちパターンの楽天、Yahoo!、自社ECへの横展開 ・販促カレンダー設計、イベント施策の企画、運用 ・各種指標モニタリングおよび改善PDCA ・デザイナー、ライター、外注先のディレクション ・Notion等を活用したプロジェクト管理、タスク設計、進行管理

ただ、サイトを「運用する」のではなく、売上を「つくる」ECディレクター HID屋は、自動車用LED・HIDライトを中心に、カー用品の企画・開発・販売を行う自社ブランドです。 Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社EC、ヤフオク、メルカリなど複数の販売チャネルを展開しています。 本ポジションでは、各ECチャネルの売上・利益向上に向けた販売施策の企画・実行から、制作ディレクション、LINEを活用した販促施策まで幅広く担当していただきます。 決められた運用をこなすだけではなく、売上・アクセス・CVR・広告効率などの数字を見ながら課題を見つけ、改善施策を考え、実行し、結果を検証するところまで一貫して関わるポジションです。 ◆具体的な業務内容 ・Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社ECなどの販売施策の企画・運用 ・販促カレンダーの企画・運用 ・セール、クーポン、ポイント施策などの企画 ・売上、アクセス、CVR、客単価、広告指標など各種KPIの分析 ・数値をもとにした課題抽出・改善施策の立案 ・ABテストの企画・実施・効果検証 ・LINEを活用した販促施策の企画・配信・効果検証 ・ヤフオク・メルカリの運用および販売施策の企画 ・デザイナー、ライター、広告担当者、外注先への制作ディレクション ・タスク・プロジェクトの進行管理 単独で制作作業を行うというよりも、数値や顧客ニーズをもとに「何を改善するべきか」を考え、社内外のメンバーを動かして成果につなげていく役割です。 ◆この仕事の面白さ ＜施策の結果が数字で返ってくる＞ ECでは、自分が考えた施策の成果が、売上・アクセス・CVR・広告効率などの数字として表れます。 商品ページの見せ方を変える、セール内容を変える、LINEの配信内容を変えるなど、一つひとつの改善が大きな売上の変化につながることもあります。 自分の仮説を実際の市場で試し、結果を見ながら改善を繰り返せることが、この仕事の大きな魅力です。 ＜複数の販売チャネルを横断して考えられる＞ HID屋では、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社EC、ヤフオク、メルカリなど複数のECチャネルを展開しています。 それぞれユーザー層や売れ方、販促手法が異なるため、一つのモールだけではなく、チャネルごとの特性を理解しながら販売戦略を考える経験ができます。 LINEなどの販促チャネルも含め、EC全体を俯瞰して売上を伸ばしていける環境です。 ＜商品そのものにも関われる＞ HID屋は自社ブランドのため、完成した商品を販売するだけではありません。 販売データやユーザーの反応をもとに、商品の訴求や仕様、価格、ラインナップについて提案することも可能です。 EC運営だけではなく、商品・ブランドを育てるところまで関わることができます。 ◆募集の背景 HID屋では現在、事業拡大に伴い、商品数・販売チャネル・プロモーション施策が増えています。 さらに売上を伸ばしていくためには、広告だけではなく、商品ページ改善、SEO、CVR改善、販促施策、LINE、新商品の販売戦略などを継続的に改善していく必要があります。 そこで今回、日々のEC運営だけではなく、数字をもとに課題を発見し、改善施策を企画・実行できるECディレクターを募集します。 今後さらに事業規模を拡大していく中で、ECチームの中核を担っていただくことを期待し

