エンジニア職（SureSide事業部｜業務委託） の求人一覧 - 株式会社Algoage

================ 本ポジションについて ================ ◻︎ 募集背景 私たちは、コンタクトセンターにおける通話中のオペレーター支援から、通話後業務の効率化までを一体で実現する、ブラウザ拡張型の音声アシスタントプロダクトを開発しています。 現在はMVP検証を終え、初期パートナー企業への導入・検証と、正式提供に向けた機能拡張を並行して進めるフェーズにあります。 今後、複数の顧客企業への展開を進めるにあたり、顧客の業務課題を深く理解し、事業方針と接続しながら、プロダクトビジョンやKGI・KPI、ロードマップを設計・推進する体制を強化します。 そこで今回、顧客との対話を起点にプロダクトの提供価値を定義し、事業責任者やエンジニア、営業、CSなどの関係者を巻き込みながら、プロダクトの成長を牽引するPdMを募集します。 ◻︎ 主要業務 - 顧客企業や利用者へのヒアリングを通じた、業務課題・利用環境・ニーズの整理 - 事業方針や顧客課題を踏まえた、プロダクトビジョンおよびロードマップの策定 - ブラウザ拡張型プロダクトにおけるPRD策定・要件定義・仕様策定 - KGI・KPI（ACW短縮、AHT削減など）の設計、効果測定、改善施策の立案 - 顧客要望、事業インパクト、技術的な実現可能性を踏まえた開発優先順位の決定 - エンジニアとの議論を通じた仕様の具体化と、リリースまでの推進 - 事業責任者、営業、CS、導入PM、エンジニアとの連携 - プロダクト間におけるデータ連携・機能連携の要件整理および仕様調整 ◻︎ 本ポジションの魅力 正式提供に向けてプロダクトを磨き込むフェーズにおいて、顧客との対話を通じた課題発見から、プロダクトビジョン、KGI・KPI、ロードマップ、具体的な機能要件の策定まで一貫して携わることができます。 顧客から寄せられた要望をそのまま機能化するのではなく、その背景にある業務課題や目的を捉え、事業として目指す方向性や技術的な実現可能性を踏まえながら、プロダクトとして提供すべき価値を定義していくポジションです。 通話中支援、通話後業務の効率化、ナレッジ活用という3つの価値を一体で設計し、ブラウザ拡張機能を通じて既存の業務環境へ組み込む、難易度と事業インパクトの大きいプロダクトづくりに挑戦できます。 ============= Algoageについて ============= Algoageは、東京大学出身の機械学習研究者によって創設されたスタートアップです。 2020年に合同会社DMM.comと資本業務提携を締結し、「誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける。」というビジョンのもと、次の「当たり前」となる事業やプロダクトの創出に取り組んでいます。 ◻︎ MISSION 次の「当たり前」を生み出す ◻︎ VISION 誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける ◻︎ POLICY 事業成長のためになら惜しみのない投資を ================= SureSide事業について ================= 私たちは、カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。 約2年間にわたり、DMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場が抱える課題と向き合いながら磨き上げてきた、カスタマーサポート向けのAIプロダクトです。 「人がAIの世話をする」のではなく、「AIが人を助ける」。 現場で実際に活用され、具体的な成果につながることにこだわって設計しています。 DMMとの共同事業として、2026年5月にリリースしました。 ▼参考リンク - サービスサイト：https://sureside.ai/#concept - プレスリリース：https://dmm-corp.com/press/service/5428/ - コンセプトムービー：https://youtu.be/9IsVC9MFfAc ◻︎ 部門体制 ※兼務含む 経営：CEO 1名 ／ CTO 1名 ／ R&D責任者 1名 【1. リード・マネジメント】 - EM：4名 - PjM：4名 - PdM：5名 - Tech Lead：3名 【2. プロダクト開発】 - フルスタックエンジニア：22名 - 基盤開発：8名 【3. 基盤・横断機能】 - 基礎研究（AI R&D）：4名 - AI性能チューニング：4名 - インフラ ／ SRE ／ セキュリティ：3名 - QA：2名（外部QAパートナーとも連携） - デザイン：2名 ◻︎ 技術スタック - フロントエンド：React、Next.js、Chrome Extension - バックエンド：TypeScript、Hono、Drizzle、Python - データベース：PostgreSQL、Qdrant（ベクトルデータベース） - インフラ：AWS、Terraform - CI/CD：GitHub Actions - 監視：Datadog - AI：OpenAI API、Anthropic API など

