【募集背景】 Daisybell Japanは、AI音声エージェント「Daisybell Agent」を通じて、企業の電話・カスタマーサポート業務をはじめとする業務プロセスの自動化・高度化を支援しています。 Daisybellは、東アジアおよび米国で数多くの起業・事業創出に携わってきたJames Liuが、シリコンバレーの起業家を中心とする出資を受け、2025年に設立しました。同年には日本法人であるDaisybell Japanを設立し、日本を主要拠点としながら、韓国・香港をはじめとする東アジア市場を中心に事業を展開しています。 日本国内では、イオングループをはじめとする大手企業への導入が進み、PoCにとどまらず、実際の業務への実装・定着、さらに他業務・他部門への活用拡大へとフェーズが進んでいます。 今後の事業成長において重要になるのは、既存プロダクトを販売するだけではなく、顧客の業務課題に深く入り込み、「AIでどの業務を変えられるか」「どのような新しい価値を提供できるか」から考え、新たなユースケースや事業機会を生み出していくことです。 本ポジションでは、顧客の課題抽出、AI活用構想、提案、要件整理、導入・検証、活用拡大まで一気通貫で担当いただきます。 営業・エンジニア・プロダクトチームと連携しながら、顧客ごとのAI活用を実現するとともに、そこで得られた知見を新たなサービス・ユースケース・プロダクトへ還元し、Daisybell Japanの事業そのものを拡大していく事業開発ポジションです。 【当ポジションの魅力】 1｜各領域のプロフェッショナルと「次のAI市場」を創る、経営直下の事業開発 Daisybellには、戦略コンサルティング、AIプロダクト、事業立ち上げの第一線で実績を重ねてきた経営陣が参画しています。 ・James Liu（Global CEO）： スタンフォード大学MBA／BCG／Renren COO／Fortinetプロダクト統括／Whobot AI共同創業 ・周 涵（日本法人代表）： マッキンゼー／ニューラルポケットCOOとして創業約2年半での上場を牽引／生成AI企業創業 Global COO・プロダクト統括：アリババでプロダクトマネジメントを経験後、グローバル自動車メーカーで車載音声システムの開発をリード。アジア最大規模の音声AIエージェント企業を共同創業し、ByteDanceやChina Mobileなどへのサービス提供を推進 さらに、マネジメントチームにも、ヤフー・楽天でCS改革を担った専門家、総合商社・グローバルIT企業で海外事業やDX営業を経験した人材、大手不動産会社やAIスタートアップで国内外の事業を立ち上げた人材、FinTech・ヘルステック企業でマーケティングや新規事業を牽引した人材が揃っています。 「どの市場を攻めるか」「どの顧客課題をAIで解くか」「いかに実装し、事業として成立させるか」。各領域のプロフェッショナルと協働しながら、構想、提案、導入、収益化、仕組み化まで、事業づくりの全工程を牽引できる環境です。 2｜構想だけでなく、実装・成果創出まで関われる 事業開発としてアイデアや企画をつくるだけではなく、顧客への導入プロジェクトにも深く入り込みます。 業務設計、要件整理、テスト、本番導入、運用改善まで関わることで、「企画したものが本当に顧客の業務で成果を生むところ」まで見ることができます。 3｜顧客の声をプロダクト・事業戦略へ直接反映できる 顧客とのプロジェクトで得られる課題やニーズを、国内外のプロダクト・エンジニアチームへフィードバックします。 個別案件の対応にとどまらず、共通する顧客課題をプロダクト機能や新サービスに転換するなど、日本市場におけるプロダクト・事業づくりにも関与できます。 4｜グローバルなチームと事業をつくれる 世界各地で事業創出に携わってきた経営チームや、国内外のエンジニア・プロダクトチームと日常的に協働します。 日本市場で得られた知見をグローバルへ展開したり、将来的には東アジア・東南アジアを含むクロスボーダー案件に関わる機会もあります。 5｜事業拡大期ならではの大きな裁量 まだ完成された事業モデルや導入方法があるわけではありません。 顧客への提案、導入、活用拡大、新規ユースケース開発、パートナー連携、プロダクト改善など、事業成長につながるテーマへ幅広く関わることができます。 【業務内容】 1．顧客課題の発掘・AI活用構想 - 経営層・業務部門へのヒアリング、業務課題・KPIの整理 - AIエージェントを活用した業務変革テーマ・ユースケースの企画 - AI／有人対応の役割分担、目指す業務フローの設計 - 導入効果・成功指標の設計 2．ソリューション企画・導入プロジェクト推進 - 顧客課題に応じたAI活用ソリューションの企画・提案 - 対話フロー、業務フロー、業務要件・システム連携要件の整理 - 顧客、営業、エンジニア、プロダクトチームを巻き込んだプロジェクト推進 - テスト・検証、本番導入、利用部門への定着支援 3．既存顧客への活用拡大・事業開発 - 導入後の利用状況や業務KPIをもとにした改善提案 - 新たなユースケース、他部門・他拠点への展開 - 顧客との対話から新しい事業機会・サービスニーズを発掘 - 顧客要望・市場ニーズのプロダクトロードマップへの還元 4．事業・サービスの仕組み化 - 顧客プロジェクトで得た知見・成功事例の標準化 - AI導入・活用に関するサービスメニューや提供プロセスの企画 - 営業・マーケティング・プロダクトチームと連携した事業拡大施策の企画・実行 【Daisybell Agentについて】 Daisybell Agentは、人に近い自然な対話によって、企業の受電・架電業務を自動化するAI音声エージェントです。音声認識（STT）、音声合成（TTS）、LLM、独自の対話エンジンを組み合わせ、電話応対だけでなく、その前後の業務プロセスまで含めた自動化・高度化を目指しています。 〇導入中のユースケース（一部） ・大手小売グループにおける、各店舗からの設備トラブルに関する社内問い合わせ対応（従来の有人対応から100％AI化） ・大手決済サービス企業における、決済端末利用者からの夜間・休日の問い合わせ対応（コールセンター人員を従来比で半減） ・大手不動産ディベロッパーにおける、顧客からの問い合わせ電話の一次受付・用件整理 ・家賃保証サービス企業における、入金状況の確認および滞納者への支払い案内 ・コールセンター運営企業における、見込み顧客への営業架電・ニーズ確認 ・人材サービス企業における、企業への採用状況ヒアリングおよびアンケート調査