未経験から、EC・Webマーケティングの実務を身につける。 HID屋は、自動車用LED・HIDライトを中心に、カー用品の企画・開発・販売を行う自社ブランドです。 Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社EC、ヤフオク、メルカリなど複数の販売チャネルを展開しています。 ECやマーケティングの実務経験を問いません。 入社後は、日々のEC運営や販促施策に携わりながら、売上・アクセス・CVR・広告などの数字の見方や、施策の考え方を実践を通じて身につけていただきます。 単なる事務作業やサイト更新ではなく、将来的には自分で数字を見て、課題を見つけ、売上を伸ばす施策を考えられるECディレクターを目指していただくポジションです。 ＜募集の背景＞ HID屋では、事業拡大に伴い、商品数や販売チャネル、マーケティング施策も増えています。 今後さらにEC事業を成長させていくため、将来的にECやマーケティングの中心を担う若手メンバーを育てていきたいと考えています。 そこで今回、これまでの経験よりもポテンシャルを重視した採用を行います。 専門的な知識は入社後に身につけることができます。 ただし、「わからないことを自分から調べる」「数字を見てなぜだろうと考える」「一度教えてもらったことを次に活かす」といった姿勢は大切にしています。 ◆具体的な業務内容 ・Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社ECなどの運営・販促サポート ・セール、クーポン、ポイント施策などの運用 ・売上、アクセス、CVR、広告などの数値集計・モニタリング ・数値をもとにした改善施策の検討・実行サポート ・商品ページや販促施策のABテスト・効果確認 ・LINEを活用した販促施策・メッセージ配信の運用 ・ヤフオク・メルカリの商品掲載・運用、販売施策のサポート ・デザイナー、ライター、外注先とのやり取り・制作進行 ・Notionを使用したタスク・プロジェクト管理 まずは先輩社員が考えた施策の実行やデータ集計、制作進行などから経験し、EC運営の仕組みを理解していただきます。 慣れてきたら徐々に、自分で数字を見ながら改善案を考え、施策の提案にも挑戦していただきます。 ◆この仕事で身につくこと ＜ECビジネスを数字から考える力＞ ・ECでは、アクセス数、CVR、客単価、広告効率など、さまざまな数字が売上につながっています。 ・最初は数字を確認するところから始めますが、徐々に「なぜ売上が伸びたのか」「どこを改善すればもっと売れるのか」を考えられるようになっていただきます。 ＜複数のECチャネルを経験できる＞ HID屋では、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社EC、ヤフオク、メルカリなど、さまざまな販売チャネルを展開しています。 また、LINEを活用した販促にも取り組んでいます。 同じ商品でもチャネルによって売れ方やユーザーの反応は異なるため、幅広いECの知識・経験を身につけることができます。 ＜Webマーケティングを実践で学べる＞ EC運営には、商品ページ、広告、SEO、セール、価格、LINE、クリエイティブなど、さまざまなマーケティング要素があります。 それぞれを実際の売上データと結びつけながら学べるため、実践的なマーケティング力を身につけることができます。 ＜入社後のステップ＞ STEP 1｜EC運営の基礎を覚える 商品、販売チャネル、社内ツールについて学びながら、データ集計や販促設定、LINE配信、ヤフオク・メルカリ運用、制作進行などの基本業務を担当します。 STEP 2｜数字と施策の関係を理解する 売上、アクセス、CVR、広告、配信結果などの数字を確認しながら、「なぜ数字が動いたのか」を考える習慣を身につけます。 STEP 3｜改善提案に挑戦する 慣れてきたら、商品ページ、セール、LINE配信、各販売チャネルの施策について、自分から改善提案を行っていただきます。 STEP 4｜ECディレクターへ 将来的には、担当商品や販売チャネルを持ち、自分で数字を分析しながら販売戦略を考え、施策を動かせるECディレクターを目指していただきます。

自社ブランドの認知拡大と売上成長を目的に、SNSを起点としたマーケティング施策全体を推進するポジションです。 インフルエンサーマーケティング、自社SNSアカウントの運用・ディレクション、SNS広告の最適化、効果分析まで一貫して担い、ブランド認知と事業成長の最大化に貢献していただきます。 主な業務内容は以下の通りです。 ・インフルエンサーマーケティング施策の企画、実行、効果検証 ・自社SNSアカウントの動画コンテンツ戦略立案、企画、ディレクション、運用 ・SNS広告運用のディレクションおよび最適化 ・エンゲージメント率、CVR、CPAなどのデータ分析をもとにした改善提案 ・マーケティング戦略全体におけるSNS施策の設計 ・社内チーム、社外パートナー、クリエイターとの連携、ディレクション

