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【募集背景】 Daisybell Japanは、AI音声エージェント「Daisybell Agent」を通じて、企業の電話・カスタマーサポート業務をはじめとする業務プロセスの自動化・高度化を支援しています。 Daisybellは、東アジアおよび米国で数多くの起業・事業創出に携わってきたJames Liuが、シリコンバレーの起業家を中心とする出資を受け、2025年に設立しました。同年には日本法人であるDaisybell Japanを設立し、日本を主要拠点としながら、韓国・香港をはじめとする東アジア市場を中心に事業を展開しています。 日本国内では、イオングループをはじめとする大手企業への導入が進んでおり、PoCにとどまらず、実際の業務への実装・定着フェーズへと移行しています。 事業が拡大する中で、私たちが重視しているのは、AIエージェントを「導入して終わり」にせず、顧客の業務に定着させ、継続的に成果を生み出すことです。 そこで今回、顧客のオンボーディングから利用定着、導入効果の検証、運用改善、活用範囲の拡大までを一気通貫で推進する「カスタマーサクセス（部門責任者候補）」を募集します。 本ポジションでは、エンタープライズ顧客への支援を自ら担当しながら、顧客の業務課題やKPIを理解し、Daisybell Agentの活用を通じた業務成果の最大化を目指していただきます。 さらに、顧客支援を通じて得られた知見をもとに、オンボーディングや効果測定、定例運営、ナレッジ管理などのプロセスを標準化し、再現性のあるカスタマーサクセスの仕組みを構築していただくことも期待しています。 現時点で完成されたCS組織や仕組みがあるわけではありません。顧客への価値提供と並行して、サービス品質の向上や組織体制の整備を進め、将来的にはカスタマーサクセス部門を牽引する部門長として、組織の拡大と事業成長を担っていただくポジションです。 【業務内容】 1．オンボーディング・導入定着支援 - 顧客の業務課題、導入目的、KPI・成功条件の整理 - 導入コンサル・エンジニア等と連携したオンボーディングの推進 - 利用部門への説明・研修、運用フローの整理 - 本番稼働後の利用状況・課題の把握、定着支援 2．顧客成果の可視化・継続的な運用改善 - 通話ログ、利用状況、業務KPI等をもとにした効果検証 - AIエージェントの運用課題・改善ポイントの整理 - 顧客との定例ミーティング、改善施策の提案・実行 - 導入効果や成功事例の整理・可視化 3．活用拡大・アカウントグロース - 顧客の新たな業務課題・AI活用ニーズの発掘 - 追加ユースケース、他部門・他拠点への展開提案 - 営業・事業開発と連携したアップセル・クロスセル機会の創出 - 顧客との中長期的なリレーション構築 4．CSプロセスの標準化・組織づくり - オンボーディング、定例運営、効果検証等のCSプロセスの標準化 - 顧客の利用状況や成果を把握する指標・管理方法の整備 - 成功事例、テンプレート、ナレッジの蓄積・横展開 - 顧客要望・利用データ・現場知見のプロダクトチームへのフィードバック - 導入コンサル、営業、エンジニア等との連携体制の改善 - 顧客増加に対応できるカスタマーサクセス体制の構築 5．将来的なCS組織のマネジメント - 事業成長に応じたCS組織の体制設計・業務分担の最適化 - CS業務の目標設定、進捗・成果の管理 - メンバーの育成、ナレッジ共有、業務品質の向上 - 組織全体の生産性と顧客満足度を高める仕組みづくり 【当ポジションの魅力】 1｜経営陣と近い距離で、成長市場のAIビジネスに携われる Daisybellには、戦略コンサルティング、AIプロダクト、事業立ち上げの第一線で実績を重ねてきた経営陣が参画しています。 ・James Liu（Global CEO）： スタンフォード大学MBA／BCG／Renren COO／Fortinetプロダクト統括／Whobot AI共同創業 ・周 涵（日本法人代表）： マッキンゼー／ニューラルポケットCOOとして創業約2年半での上場を牽引／生成AI企業創業 Global COO・プロダクト統括：アリババでプロダクトマネジメントを経験後、グローバル自動車メーカーで車載音声システムの開発をリード。