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Forward Deployed Engineer(FDE)は、Flyleのプロダクトを起点に顧客固有の課題を解決へ導くポジションです。 担当プロダクトは既存事業（Flyle）または新規AIオペレーター事業のいずれかとなり、これまでのご経験やご希望をもとに、選考の中でご相談の上決定します。 ◢◤業務内容◢◤ 弊社「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントを金融・小売・化粧品・自動車などの日本を代表するエンタープライズ企業へ展開しています。 企業に寄せられる月間数十万の音声・テキストデータという膨大な顧客データをAIが読み解き、VOC分析、応対品質評価、CRM入力、レポート作成、オペレーター応対をAIで代替・自動化するプラットフォームを提供しています。 Forward Deployed Engineer(FDE)は、共通アプローチで解決できない顧客固有の課題に対し、技術設計・データ統合・AI活用等を通じて解決へ導くポジションです。コンタクトセンター・CX領域のAIエージェントサービスを提供する中、顧客案件単位で技術的論点を整理し、成立条件を設計します。 客先常駐や受託開発とは異なり、FDEは自社プロダクトを起点に顧客課題を解く役割です。実装した解決策は顧客への価値提供にとどまらず、プロダクト進化へ還元していきます。 担当プロダクトについて 入社後は、以下いずれかのプロダクトを担当いただきます。どちらを担当するかは、面談を通じてこれまでのご経験・ご希望をすり合わせながら決定します。 ＜既存事業（Flyle）＞ ・すでに複数のエンタープライズ企業へ導入されているコンタクトセンター向けAIエージェントプロダクト Flyleを担当 ・カスタマーサクセスと連携し、複数チャネルに跨る顧客の声を統合テーブルに集約するための設計・構築、要約・分類を行うワークフロー作成 ・AIによる要約や多軸分類のプロンプト設計と精度調整、VoCの分析設計 ・要件ヒアリングや新規獲得商談への同席 ・プロダクトの改善や開発フィードバック ＜新規AIオペレーター事業＞ ・新規プロダクトの設計・実装 ・顧客の応対業務フロー・既存コンタクトセンター環境をヒアリングし、AIオペレーターの適用範囲とシナリオ設計を行う ・音声AIワークフローの構築（S2S/STT/LLM/TTSのパイプライン設計、対話フロー設計、条件分岐、基幹システムとの連携など） ・応対品質/自動化率・エスカレーション基準などのKPI設計と、モニタリングダッシュボードの構築 ・ガードレール設計（ハルシネーション対策、NGワード制御、人への引き継ぎ条件の定義など） ・外部システム連携の企画・開発（Salesforce、Zendesk、CTI/PBXシステム、CRM、業務基幹システムなど） 【ミッション】 ・未定義の技術的課題を構造化し、実現可能な設計に落とし込む ・Flyleを顧客の業務/システム環境へ統合する ・技術前提・制約条件を明確化し、最速で価値を届ける ・現場知見を抽象化し、プロダクトへ還元する 【この仕事が面白い理由】 ① 世界的トレンドの最前線にいる AIエージェントは、SaaSの次のパラダイムシフトと言われています。その世界的な変革の中心で、エンタープライズ向けAIの設計・構築・運用、プロダクト改善を手がけるポジションです。 ② 技術だけで、解けない課題に挑む 日本語の曖昧さ、敬語体系、業界固有の用語、規制。グローバルプロダクトのローカライズでは届かない領域で、技術×ドメイン知識の掛け算で価値を出します。 ③ プロダクトと市場を同時につくる 世界でも最も伸びているAI領域であるコンタクトセンター・カスタマーサポート市場に挑みます。FDEは顧客課題から逆算し、プロダクトを進化させるループの中心にいます。FDEの一つの発見が、プロダクトの方向性を変えることもあります。 【顧客と開発の架け橋】 ・顧客の現場で発見した課題・要望を構造化し、プロダクトチームにフィードバックする ・カスタマーサクセスにおいて不足している機能を自らプロトタイピング、もしくは実装する ・複数顧客に共通する課題を抽象化し、プロダクトの汎用機能として提案する 【開発業務】 ・TypeScriptを用いたWebアプリケーション開発（メインはAIによるコーディング、レビュー） ・対話フロー制御・プロンプト設計・評価ロジックの実装および改善 ・要件定義、設計、実装、テストコード追加、レビュー、検証、リリースの一貫した開発 ・他の領域のメンバー（サーバー、インフラ、音声処理、デザイナーなど）と協業したプロダクト開発 ■ 開発チームについて ・CTO＋社員14名（アプリケーションエンジニア、SREエンジニア、デザイナー） ＋業務委託で構成 ・フロントエンド・バックエンドなど領域を超えた開発体制。裁量が広い ・Cursor、Claude Codeなど、AIコーディングのためのアカウントを付与 ・月1回「Monthly Flyle Hackathon」を実施 （技術キャッチアップ・プロトタイプ・チームビルディング） ・リードエンジニア経験者、Svelteコアチームメンバーなど多様なバックグラウンド ■ 働き方 ・リモート勤務／フレックス制度を導入 ・出社頻度：月2回 ・子育て中のメンバーも多数在籍、育休取得実績あり ■ この仕事で得られるもの ・創業期のスタートアップで裁量を持った開発経験 ・LLMを組み込んだアプリケーション開発を通じた、最新技術への深い理解 ・「世の中のプロダクト開発をより良くする」というミッションへの関与 ・上場・グローバル展開を本気で目指す事業拡大フェーズへの参画 ■ 選考フロー 書類選考 → 面接（2〜3回） → リファレンスチェック → 最終面接 ※選考状況等により変更の可能性があります。

「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントを金融・小売・化粧品・自動車などの日本を代表するエンタープライズ企業へ展開しています。 企業に寄せられる月間数十万の音声・テキストデータという膨大な顧客データをAIが読み解き、VOC分析、応対品質評価、CRM入力、レポート作成、オペレーター応対をAIで代替・自動化するプラットフォームを提供しています。 Flyleの特徴は、単にAIを機能として取り入れているのではなく、AIを前提にプロダクトそのものを設計しているAIネイティブな点にあります。日本を代表するエンタープライズ企業への導入が次々と進んでいます。AIの進化を取り込んだ新しい業務基盤を社会に実装していく、非常にエキサイティングなフェーズです。 変化のスピードは速く、求められる役割も日々アップデートされていきますが、裏を返せば、一人ひとりが事業に与えられるインパクトが大きいということでもあります。整った環境で役割をこなすよりも、変化の中心で意思決定し、事業や組織そのものをつくっていくことに面白さを感じる方にとって、これ以上なく刺激的な環境です。 【業務内容】 ・導入事例・コンテンツを活用したインバウンドリードへのアプローチ・商談設定 ・見込み顧客との関係構築・ナーチャリング ・商談数・受注率・リードタイムなどKPIの改善 ・SDR体制の構築・改善への参画 【本ポジションの魅力】 ① 自分のリズムで、最大限のパフォーマンスを発揮できる 弊社は、フルフレックス（コアタイムなし）× リモート中心（週1出社）で柔軟な働き方を実現しています。※顧客対応や社内連携のため、稼働時間は日中平日が中心となります。 保育園の送迎がある日も、習い事の送り迎えが必要な曜日も、自分のスケジュールに合わせて稼働を調整できます。 ※実際のメンバーの働き方例（職種問わず） ---------------- 例①：保育園の送迎時間に合わせ、日中の稼働時間を設定。業務に集中できる時間帯にフォーカスして成果を出しています。 例②：毎週特定の曜日は16時退勤。他の日に稼働を調整することで、仕事と家庭の両立を実現しています。 ▼エンジニア→経理でIPOを経験。ライフステージに合わせて選択した「AIスタートアップのコーポレート」という最適解 https://note.com/flyle/n/n06304ebc4d02 ---------------- ② 少数精鋭だからこそ、1人のインパクトが大きい まだまだISチームは立ち上げフェーズのため、自分の動き方次第で、体制・文化・成果のすべてに影響を与えられます。出来上がった体制や勝ちパターンはなく、「仕組みから自分でつくる」経験ができる環境です。 ③ 多様なキャリアパスへの入口になる SDRを起点に、AE（セールス）・マーケティング・CS・その他など、ご自身のWillに合わせたキャリア開発が可能です。 ④ 身近な大手サービスの改善に関われる実感 Flyleは日本を代表するBtoCのエンタープライズ企業への導入が進んでおり、自分の提案・活動が日常的に使われるサービスの改善へとつながります。「世の中への影響」を肌で感じながら働けます。 【選考フロー】 書類選考　→ 面接（2~3回）　→ リファレンスチェック　→ 最終面接 ※選考状況等により変更の可能性がございます。