HID屋は、自動車用LED・HIDライトを中心に展開するECブランドです。 全国の整備工場に向けて「特別優待会員」のご案内を行うアウトバウンドコールスタッフを募集します。 架電先の整備工場では、すでに7割超が「HID屋」を認知済みのため、「売り込み」ではなく、整備工場にとってもメリットのある優待会員のご案内なので、精神的な負担が少ない架電業務です。 台本・FAQ・架電リストはすべて完備されており、商品知識は一切不要です。 確立済みの成約パターンをなぞるだけで、未経験の方でも早期に結果を出しやすい環境です。 完全在宅・通勤ゼロ、平日10:00〜17:00の間で自分のペースで稼働できます。今は立ち上げ期の少人数募集のため、成果を出せれば増員時のリードポジションも視野に入ります。 【主な業務内容】 ・架電リストをもとに、全国の整備工場へアウトバウンドコール ・台本に沿って「特別優待会員」のご案内 ・通話結果の記録・報告（MiiTelを使用、通話は全件録音） ・FAQをもとにした質問対応

HID屋は、自動車用LED・HIDライトを中心に展開するECブランドです。 全国の整備工場に向けて「特別優待会員」のご案内を行うアウトバウンドコールスタッフを募集します。 架電先の整備工場では、すでに7割超が「HID屋」を認知済み。「売り込み」ではなく、整備工場にとってもメリットのある優待会員のご案内なので、精神的な負担が少ない架電業務です。 台本・FAQ・架電リストはすべて完備されており、商品知識は一切不要。時給制なので、架電した分だけ安定した収入が得られます。完全在宅・通勤ゼロ、平日10:00〜17:00の間で自分のペースで稼働できます。 【主な業務内容】 ・架電リストをもとに、全国の整備工場へアウトバウンドコール ・台本に沿って「特別優待会員」のご案内 ・通話結果の記録・報告（MiiTelを使用、通話は全件録音） ・FAQをもとにした質問対応

自社ブランドや商品の認知度向上に向けて、YouTubeを中心としたインフルエンサーマーケティングの企画・推進を担うポジションです。 「どんな投稿なら共感されるか」「ブランドがターゲットに刺さる伝え方は何か」を考えながら、人の心を動かすコンテンツを企画し、クリエイターやインフルエンサーとともにストーリーをつくり上げていく、プロデューサーのような役割を担います。 【具体的な業務内容】 ・YouTubeを中心としたインフルエンサーマーケティング施策の企画立案 ・コラボ企画の企画書作成 ・インフルエンサーのリスト作成 ・インフルエンサーへの依頼、交渉 ・企画内容のすり合わせ、実施進行 ・広告など他部門との連携 ・一部、営業部門と連携した案件の進行、調整

EC事業における需要予測・在庫最適化から物流管理まで、幅広くリードいただくポジションです。品質・コスト・納期のバランスを最適化し、スムーズで効率的な物流体制を構築し、顧客満足度の向上とコスト最適化を実現する重要な役割を担っていただきます。 当社では中国のサプライヤーとの直接取引を行っており、仕入れ交渉・品質確認・輸出入対応などで中国語（普通話）によるコミュニケーションが発生します。中国語母語話者の方にとって、スキルを最大限に活かしていただける環境です。 具体的な業務内容 ・物流戦略の立案と実行 ・在庫の運用管理：自社ECサイトおよび各モール（楽天・Yahoo!・Amazon等）における在庫最適化 ・在庫管理、入出荷業務、返品対応プロセスの設計・改善 ・社外関係者との連携、交渉、コスト管理 ・物流システムの運用・改善およびECサイトとの連携 ・社内外の関係者（開発チーム、外部パートナーなど）との連携 ・商品管理、登録、トラブルシューティング等の対応 ・中国語サプライヤー（製造委託先・仕入れ先）との価格交渉・納期調整・品質確認 ・中国語での仕様書・輸出入書類・契約関連書類の確認・対応

