091.債権管理・回収担当（経験者）

ー仕事内容 お持ちの経験を活かし、特定金銭債権の管理・回収および、お客様へのカウンセリング（返済相談）をお任せします。 マニュアル通りの対応だけでなく、相手の状況に合わせた柔軟な「提案・交渉」が求められるポジションです。 ーこの仕事の魅力・環境 ●経験者ならではの働きやすさ ・裁量を持って交渉を進められるため、ご自身の手法や強みを活かせます。 ●ワークライフバランス ・効率を重視する社風のため、ダラダラとした残業はありません。 ・子育て中の社員も多く、家庭と両立しながらキャリアを継続できる環境です。 ー具体的な業務 ・債権管理・入金のご案内 　初期延滞から長期延滞案件まで、経験に応じたフェーズを担当していただきます。 ・返済計画の立案・交渉（ソリューション提案） 　お客様の資力や生活状況をヒアリングし、現実的な返済プランを提案・合意形成を行います。 ・債権書類の管理・事務手続き 　交渉記録の入力（専用端末使用）、督促状の発送手配など。 ・法的手段を用いた回収業務 　支払督促、訴訟、強制執行（給与差押え等）などの法的措置の検討・実行。 　裁判所へ提出する申立書類等の作成・チェック、および予納金の管理。 ・（ゆくゆくは）後輩育成・SV業務 　チームの数値管理や、経験の浅いメンバーへのアドバイスなども期待しています。

・債権回収業務、または金融機関での督促・与信管理の実務経験（3年以上） 　└サービサー、クレジットカード会社、信販会社、消費者金融などでの経験を想定しています。 ・基本的なPCスキル 　└交渉しながらのタイピング入力、顧客管理システムの使用に慣れている方。 ・関連法規の基礎知識 　└貸金業法、割賦販売法、個人情報保護法などのコンプライアンス遵守の意識がある方。 ・法的回収（支払督促、訴訟対応など）に関する実務経験

・プレディクティブダイヤラーなどのコールシステム使用経験 ・コールセンターでのリーダー・SV経験

・これまでの職歴で接客経験があり、対人コミュニケーションに問題がない人 ・電話での顧客対応経験 ・新しいシステム等の利用にを抵抗がない人 ・迅速にかつ、正確に事務作業を捌くことができる人 ・六本木/四ツ谷への出勤が問題なくできる人