以下をすべて満たす方を想定しています。 ・法人顧客に対するコンサルティング、ソリューション提案、事業開発、SaaS・業務システム導入、または事業会社におけるDX・業務改革のいずれかの経験 ・顧客または自社の業務部門へのヒアリングを通じて、課題を整理し、解決策を企画・提案した経験 ・社内外の複数部門・関係者を巻き込み、プロジェクトを主体的に推進した経験 ・提案書、企画書、業務フロー、要件資料等のドキュメント作成経験 ・IT・SaaS・業務システムに関する基礎的な理解 ※AI・LLMに関する高度な専門知識については、入社時点では必須ではありません。

・IT・業務コンサルタントとして、業務改革や新規施策を支援した経験 ・SaaS・IT企業における事業開発、BizDev、ソリューション企画の経験 ・SaaS企業におけるエンタープライズセールス、導入コンサルティング、プロフェッショナルサービスの経験 ・大手企業等の事業会社において、新規事業・DX・業務改革を推進した経験 ・顧客課題を起点とした新規サービス・ソリューション開発経験 ・新規ユースケースの企画からPoC、本番導入までを推進した経験 ・業務改善・BPR・業務プロセス設計に関する経験 ・エンタープライズ企業の経営層・業務部門・IT部門との折衝経験 ・CRM・CTI・PBX等に関する知識・導入経験 ・APIや外部システム連携に関する基本的な理解 ・AI・生成AI・LLMを活用したサービス・事業開発経験 ・海外のエンジニアやビジネスメンバーとのプロジェクト経験

・顧客課題から事業機会を考えられる方 顧客から提示された要望だけではなく、その背景にある課題を理解し、新しいAI活用やビジネス機会まで考えられる方。 ・構想だけで終わらず、自ら実行できる方 企画・提案だけではなく、要件整理、検証、導入、改善まで自ら手を動かして推進できる方。 ・ビジネスとテクノロジーを橋渡しできる方 顧客課題を技術チームが検討できる要件へ整理し、エンジニア・プロダクトチームと協働できる方。 ・一つの案件を次の事業につなげられる方 個別の顧客支援で得た知見を、新たなユースケース、サービス、プロダクト改善へ横展開できる方。 ・変化の速い環境を楽しめる方 完成された仕組みの中で働くよりも、自ら仮説を立て、検証しながら事業をつくっていくことを楽しめる方。