当社では、お客様の満足度だけでなく、認知→興味→比較→購入→到着→開封→使用→問い合わせ→レビュー→リピートまでの一連のユーザー体験を向上させるCX施策を推進しています。 このポジションでは、顧客の声（レビュー、問い合わせ、アンケート、NPSなど）を収集・分析し、それを商品改善、サービス改善、顧客体験改善に活かす業務を担当していただきます。 また、購入前から購入後までの全体の顧客体験を俯瞰し、複数の部署と連携しながら、継続的にCXを改善・向上させていく推進力を発揮していただきたいポジションです。 ◆具体的な業務内容 ・レビュー、問い合わせ、返品理由、アンケート、NPSなどの顧客の声の収集・分析 ・低評価レビューの原因分析、高評価レビューからの訴求ポイント抽出 ・レビュー収集ツール（ReviCoなど）を活用した施策の企画・運用 ・レビュー依頼メール、レビュー導線、投稿タイミングの改善 ・商品別のレビュー件数、投稿率、平均評価、低評価率の分析 ・NPS・購入後アンケート・使用後アンケートの設計、運用、分析 ・商品ページ、LP、FAQ、説明書、同梱物、保証案内の改善提案 ・パッケージ、梱包、同梱物など、商品が届いた瞬間の印象改善 ・開封時の分かりやすさ、安心感、期待感を高める改善提案 ・使用後に「買ってよかった」と感じてもらうための購入後フォロー施策の企画 ・SNS投稿・広告・インフルエンサー動画など、購入前接点における顧客体験の分析 ・よくある問い合わせの分類と、問い合わせ削減に向けた改善施策の立案 ・EC担当、商品担当、CS担当、物流担当、広告担当、SNS・インフルエンサー担当など関係部署との連携 ・CX改善施策の効果検証とレポート作成

株式会社トレーディングトレードはECで車用LEDバルブをメインに販売している企業です。「移動を、もっと自由で快適に。」というブランドメッセージの元、車・バイクユーザー向けの商品を展開しております。サービス拡大に伴いお客様からのお問い合わせなども増えている状況でより良い対応ができる顧客対応部署を創り上げることを担っていただくため、SVの採用を行います。 ■業務内容 以下業務内容を担って頂きます。 ・お客様からのメール対応 ・お客様のご意見の取りまとめ→商品企画部署への連携 ・オペレーション改善 ・お問い合わせへの電話対応 ■担っていただきたいミッション： 創業より「安心の日本ブランド」を謳い、お客様に満足いただいてきましたが、組織の拡大に伴いお客様からの問い合わせも増え体制強化が必要になっております。 このポジションでは「お客様により満足していただくためにはどうすればよいか」を追求し、部署のオペレーション最適化や顧客対応の型化等に取り組んでいただく予定です。

【募集背景】 事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制を強化します。 当社のカスタマーサポートは、「問い合わせに返信するだけ」ではなく、お客様の不安をその場で解消し、ブランドの信頼を積み上げる重要な役割です。テンプレートを活用しつつも、お客様の状況に合わせた丁寧な対応が求められます。 また、受注処理やレビュー対応などEC運用に直結する業務も含まれるため、ミスなく正確に進める力が必須です。 完全リモート環境で、自己管理能力を発揮しながら、カスタマーサポート業務全般に携わっていただきます。 業界経験は不問で、誠実さとカスタマーファーストの精神を持っている方をお待ちしています。 【主な業務内容】 ＜メイン業務＞ ・電話対応（メイン業務）：お客様からの問い合わせ・不明点の解決を担います。最初はSVがフォローしますので、未経験の方も安心してお取り組みいただけます。 ＜サブ業務＞ ・メール対応（テンプレートを活用しながら、お客様に合わせたカスタマイズ対応） ・NextEngineを利用した受注処理 ・入金管理およびその他カスタマー関連業務全般 ・ECサイト上でのレビュー対応

