エンジニア職（SureSide事業部｜業務委託） の求人一覧 - 株式会社Algoage

================== 本ポジションについて ================== ◻︎ 募集背景 生成 AI の独自性を強化し、品質/速度/コストの最適化を進めるため、AI エンジニアを募集します。 ◻︎ 主要業務 - LLM 連携（OpenAI/Anthropic 等）、モデル選択/プロンプト最適化/評価 - ベクトル検索（Qdrant）・インデキシング・関連度改善 - 推論パイプラインの設計・最適化（レイテンシ/コスト/再現性） - 品質評価基盤・A/B テスト・自動評価メトリクスの実装 ◻︎ 業務内容 - サービスのコアとなるAIを実装するためのPoCの主導 ソリューションの提案、実現可能性の評価、問題の提起と解決、PoCの実装など。 チーム内のディスカッションにおける貢献も期待しております。 - データの取得、分析および加工 FAQデータ、業務マニュアル集、会話ログデータなどを取り扱います。 生のデータをAIが効果的に利用可能な状態に加工、編集していただくなど。 ◻︎ 本ポジションの魅力 プロダクトに直結する形で AI の品質と体験を磨き込み、運用改善までを一気通貫で推進できます。品質・速度・コストの最適化をデータで語れる環境です。 ============= Algoageについて ============= Algoageは、東京大学出身の機械学習研究者によって創設されたスタートアップです。2020年に合同会社DMM.comと資本業務提携を結び、誰かの痛みに、事業で挑み次の“当たり前”をつくる会社です。 ◻︎ MISSION 次の「当たり前」を生み出す ◻︎ VISION 誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける。 ◻︎ POLICY 事業成長のためになら惜しみのない投資を。 ================= SureSide事業について ================= 私たちは、カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。 約2年間、DMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場の"痛み"の中で磨き上げてきたCS向けAIです。 「人がAIの世話をする」のではなく「AIが人を助ける」——現場で本当に成果を出すことにこだわって設計しています。 （DMMとの共同事業として2026年5月にリリースしました） ▼参考リンク - サービスサイト： https://sureside.ai/#concept - プレスリリース： https://dmm-corp.com/press/service/5428/ - コンセプトムービー： https://youtu.be/9IsVC9MFfAc ◻︎ 部門体制 ※兼務含む 経営：CEO 1名 ／ CTO 1名 ／ R&D責任者 1名 【1. リード・マネジメント】 - EM：4名 - PjM：4名 - PdM：5名 - TechLead：3名 【2. プロダクト開発】 - フルスタックエンジニア：22名 - 基盤開発：8名 【3. 基盤・横断機能】 - 基礎研究（AI R&D）：4名 - AI性能チューニング：4名 - インフラ ／ SRE ／ セキュリティ：3名 - QA：2名（＋外部QAパートナーと連携） - デザイン：2名 ◻︎ 技術スタック - フロントエンド: React/Next.js、Chrome Extension - バックエンド: TypeScript/Hono/Drizzle、Python - データベース: PostgreSQL、Qdrant（ベクトルDB） - インフラ: AWS、Terraform - CI/CD: GitHub Actions - 監視: Datadog - AI: OpenAI/Anthropic API 等

================ 本ポジションについて ================ 本ポジションで求めているのは、進行管理やマネジメントのみを担うテックリードではなく、現在もフルスタックエンジニアとして自らコードを書きながら、技術的な意思決定とコード品質に責任を持つ「ハンズオン型テックリード」を募集します。 ◻︎ プロダクト概要 Algoageでは、カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。 ボイスアシストチームでは、コンタクトセンターにおける通話中のオペレーター支援から、通話内容の活用、通話後業務の効率化までを一体で実現するAI音声プロダクトを開発しています。 約2年間にわたりDMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場が抱える課題と向き合いながら、実際の業務で活用されるプロダクトとして磨き上げてきました。 現在は、顧客環境への導入・運用を進めながら、既存機能の改善、新規機能の開発、複数顧客への展開に向けたプロダクト基盤の強化を並行して進めています。 ◻︎ 募集背景 ボイスアシストチームでは現在、顧客環境で発生する不具合の調査・修正や、既存機能の改善を進めています。 一方で、調査や不具合対応に開発リソースが割かれ、新規機能の開発やプロダクト全体の改善を十分な速度で進めにくい状況があります。 