アジア最大規模の音声AIエージェント企業を共同創業し、ByteDanceやChina Mobileなどへのサービス提供を推進 さらに、マネジメントチームにも、ヤフー・楽天でCS改革を担った専門家、総合商社・グローバルIT企業で海外事業やDX営業を経験した人材、大手不動産会社やAIスタートアップで国内外の事業を立ち上げた人材、FinTech・ヘルステック企業でマーケティングや新規事業を牽引した人材が揃っています。 各領域のプロフェッショナルと協働しながら、顧客への価値提供だけでなく、サービスの改善や仕組み化まで幅広く関われる環境です。 2｜エンタープライズ企業の業務変革に深く関われる 大手企業では、AIを導入するだけでなく、既存業務や社内ルール、関連部署との調整まで含めて運用を設計する必要があります。 顧客の現場だけでなく、経営・業務・IT部門など複数のステークホルダーと関わりながら、AI活用を定着させていく経験を積むことができます。 3｜顧客の声をプロダクト改善や活用拡大につなげられる 利用状況や顧客課題をもとに、他業務・他部門・他拠点への活用拡大を提案します。 また、顧客から得た要望や課題を国内外のエンジニア・プロダクトチームへ共有し、機能やサービスの改善にも直接貢献できます。 4｜部門長候補として、CS組織の立ち上げ・拡大をリードできる まずは自ら顧客を担当し、成功事例や改善ノウハウを蓄積しながら、オンボーディングや効果測定、ナレッジ管理などの標準化を推進します。 将来的には、組織体制の構築やメンバー育成、目標設計・管理などを担い、カスタマーサクセス部門の責任者・部門長として事業成長を牽引することを期待しています。 【Daisybell Agentについて】 Daisybell Agentは、人に近い自然な対話によって、企業の受電・架電業務を自動化するAI音声エージェントです。 音声認識（STT）、音声合成（TTS）、LLM、独自の対話エンジンを組み合わせ、電話応対だけでなく、その前後の業務プロセスまで含めた自動化・高度化を目指しています。 〇導入中のユースケース（一部） ・大手小売グループにおける、各店舗からの設備トラブルに関する社内問い合わせ対応（従来の有人対応から100％AI化） ・大手決済サービス企業における、決済端末利用者からの夜間・休日の問い合わせ対応（コールセンター人員を従来比で半減） ・大手不動産ディベロッパーにおける、顧客からの問い合わせ電話の一次受付・用件整理 ・家賃保証サービス企業における、入金状況の確認および滞納者への支払い案内 ・コールセンター運営企業における、見込み顧客への営業架電・ニーズ確認 ・人材サービス企業における、企業への採用状況ヒアリングおよびアンケート調査

【募集背景】 Daisybell Japanは、AI音声エージェント「Daisybell Agent」を通じて、企業の電話・カスタマーサポート業務をはじめとする業務プロセスの自動化・高度化を支援しています。 Daisybellは、東アジアおよび米国で数多くの起業・事業創出に携わってきたJames Liuが、シリコンバレーの起業家を中心とする出資を受け、2025年に設立しました。同年には日本法人であるDaisybell Japanを設立し、日本を主要拠点としながら、韓国・香港をはじめとする東アジア市場を中心に事業を展開しています。 日本国内では、イオングループをはじめとする大手企業への導入が進み、PoCにとどまらず、実際の業務への実装・定着、さらに他業務・他部門への活用拡大へとフェーズが進んでいます。 今後の事業成長において重要になるのは、既存プロダクトを販売するだけではなく、顧客の業務課題に深く入り込み、「AIでどの業務を変えられるか」「どのような新しい価値を提供できるか」から考え、新たなユースケースや事業機会を生み出していくことです。 本ポジションでは、顧客の課題抽出、AI活用構想、提案、要件整理、導入・検証、活用拡大まで一気通貫で担当いただきます。 