お客様の状況を正しく理解し、納得できる解決につなげる仕事です HID屋のカスタマーサポートは、単に問い合わせへ返信するだけの仕事ではありません。 商品仕様、取り付け、不具合、返品・交換、注文内容など、お客様から寄せられる問い合わせはさまざまです。 その中で、「お客様が何に困っていて、何を求めているのか」「どんな対応をすれば、お客様は納得し解決できるのか」を判断し、状況に応じた対応を行っていただきます。 電話、メール・問い合わせフォームからの対応が中心ですが、必要に応じて、受注処理、レビュー対応なども行います。 ＜募集の背景＞ 事業拡大に伴い、販売件数や取り扱い商品が増え、お客様からのお問い合わせも増加しています。 今後もお客様に安心して商品をご購入・ご利用いただくため、カスタマーサポート体制を強化します。 問い合わせ件数をこなすだけではなく、お客様の状況を正しく理解し、適切な判断と対応ができる体制をさらに強化していきたいと考えています。 ◆具体的な業務内容 ・電話でのお客様対応 ・メール・問い合わせフォームを中心としたお客様対応 ・商品仕様、取り付け、不具合、返品・交換等に関する問い合わせ対応 ・NextEngineを利用した受注処理 ・注文内容・入金状況等の確認、対応 ・Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社EC等のレビュー対応 ・問い合わせ内容に応じた社内各部署への確認・連携 ・FAQ、テンプレート、対応フロー等の改善 ＜この仕事で大切にしていること＞ お客様が何に困っていて、何を求めているのかを正しく理解することを大切にしています。 同じ問い合わせでも、状況によって最適な対応は異なります。書かれている内容だけで判断せず、状況を整理し、どんな対応をすればお客様が納得し、解決できるのかを考えて対応していただきます。 また、丁寧さだけでなくスピードも重要です。必要な情報を先回りして確認し、無駄なやり取りを減らしながら、スムーズな解決を目指します。 ＜この仕事の特徴・難しさ＞ HID屋には、1日100〜300件ほどのメール・問い合わせが寄せられます。 チームで分担して対応しますが、一件ずつコツコツと返信を積み重ねていく仕事でもあるため、判断力だけでなく、継続して取り組める根気が必要です。 また、自動車ライトやカー用品を扱っているため、商品仕様や取り付け、不具合の切り分けなど、専門的な知識が必要になる場面も多くあります。 基本的な業務マニュアルや対応ルールは用意していますが、すべての問い合わせを網羅したマニュアルがあるわけではありません。 実際の問い合わせに対応しながら、新しいケースや商品知識、対応方法をその都度覚え、考え、次の対応に活かしていくことが求められます。 そのため、決められた回答をそのまま返すだけの仕事ではなく、経験を積みながら、自分で対応できる範囲を広げていく仕事です。

【募集背景】 当社（HID屋）の練馬直営店で、カスタマーサポートを中心に店舗運営をサポートするお仕事です。 難しい業務ではなく、毎日コツコツ続ける仕事が中心です。 責任感を持って、正確に、最後までやり切る力があれば十分です。 【具体的な業務内容】 ・メール対応（テンプレートがあります） ・受注処理（システムを使った入力作業） ・店舗業務のサポート（指示に従って動く業務） ・ルールやマニュアルの改善（困ったことや改善案を提案） ・本社との連携（報告・相談） 【働き方】 最初はメール対応と受注処理で基礎を身につけます。 慣れてきたら、少しずつ仕事の幅を広げていきます。 急に多くのことを任されることはありません。

急成長中の自動車パーツブランド「HID屋」にて、ECビジネスの根幹を支える「ロジスティクスの専門性」を磨くポジションです。 単なる事務作業ではなく、Amazonや楽天などのプラットフォーム特性を理解し、月間数万件の流通を止めることなくコントロールする「ECオペレーションのプロ」を目指していただきます。 このポジションで身につくスキル ・データ分析に基づく改善力：「なんとなく」ではなく、数字の変化から課題を見つけ、具体的な解決策を出すデータ活用スキル ・マルチチャネル運用力：Amazon、楽天、Yahoo!など、プラットフォームごとに異なる高度な運用ノウハウ ・サプライチェーンの全体像：商品の企画からお客様の手元に届くまでの「商売の全プロセス」を把握する視点 【具体的な業務内容】 ・データマネジメント：商品情報や在庫データのシステム管理。各モールの仕組みを理解し、正確なデータ運用を習得 ・物流・配送フローの管理：配送遅延を防ぐ最適なフローの設計。効率を最大化させる「仕組み作り」のノウハウ ・在庫管理：マーケティングデータや市場トレンドを分析し、在庫の欠品や過剰を防ぐ「在庫適正化」の判断 ・トラブルシューティング：イレギュラーな事態に対し、システムと現場の両面から最適解を導き出す折衝経験