【弊社について】 「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントサービスです。コールログ、アンケート、SNS、商談議事録など、あらゆる顧客接点データをAIが自律的に読み解き、分類・分析から施策提案・実行までをワンストップで完結します。 VOC分析、応対品質評価、CRM入力、レポート作成など、これまで膨大な工数を要していた業務をAIが代替。コンタクトセンター・お客様相談室はもちろん、営業・商品開発・経営層の意思決定まで、全社横断で支援します。 個社固有の業務文脈やナレッジをデータベース化することで高い分析精度を実現し、個人情報マスキングをはじめとするエンタープライズ基準のセキュリティも標準装備しています。 Flyleの特徴は、単にAIを機能として取り入れているのではなく、AIを前提にプロダクトそのものを設計しているAIネイティブな点にあります。日本を代表するエンタープライズ企業への導入が次々と進んでいます。AIの進化を取り込んだ新しい業務基盤を社会に実装していく、非常にエキサイティングなフェーズです。 変化のスピードは速く、求められる役割も日々アップデートされていきますが、裏を返せば、一人ひとりが事業に与えられるインパクトが大きいということでもあります。整った環境で役割をこなすよりも、変化の中心で意思決定し、事業や組織そのものをつくっていくことに面白さを感じる方にとって、これ以上なく刺激的な環境です。 サービスサイト：https://flyle.io/jp コーポレートサイト：https://corp.flyle.io/ 【募集の背景】 エンタープライズ企業への導入拡大を背景に、Flyleは急速に成長しています。プロダクトの進化、顧客への提供価値の拡張、組織づくりのいずれにおいても、次の成長に向けた重要な局面を迎えています。 一方、事業の成長スピードに対して、組織体制は十分とは言えません。やるべきこと、仕掛けたい挑戦は数多くある一方で、推進する仲間が全く足りていないのが現状です。 今このタイミングでご入社いただく方には、単なるメンバーの一人ではなく、事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただくことを期待しています。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくっていく。その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。 ■具体的な業務内容 ・ソフトウェア開発プロセスにおける要求の整理、仕様策定、UXレビューの実施 ・テスト計画の立案、テスト設計・実行、バグ報告、リリース後の確認作業 ・ソフトウェアデリバリープロセス全体における自動テストの運用・監視・改善の継続的な推進 ・開発・テストプロセスの改善活動を主導し、品質向上に向けた課題提起および施策の企画・推進 【開発環境】 バックエンド：Kotlin, Spring Boot フロントエンド：Vue.js, Svelte, TypeScript AWS：ECS, Lambda, Terraform, etc. Azure：Azure OpenAI Service コミュニケーション：Slack プロジェクト管理：Jira、Flyle、Notion 【 開発チームについて 】 1. CTO+社員19名（アプリケーションエンジニア12名、SREエンジニア1名、デザイナー3名、PdM3名）+業務委託という開発チームで開発を進めています。 2. 一人ひとりがフロントエンド・バックエンドなどそれぞれの領域を超えて開発を行うというスモールチームならではの開発体制スタイルで行っておりますので、裁量が広いことが特徴です。 3. ChatGPT Teamプラン、GitHub Copilotなど、開発プロセスにAIを積極的に取り込んでいます。 4.月に一度、新たな技術のキャッチアップ・新たな機能コンセプトのプロトタイプ・チームビルディングを目的とした「Monthly Flyle Hackathon」を実施しています。 5. リードエンジニア経験者やフロントエンドのOSSであるSvelte.jsのメンテナー、リーダー・MGR経験者など、様々なバックグラウンドを持つメンバーで構成しています。 【働き方について】 組織の拡大に伴い、働きやすい環境作りを積極的に進めています。 ・2023年3月にはチームの働き方を【週1出社→月2出社】といった働き方に変更しました。 ・子育てをしているメンバーも多く、育休の取得実績もあります。 【この仕事で得られるもの】 ・創業期のスタートアップエンジニアとして裁量を持って開発に携わることができます。 ・Flyleを通じて、「世の中のプロダクト開発をより良くすること」に関わることができます。 ・最近のテクニカルトレンドでもあるLLMを組み込んだアプリケーションの開発を通じて、LLMへの理解を深められます。 ・会社として、上場はもちろん、グローバルで使われるプロダクトを本気で目指しており、事業拡大に挑戦できます。 ・リモート勤務／フレックス制度を導入！時代に合った働きやすい環境作りを積極的に進めています。 ※ご参考※ インタビュー記事 ⚫︎ 生成AIと共に進化するプロダクト組織とは──挑み続けるフライルCTOの組織哲学 https://note.com/flyle/n/n675bbce2d8fe ⚫︎ 自分自身のチャレンジも、子育ても妥協しない。創業フェーズの一員として、圧倒的な事業成長をもう一度体験したい。 https://note.com/flyle/n/n76b944bd6c13 【選考フロー】 書類選考　→ 面接（2~3回）　→ リファレンスチェック　→ 最終面接 ※選考状況等により変更の可能性がございます。

【事業概要】 「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントサービスです。コールログ、アンケート、SNS、商談議事録など、あらゆる顧客接点データをAIが自律的に読み解き、分類・分析から施策提案・実行までをワンストップで完結します。 VOC分析、応対品質評価、CRM入力、レポート作成など、これまで膨大な工数を要していた業務をAIが代替。コンタクトセンター・お客様相談室はもちろん、営業・商品開発・経営層の意思決定まで、全社横断で支援します。 個社固有の業務文脈やナレッジをデータベース化することで高い分析精度を実現し、個人情報マスキングをはじめとするエンタープライズ基準のセキュリティも標準装備しています。 Flyleの特徴は、単にAIを機能として取り入れているのではなく、AIを前提にプロダクトそのものを設計しているAIネイティブな点にあります。日本を代表するエンタープライズ企業への導入が次々と進んでいます。AIの進化を取り込んだ新しい業務基盤を社会に実装していく、非常にエキサイティングなフェーズです。 変化のスピードは速く、求められる役割も日々アップデートされていきますが、裏を返せば、一人ひとりが事業に与えられるインパクトが大きいということでもあります。整った環境で役割をこなすよりも、変化の中心で意思決定し、事業や組織そのものをつくっていくことに面白さを感じる方にとって、これ以上なく刺激的な環境です。 サービスサイト：https://flyle.io/jp コーポレートサイト：https://corp.flyle.io/ 【募集の背景】 エンタープライズ企業への導入拡大を背景に、Flyleは急速に成長しています。プロダクトの進化、顧客への提供価値の拡張、組織づくりのいずれにおいても、次の成長に向けた重要な局面を迎えています。 一方、事業の成長スピードに対して、組織体制は十分とは言えません。やるべきこと、仕掛けたい挑戦は数多くある一方で、推進する仲間が全く足りていないのが現状です。 今このタイミングでご入社いただく方には、単なるメンバーの一人ではなく、事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただくことを期待しています。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくっていく。その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。 【概要】 ユーザーの理想を追求するため、プロダクトマネージャー、エンジニア、ビジネスチームと連携しながら業務をおこないます。「Flyle」のUI/UXデザイン・要件定義を中心に、プロダクトのロードマップや、仕様策定の意思決定から関与することも可能です。 マネージャー候補として組織拡大に向けたメンバー育成や仕組みの構築もお任せしたいと考えています。 ■具体的な業務内容 ＜デザイン業務＞ ・UI/UXデザイン業務全般 ・プロトタイピングやユーザーテスト ・デザインシステムの策定と運用 ＜他チームとの連携＞ ・PdMやエンジニアとの連携した要件の整理 ・カスタマーサクセス、セールスと連携した顧客課題の特定、ソリューションの検証 ＜マネージャー業務（組織拡大時）＞ ・デザイナー採用（面接対応等） ・組織拡大に備え、デザイナーの育成や標準化のための仕組みづくり ・業務委託メンバーのマネジメント、社内デザイナーへのフィードバック（アウトプットの品質を担保するため、デザインの方向性や技術的な観点を含むフィードバックを行い、チーム全体のクリエイティブレベル向上を支援） ・横断的なデザインガイドラインの整備 ※ご参考※ 社員インタビュー記事 ⚫︎ 生成AI時代にデザイナーがフライルで働く魅力とは？ https://www.wantedly.com/companies/company_4548340/post_articles/957352 【仕事のやりがい・魅力】 ①プロダクトについて ●生成AI × SaaSモデルで大手BtoC企業の意思決定を支える、信頼されるブランド体験を作る 『Flyle』は、大量の顧客データをもとに、DX、CX、製品開発、商品企画、マーケティングなど、業界を問わず共通する「お客様の声をどのように事業成長、課題解決、リスク検知に活かすか」を、生成AIを含む最新のAI技術によって仕組み化するサービスです。 生成AIの活用を前提としたプロダクト設計を行っており、国内エンタープライズ領域では珍しい「生成AIネイティブ」なプロダクトとして独自のポジショニングを築いています。 すでに大手BtoC企業を中心に導入が進んでおり、小売・メーカー・IT・金融といった、顧客の声が製品・サービスの価値に直結する業界の意思決定を、日々支えています。 Flyleの製品やブランドのコミュニケーションデザインは、単なる見た目ではなく、現場での重要な意思決定に活用される「信頼される体験」として欠かせない要素です。だからこそ私たちは、ブランドの統一感や一貫性を大切にし、大企業の現場でも安心して使い続けられる存在として、Flyleを育てていきたいと考えています。 ●新しい価値を世の中に届ける挑戦 フライルが取り組むAI領域は、まだUI・UXの標準が存在していません。 だからこそ、単にデザインを通じて情報を届けるだけでなく、「何を、どう伝えるべきか」から問い直し、ブランドのあり方や体験全体の設計に深く関わることができます。 また、業界ごとに異なるお客様の業務や意思決定プロセスを理解しながら、これまでにない「大量のデータから顧客ニーズやインサイトを見つける」体験を、ゼロから言語化・可視化・訴求していく挑戦ができます。 ●「ユーザーの理想に、活路を見出す」 ユーザードリブンなカルチャー フライルでは「ユーザーの理想に、活路を見出す」をバリューの1つ目に掲げています。「お客様の体験価値」に対して高い関心と理解を持つカルチャーがあり、デザイナーも戦略や課題設定の段階から関与し、お客様の価値に向き合える環境があります。 関わるのはマーケティング、セールス、採用チームなど多様な職種。誰の、どんな課題を、どう解決するのかを職種を越えてフラットに意見を交わせるカルチャーが根付いています。 少人数だからこそ意思決定が速く、自身のアイデアがそのままブランドに反映される実感があります。 ②成長機会・将来性 ●プロダクトを超えて、会社全体の成長にデザインで関われる会社全体の成長にデザインで関われる 既存プロダクトだけではなく、今後リリース予定のAI領域の新規プロダクトに1から携わることができます。 スタートアップならではの裁量とスピード感の中で、会社の文化やメッセージそのものをデザインの力で形にしていく挑戦ができます。 ●上場・グローバル展開を本気で目指すフェーズに参画できる フライルは今後、国内市場の拡大とともにグローバル展開・上場も視野に入れており、プロダクトも組織もスケールするフェーズです。0→1、1→10の両方に携われる貴重なタイミングです。 事業・組織・ブランドが成長していく過程のすべてに、デザインの視点から関わることができます。 ③働き方 ⚫︎柔軟な働き方で、パフォーマンスを最大化できる環境 原則月2出社を基本に、リモートとフルフレックス（コアタイムなし）のため、パフォーマンスを最大化しやすい柔軟な働き方が可能です。関東・関西にオフィスがあります。 ※月2回のうち、1回はプロダクトチーム全体でのハッカソンへの参加、1回は全社オフサイトMTGへの参加を想定しています。 【選考フロー】 書類選考 → カジュアル面談 → 面接（2~3回）→ リファレンスチェック　→ 最終面接 ※選考状況等により変更の可能性がございます。 【技術スタック・使用ツール】 ・Figma ・Photoshop ・Illustrator ・Miro