営業・エンジニア・プロダクトチームと連携しながら、顧客ごとのAI活用を実現するとともに、そこで得られた知見を新たなサービス・ユースケース・プロダクトへ還元し、Daisybell Japanの事業そのものを拡大していく事業開発ポジションです。 【当ポジションの魅力】 1｜各領域のプロフェッショナルと「次のAI市場」を創る、経営直下の事業開発 Daisybellには、戦略コンサルティング、AIプロダクト、事業立ち上げの第一線で実績を重ねてきた経営陣が参画しています。 ・James Liu（Global CEO）： スタンフォード大学MBA／BCG／Renren COO／Fortinetプロダクト統括／Whobot AI共同創業 ・周 涵（日本法人代表）： マッキンゼー／ニューラルポケットCOOとして創業約2年半での上場を牽引／生成AI企業創業 Global COO・プロダクト統括：アリババでプロダクトマネジメントを経験後、グローバル自動車メーカーで車載音声システムの開発をリード。アジア最大規模の音声AIエージェント企業を共同創業し、ByteDanceやChina Mobileなどへのサービス提供を推進 さらに、マネジメントチームにも、ヤフー・楽天でCS改革を担った専門家、総合商社・グローバルIT企業で海外事業やDX営業を経験した人材、大手不動産会社やAIスタートアップで国内外の事業を立ち上げた人材、FinTech・ヘルステック企業でマーケティングや新規事業を牽引した人材が揃っています。 「どの市場を攻めるか」「どの顧客課題をAIで解くか」「いかに実装し、事業として成立させるか」。各領域のプロフェッショナルと協働しながら、構想、提案、導入、収益化、仕組み化まで、事業づくりの全工程を牽引できる環境です。 2｜構想だけでなく、実装・成果創出まで関われる 事業開発としてアイデアや企画をつくるだけではなく、顧客への導入プロジェクトにも深く入り込みます。 業務設計、要件整理、テスト、本番導入、運用改善まで関わることで、「企画したものが本当に顧客の業務で成果を生むところ」まで見ることができます。 3｜顧客の声をプロダクト・事業戦略へ直接反映できる 顧客とのプロジェクトで得られる課題やニーズを、国内外のプロダクト・エンジニアチームへフィードバックします。 個別案件の対応にとどまらず、共通する顧客課題をプロダクト機能や新サービスに転換するなど、日本市場におけるプロダクト・事業づくりにも関与できます。 4｜グローバルなチームと事業をつくれる 世界各地で事業創出に携わってきた経営チームや、国内外のエンジニア・プロダクトチームと日常的に協働します。 日本市場で得られた知見をグローバルへ展開したり、将来的には東アジア・東南アジアを含むクロスボーダー案件に関わる機会もあります。 5｜事業拡大期ならではの大きな裁量 まだ完成された事業モデルや導入方法があるわけではありません。 顧客への提案、導入、活用拡大、新規ユースケース開発、パートナー連携、プロダクト改善など、事業成長につながるテーマへ幅広く関わることができます。 【業務内容】 1．顧客課題の発掘・AI活用構想 - 経営層・業務部門へのヒアリング、業務課題・KPIの整理 - AIエージェントを活用した業務変革テーマ・ユースケースの企画 - AI／有人対応の役割分担、目指す業務フローの設計 - 導入効果・成功指標の設計 2．ソリューション企画・導入プロジェクト推進 - 顧客課題に応じたAI活用ソリューションの企画・提案 - 対話フロー、業務フロー、業務要件・システム連携要件の整理 - 顧客、営業、エンジニア、プロダクトチームを巻き込んだプロジェクト推進 - テスト・検証、本番導入、利用部門への定着支援 3．既存顧客への活用拡大・事業開発 - 導入後の利用状況や業務KPIをもとにした改善提案 - 新たなユースケース、他部門・他拠点への展開 - 顧客との対話から新しい事業機会・サービスニーズを発掘 - 顧客要望・市場ニーズのプロダクトロードマップへの還元 4．