・募集背景 年商約26億円のD2Cカー用品ブランド「HID屋」は、楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング・TikTok Shop・自社サイトと販売チャネルを広げながら成長してきました。一方で、ブランドとしての「型」はまだ固まっておらず、チャネルごとに表現がばらついているのが現状です。 「安いLEDの店」から「選ばれるブランド」へ。次の成長ステージに向けて、ブランド戦略と広報を統括する責任者を新たに募集します。 ・業務概要 ブランディング責任者として、タグライン「移動をもっと、自由で快適に」を軸にブランド戦略を描き、商品・販促・接客の各現場に落とし込んでいただきます。ブランドの品質基準と予算を持ち、SNS・広報担当やデザイナー、外部制作会社をディレクションしながら、ブランド価値をKPIで計測・向上させるポジションです。 経営陣との距離が近く意思決定が速い環境で、大きな裁量を持ってブランドづくりをリードしていただけます。 ・主な業務内容 ■ブランド戦略の策定・浸透 ・タグラインを商品・販促・接客の具体的な基準に落とし込み ・ブランドガイドライン（トーン、ビジュアル、NG表現）の整備・運用 ■チャネル横断でのブランド表現の統一 ・楽天／Amazon／Yahoo!／TikTok Shop／自社サイトにおける商品ページ・画像・動画の見え方の統一 ■新カテゴリ・サブブランドの設計 ・新商品・サブブランドのネーミング、パッケージ、ポジショニングの判断 ■広報・PR・SNSの統括 ・プレスリリース、メディア対応、CSR／PR企画の推進 ・SNS運用方針の策定 ・SNS担当・デザイナー・外注先のディレクション ■ブランド価値の計測・改善 ・指名検索数、レビュー評価、リピート率、SNS言及数などのKPI設計・モニタリング ■採用ブランディング（副次業務） ・求人ページや会社紹介資料のトーン統一

【募集背景】 自動車用LED・HIDライトブランド「HID屋」は、ECを中心に成長を続けており、現在はライト領域にとどまらず、カー用品・バイク用品・ガジェット系アイテムなど、より幅広い商品カテゴリへの展開を進めています。 やるべきことは山積みです。新商品の企画、既存商品の改善、商品ページの見直し、レビュー分析、競合調査——でも今の体制では手が足りていない。 だから今回は、「考えて、手を動かして、やり切れる人」を探しています。完成された仕組みの中で動くのではなく、自分でやるべきことを見つけ、前に進められる方に来ていただきたいと思っています。 車やバイクに詳しい必要はありません。大切なのは、市場を見て売れる商品を見極める力、お客様の声から改善点を見つける力、そして実行まで自分で動ける姿勢です。 入社後はプロダクトマネージャー（PM）の補佐として業務を担いながら、商品企画の実務を一から学んでいただきます。将来的にはPMとして自らプロジェクトを主導できるポジションへのキャリアアップを想定しています。 【仕事概要】 プロダクトマネージャーのサポートを担いながら、商品企画・改善の実務を幅広く担当していただきます。 市場調査、競合分析、商品コンセプトの整理、発売準備のサポート、発売後のレビュー分析と改善提案まで、商品に関わる一連の業務に携わっていただきます。最初は先輩PMのサポートからスタートしますが、経験を積むにつれて担当商品を持ち、自分でプロジェクトを動かす機会が増えていきます。 指示を待つだけでなく、自分で課題を見つけ、優先順位をつけて進めていける方を歓迎します。 【主な業務内容】 ・新商品カテゴリの市場調査、競合分析、顧客ニーズ分析のサポート  ・Amazon、楽天、Yahoo!ショッピングなどにおける売れ筋商品の調査  ・商品コンセプト・ターゲット・機能・仕様・価格の方向性づくりへの参加  ・中国仕入れ・品質管理チームとの連携補助  ・原価・販売価格・利益率を踏まえた商品設計の学習と実践  ・発売スケジュール管理、関係部署との調整補助  ・商品名、キャッチコピー、商品ページ構成の企画参加  ・既存商品の売上・CVR・レビュー・返品率・問い合わせ内容の分析  ・不満レビューや問い合わせをもとにした商品改善・ページ改善の提案  ・AIを活用した市場調査、レビュー分析、競合調査、資料作成の効率化

