092.債権管理・回収担当（未経験歓迎）

ー仕事内容 大手金融機関等から委託を受けた「入金案内」および「返済プランの相談」を担当していただきます。 単に支払いを求めるのではなく、お客様のご事情をヒアリングし、解決策を一緒に考える「カウンセリング」の要素が強いお仕事です。 ーこの仕事の魅力・環境 ●ワークライフバランスの充実 ・残業は少なめで、メリハリをつけて働けます。子育て中のスタッフも多数活躍しており、家庭との両立もしやすい環境です。 ●専門スキルが身につく ・金融知識や法律知識（貸金業法等）、高度な折衝スキルが身につき、一生モノのキャリアになります。 ●チームでのサポート体制 ・マニュアル完備はもちろん、難しい案件はすぐに管理者がサポートに入るため、安心して業務に取り組めます。 ー具体的な業務 ・お支払い状況の確認・ご案内 　お電話にて、現在の入金状況や未入金の確認を行います。 ・返済プランのご提案（カウンセリング） 　お客様の生活状況をお伺いし、無理のない返済計画をご提案します。 ・対応履歴の入力・顧客管理 　交渉内容や次回のお約束などを専用システムへ入力します。

・コールセンター等での顧客対応経験（1年以上） 　業種不問。丁寧な言葉遣いができる方を求めます。 ・PCの基本操作スキル 　ブラインドタッチができるレベル 　Word・Excelのフォーマットへの入力、ビジネスメール作成ができる方

・サービサー（債権回収会社）、カード会社、信販会社等での実務経験 ・債権管理、督促、与信管理業務の経験・知見をお持ちの方 ・長期延滞債権の管理や法的回収に関する知識

・これまでの職歴で接客経験があり、対人コミュニケーションに問題がない人 ・電話での顧客対応経験 ・新しいシステム等の利用にを抵抗がない人 ・迅速にかつ、正確に事務作業を捌くことができる人 ・六本木/四ツ谷への出勤が問題なくできる人