事業・サービスの仕組み化 - 顧客プロジェクトで得た知見・成功事例の標準化 - AI導入・活用に関するサービスメニューや提供プロセスの企画 - 営業・マーケティング・プロダクトチームと連携した事業拡大施策の企画・実行 【Daisybell Agentについて】 Daisybell Agentは、人に近い自然な対話によって、企業の受電・架電業務を自動化するAI音声エージェントです。音声認識（STT）、音声合成（TTS）、LLM、独自の対話エンジンを組み合わせ、電話応対だけでなく、その前後の業務プロセスまで含めた自動化・高度化を目指しています。 〇導入中のユースケース（一部） ・大手小売グループにおける、各店舗からの設備トラブルに関する社内問い合わせ対応（従来の有人対応から100％AI化） ・大手決済サービス企業における、決済端末利用者からの夜間・休日の問い合わせ対応（コールセンター人員を従来比で半減） ・大手不動産ディベロッパーにおける、顧客からの問い合わせ電話の一次受付・用件整理 ・家賃保証サービス企業における、入金状況の確認および滞納者への支払い案内 ・コールセンター運営企業における、見込み顧客への営業架電・ニーズ確認 ・人材サービス企業における、企業への採用状況ヒアリングおよびアンケート調査

【募集背景】 Daisybell Japanは、AI音声エージェント「Daisybell Agent」を通じて、企業の電話・カスタマーサポート業務をはじめとする業務プロセスの自動化・高度化を支援しています。 Daisybellは、東アジアおよび米国で数多くの起業・事業創出に携わってきたJames Liuが、シリコンバレーの起業家を中心とする出資を受け、2025年に設立しました。 同年には日本法人であるDaisybell Japanを設立し、日本を主要拠点としながら、韓国・香港をはじめとする東アジア市場を中心に事業を展開しています。 日本国内では、イオングループをはじめとする大手企業への導入が進んでおり、今後は日本で培った営業・導入ノウハウを活かしながら、台湾・香港を含む東アジア市場への展開を進めていきます。既に台湾・香港の大企業に高い関心を寄せて頂いており、今後は現地でのサービス提供体制をまさに整えていくフェーズとなります。 今回募集するのは、そうした台湾または香港市場における営業・Business Developmentを担うメンバーです。 まずは日本をベースに一定期間のオンボーディングを通して、Daisybell Agentのプロダクトや営業プロセス、導入プロジェクトへの理解を深めていただきます。その後、台湾または香港への出張・滞在を行いながら、現地企業への営業活動、リード開拓、パートナー開拓などを担っていただく想定です。台湾市場・香港市場それぞれで事業を推進できる体制をつくっていくため、各市場の立ち上げメンバーとなる方を募集しています。 また、中国を中心としたデリバリーチームとの連携により、製品のフィードバックやアップデートにも関わっていただくことを想定しています。 【当ポジションの魅力】 1｜台湾・香港市場の立ち上げに携われる すでに完成された営業組織に加わるのではなく、これから本格的に開拓していく市場において、営業・BizDevの初期メンバーとして参画できます。 現地顧客の開拓だけでなく、営業戦略や販売チャネル、パートナー戦略などにも関わることができます。 2｜日本と海外をつなぐクロスボーダーな仕事 まず日本でDaisybellの事業やプロダクトへの理解を深めたうえで、台湾または香港市場を担当します。 日本の顧客、中国を中心とするデリバリーチーム、台湾・香港の顧客など、複数の国・地域のメンバーと連携しながら事業を進めます。 3｜エンタープライズ企業へのAI活用を提案できる 単なるプロダクト販売ではなく、顧客の業務課題を理解したうえで、Daisybell Agentを活用した業務効率化・自動化を提案します。 顧客の経営層や事業責任者、業務部門などと対話しながら、大手企業への提案から導入まで関わることができます。 4｜営業だけでなくBusiness Developmentまで関われる 新規顧客への営業に加え、市場開拓、パートナー開拓、販売戦略の検討など、各市場におけるBusiness Developmentも担当します。 市場ごとの顧客ニーズや商習慣を踏まえながら、Daisybellの海外事業そのものをつくっていくポジションです。 