楽天市場の特性を理解し、売上を伸ばす。 HID屋は、自動車用LED・HIDライトを中心に、カー用品の企画・開発・販売を行う自社ブランドです。 本ポジションでは、楽天市場における売上・利益拡大に向けて、販売戦略の立案から広告、SEO、商品ページ改善、セール・クーポン施策まで一貫して担当していただきます。 楽天市場には、検索対策、RPP広告、イベント、ポイント、クーポン、商品ページの作り方など、楽天ならではの売上を伸ばすセオリーがあります。 これまで楽天店舗の運営に深く関わり、「楽天でどうすれば売れるか」を理解している方を求めています。 ＜募集の背景＞ 楽天市場については既存店舗に加え、2店舗目となる「HID屋 Motors」を新たにオープンし、楽天市場内でのさらなる事業拡大を進めています。 今後は既存店舗の売上・利益をさらに伸ばしていくと同時に、2店舗目についても商品構成やSEO、RPP、販促施策、商品ページなどを改善しながら、店舗として成長させていきたいと考えています。 楽天市場は、出店して商品を並べるだけで売上が伸びるチャネルではありません。 検索対策、RPP、商品ページ、レビュー、価格、ポイント、クーポン、スーパーSALEやお買い物マラソンなど、それぞれの施策を組み合わせながら、店舗ごとの勝ち筋を作っていく必要があります。 そこで今回、楽天市場の運営経験だけではなく、「楽天でどうすれば売れるのか」というセオリーを理解し、既存店舗と2店舗目の両方を成長させられる方を募集します。 これまで培ってきた楽天運営の経験を活かしながら、すでに売上のある店舗をさらに伸ばすことと、新しい店舗を育てること、その両方に挑戦できるポジションです。 ◆具体的な業務内容 ・楽天市場の販売戦略・施策立案 ・スーパーSALE、お買い物マラソン等のイベント施策の企画・運用 ・セール、クーポン、ポイント施策の企画・設定 ・RPP等の楽天広告の運用・改善 ・楽天SEOを意識した商品ページ・商品情報の改善 ・商品ページ・LP・特集ページの企画、制作ディレクション ・売上、アクセス、CVR、客単価、広告指標など各種KPIの分析 ・数値をもとにした課題抽出・改善施策の立案 ・商品データ・販売実績等の管理、CSV・Excelを使用した更新 単なる商品登録や店舗更新ではなく、楽天市場の仕組みを理解したうえで、売上を伸ばすための施策を自ら考え、実行していただくポジションです。 このポジションでお任せしたいこと 楽天市場では、単純に広告費を増やしたり、値引きを行ったりするだけでは、継続的に売上を伸ばすことはできません。 検索順位、アクセス、CTR、CVR、広告効率、レビュー、イベント、ポイント、クーポン、商品ページなど、さまざまな要素が連動しています。 そのため、 例えば、RPPのROASだけを追うのではなく、自然検索順位やCVRの変化まで見ながら広告投資を判断する。 スーパーSALEやお買い物マラソンでは、値引き率だけでなく、事前集客・クーポン設計・商品ページ・イベント後の売上まで含めて施策を組み立てる。 また、楽天SEOについても、単なるキーワード対策ではなく、商品属性やカテゴリ、CTR、CVRなどを含めて「検索され、クリックされ、購入される状態」をつくっていく。 こうした楽天市場特有の売上構造を理解し、広告・SEO・販促・クリエイティブを横断して改善できる方を求めています。