今後、複数の顧客企業への展開を進めながらプロダクトを成長させるためには、目の前の不具合へ対応するだけでなく、その背景にある構造的な課題を見極め、再利用可能な機能や仕組みとしてプロダクトへ還元する必要があります。 そのため、自らフロントエンド・バックエンドを横断して主要機能の設計・実装を担いながら、技術選定、アーキテクチャ設計、コードレビュー、リファクタリング、メンバーへの技術支援まで推進できるシニアエンジニアを募集します。 将来的なテックリード候補ではなく、参画直後から自らコードを書き、チームの技術方針・設計・品質・開発推進に責任を持てる方を求めています。 ◻︎ 主要業務 - ボイスアシストチームにおける技術方針・設計方針・開発方針の策定 - AI音声プロダクトにおける主要機能の設計・開発・運用 - TypeScriptを中心としたフロントエンド・バックエンドの設計・実装 - 通話中支援、通話内容の活用、通話後処理に関する機能の設計・実装 - 顧客環境で発生する不具合や技術課題の調査、原因分析、恒久対応 - 顧客ごとの個別課題を、再利用可能な機能や共通基盤へ落とし込むための設計 - PdM・PjMとの要件整理、仕様策定、開発優先順位の検討 - アーキテクチャ設計、技術選定、リファクタリングの推進 - タスク分解、開発進行上の課題解消、コードレビュー・設計レビュー - チームメンバーへの技術支援、ナレッジ共有、属人化の解消 ◻︎ 本ポジションの魅力 1. 音声と生成AIを組み合わせた、技術的な難易度と事業インパクトの大きいプロダクト開発に携われます 2. 参画直後からハンズオン型テックリードとして、技術選定・設計・実装・コードレビューまで担えます 3. フロントエンド・バックエンド・インフラを横断して、プロダクト全体の技術的な意思決定を担えます 4. 顧客現場で発生する課題の調査から、設計、実装、運用改善まで一貫して関われます 5. 不具合対応を中心とした状態から、新規機能開発を継続的に進められるチームと仕組みをつくれます ============= Algoageについて ============= Algoageは、東京大学出身の機械学習研究者によって創設されたスタートアップです。 2020年に合同会社DMM.comと資本業務提携を締結し、「誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける。」というビジョンのもと、次の「当たり前」となる事業やプロダクトの創出に取り組んでいます。 ◻︎ MISSION 次の「当たり前」を生み出す ◻︎ VISION 誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける ◻︎ POLICY 事業成長のためになら惜しみのない投資を ================= SureSide事業について ================= 私たちは、カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。 約2年間、DMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場の「痛み」の中で磨き上げてきたカスタマーサポート向けAIです。 「人がAIの世話をする」のではなく、「AIが人を助ける」。 現場で実際に活用され、具体的な成果につながることにこだわって設計しています。 DMMとの共同事業として、2026年5月にリリースしました。 ▼参考リンク - サービスサイト：https://sureside.ai/#concept - プレスリリース：https://dmm-corp.com/press/service/5428/ - コンセプトムービー：https://youtu.be/9IsVC9MFfAc ◻︎ 部門体制 ※兼務含む 経営：CEO 1名 ／ CTO 1名 ／ R&D責任者 1名 【1. リード・マネジメント】 - EM：4名 - PjM：4名 - PdM：5名 - Tech Lead：3名 【2. プロダクト開発】 - フルスタックエンジニア：22名 - 基盤開発：8名 【3. 基盤・横断機能】 - 基礎研究（AI R&D）：4名 - AI性能チューニング：4名 - インフラ ／ SRE ／ セキュリティ：3名 - QA：2名（外部QAパートナーとも連携） - デザイン：2名 ◻︎ 技術スタック - フロントエンド：React／Next.js、Chrome Extension - バックエンド：TypeScript／Hono／Drizzle、Python - データベース：PostgreSQL、Qdrant（ベクトルデータベース） - インフラ：AWS、Terraform - CI/CD：GitHub Actions - 監視：Datadog - AI：OpenAI／Anthropic APIなど