5｜グローバルなチームと仕事ができる 世界各地で事業創出に携わってきた経営チームや、国内外のエンジニア・ビジネスメンバーと日常的に協働します。 国や組織をまたいで関係者を巻き込みながら、案件・事業を前に進めていく経験を積むことができます。 【業務内容】 入社直後は日本でのオンボーディング・営業活動を中心に担当し、その後、台湾または香港市場の開拓を担っていただきます。 1．日本でのオンボーディング・営業活動 ・Daisybell Agentおよび顧客業務への理解 ・日本企業への営業・提案活動 ・顧客課題や業務フローのヒアリング ・提案資料の作成、商談、契約に向けた折衝 ・日本の顧客と中国を中心としたデリバリーチームとの連携 ・プロダクト・導入プロセスの理解 2．台湾または香港市場の開拓 ・台湾または香港における新規顧客開拓 ・エンタープライズ企業を中心とした商談・提案 ・現地リードへのアプローチ、商談創出 ・顧客課題に応じたDaisybell Agentの活用提案 ・現地市場の顧客ニーズ・競合・商習慣等の把握 3．Business Development ・台湾または香港市場における営業戦略の検討 ・販売パートナー、事業パートナー等の開拓 ・市場開拓に必要なチャネル・ネットワークの構築 ・経営陣と連携したGo-To-Market戦略の検討 ・現地顧客から得たフィードバックのプロダクト・事業への還元 ※台湾市場・香港市場それぞれを担当するメンバーを想定しています。 ※広東語と台湾華語・台湾語の両方を話せる必要はありません。 【Daisybell Agentについて】 Daisybell Agentは、人に近い自然な対話によって、企業の受電・架電業務を自動化するAI音声エージェントです。 音声認識（STT）、音声合成（TTS）、LLM、独自の対話エンジンを組み合わせ、電話応対だけでなく、その前後の業務プロセスまで含めた自動化・高度化を目指しています。 · FAQ回答・問い合わせ対応／予約受付／営業支援／督促・確認業務 · 文脈を保持した対話／例外対応／有人オペレーターへの転送 · CRM等との連携／顧客情報の照会・更新 · 通話ログの記録／要約・タグ付け／アクション項目の生成

【募集背景】 Daisybell Japanは、AI音声エージェント「Daisybell Agent」を通じて、企業の電話・カスタマーサポート業務をはじめとする業務プロセスの自動化・高度化を支援しています。 Daisybellは、東アジアおよび米国で数多くの起業・事業創出に携わってきたJames Liuが、シリコンバレーの起業家を中心とする出資を受け、2025年に設立しました。 同年には日本法人であるDaisybell Japanを設立し、日本を主要拠点としながら、韓国・香港をはじめとする東アジア市場を中心に事業を展開しています。 日本国内では、イオングループをはじめとする大手企業への導入が進んでおり、PoCにとどまらず、実際の業務への実装・定着に向けた取り組みが拡大しています。 事業が拡大する今、私たちが次に越えるべき壁は、優れた技術を提供するだけでなく、顧客ごとに異なる業務へ深く入り込み、確かな成果につながる形でAIを実装・定着させることです。 そこで、顧客の業務課題を構造化し、AIエージェントの適用範囲、AIと人の役割分担、例外時の運用まで設計したうえで、本番導入と継続的な改善をリードする仲間を募集します。 既成の導入手順を当てはめるのではなく、グローバルな事業基盤を生かしながら、プロダクトと導入方法の双方をつくっていく、事業の中核を担うポジションです。 【当ポジションの魅力】 1｜AI導入プロジェクトの中核を担える 生成AI・音声AIの導入では、技術力だけでなく、複雑な業務要件の整理や顧客の期待値調整が成功の鍵を握ります。 日本の顧客と国内外のエンジニアをつなぎ、営業・技術チームとともにプロジェクトを前進させる、サービスの要となるポジションです。 2｜AI導入コンサルティングをゼロから型化できる これまでは、役員メンバー自らが顧客ごとに要件や運用を設計してきました。 