【弊社について】 「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントサービスです。コールログ、アンケート、SNS、商談議事録など、あらゆる顧客接点データをAIが自律的に読み解き、分類・分析から施策提案・実行までをワンストップで完結します。 VOC分析、応対品質評価、CRM入力、レポート作成など、これまで膨大な工数を要していた業務をAIが代替。コンタクトセンター・お客様相談室はもちろん、営業・商品開発・経営層の意思決定まで、全社横断で支援します。 個社固有の業務文脈やナレッジをデータベース化することで高い分析精度を実現し、個人情報マスキングをはじめとするエンタープライズ基準のセキュリティも標準装備しています。 Flyleの特徴は、単にAIを機能として取り入れているのではなく、AIを前提にプロダクトそのものを設計しているAIネイティブな点にあります。日本を代表するエンタープライズ企業への導入が次々と進んでいます。AIの進化を取り込んだ新しい業務基盤を社会に実装していく、非常にエキサイティングなフェーズです。 変化のスピードは速く、求められる役割も日々アップデートされていきますが、裏を返せば、一人ひとりが事業に与えられるインパクトが大きいということでもあります。整った環境で役割をこなすよりも、変化の中心で意思決定し、事業や組織そのものをつくっていくことに面白さを感じる方にとって、これ以上なく刺激的な環境です。 サービスサイト：https://flyle.io/jp コーポレートサイト：https://corp.flyle.io/ 【募集の背景】 エンタープライズ企業への導入拡大を背景に、Flyleは急速に成長しています。プロダクトの進化、顧客への提供価値の拡張、組織づくりのいずれにおいても、次の成長に向けた重要な局面を迎えています。 一方、事業の成長スピードに対して、組織体制は十分とは言えません。やるべきこと、仕掛けたい挑戦は数多くある一方で、推進する仲間が全く足りていないのが現状です。 今このタイミングでご入社いただく方には、単なるメンバーの一人ではなく、事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただくことを期待しています。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくっていく。その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。 【概要】 ユーザーの理想を追求するため、プロダクトマネージャー、エンジニア、ビジネスチームと連携しながら業務をおこないます。「Flyle」のUI/UXデザイン・要件定義を中心に、プロダクトのロードマップや、仕様策定の意思決定から関与することも可能です。 ■具体的な業務内容 ・「Flyle」プロダクトのUI/UXデザイン業務全般 ・プロダクトの機能仕様、情報設計、UI デザインの提案 ・プロダクトマネージャーやカスタマーサクセス、セールスと連携した顧客課題の情報収集、整理 ・開発チームと連携した実装要件の調整、整理 ・デザインシステムの設計、構築、運用 ・ワイヤーフレームやプロトタイプ等による機能仮説の検証 ※ご参考※ 社員インタビュー記事 ⚫︎ 生成AI時代にデザイナーがフライルで働く魅力とは？ https://www.wantedly.com/companies/company_4548340/post_articles/957352 【仕事のやりがい・魅力】 Flyleは、大量の顧客データから、DX、CX、製品開発、商品企画、マーケティング、幅広い業界で共通して存在する「お客様の声をどのように事業成長、課題解決、リスク検知に活かすか」を仕組み化することを目指しているホリゾンタルSaaSです。 Flyleが挑戦する領域は、業界全体でもまだ体験やUIが標準化されていない新しい分野です。 このような価値を実現する仕様策定の難易度は高く、業界ごとに異なる課題や使われ方から、抽象化した共通の体験価値を発見し、既存機能との接続を考慮した機能仕様に落とし込む必要があります。 様々な業種のお客様の業務理解を深めながら、標準化されていない「大量データからインサイトや顧客ニーズを発見する」体験をゼロから作り上げていくことができます。 開発チームは、事業ドメインでもある「お客様の体験価値」に対して深い理解があるカルチャーで、デザイナーとして顧客の体験に真摯に取り組むことができる環境です。 会社として、上場はもちろん、グローバルで使われるプロダクトを本気で目指しており、事業拡大に挑戦できます。 【選考フロー】 書類選考　→ 面接（2~3回）　→ リファレンスチェック　→ 最終面接 ※選考状況等により変更の可能性がございます。

