================ 本ポジションについて ================ ◻︎ 募集背景 私たちは、コンタクトセンターにおける通話中のオペレーター支援から、通話後業務の効率化までを一体で実現する、ブラウザ拡張型の音声アシスタントプロダクトを開発しています。 現在はMVP検証を終え、初期パートナー企業への導入・検証と、正式提供に向けた機能拡張を並行して進めるフェーズにあります。 今後、複数の顧客企業への展開を進めるにあたり、顧客の業務課題を深く理解し、事業方針と接続しながら、プロダクトビジョンやKGI・KPI、ロードマップを設計・推進する体制を強化します。 そこで今回、顧客との対話を起点にプロダクトの提供価値を定義し、事業責任者やエンジニア、営業、CSなどの関係者を巻き込みながら、プロダクトの成長を牽引するPdMを募集します。 ◻︎ 主要業務 - 顧客企業や利用者へのヒアリングを通じた、業務課題・利用環境・ニーズの整理 - 事業方針や顧客課題を踏まえた、プロダクトビジョンおよびロードマップの策定 - ブラウザ拡張型プロダクトにおけるPRD策定・要件定義・仕様策定 - KGI・KPI（ACW短縮、AHT削減など）の設計、効果測定、改善施策の立案 - 顧客要望、事業インパクト、技術的な実現可能性を踏まえた開発優先順位の決定 - エンジニアとの議論を通じた仕様の具体化と、リリースまでの推進 - 事業責任者、営業、CS、導入PM、エンジニアとの連携 - プロダクト間におけるデータ連携・機能連携の要件整理および仕様調整 ◻︎ 本ポジションの魅力 正式提供に向けてプロダクトを磨き込むフェーズにおいて、顧客との対話を通じた課題発見から、プロダクトビジョン、KGI・KPI、ロードマップ、具体的な機能要件の策定まで一貫して携わることができます。 顧客から寄せられた要望をそのまま機能化するのではなく、その背景にある業務課題や目的を捉え、事業として目指す方向性や技術的な実現可能性を踏まえながら、プロダクトとして提供すべき価値を定義していくポジションです。 通話中支援、通話後業務の効率化、ナレッジ活用という3つの価値を一体で設計し、ブラウザ拡張機能を通じて既存の業務環境へ組み込む、難易度と事業インパクトの大きいプロダクトづくりに挑戦できます。 ============= Algoageについて ============= Algoageは、東京大学出身の機械学習研究者によって創設されたスタートアップです。 2020年に合同会社DMM.comと資本業務提携を締結し、「誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける。」というビジョンのもと、次の「当たり前」となる事業やプロダクトの創出に取り組んでいます。 ◻︎ MISSION 次の「当たり前」を生み出す ◻︎ VISION 誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける ◻︎ POLICY 事業成長のためになら惜しみのない投資を ================= SureSide事業について ================= 私たちは、カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。 約2年間にわたり、DMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場が抱える課題と向き合いながら磨き上げてきた、カスタマーサポート向けのAIプロダクトです。 「人がAIの世話をする」のではなく、「AIが人を助ける」。 現場で実際に活用され、具体的な成果につながることにこだわって設計しています。 DMMとの共同事業として、2026年5月にリリースしました。 ▼参考リンク - サービスサイト：https://sureside.ai/#concept - プレスリリース：https://dmm-corp.com/press/service/5428/ - コンセプトムービー：https://youtu.be/9IsVC9MFfAc ◻︎ 部門体制 ※兼務含む 経営：CEO 1名 ／ CTO 1名 ／ R&D責任者 1名 【1. リード・マネジメント】 - EM：4名 - PjM：4名 - PdM：5名 - Tech Lead：3名 【2. プロダクト開発】 - フルスタックエンジニア：22名 - 基盤開発：8名 【3. 基盤・横断機能】 - 基礎研究（AI R&D）：4名 - AI性能チューニング：4名 - インフラ ／ SRE ／ セキュリティ：3名 - QA：2名（外部QAパートナーとも連携） - デザイン：2名 ◻︎ 技術スタック - フロントエンド：React、Next.js、Chrome Extension - バックエンド：TypeScript、Hono、Drizzle、Python - データベース：PostgreSQL、Qdrant（ベクトルデータベース） - インフラ：AWS、Terraform - CI/CD：GitHub Actions - 監視：Datadog - AI：OpenAI API、Anthropic API など

- B2B SaaSプロダクトにおけるPdM経験3年以上 - 顧客やユーザーへのヒアリングを通じて、課題を要件や仕様へ落とし込んだ経験 - プロダクトビジョン、ロードマップ、KGI・KPIを設計し、開発・改善を推進した経験 - 事業責任者、営業、CS、エンジニアなど、複数の関係者を巻き込みながら意思決定を進めた経験 - Webアプリケーション、API、認証などに関する基本的な技術理解 - 月160時間を目安に、平日日中にフルコミットできる方 - Algoage参画時に日本国内に在住している方

- 生成AI、LLM、RAG、AIエージェントを活用したプロダクト開発経験 - Chrome拡張機能またはWebアプリケーションへの組み込み・連携を伴うプロダクト開発経験 - エンタープライズ向けSaaSやコンタクトセンター領域のプロダクト経験 - スタートアップや新規事業における0→1のプロダクト立ち上げ経験 - エンジニア経験、またはSQL・BIツールを用いたデータ分析経験

- 顧客の要望だけでなく、背景にある業務課題や目的まで深く理解できる方 - 事業方針をプロダクトビジョンや具体的な開発方針へ落とし込める方 - 自らの考えを持ち、事業責任者やエンジニアと建設的に議論できる方 - 不確実な状況でも、優先順位を整理し、成果に責任を持って推進できる方 - 多様な関係者と誠実かつ円滑にコミュニケーションを取れる方