今後は蓄積した知見を整理し、再現性のある導入プロセスやサービス提供体制へ転換するフェーズです。 まだ完成された正解がない環境で、品質基準や社内連携の仕組みを含め、導入の型そのものをつくることができます。 3｜顧客、プロダクト、組織のすべてに影響を与えられる 課題整理、業務・対話設計、要件定義、テスト、本番稼働、運用改善まで一気通貫で顧客に伴走します。 さらに、現場で得た知見をもとに、プロダクトの改善やサービスレベル、安定した提供体制の構築にも関与できます。 4｜グローバルなチームと仕事ができる 世界各地で事業創出に携わってきた経営チームや、高い技術力を持つ国内外のエンジニアと日常的に協働します。 本人の希望や適性に応じて、将来的には東アジア・東南アジアのクロスボーダー案件や海外案件に携わることも可能です。 5｜事業拡大期ならではの大きな裁量がある 顧客への提案から導入、改善、ナレッジの標準化、社内体制づくりまで、幅広く主体的に関われます。 将来的には、導入やカスタマーサクセス部門の責任者・部門長候補としての活躍や、当社が検討する周辺領域企業のロールアップ（企業買収）において、買収先企業のAIエージェント導入・業務変革を統括する責任者など、事業成長を牽引する多様なキャリアを目指すことができます。 6｜AIを活用したメリハリのある働き方 フレックスタイム制度とリモートワークを導入し、成果を前提に、個人の裁量を尊重した働き方を推奨しています。 自らの業務にもAIを積極的に活用し、定型業務を効率化・型化することで、顧客課題やプロジェクト推進といった本質的な仕事に集中できます。 【業務内容】 1．顧客業務の分析・AI活用構想 · 経営・業務部門へのヒアリング、現行業務・課題・KPIの整理 · FAQ、マニュアル、対応履歴、通話ログ等を用いた業務分析 · AIの適用範囲、AI／有人対応の役割分担、目指す業務フローの設計 · 導入効果・成功指標の設定 2．要件設計・導入プロジェクトの推進 · 対話フロー、業務フロー、例外処理、エスカレーション設計 · 業務要件・機能要件・CRM等との外部連携要件の整理 · 顧客、営業、エンジニア、プロダクトチームを巻き込んだプロジェクト推進 · テスト計画・検証、顧客フィードバックを踏まえた改善 · 本番導入、利用部門への説明・研修、運用立ち上げ支援 3．導入後の改善・活用拡大 · 通話ログ、利用状況、業務KPIに基づく継続改善 · 追加ユースケースや他部門・他拠点への展開提案 · 顧客要望・現場知見のプロダクトロードマップへの還元 · 導入手法、テンプレート、ナレッジの標準化 【Daisybell Agentについて】 Daisybell Agentは、人に近い自然な対話によって、企業の受電・架電業務を自動化するAI音声エージェントです。 音声認識（STT）、音声合成（TTS）、LLM、独自の対話エンジンを組み合わせ、電話応対だけでなく、その前後の業務プロセスまで含めた自動化・高度化を目指しています。 · FAQ回答・問い合わせ対応／予約受付／営業支援／督促・確認業務 · 文脈を保持した対話／例外対応／有人オペレーターへの転送 · CRM等との連携／顧客情報の照会・更新 · 通話ログの記録／要約・タグ付け／アクション項目の生成

【募集背景】 Daisybell Japanは、AI音声エージェント「Daisybell Agent」を通じて、企業の電話・カスタマーサポート業務をはじめとする業務プロセスの自動化・高度化を支援しています。 Daisybellは、東アジアおよび米国で数多くの起業・事業創出に携わってきたJames Liuが、シリコンバレーの起業家を中心とする出資を受け、2025年に設立しました。 同年には日本法人であるDaisybell Japanを設立し、日本を主要拠点としながら、韓国・香港をはじめとする東アジア市場を中心に事業を展開しています。 日本国内では、イオングループをはじめとする大手企業への導入が進んでおり、PoCにとどまらず、実際の業務への実装・定着に向けた取り組みが拡大しています。 事業が拡大する今、私たちが次に越えるべき壁は、優れた技術を提供するだけでなく、顧客ごとに異なる業務へ深く入り込み、確かな成果につながる形でAIを実装・定着させることです。 