【弊社について】 「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントサービスです。コールログ、アンケート、SNS、商談議事録など、あらゆる顧客接点データをAIが自律的に読み解き、分類・分析から施策提案・実行までをワンストップで完結します。 VOC分析、応対品質評価、CRM入力、レポート作成など、これまで膨大な工数を要していた業務をAIが代替。コンタクトセンター・お客様相談室はもちろん、営業・商品開発・経営層の意思決定まで、全社横断で支援します。 個社固有の業務文脈やナレッジをデータベース化することで高い分析精度を実現し、個人情報マスキングをはじめとするエンタープライズ基準のセキュリティも標準装備しています。 Flyleの特徴は、単にAIを機能として取り入れているのではなく、AIを前提にプロダクトそのものを設計しているAIネイティブな点にあります。日本を代表するエンタープライズ企業への導入が次々と進んでいます。AIの進化を取り込んだ新しい業務基盤を社会に実装していく、非常にエキサイティングなフェーズです。 変化のスピードは速く、求められる役割も日々アップデートされていきますが、裏を返せば、一人ひとりが事業に与えられるインパクトが大きいということでもあります。整った環境で役割をこなすよりも、変化の中心で意思決定し、事業や組織そのものをつくっていくことに面白さを感じる方にとって、これ以上なく刺激的な環境です。 サービスサイト：https://flyle.io/jp コーポレートサイト：https://corp.flyle.io/ 【募集の背景】 エンタープライズ企業への導入拡大を背景に、Flyleは急速に成長しています。プロダクトの進化、顧客への提供価値の拡張、組織づくりのいずれにおいても、次の成長に向けた重要な局面を迎えています。 一方、事業の成長スピードに対して、組織体制は十分とは言えません。やるべきこと、仕掛けたい挑戦は数多くある一方で、推進する仲間が全く足りていないのが現状です。 今このタイミングでご入社いただく方には、単なるメンバーの一人ではなく、事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただくことを期待しています。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくっていく。その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。 【仕事の内容】 ・ABMリストを元に、ターゲットとなるエンタープライズ企業へのアプローチ ・コールだけではなく、メールや手紙等複数のチャネルを使いながら商談創出 ・見込み顧客との関係構築・ナーチャリング ・BDRの立ち上げ・体制構築 ・事業計画から逆算した、商談数、受注率、受注単価、リードタイムなどのKPI改善の牽引 ・新たな市場ニーズの開拓や業務フローの構築（BDRが新規市場の開拓を先導しています） 会社として、上場はもちろん、グローバルで使われるプロダクトを本気で目指しており、事業拡大に挑戦できます。 ＜ご参考＞社員インタビュー ・心から"届けたい"と思えるプロダクトに出会った。トップISが語る、フライルのエンプラ攻略の醍醐味 https://note.com/flyle/n/n22a6b875de84 ・フライルの成長環境を活かして、IS×マーケを横断して活躍できる唯一無二の人材へ！ https://www.wantedly.com/companies/company_4548340/post_articles/957658 【本ポジションの魅力】 ①プロダクトについて ⚫︎大手BtoC企業も多数導入。身近なサービスの改善に関われる 特に大手BtoC企業での活用が進んでおり、Flyleを通じて自らの提案が日常的に使う身近なサービスの改善につながる実感を得ることができます。 ⚫︎創業5年目にして、生成AI時代におけるユニークなポジショニングを構築 生成AIの活用を前提に設計された、国内エンタープライズ向けでは希少な「生成AIネイティブ」なプロダクトの開発に携わることができます。 今後大企業の中でも複数部門や全社導入も視野に入っており、各社AIシフトが進む中でも、ユニークなポジションニングを築くことができています。 ⚫︎顧客の声をプロダクトに反映しながら価値提供できる セールスと開発の距離が非常に近く、週次のミーティングを通じて開発チームと密に連携を行っています。顧客の声をダイレクトにプロダクトへ反映し、開発に携わることができます。 ②組織フェーズについて ⚫︎PMF直後の拡大期。事業・組織づくりに立ち上げから関われる 現在、ISメンバーは約2.5名（1名はマーケと兼務）と少数精鋭体制です。まさに立ち上げフェーズの真っ只中です。今後の組織拡大に伴い、事業開発、営業戦略の策定・立案、採用・マネジメントなどにも、ご自身のキャリアのWillに応じて幅広く挑戦できる環境があります。 ③ポジション特性 ⚫︎ISから多様なキャリアを実現 ISを極めるだけではなく、ISからマーケティングポジションや、アカウント・エグゼクティブ（セールス）ポジションへの異動などご自身の今後のwillに合わせた多様なキャリア開発が可能です。 ④ 働き方 ⚫︎柔軟な働き方で、パフォーマンスを最大化できる環境 原則週1出社を基本に、リモートとフルフレックス（コアタイムなし）のため、パフォーマンスを最大化しやすい柔軟な働き方が可能です。関東・関西にオフィスがあります。 【選考フロー】 書類選考　→ 面接（2~3回）　→ リファレンスチェック　→ 最終面接 ※選考状況等により変更の可能性がございます。

【弊社について】 「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントサービスです。コールログ、アンケート、SNS、商談議事録など、あらゆる顧客接点データをAIが自律的に読み解き、分類・分析から施策提案・実行までをワンストップで完結します。 VOC分析、応対品質評価、CRM入力、レポート作成など、これまで膨大な工数を要していた業務をAIが代替。コンタクトセンター・お客様相談室はもちろん、営業・商品開発・経営層の意思決定まで、全社横断で支援します。 個社固有の業務文脈やナレッジをデータベース化することで高い分析精度を実現し、個人情報マスキングをはじめとするエンタープライズ基準のセキュリティも標準装備しています。 Flyleの特徴は、単にAIを機能として取り入れているのではなく、AIを前提にプロダクトそのものを設計しているAIネイティブな点にあります。日本を代表するエンタープライズ企業への導入が次々と進んでいます。AIの進化を取り込んだ新しい業務基盤を社会に実装していく、非常にエキサイティングなフェーズです。 変化のスピードは速く、求められる役割も日々アップデートされていきますが、裏を返せば、一人ひとりが事業に与えられるインパクトが大きいということでもあります。整った環境で役割をこなすよりも、変化の中心で意思決定し、事業や組織そのものをつくっていくことに面白さを感じる方にとって、これ以上なく刺激的な環境です。 サービスサイト：https://flyle.io/jp コーポレートサイト：https://corp.flyle.io/ 【募集の背景】 エンタープライズ企業への導入拡大を背景に、Flyleは急速に成長しています。プロダクトの進化、顧客への提供価値の拡張、組織づくりのいずれにおいても、次の成長に向けた重要な局面を迎えています。 一方、事業の成長スピードに対して、組織体制は十分とは言えません。やるべきこと、仕掛けたい挑戦は数多くある一方で、推進する仲間が全く足りていないのが現状です。 今このタイミングでご入社いただく方には、単なるメンバーの一人ではなく、事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただくことを期待しています。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくっていく。その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。 【仕事の内容】 ・インサイドセールス業務の推進 ・資料請求・セミナー・ホワイトペーパー・展示会にて接点を持った企業に対し、電話やメールにてヒアリング・アプローチを行い商談機会を創出する ・インサイドセールス組織の立ち上げ・体制構築 ※具体的な業務内容は、選考プロセスにて相談の上、決定いたします。 【仕事のやりがい・魅力】 ①セールス・事業開発スキルの習得 Flyleのセールスメンバーは、元外資系IT企業のトップセールスをはじめ、SaaSセールスのプロフェッショナルが多数在籍しております。そのようなメンバーの指導のもと、インサイドセールス業務を一通り理解することができます。 特に、事業立ち上げフェーズにおけるセールス経験は、その後のセールスキャリアはもちろん、事業開発や起業などのキャリアの役に立ちます。 ②経営陣と協働した業務の遂行経験 ビジョナル、ユーザベース、ZUUなどIPOしたスタートアップで、初期フェーズから役員やマーケティング責任者、新規事業責任者などを務めてきた経営メンバーで構成されています。経営陣と直接やり取りをしながら、業務を遂行できることもこのフェーズならではの魅力です。 ③組織の立ち上げ経験 インサイドセールスチームは現在1名でこれから、組織を立ち上げる段階にあります。 本インターンシップでは、現インサイドセールスメンバーの指導のもと、業務オペレーションの構築・型化・改善等、組織立ち上げに関する様々な業務を担当いただきます。 ④プロダクトマネジメントに関する知識の習得 あらゆる企業に必要な業務でありながら、まだ十分に科学されていないプロダクトマネジメントという領域の知見を深めることができます。将来、事業開発や起業の際に、大きく役に立つ知見を吸収頂けます。