【ポジション概要】 急成長中のD2C事業会社における「管理部門」を、ほぼゼロから立ち上げていただくポジションです。 労務・人事、経理・会計、法務・総務、情報セキュリティといったコーポレート機能を、事業のスケールに耐えうる体制へと設計・構築する役割を担っていただきます。 出来上がった仕組みを回す仕事ではなく、これから仕組みそのものを作る仕事です。 【募集背景】 当社が運営するカーアクセサリーD2Cブランド「HID屋」は、楽天・Amazon・Yahoo!ショッピング・TikTok Shopなどを横断して事業を展開し、数年内の大幅な事業拡大を目指しています。 事業成長のスピードに対して、これを下支えするコーポレート基盤（管理部門）の整備が急務となっています。 これまで各管理業務は事業部や代表周辺で分散的に対応してきましたが、組織規模の拡大と事業価値向上のフェーズを見据え、管理部門を独立した機能として確立する必要が出てきました。その立上げの中核を担っていただく方を募集します。 【業務内容】 入社後、以下の領域を段階的に立ち上げ・整備していただきます（全てを最初から一人で担うわけではなく、優先順位をつけて構築していきます）。 ◆労務・人事 ・勤怠・給与計算まわりの運用設計、社会保険手続き ・入退社手続き、雇用契約・業務委託契約の整備 ・就業規則・各種社内規程の整備、評価制度の運用サポート ・採用業務のバックオフィス対応 ◆経理・会計 ・月次・年次決算の社内体制構築（顧問税理士・会計事務所との連携） ・経費精算・請求・支払業務のフロー整備 ・資金繰り・予実管理のサポート ◆法務・総務 ・各種契約書のレビュー・管理体制の構築（顧問弁護士との連携） ・知的財産・コンプライアンス対応の整備 ・備品・オフィス・各種社内環境の管理 ◆情報セキュリティ ・社内の情報セキュリティポリシー策定・運用 ・アカウント・権限管理、各種SaaSの統制

自動車ライト（LED／HID）の企画開発・販売を行う同社にて、経営企画業務を担当するポジションです。 事業拡大に伴い、経営管理部の立ち上げや体制整備を推進する役割が期待されています。 主な業務内容は以下の通りです。 ・経営計画の策定 ・各種会議、ミーティングへの参加 ・経営戦略の議論への参画 ・マクロ施策の立案 ・経営会議の内容整理、取りまとめ ・各種資料の作成 ・社内への情報共有 ・関係会社への説明対応 ※経営企画としては初回採用となるため、幅広く柔軟に対応いただくことが期待されています。

HID屋は、自動車用LED・HIDライトを中心に、カー用品の企画・開発・販売を行う自社ブランドです。 Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、自社ECなど複数の販売チャネルを展開しています。 本ポジションでは、FutureShopを利用した自社ECサイトの運用・改善を中心に、売上・利益拡大に向けた施策の企画から実行、効果検証まで担当していただきます。 広告、SEO、コンテンツ、CVR改善、CRMなど、自社ECならではの施策を活用しながら、他のECチャネルとも連携し、EC事業全体の成長につなげていくポジションです。 ＜募集の背景＞ 今後さらにEC事業を成長させていくためには、自社ECにおいても、広告・SEO・CRM・コンテンツ・サイト改善などを組み合わせ、より精度の高い運営を行っていく必要があります。 そこで今回、自社EC特有の成長手法を理解し、数値をもとに改善を進められる方を募集します。 自社ECの専門性を活かしながら、HID屋のEC事業全体の成長に関わっていただける方をお待ちしています。 ◆具体的な業務内容 ・自社ECの販売戦略・施策立案 ・セール、クーポン、キャンペーン施策の企画・設定 ・売上、アクセス、CVR、客単価など各種KPIの分析 ・Google、Yahoo!、Meta等のWeb広告施策 ・SEO・コンテンツ施策の企画 ・商品ページ、LP、特集ページの企画・改善 ・UI・UX改善 ・ABテストの企画・実施・効果検証 ・メール・LINE等を活用したCRM施策 ・リピート率・LTV向上施策 ・クロスセル・アップセル施策 ・商品データ、販売実績等の入力・更新 ・CSV・Excelを使用したデータ集計 ・他ECチャネルの施策状況を踏まえた自社EC施策の調整 ・週次ミーティングでの数値確認・施策レビュー 単なるサイト更新や運用業務ではなく、数字をもとに課題を見つけ、施策を考え、改善を積み重ねていく役割です。 このポジションでお任せしたいこと 自社ECは、Amazonや楽天市場などのモールとは異なり、集客から購入、リピートまでを自社で設計する必要があります。 そのため、 どのチャネルから集客するか どのページを改善するか CVRをどう上げるか 広告効率をどう改善するか リピート率やLTVをどう高めるか SEOやコンテンツをどう売上につなげるか といった、自社EC特有の視点が重要になります。 これまでの経験を活かしながら、施策を実行するだけでなく、「どこに課題があり、何を改善すれば売上・利益が伸びるのか」まで考えられる方を求めています。