================ 本ポジションについて ================ ◻︎ プロダクト概要 Algoageでは、カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。 ボイスアシストチームでは、コンタクトセンターにおける通話中のオペレーター支援から、通話内容の活用、通話後業務の効率化までを一体で実現するAI音声プロダクトを開発しています。 約2年間にわたりDMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場が抱える課題と向き合いながら、実際の業務で活用されるプロダクトとして磨き上げてきました。 現在は、顧客環境への導入・運用を進めながら、既存機能の改善、新規機能の開発、複数顧客への展開に向けたプロダクト基盤の強化を並行して進めています。 ◻︎ 募集背景 SureSide事業では、生成AIを活用したカスタマーサポート領域のプロダクト開発・提供を進めています。 事業の成長に伴い、複数の顧客案件が同時に走る状態になりました。一方で、計画と実態の乖離、品質の作り込み、開発プロセスの整備が追いついていません。現在は計画を引き直し、チームの進め方そのものを立て直しているフェーズです。 今回募集するプロジェクトマネージャーには、一つのプロダクト開発チームに入り、そのチームのプロジェクトマネージャーとして開発を推進していただきます。 担当チームはエンジニア5〜6名規模です。複数の顧客案件が並行して進んでおり、外部QAパートナーと連携しながら週次でリリース判定を行っています。 PdMやエンジニアと連携しながら、要求・要件の整理、計画策定、進行管理、課題解決を通じて、プロジェクトを前進させていただきます。 ◻︎ 主要業務 - プロダクト・機能開発プロジェクトの計画策定および推進 - プロジェクトの目的・ゴール・スコープ・マイルストーンの設計 - 要求・要件の整理および開発チームとの仕様調整 - エンジニア、PdM、デザイナー、営業、QAなど複数ステークホルダーとの合意形成 - 顧客導入プロジェクトにおける要件整理・進行管理 - 担当チーム内で並行する案件の依存関係・優先順位・リソースの整理 - 課題・リスクの早期発見および解消に向けた意思決定の推進 - リリース計画の策定およびリリースまでのプロジェクトマネジメント - 開発・プロジェクト運営プロセスの改善および標準化 - 事業・組織の拡大に合わせたプロジェクトマネジメントの仕組みづくり ◻︎ 本ポジションの魅力 1）生成AIプロダクトの開発と顧客導入の両方に関われる 新規機能の開発と、エンタープライズ顧客への導入が、同じチームの中で並行して進みます。作る側と届ける側を分けずに、どちらも自分の担当範囲として見ることができます。 2）プロジェクトを「管理する」だけではなく「前に進める」役割 決められた計画を管理するだけではなく、まだ整理されていない要求や課題に対して、自ら論点を整理し、関係者と合意形成しながらプロジェクトそのものを設計していくことを期待しています。 計画と実態に乖離があれば計画を引き直し、課題やリスクがあれば関係者を巻き込みながら解消するなど、プロジェクトが前に進むために必要なことを主体的に進めていただくポジションです。 3）AIプロダクト開発の最前線で経験を積める 生成AI / LLM / RAG / AIエージェントなど、新しい技術を実際の顧客課題に適用していくプロジェクトに関われます。AIプロダクトの開発経験は必須ではありません。一方で、AIに関心を持ち、自分でキャッチアップして手を動かしている方を求めています。 各チームが自律的にAI活用を試し、ナレッジを共有して全体で成長する文化があります。 4）プロジェクトマネジメントの仕組みそのものをつくれる 事業・組織ともに拡大フェーズにあるため、プロジェクトの進め方や管理手法についても完成された状態ではありません。 個別プロジェクトを成功させるだけでなく、そこで得た知見をプロセスや仕組みに還元し、チームとして再現性高くプロジェクトを推進できる状態をつくることにも関わっていただけます。 ============= Algoageについて ============= Algoageは、東京大学出身の機械学習研究者によって創設されたスタートアップです。2020年に合同会社DMM.comと資本業務提携を結び、誰かの痛みに、事業で挑み次の“当たり前”をつくる会社です。 ◻︎ MISSION 次の「当たり前」を生み出す ◻︎ VISION 誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける ◻︎ POLICY 事業成長のためになら惜しみのない投資を ================= SureSide事業について ================= 私たちは、カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。 約2年間、DMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場の"痛み"の中で磨き上げてきたCS向けAIです。 「人がAIの世話をする」のではなく「AIが人を助ける」——現場で本当に成果を出すことにこだわって設計しています。 DMMとの共同事業として2026年5月にリリースしました。 開発組織は業務委託を含め約50名です。 ▼参考リンク - サービスサイト：https://sureside.ai/#concept - プレスリリース：https://dmm-corp.com/press/service/5428/ - コンセプトムービー：https://youtu.be/9IsVC9MFfAc ◻︎ 技術スタック - フロントエンド：React／Next.js、Chrome Extension - バックエンド：TypeScript／Hono／Drizzle、Python - データベース：PostgreSQL、Qdrant（ベクトルデータベース） - インフラ：AWS、Terraform - CI/CD：GitHub Actions - 監視：Datadog - AI：OpenAI／Anthropic APIなど