【弊社について】 「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントサービスです。コールログ、アンケート、SNS、商談議事録など、あらゆる顧客接点データをAIが自律的に読み解き、分類・分析から施策提案・実行までをワンストップで完結します。 VOC分析、応対品質評価、CRM入力、レポート作成など、これまで膨大な工数を要していた業務をAIが代替。コンタクトセンター・お客様相談室はもちろん、営業・商品開発・経営層の意思決定まで、全社横断で支援します。 個社固有の業務文脈やナレッジをデータベース化することで高い分析精度を実現し、個人情報マスキングをはじめとするエンタープライズ基準のセキュリティも標準装備しています。 Flyleの特徴は、単にAIを機能として取り入れているのではなく、AIを前提にプロダクトそのものを設計しているAIネイティブな点にあります。日本を代表するエンタープライズ企業への導入が次々と進んでいます。AIの進化を取り込んだ新しい業務基盤を社会に実装していく、非常にエキサイティングなフェーズです。 変化のスピードは速く、求められる役割も日々アップデートされていきますが、裏を返せば、一人ひとりが事業に与えられるインパクトが大きいということでもあります。整った環境で役割をこなすよりも、変化の中心で意思決定し、事業や組織そのものをつくっていくことに面白さを感じる方にとって、これ以上なく刺激的な環境です。 サービスサイト：https://flyle.io/jp コーポレートサイト：https://corp.flyle.io/ 【募集の背景】 エンタープライズ企業への導入拡大を背景に、Flyleは急速に成長しています。プロダクトの進化、顧客への提供価値の拡張、組織づくりのいずれにおいても、次の成長に向けた重要な局面を迎えています。 一方、事業の成長スピードに対して、組織体制は十分とは言えません。やるべきこと、仕掛けたい挑戦は数多くある一方で、推進する仲間が全く足りていないのが現状です。 今このタイミングでご入社いただく方には、単なるメンバーの一人ではなく、事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただくことを期待しています。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくっていく。その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。 【仕事の内容】 ・新規契約顧客向けたオンボーディングプログラムの開発 ・カスタマーサクセス組織の仕組みづくり、立ち上げ ・利用マニュアルの整備 ・ヘルススコア、NPS、PMFスコア収集・測定・施策の整備・実行 ・顧客フィードバックを収集し、プロダクトチームに連携し、ユーザーの理想と収益が両立する機能を模索すること ※ご参考※ 社員インタビュー記事 ⚫︎ CSとして最前線でお客様支援に奔走。その原動力は「開拓者精神」 https://www.wantedly.com/companies/company_4548340/post_articles/937557 【本ポジションの魅力】 ①プロダクトについて ⚫︎大手BtoC企業も多数導入。身近なサービスの改善に関われる 特に大手BtoC企業での活用が進んでおり、Flyleを通じて自らの提案が日常的に使う身近なサービスの改善につながる実感を得ることができます。 ⚫︎生成AI時代における、ユニークなポジショニング 生成AIの活用を前提に設計された、国内エンタープライズ向けでは希少な「生成AIネイティブ」なプロダクトの開発に携わることができます。今後大企業の中でも複数部門や全社導入も視野に入っており、各社AIシフトが進む中でも、ユニークなポジションニングを築くことができています。 ②ポジション特性について ⚫︎顧客の声をプロダクトに反映し、プロダクト改善にも関わることができる ビジネスサイドと開発の距離が非常に近く、週次のミーティングを通じて開発チームと密に連携を行っています。顧客の声をダイレクトにプロダクトへ反映し、開発に携わることができます。 ⚫︎ CSとして、ハイタッチ支援の中で希少性ある経験をつめる CSの重要性が高い高単価なSaaSビジネスモデルのため、CSが果たす事業インパクトは大きいです。エンタープライズ企業へのハイタッチ、SMB企業へのテックタッチ両面の経験を積むことができます。また、AIを活かしたサポートの自動化の推進も行います。 ③働き方 ⚫︎柔軟な働き方で、パフォーマンスを最大化できる環境 原則週1出社を基本に、リモートとフルフレックス（コアタイムなし）のため、パフォーマンスを最大化しやすい柔軟な働き方が可能です。関東・関西にオフィスがあります。 【選考フロー】 書類選考　→ 面接（2~3回）　→ リファレンスチェック　→ 最終面接 ※選考状況等により変更の可能性がございます。

【弊社について】 「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントサービスです。コールログ、アンケート、SNS、商談議事録など、あらゆる顧客接点データをAIが自律的に読み解き、分類・分析から施策提案・実行までをワンストップで完結します。 VOC分析、応対品質評価、CRM入力、レポート作成など、これまで膨大な工数を要していた業務をAIが代替。コンタクトセンター・お客様相談室はもちろん、営業・商品開発・経営層の意思決定まで、全社横断で支援します。 個社固有の業務文脈やナレッジをデータベース化することで高い分析精度を実現し、個人情報マスキングをはじめとするエンタープライズ基準のセキュリティも標準装備しています。 Flyleの特徴は、単にAIを機能として取り入れているのではなく、AIを前提にプロダクトそのものを設計しているAIネイティブな点にあります。日本を代表するエンタープライズ企業への導入が次々と進んでいます。AIの進化を取り込んだ新しい業務基盤を社会に実装していく、非常にエキサイティングなフェーズです。 変化のスピードは速く、求められる役割も日々アップデートされていきますが、裏を返せば、一人ひとりが事業に与えられるインパクトが大きいということでもあります。整った環境で役割をこなすよりも、変化の中心で意思決定し、事業や組織そのものをつくっていくことに面白さを感じる方にとって、これ以上なく刺激的な環境です。 サービスサイト：https://flyle.io/jp コーポレートサイト：https://corp.flyle.io/ 【募集の背景】 エンタープライズ企業への導入拡大を背景に、Flyleは急速に成長しています。プロダクトの進化、顧客への提供価値の拡張、組織づくりのいずれにおいても、次の成長に向けた重要な局面を迎えています。 一方、事業の成長スピードに対して、組織体制は十分とは言えません。やるべきこと、仕掛けたい挑戦は数多くある一方で、推進する仲間が全く足りていないのが現状です。 今このタイミングでご入社いただく方には、単なるメンバーの一人ではなく、事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただくことを期待しています。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくっていく。その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。 【仕事の内容】 ⚫︎顧客の製品開発・CXにおける課題を特定し、最適なワークフローやFlyleの活用方法を提案 ⚫︎商談の対応、提案資料作成、受注までのクロージング業務などのあらゆる営業業務 ⚫︎エンタープライズ顧客を含むセールス体制の構築 ⚫︎セールス組織の仕組みづくり、立ち上げ ⚫︎事業計画から逆算した、商談数、受注率、受注単価、リードタイムなどのKPI改善の牽引 ※ご参考※ 社員インタビュー記事 「プロダクトに共感して営業1人目としてジョイン。開発チームとも連携をとり、正解のない新しい価値提供にチャレンジする。」 https://www.wantedly.com/companies/company_4548340/post_articles/920509 【本ポジションの魅力】 ①プロダクトについて ⚫︎大手BtoC企業も多数導入。身近なサービスの改善に関われる 特に大手BtoC企業での活用が進んでおり、Flyleを通じて自らの提案が日常的に使う身近なサービスの改善につながる実感を得ることができます ⚫︎生成AI時代における、ユニークなポジショニング 生成AIの活用を前提に設計された、国内エンタープライズ向けでは希少な「生成AIネイティブ」なプロダクトの開発に携わることができます。。今後大企業の中でも複数部門や全社導入も視野に入っており、各社AIシフトが進む中でも、ユニークなポジションニングを築くことができています。 ⚫︎顧客の声をプロダクトに反映しながら価値提供できる セールスと開発の距離が非常に近く、週次のミーティングを通じて開発チームと密に連携を行っています。顧客の声をダイレクトにプロダクトへ反映し、開発に携わることができます。 ②組織フェーズについて ⚫︎PMF直後の拡大期。事業・組織づくりに立ち上げから関われる 現在、AEメンバーは約4名と少数精鋭体制です。まさに立ち上げフェーズの真っ只中です。今後の組織拡大に伴い、事業開発、営業戦略の策定・立案、採用・マネジメントなどにも、ご自身のキャリアのWillに応じて幅広く挑戦できる環境があります。 ③働き方 ⚫︎柔軟な働き方で、パフォーマンスを最大化できる環境 原則週1出社を基本に、リモートとフルフレックス（コアタイムなし）のため、パフォーマンスを最大化しやすい柔軟な働き方が可能です。関東・関西にオフィスがあります。 【選考フロー】 書類選考　→ 面接（2~3回）　→ リファレンスチェック　→ 最終面接 ※選考状況等により変更の可能性がございます。

【弊社について】 「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントサービスです。コールログ、アンケート、SNS、商談議事録など、あらゆる顧客接点データをAIが自律的に読み解き、分類・分析から施策提案・実行までをワンストップで完結します。 VOC分析、応対品質評価、CRM入力、レポート作成など、これまで膨大な工数を要していた業務をAIが代替。コンタクトセンター・お客様相談室はもちろん、営業・商品開発・経営層の意思決定まで、全社横断で支援します。 個社固有の業務文脈やナレッジをデータベース化することで高い分析精度を実現し、個人情報マスキングをはじめとするエンタープライズ基準のセキュリティも標準装備しています。 Flyleの特徴は、単にAIを機能として取り入れているのではなく、AIを前提にプロダクトそのものを設計しているAIネイティブな点にあります。日本を代表するエンタープライズ企業への導入が次々と進んでいます。AIの進化を取り込んだ新しい業務基盤を社会に実装していく、非常にエキサイティングなフェーズです。 変化のスピードは速く、求められる役割も日々アップデートされていきますが、裏を返せば、一人ひとりが事業に与えられるインパクトが大きいということでもあります。整った環境で役割をこなすよりも、変化の中心で意思決定し、事業や組織そのものをつくっていくことに面白さを感じる方にとって、これ以上なく刺激的な環境です。 サービスサイト：https://flyle.io/jp コーポレートサイト：https://corp.flyle.io/ 【募集の背景】 エンタープライズ企業への導入拡大を背景に、Flyleは急速に成長しています。プロダクトの進化、顧客への提供価値の拡張、組織づくりのいずれにおいても、次の成長に向けた重要な局面を迎えています。 一方、事業の成長スピードに対して、組織体制は十分とは言えません。やるべきこと、仕掛けたい挑戦は数多くある一方で、推進する仲間が全く足りていないのが現状です。 今このタイミングでご入社いただく方には、単なるメンバーの一人ではなく、事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただくことを期待しています。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくっていく。その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。 【業務内容】 面接を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮しポジションを調整します。 ※ポジション例 ■インサイドセールス ・BDR・SDRの立ち上げ・体制構築 ・導入事例やコンテンツを活用したリードへのアプローチ ・エンタープライズ顧客を含むセールス体制の構築 ・事業計画から逆算した、商談数、受注率、受注単価、リードタイムなどのKPI改善の牽引 ■セールス（アカウント・エグゼクティブ） ・顧客の製品開発・CXにおける課題を特定し、最適なワークフローやFlyleの活用方法を提案 ・商談の対応、提案資料作成、受注までのクロージング業務などのあらゆる営業業務 ・エンタープライズ顧客を含むセールス体制の構築 ・セールス組織の仕組みづくり、立ち上げ ・事業計画から逆算した、商談数、受注率、受注単価、リードタイムなどのKPI改善の牽引 ■カスタマーサクセス ・新規契約顧客向けたオンボーディングプログラムの開発 ・カスタマーサクセス組織の仕組みづくり、立ち上げ ・利用マニュアルの整備 ・ヘルススコア、NPS、PMFスコア収集・測定・施策の整備・実行 ・顧客フィードバックを収集し、プロダクトチームに連携し、ユーザーの理想と収益が両立する機能を模索すること ※ご参考※ 社員インタビュー記事 ⚫︎セールス プロダクトに共感して営業1人目としてジョイン。開発チームとも連携をとり、正解のない新しい価値提供にチャレンジする。 https://www.wantedly.com/companies/company_4548340/post_articles/920509 ⚫︎インサイドセールス・マーケティング フライルの成長環境を活かして、IS×マーケを横断して活躍できる唯一無二の人材へ！ https://www.wantedly.com/companies/company_4548340/post_articles/957658 ⚫︎カスタマーサクセス CSとして最前線でお客様支援に奔走。その原動力は「開拓者精神」 https://www.wantedly.com/companies/company_4548340/post_articles/937557 【選考フロー】 書類選考　→ 面接（2~3回）　→ リファレンスチェック　→ 最終面接 ※選考状況等により変更の可能性がございます。

