サービシング事業 の求人一覧 - クレジットエンジン株式会社

ー仕事内容 お持ちの経験を活かし、特定金銭債権の管理・回収および、お客様へのカウンセリング（返済相談）をお任せします。 マニュアル通りの対応だけでなく、相手の状況に合わせた柔軟な「提案・交渉」が求められるポジションです。 ーこの仕事の魅力・環境 ●経験者ならではの働きやすさ ・裁量を持って交渉を進められるため、ご自身の手法や強みを活かせます。 ●ワークライフバランス ・効率を重視する社風のため、ダラダラとした残業はありません。 ・子育て中の社員も多く、家庭と両立しながらキャリアを継続できる環境です。 ー具体的な業務 ・債権管理・入金のご案内 　初期延滞から長期延滞案件まで、経験に応じたフェーズを担当していただきます。 ・返済計画の立案・交渉（ソリューション提案） 　お客様の資力や生活状況をヒアリングし、現実的な返済プランを提案・合意形成を行います。 ・債権書類の管理・事務手続き 　交渉記録の入力（専用端末使用）、督促状の発送手配など。 ・法的手段を用いた回収業務 　支払督促、訴訟、強制執行（給与差押え等）などの法的措置の検討・実行。 　裁判所へ提出する申立書類等の作成・チェック、および予納金の管理。 ・（ゆくゆくは）後輩育成・SV業務 　チームの数値管理や、経験の浅いメンバーへのアドバイスなども期待しています。

ー仕事内容 大手金融機関等から委託を受けた「入金案内」および「返済プランの相談」を担当していただきます。 単に支払いを求めるのではなく、お客様のご事情をヒアリングし、解決策を一緒に考える「カウンセリング」の要素が強いお仕事です。 ーこの仕事の魅力・環境 ●ワークライフバランスの充実 ・残業は少なめで、メリハリをつけて働けます。子育て中のスタッフも多数活躍しており、家庭との両立もしやすい環境です。 ●専門スキルが身につく ・金融知識や法律知識（貸金業法等）、高度な折衝スキルが身につき、一生モノのキャリアになります。 ●チームでのサポート体制 ・マニュアル完備はもちろん、難しい案件はすぐに管理者がサポートに入るため、安心して業務に取り組めます。 ー具体的な業務 ・お支払い状況の確認・ご案内 　お電話にて、現在の入金状況や未入金の確認を行います。 ・返済プランのご提案（カウンセリング） 　お客様の生活状況をお伺いし、無理のない返済計画をご提案します。 ・対応履歴の入力・顧客管理 　交渉内容や次回のお約束などを専用システムへ入力します。

ー仕事内容 自社で受託している債権管理・回収業務において、チームの生産性最大化と強固なオペレーション構築を牽引するスーパーバイザー（リーダー候補）を募集します。 単なる督促業務の進捗管理にとどまらず、データ分析に基づくKPI管理、メンバーの育成、業務フローの抜本的改善をお任せします。 さらに、高度な専門知識を活かしたエスカレーション対応や、エンジニアチームと連携した「自社システム（CE Collection）による回収プロセスのDX・最適化」まで幅広く入り込んでいただく、非常に裁量とやりがいの大きいポジションです。 ーこの仕事の魅力 ●「債権管理 × テック」の最前線でキャリアを築ける ・ただ回収業務をこなすだけでなく、自社プロダクト「CE Collection」の改善プロセスに関与できます。 ・現場の知見をシステムへ還元し、債権回収という領域の「DX（デジタルトランスフォーメーション）」をリードする希少な経験が積めます。 ●裁量を持って「組織と仕組み」を創り上げられる ・トップダウンで決められたフローを運用するだけでなく、効率化のための施策立案、KPI設計、業務ルールの再構築など、チームの基盤づくりに大きな裁量を持って取り組めます。 ・自身の戦略でチームの成果が目に見えて変わる面白さがあります。 ●チームの成果を最大化する、プロフェッショナルなマネジメント ・メンバーの育成・コーチングを通じて組織のパフォーマンスを最大化する役割です。 ・法的な知識や高度な折衝スキルを持つ専門家集団を率い、高いレベルで目標を達成した時の達成感は格別です。 ●効率を重視した、メリハリのある働き方 ・「ダラダラと残業する」のではなく、システムを駆使した生産性の高い運用を重視する社風です。 ・マネジメント層もオンとオフの切り替えを大切にしており、中長期的にキャリアを継続できる環境です。 ー具体的な業務 ・データドリブンなチームマネジメント・KPI管理 　回収率・架電効率などのKPIをモニタリング・分析し、目標達成に向けた戦略立案と実行管理を行います。 ・高度なエスカレーション対応と法的回収の主導 　困難案件やクレームへの対応方針の策定はもちろん、支払督促や強制執行等、法的回収の検討および決裁を主導します。 ・プロフェッショナル人材の育成・コーチング 　1on1を通じたメンバーの目標設定・パフォーマンス向上支援。法務知識や折衝スキルの向上を目的とした応対品質管理・フィードバックを行います。 ・「債権管理×Tech」による業務改善とプロダクト共創 　既存フローのボトルネック特定と標準化。自社プロダクト「CE Collection」のユーザー視点から、機能要望やUI/UX改善をエンジニアへフィードバックし、プロダクトの進化に直接貢献していただきます。 ・コンプライアンス体制の強固な構築 　貸金業法、個人情報保護法等の関連法規に準拠した運用ルールの徹底と、チームへの定期的な教育を実施します。