============= Algoageについて ============= Algoageは、東京大学出身の機械学習研究者によって創設されたスタートアップです。2020年に合同会社DMM.comと資本業務提携を結び、誰かの痛みに、事業で挑み次の“当たり前”をつくる会社です。 ◻︎ MISSION 次の「当たり前」を生み出す ◻︎ VISION 誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける。 ◻︎ POLICY 事業成長のためになら惜しみのない投資を。 ================  SureSide事業について  ================= 新規事業のカスタマーサポート領域AIプロダクト「SureSide」は、約2年間にわたるPoC/MVPの開発・検証を経て、2026年5月に正式リリースしました。ここからが本当の勝負——本格的なサービス拡大に向けて、組織体制を一気に加速させていくフェーズに入ります。 約2年間、DMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場の"痛み"の中で磨き上げてきたCS向けAIです。「人がAIの世話をする」のではなく「AIが人を助ける」——現場で本当に成果を出すことにこだわって設計しています。   ▼参考リンク  - サービスサイト： https://sureside.ai/#concept  - プレスリリース： https://dmm-corp.com/press/service/5428/ - コンセプトムービー： https://youtu.be/9IsVC9MFfAc ◻︎ 募集背景 これまでBizDevが0→1フェーズの事業企画・提案をリードしてきましたが、受注後の導入・運用フェーズにおける課題解決を体系的に推進できる人材が不足しています。 特にAIソリューションは、顧客ごとに利用環境やデータ構造が異なり、導入後に初めて見えてくる課題も多く存在します。そのため、導入して終わりではなく、導入後の運用データ/ログ・KPIをもとに改善を回し続けることで価値を最大化する必要があります。 そこで、顧客課題を正確に捉えながら、顧客・開発・BizDevを巻き込み改善サイクルをドライブできるPjMを募集します。生成AIの業務活用を推進し、生成AIネイティブな新しい価値創出に挑戦していただくポジションです。 ◻︎ 業務内容 AIソリューションの導入、運用プロジェクトを推進し、顧客課題の解決とサービス改善のため、以下のような業務をお任せします。 １）プロジェクト推進 -AI、データ活用プロジェクトの進行管理 -経営陣、開発、BizDev、クライアントなど複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進 ２）顧客課題の発見、要件定義 -データ構造、~~運用~~業務フローを理解した上での顧客課題の抽出 -開発チームと連携し、改善につながる仕様の策定 ３）改善サイクルの実行 -運用ログやKPI分析に基づいた改善仮説の立案 -開発やBizDevへのフィードバックループの構築 ４）成果モニタリングと報告 -定量、定性の成果を計測し、社内、クライアントへ共有 -プロジェクトの成功体験を再現可能な形に仕組み化 ◻︎ 本ポジションの魅力 - 巨大市場×生成AIの成長領域で事業立ち上げをリードできる - 大規模顧客基盤を活かした実証とスケールの両立ができる - 事業創造会社のコアメンバーとして裁量を持てる

以下の経験、スキルがおありな方 - AI/データ活用プロジェクト（生成AI導入、データ分析、分析基盤/BI、業務自動化 等）における実務経験（1件以上） - 顧客（事業責任者/現場/情シス等）との折衝を通じて、課題整理〜要件定義〜合意形成を行い、導入を推進した経験 - 複数ステークホルダーを巻き込み、不確実性のある状況でプロジェクトを前に進めた経験（計画策定、進行管理、論点整理、リスク/課題管理 等） - 導入して終わりではなく、KPI/業務指標を定義し、データに基づく運用・改善PDCAを回した経験 - 生成AI、SaaS、クラウド、セキュリティ等のIT基礎知識（関係者と会話し、要件に落とせるレベル）

- コンサルティングファームやSIerでのデータ活用案件の経験 - データ分析やデータ活用プロジェクトにおける実務経験

- プロジェクトマネジメントを手段として、事業の成長を自ら推進していく意欲をお持ちの方 - ベンチャー、スタートアップ環境での変化、不確実性を許容できる姿勢 - 主体性と責任感を持ち、自ら動いて課題を見つけに行ける人 - 他部署と協働しながら、成果を出すことを重んじる人 - 顧客視点を強く持ち、現場の声を丁寧に聞きながら、改善ストーリーを描ける人 - 技術とビジネスの間に立ち両者を理解し、橋渡しできるバランサー