Flyleは、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントサービスです。エンタープライズ企業への導入が進み、マルチプロダクト化が進んでいます。複数プロダクトが稼働するアプリケーション基盤と、チームが使う開発基盤の開発・運用についてオーナーとして担っていただきます。 【取り組んでいただくこと】 基盤領域全体（クラウドインフラ、開発基盤、監視、セキュリティ、コストなど）について、既存メンバーと状況に応じて分担します。特に今後取り組みたい領域の例として、以下を主導していただきます。 1. 人間とエージェントの両方が使える開発基盤を設計し直す - 変更を数分で本番環境にデプロイできるようにします - エージェントがビルド・テスト・検証環境までを安全に扱える範囲を設計します - CIの速度とコストを含みます 2. エージェントに任せる範囲のガードレールを設計する - 何をエージェントに任せ、何を人間が判断するかを決め、権限・ポリシー・監査の形で実装します - 本番への変更は人間が判断します。その手前で任せられる範囲を広げる方向で設計します 3. エージェントが読める可観測性とSLOを定義する - 「速い・遅い」「壊れている・いない」を数字で話せる状態を作ります - エージェントが一次調査に使えるメトリクス・ログ・メタデータの形に整えます - SLOを定義し、マルチプロダクト化で扱いやすい型を作ります 4. エージェントを前提とした障害対応体制を実現する - 検知から一次調査、復旧、再発防止までのサイクルを設計します - エージェントに任せる調査と、人間が下す判断を切り分けます 5. インフラとLLMのコスト変化を説明可能にする - プロダクト別・顧客別のインフラコストを説明でき、打ち手を判断できる状態を作ります - Flyle自体の推論コストと、開発で使うエージェントのトークンコストも対象です 【募集の背景】 Flyleはエンタープライズ企業への導入が進み、プロダクトも1年後には3つになることが想定されています。基盤領域は現在専任エンジニアが1名で、クラウドインフラとCI/CD、監視、セキュリティ対応、コスト、障害対応、運用ツール開発を開発チームメンバーと協力して進めています。プロダクトの利用や増加に伴い、取り組むべき課題も増加しており、手が足りなくなってきています。 また、Flyleの開発はエンジニアとAIコーディングエージェントが同じコードベースと同じインフラを扱う前提に変わりつつあります。基盤の利用者にエージェントが加わった今、人間とエージェントの両方が安全に使える基盤を設計し直す2人目のSREを探しています。 ※ご参考 プロダクト組織やインフラについては以下のインタビュー記事も参照ください。 ＜CTOインタビュー＞ 生成AIと共に進化するプロダクト組織とは──挑み続けるフライルCTOの組織哲学 https://note.com/flyle/n/n675bbce2d8fe ＜社員インタビュー＞ エンジニアがフライルで実感する、未来を見据えたインフラ構築の醍醐味とは https://note.com/flyle/n/n98af00b26040 【弊社について】 「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントサービスです。コールログ、アンケート、SNS、商談議事録など、あらゆる顧客接点データをAIが自律的に読み解き、分類・分析から施策提案・実行までをワンストップで完結します。個社固有の業務文脈やナレッジをデータベース化することで高い分析精度を実現し、個人情報マスキングをはじめとするエンタープライズ基準のセキュリティも標準装備しています。 AIを機能として取り入れているのではなく、AIを前提にプロダクトそのものを設計しているAIネイティブな点が大きな特徴です。日本を代表するエンタープライズ企業への導入が進んでおり、AIを取り込んだ新しいぎょうむ基盤を社会に実装していく、非常にエキサイティングなフェーズです。 - サービスサイト：https://flyle.io/jp - コーポレートサイト：https://corp.flyle.io/ 【技術スタック(使用技術一例)】 - Node.js (TypeScript), Kotlin, Python, Go - Vue.js, Svelte - AWSを主とし、一部Google CloudとAzure - Terraform, 一部CDKやKubernetes - PostgreSQLとClickHouse, Qdrant - Datadog 【 開発チームについて 】 1. CTO+社員22名（アプリケーションエンジニア12名、QA3名、SREエンジニア1名、デザイナー3名、PdM3名）+業務委託という開発チームで開発を進めています。 2. Claude CodeやDevin、CodeRabbit、Codexなど、開発プロセスにAIを積極的に取り込んでいます。 3. 月に一度、新たな技術のキャッチアップ・新たな機能コンセプトのプロトタイプ・チームビルディングを目的とした「Monthly Flyle Hackathon」を実施しています。 4. リードエンジニア経験者やフロントエンドのOSSであるSvelte.jsのメンテナー、リーダー・MGR経験者など、様々なバックグラウンドを持つメンバーで構成しています。 【働き方について】 - 月2回の全社オフサイトMTGで出社し、それ以外はリモートか出社を自由に選べます。 - 子育てをしているメンバーも多く、育休の取得実績もあります。 【この仕事で得られるもの】 - 2人目のSREとして、基盤領域の技術選定・優先順位の判断を行う経験 - 人間とAIエージェントの両方が使う基盤を、設計から作る経験 - マルチプロダクト化するSaaSの基盤を横断して見る経験 【選考フロー】 書類選考　→ 面接（2~3回）　→ リファレンスチェック　→ 最終面接 ※選考状況等により変更の可能性がございます。