そこで今回、顧客の業務課題の整理からAIエージェントの適用範囲・業務フローの設計、本番導入、運用改善までを一気通貫でリードする「AI導入・推進責任者候補」を募集します。 本ポジションでは、顧客のAI導入プロジェクトを自ら推進するとともに、案件を通じて得られた知見を体系化し、再現性のある導入プロセスやサービス提供体制を構築していただきます。 現時点で完成された組織や仕組みがあるわけではありません。顧客への価値提供を通じて導入ノウハウを蓄積し、品質基準や業務プロセスを整え、将来的には導入・カスタマーサクセス領域を牽引する部門長として、組織の拡大と事業成長を担っていただくことを期待しています。 既存の仕組みを運用するだけでなく、グローバルな事業基盤とプロダクトの可能性を生かしながら、導入サービスと組織の両方をつくっていく、事業の中核を担うポジションです。 【業務内容】 1．顧客業務の分析・AI活用構想 · 経営・業務部門へのヒアリング、現行業務・課題・KPIの整理 · FAQ、マニュアル、対応履歴、通話ログ等を用いた業務分析 · AIの適用範囲、AI／有人対応の役割分担、目指す業務フローの設計 · 導入効果・成功指標の設定 2．要件設計・導入プロジェクトの推進 · 対話フロー、業務フロー、例外処理、エスカレーション設計 · 業務要件・機能要件・CRM等との外部連携要件の整理 · 顧客、営業、エンジニア、プロダクトチームを巻き込んだプロジェクト推進 · テスト計画・検証、顧客フィードバックを踏まえた改善 · 本番導入、利用部門への説明・研修、運用立ち上げ支援 3．導入後の改善・活用拡大 · 通話ログ、利用状況、業務KPIに基づく継続改善 · 追加ユースケースや他部門・他拠点への展開提案 · 顧客要望・現場知見のプロダクトロードマップへの還元 · 導入手法、テンプレート、ナレッジの標準化 【当ポジションの魅力】 1｜AI導入プロジェクトの中核を担い、顧客・プロダクト・組織の成長に貢献できる 生成AI・音声AIの導入では、複雑な業務要件の整理や顧客の期待値調整が成功の鍵を握ります。 日本の顧客と国内外のエンジニアをつなぎ、課題整理から要件定義、導入、運用改善まで一貫してプロジェクトを推進。 現場で得た知見をプロダクト改善やサービス品質の向上にも活かせるポジションです。 2｜AI導入コンサルティングをゼロから型化できる 役員メンバーが培ってきた知見をもとに、再現性のある導入プロセスや品質基準、社内連携の仕組みを整備します。 完成された正解がない環境で、導入ノウハウの標準化を進め、サービス提供体制そのものをつくることができます。 3｜部門長候補として、導入組織の立ち上げ・拡大をリードできる まずはプレイングメンバーとして顧客支援や案件推進を担いながら、業務プロセスの整備や品質管理、組織づくりを推進します。 将来的には、責任者・部門長として、メンバー育成や事業拡大を牽引することを期待しています。 また、企業買収に伴うAI導入や業務変革など、事業成長に直結する役割へ活躍の幅を広げることも可能です。 4｜グローバルな環境で、柔軟な働き方を実現できる 世界各地で事業創出に携わってきた経営チームや、国内外のエンジニアと日常的に協働します。 希望や適性に応じて、東アジア・東南アジアのクロスボーダー案件や海外案件に携わる機会もあります。 また、フレックスタイム制度やリモートワークを導入し、自らの業務にもAIを活用することで、効率的かつ裁量のある働き方を推奨しています。 【Daisybell Agentについて】 Daisybell Agentは、人に近い自然な対話によって、企業の受電・架電業務を自動化するAI音声エージェントです。 音声認識（STT）、音声合成（TTS）、LLM、独自の対話エンジンを組み合わせ、電話応対だけでなく、その前後の業務プロセスまで含めた自動化・高度化を目指しています。 · FAQ回答・問い合わせ対応／予約受付／営業支援／督促・確認業務 · 文脈を保持した対話／例外対応／有人オペレーターへの転送 · CRM等との連携／顧客情報の照会・更新 · 通話ログの記録／要約・タグ付け／アクション項目の生成