【弊社について】 「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントサービスです。コールログ、アンケート、SNS、商談議事録など、あらゆる顧客接点データをAIが自律的に読み解き、分類・分析から施策提案・実行までをワンストップで完結します。 VOC分析、応対品質評価、CRM入力、レポート作成など、これまで膨大な工数を要していた業務をAIが代替。コンタクトセンター・お客様相談室はもちろん、営業・商品開発・経営層の意思決定まで、全社横断で支援します。 個社固有の業務文脈やナレッジをデータベース化することで高い分析精度を実現し、個人情報マスキングをはじめとするエンタープライズ基準のセキュリティも標準装備しています。 Flyleの特徴は、単にAIを機能として取り入れているのではなく、AIを前提にプロダクトそのものを設計しているAIネイティブな点にあります。日本を代表するエンタープライズ企業への導入が次々と進んでいます。AIの進化を取り込んだ新しい業務基盤を社会に実装していく、非常にエキサイティングなフェーズです。 変化のスピードは速く、求められる役割も日々アップデートされていきますが、裏を返せば、一人ひとりが事業に与えられるインパクトが大きいということでもあります。整った環境で役割をこなすよりも、変化の中心で意思決定し、事業や組織そのものをつくっていくことに面白さを感じる方にとって、これ以上なく刺激的な環境です。 サービスサイト：https://flyle.io/jp コーポレートサイト：https://corp.flyle.io/ 【募集の背景】 エンタープライズ企業への導入拡大を背景に、Flyleは急速に成長しています。プロダクトの進化、顧客への提供価値の拡張、組織づくりのいずれにおいても、次の成長に向けた重要な局面を迎えています。 一方、事業の成長スピードに対して、組織体制は十分とは言えません。やるべきこと、仕掛けたい挑戦は数多くある一方で、推進する仲間が全く足りていないのが現状です。 今このタイミングでご入社いただく方には、単なるメンバーの一人ではなく、事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただくことを期待しています。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくっていく。その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。 ■具体的な業務内容 ・TypeScriptを用いたWebアプリケーション開発 ・要件定義、設計、実装、テストコード追加、レビュー、検証、リリースの一貫した開発 ・他の領域のメンバー（サーバー、インフラ、デザイナーなど）と協業したプロダクト開発、など 【開発環境】 プログラミング言語：TypeScript バックエンド：TypeScript, Hono, Drizzle, Valibot, Rolldown, Acorn フロントエンド：TypeScript, Svelte, SvelteKit, UnoCSS, Valibot, Acorn データベース：PostgreSQL, ClickHouse インフラ：AWS, Azure OpenAI Service, Terraform 開発ツール：Vite, Vitest, ESLint, Oxlint, Stylelint, Prettier, Secretlint, pnpm, Storybook, Chromatic, Renovate, Codecov, Docker, GitHub Actions, Datadog ツール：Flyle, Notion, Slack, Figma AIツール：Cursor, ChatGPT, Claude Code , Gemini ,DeepWiki 【 開発チームについて 】 1. CTO+社員14名（アプリケーションエンジニア、SREエンジニア、デザイナー）+業務委託という開発チームで開発を進めています。 2. 一人ひとりがフロントエンド・バックエンドなどそれぞれの領域を超えて開発を行うというスモールチームならではの開発体制スタイルで行っておりますので、裁量が広いことが特徴です。 3. ChatGPT、Claude Code など、開発プロセスにAIを積極的に取り込んでいます。 4.月に一度、新たな技術のキャッチアップ・新たな機能コンセプトのプロトタイプ・チームビルディングを目的とした「Monthly Flyle Hackathon」を実施しています。 5. リードエンジニア経験者やフロントエンドのOSSである Svelte のコアチームメンバー、リーダー・MGR経験者など、様々なバックグラウンドを持つメンバーで構成しています。 【働き方について】 組織の拡大に伴い、働きやすい環境作りを積極的に進めています。 ・2023年3月にはチームの働き方を【週1出社→月2出社】といった働き方に変更しました。 ・子育てをしているメンバーも多く、育休の取得実績もあります。 【この仕事で得られるもの】 ・創業期のスタートアップエンジニアとして裁量を持って開発に携わることができます。 ・Flyleを通じて、「世の中のプロダクト開発をより良くすること」に関わることができます。 ・最近のテクニカルトレンドでもあるLLMを組み込んだアプリケーションの開発を通じて、LLMへの理解を深められます。 ・会社として、上場はもちろん、グローバルで使われるプロダクトを本気で目指しており、事業拡大に挑戦できます。 ・リモート勤務／フレックス制度を導入！時代に合った働きやすい環境作りを積極的に進めています。 【選考フロー】 書類選考　→ 面接（2~3回）　→ リファレンスチェック　→ 最終面接 ※選考状況等により変更の可能性がございます。

【仕事概要】 パートナーセールスは、「どのパートナーと、どう組むか」という戦略の設計から、パートナーの開拓、協業スキームの構築、そしてパートナー経由での受注までを一気通貫で担うポジションです。 単に販売チャネルを増やす役割ではありません。誰と組むかによって、Flyleが顧客に届けられる価値の形そのものが変わる——パートナー戦略を事業戦略として描き、実行しきる仕事です。1人目のパートナーセールスとして、立ち上げを牽引いただきます。 ◢◤業務内容◢◤ 弊社「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントを金融・小売・化粧品・自動車などの日本を代表するエンタープライズ企業へ展開しています。 企業に寄せられる月間数十万の音声・テキストデータという膨大な顧客データをAIが読み解き、VOC分析、応対品質評価、CRM入力、レポート作成、オペレーター応対をAIで代替・自動化するプラットフォームを提供しています。 本ポジションが対象とするのは、その製品を顧客に届ける「座組」そのものです。 エンタープライズ企業のCX変革は、プロダクトを導入すれば完了するものではありません。既存のコンタクトセンター運用、CRM/CTIの基盤、業務プロセス、現場の体制——そのすべてが整合して、初めて成果が出ます。そしてその現場には、BPO事業者、SIer、コンサルティングファーム、CTI/CCaaSベンダーといったプレイヤーが、すでに深く入り込んでいます。 彼らと組むことで、Flyleは単体では届かない企業に、単体では出せない成果を届けられます。彼らにとってもFlyleは、自社の提供価値を引き上げる武器になります。この「組んだときに初めて成立する価値」をどう設計するかが、本ポジションの中心にあるイシューです。 誰と、どの領域で、どういう役割分担で組むのか。その選択次第で、Flyleが届けられる価値の形も、事業の成長速度も変わります。だからこそパートナー戦略は、営業チャネル施策ではなく事業戦略そのものです。すでに一部のパートナー候補との対話は始まっていますが、体系化された戦略・プログラム・組織はこれからつくることになり、ゼロからの立ち上げになります。 【業務内容】 立ち上げフェーズのため、事業と組織の状況に応じて着手すべきテーマは変わります。今どこにレバレッジがあるかを見極め、何を優先すべきかの企画段階から推進いただきます。 （プロジェクト一例） ・パートナー戦略の設計 「どの領域の、どのプレイヤーと、どういう座組で組むべきか」の仮説構築と検証。パートナー類型（BPO / SIer / コンサルティングファーム / CTI・CCaaSベンダー等）ごとの勝ち筋の定義。自社でVOC製品を持つ企業との構造的な相性判断を含む、競合・補完関係の見極め ・新規パートナーの開拓 ターゲットリストの作成から、初回接点、経営層・事業責任者への提案、契約締結まで一気通貫で推進。パートナー社内の意思決定構造を把握し、推進者（チャンピオン）を発掘・育成する ・協業スキームとコマーシャル条件の設計 販売代理 / 共同提案 / OEM といった座組の選定と、契約・コミッション条件の設計。事業側・法務と連携し、再現性のあるパートナー契約の型をつくる ・パートナー経由での受注 パートナー営業と共同での顧客商談を、初回接点から受注まで責任を持って推進。Flyleのプロダクト・提案のエキスパートとしてパートナーの商談に入り込み、パートナー経由のパイプラインとチャネル売上に責任を持つ ・パートナーイネーブルメント パートナー営業が「自信を持ってFlyleを提案できる」状態をつくる。提案資料、トレーニング、事例、FAQ、パッケージ化の整備。定例会・事業レビュー・共同アカウントプランニングの設計と運用 ・市場の声のプロダクト / GTMへの還元 現場で得た顧客・パートナー・競合の情報を構造化し、プロダクト戦略と市場開拓戦略の改善に接続する ＜現体制＞ 取締役COO直下の元、経営企画、AIコンサルの2名が兼務で在籍。事業計画の達成に向け、経営・マーケ・インサイドセールス・AE（アカウント・エグゼクティブ）・カスタマーサクセスなどの複数組織を巻き込んでパートナー戦略の実行・推進を担 ◢◤本ポジションの魅力◢◤ ・1人目のパートナーセールスとして、組むべきパートナーの選定からスキーム設計、イネーブルメント、組織づくりまでをゼロから設計できます。前例がないぶん、あなたの意思決定がそのまま会社の方針になります。 ・「パートナーセールス」という職種名に収まらない役割です。決められたパートナーに決められた製品を売るのではなく、パートナー領域の戦略そのものを担っていただきます。 ・経営との距離が極端に短い環境です。パートナー戦略は事業戦略の中核であり、経営陣と日常的に議論しながら意思決定を進められます。 ・「パートナーの成功」がそのまま自分の成果になります。Flyleの売上のためにパートナーを使うのではなく、パートナーが顧客に価値を届けきるために動く。その結果としてFlyleが伸びる——この順番を大事にできる方には、非常にやりがいのある役割です。 ・日本を代表するエンタープライズ企業のCX変革の最前線に、パートナーとともに関わることができます。

【弊社について】 「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントサービスです。コールログ、アンケート、SNS、商談議事録など、あらゆる顧客接点データをAIが自律的に読み解き、分類・分析から施策提案・実行までをワンストップで完結します。 VOC分析、応対品質評価、CRM入力、レポート作成など、これまで膨大な工数を要していた業務をAIが代替。コンタクトセンター・お客様相談室はもちろん、営業・商品開発・経営層の意思決定まで、全社横断で支援します。 個社固有の業務文脈やナレッジをデータベース化することで高い分析精度を実現し、個人情報マスキングをはじめとするエンタープライズ基準のセキュリティも標準装備しています。 Flyleの特徴は、単にAIを機能として取り入れているのではなく、AIを前提にプロダクトそのものを設計しているAIネイティブな点にあります。日本を代表するエンタープライズ企業への導入が次々と進んでいます。AIの進化を取り込んだ新しい業務基盤を社会に実装していく、非常にエキサイティングなフェーズです。 変化のスピードは速く、求められる役割も日々アップデートされていきますが、裏を返せば、一人ひとりが事業に与えられるインパクトが大きいということでもあります。整った環境で役割をこなすよりも、変化の中心で意思決定し、事業や組織そのものをつくっていくことに面白さを感じる方にとって、これ以上なく刺激的な環境です。 サービスサイト：https://flyle.io/jp コーポレートサイト：https://corp.flyle.io/ 【募集の背景】 エンタープライズ企業への導入拡大を背景に、Flyleは急速に成長しています。プロダクトの進化、顧客への提供価値の拡張、組織づくりのいずれにおいても、次の成長に向けた重要な局面を迎えています。 一方、事業の成長スピードに対して、組織体制は十分とは言えません。やるべきこと、仕掛けたい挑戦は数多くある一方で、推進する仲間が全く足りていないのが現状です。 今このタイミングでご入社いただく方には、単なるメンバーの一人ではなく、事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただくことを期待しています。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくっていく。その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。 【仕事の内容】 ・ユーザーインタビューやフィードバック分析などを通じた顧客理解 ・ユーザーの課題解決のための企画立案や仮説検証 ・新機能開発および機能改善におけるプロダクトマネジメント業務 ・エンジニア、デザイナーと連携した開発ディレクション 【仕事のやりがい・魅力】 ・FlyleというプロダクトマネジメントSaaSの開発を通じて、プロダクトマネージャーが日々感じる課題を、自ら解決していく面白さがあります。 ・顧客起点、現場起点のプロダクトマネジメント、プロダクトディスカバリーを実践し、スキルを身につけることができます。 ・会社として、上場はもちろん、グローバルで使われるプロダクトを本気で目指しており、事業拡大に挑戦できます。 【選考フロー】 書類選考　→ 一次面接　二次面接　→ リファレンスチェック　→ 最終面接 ※選考状況等により変更の可能性がございます。

【事業概要】 「Flyle」は、製品開発・CXのためのニーズ分析からアイデア管理までを大きく効率化するAIカスタマーニーズプラットフォームです。 従来のAI技術とLLMを組み合わせ、膨大な定性データを自動分類・分析し、サービス反映までのプロセスを大幅に効率化・高度化することを可能にします。 IT、自動車、化学、旅行、小売、人材、金融など多岐にわたる業界で高い評価を受け、エンタープライズ企業中心に導入が進んでいます。 サービスURL：https://flyle.io/jp 【募集の背景】 生成AIというパラダイムシフト以来、Flyleは積極的にAIを取り込んだ事業開発に取り組み、多様な業界での導入実績がでてきました。 より市場を切り拓くため、コンテンツ投資を大きく強化したいと考えており、リーダーシップを発揮いただける方を探すことになりました。コンテンツSEO、ホワイトペーパー、カンファレンス、ウェビナーなどの手段を通じ、共に長期的な事業成長に貢献いただける方を探しています。 【仕事の内容】 ・展示会の企画、運営 ・コンテンツマーケティングの戦略立案/実行 ・CX、生成AIに関するコンテンツの企画から執筆 ・イベントやホワイトペーパーの企画/作成 ・SEO/SNS外部メディアなど各チャネルを意識したコンテンツ戦略の主導 ・オウンドメディアの立ち上げ・推進 【ポジションの魅力】 ①プロダクトについて ⚫︎大手BtoC企業も多数導入。身近なサービスの改善に関われる 特に大手BtoC企業での活用が進んでおり、Flyleを通じて自らの提案が日常的に使う身近なサービスの改善につながる実感を得ることができます。 ⚫︎創業5年目にして、生成AI時代におけるユニークなポジショニングを構築 生成AIの活用を前提に設計された、国内エンタープライズ向けでは希少な「生成AIネイティブ」なプロダクトの開発に携わることができます。今後大企業の中でも複数部門や全社導入も視野に入っており、各社AIシフトが進む中でも、ユニークなポジションニングを築くことができています。 ②フェーズについて ⚫︎事業と組織の立ち上げフェーズを牽引 役員直下の元、施策への投資計画策定から、多様な施策への挑戦まで一気通貫で経験可能です。また、組織の立ち上げ、採用から牽引いただくことが可能です。 ③ポジション特性について ⚫︎ マーケターとして大きな予算を扱うことができる マーケターとしてのキャリアを築くには扱う予算が重要ですが、BtoBとしては比較的大きな予算を扱うことが可能です。 ⚫︎多様なマーケティングプロジェクトの推進 ・既存のマーケ手法ではなく、エンタープライズマーケ、26年度は中小/SMB向けマーケと、手法が異なる多様なマーケティングプロジェクトに関わることができます。 ・カテゴリー戦略、ブランディング、予算策定、展示会、ウェビナー、リスティング、MA運用など、幅広い施策の経験を積むことが可能です。 ・マーケティング施策の成果と差別化を大きく左右するコンテンツ戦略/制作のスキルを獲得できます。 ③働き方 ⚫︎柔軟な働き方で、パフォーマンスを最大化できる環境 原則週1出社を基本に、リモートとフルフレックス（コアタイムなし）のため、パフォーマンスを最大化しやすい柔軟な働き方が可能です。関東・関西にオフィスがあります。 【選考フロー】 書類選考　→ 面接（2~3回）　→ リファレンスチェック　→ 最終面接 ※選考状況等により変更の可能性がございます。

【事業概要】 「Flyle」は、製品開発・CXのためのニーズ分析からアイデア管理までを大きく効率化するAIカスタマーニーズプラットフォームです。 従来のAI技術とLLMを組み合わせ、膨大な定性データを自動分類・分析し、サービス反映までのプロセスを大幅に効率化・高度化することを可能にします。 IT、自動車、化学、旅行、小売、人材、金融など多岐にわたる業界で高い評価を受け、エンタープライズ企業中心に導入が進んでいます。 サービスURL：https://flyle.io/jp 【募集背景】 フライルは、エンタープライズ企業への導入が加速し、事業拡大を続けてきました。今後さらなる成長を目指すフェーズとして、プロダクトをマルチプロダクト化していくタイミングにあります。 それに伴い、組織としても人員拡大を進めており、これまでにない新しい職種・ポジションも次々と生まれています。事業の拡大スピードに人材採用が追いつき、さらに先回りしていけるよう、採用機能そのものを強化する必要があり、このたびリクルーターの募集を開始しました。 現在（2026年8月末時点）の従業員数は約60名ですが、全職種で採用活動を加速しており今後の組織の拡大に向けて、採用戦略の立案から実行までを一貫してリードしてくださる方を募集しています。 【仕事の内容】 ◆採用戦略策定・AI活用 ・経営陣と連携し、事業計画に基づく採用計画の策定及び実行 ・AIを活用した業務効率化の推進 ◆母集団形成 ・採用雨要件定義、求人作成 ・ダイレクトソーシング ・各種採用媒体の運用 ・エージェントコミュニケーション ◆採用決定のためのファネルアップ施策の推進 ・カジュアル面談〜内定承諾に至るまでのプロセスの分析・改善のPDCAサイクルを回し遷移率向上のための施策策定・実行 ◆採用ブランディング ・採用ページの制作ディレクション、Culture Deckの制作ディレクション ・採用繋がる採用イベントやコンテンツ発信などの採用広報の実行 【仕事のやりがい・魅力】 ⚫︎フェーズ：組織づくりに立ち上げから関われる HR専任担当は現在1名と少数精鋭で、今後事業拡大に向けて組織立ち上げフェーズから関わっていただくことが可能です。 採用は経営とダイレクトに結びついており、経営陣と密に連携を取りながらただ「人を集める」のではなく「仲間を見つけ、事業成長の加速に直結する採用」に挑戦できます。 ③事業： ⚫︎日本を代表するエンタープライズ企業も多数導入。スタートアップながら安定した事業基盤 Flyleはスタートアップではまだ珍しく、国内のエンタープライズ企業への導入も多く進んでおり、PMFを達成し成長・拡大フェーズに入っております。 ⚫︎生成AI時代における、ユニークなポジショニング Flyleは生成AIの活用を前提に設計されたプロダクトです。 今後大企業の中でも複数部門や全社導入も視野に入っており、各社AIシフトが進む中でも、ユニークなポジションニングを築くことができています。 ④働き方 ⚫︎柔軟な働き方で、パフォーマンスを最大化できる環境 原則週1出社を基本に、リモートとフルフレックス（コアタイムなし）のため、パフォーマンスを最大化しやすい柔軟な働き方が可能です。関東・関西にオフィスがあります。 【選考フロー】 書類選考　→ 面接（2~3回）　→ リファレンスチェック　→ 最終面接 ※選考状況等により変更の可能性がございます。