============= 本ポジションについて ============= ◻︎ 募集背景 テキスト対話インターフェースを中核とするプロダクトは、MVP検証を終え、現在は初期パートナー企業への導入と機能拡張を並行して進める成長フェーズにあります。 今後、複数の顧客企業への導入を円滑に進めていくためには、顧客ごとに異なる業務要件やシステム環境を整理し、営業・CS・エンジニアなどの関係者と連携しながら、プロジェクト全体を推進する体制の強化が必要です。 そこで今回、顧客への導入における要件整理、進行管理、仕様調整、関係者との合意形成を担うプロジェクトマネージャーを募集します。 ◻︎ 主要業務 - 顧客企業へのプロダクト導入における要件整理およびプロジェクト推進 - 顧客の業務課題や要望のヒアリング、および仕様・タスクへの整理 - 導入スケジュール、マイルストーン、課題、リスク、対応状況の管理 - 顧客、営業、CS、エンジニア、関連プロダクトチームとの調整および合意形成 - API連携、認証、データ連携などに関する仕様調整 - 顧客要望、プロダクトの標準仕様、開発工数などを踏まえた対応方針および優先順位の整理 - 導入後に発生する問い合わせ、追加要望、課題の整理および開発チームとの連携 - 複数の顧客導入プロジェクトにおける進捗、課題、対応状況の可視化 ◻︎ 本ポジションの魅力 プロダクトの顧客導入が本格化するフェーズにおいて、顧客と開発チームの間に立ち、要件整理からリリース、導入後の改善まで一貫して携わることができます。 単にスケジュールやタスクを管理するだけではなく、顧客の業務課題や要望を丁寧に整理し、技術的な実現可能性やプロダクト全体への影響を踏まえながら、関係者とともに最適な進め方を検討していく役割です。 複数の顧客企業やプロダクトチームと連携しながら、今後の導入プロセスやプロジェクト運営の仕組みづくりにも関われる、裁量の大きいポジションです。 ◻︎ 弊社の魅力 生成AIを、開発、会議、ドキュメント作成、情報整理など、日々のさまざまな業務に積極的に活用しているチームです。 定型的な作業や情報整理をAIによって効率化することで、顧客課題の理解、仕様の検討、関係者との合意形成など、人が担うべき判断やコミュニケーションに集中できる環境づくりを進めています。 エンジニアや事業メンバーとの距離が近く、プロダクト、技術、顧客課題について日常的に議論しながら、スピード感を持ってプロジェクトを推進できる環境です。 ============= Algoageについて ============= Algoageは、東京大学出身の機械学習研究者によって創設されたスタートアップです。 2020年に合同会社DMM.comと資本業務提携を結び、誰かの痛みに、事業で挑み次の“当たり前”をつくる会社です。 ◻︎ MISSION 次の「当たり前」を生み出す ◻︎ VISION 誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける ◻︎ POLICY 事業成長のためになら惜しみのない投資を ================= SureSide事業について ================= 私たちは、カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。 約2年間、DMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場の"痛み"の中で磨き上げてきたCS向けAIです。 「人がAIの世話をする」のではなく「AIが人を助ける」——現場で本当に成果を出すことにこだわって設計しています。 （DMMとの共同事業として2026年5月にリリースしました） ▼参考リンク - サービスサイト： https://sureside.ai/#concept - プレスリリース： https://dmm-corp.com/press/service/5428/ - コンセプトムービー： https://youtu.be/9IsVC9MFfAc ◻︎ 部門体制 ※兼務含む 経営：CEO 1名 ／ CTO 1名 ／ R&D責任者 1名 【1. リード・マネジメント】 - EM：4名 - PjM：4名 - PdM：5名 - TechLead：3名 【2. プロダクト開発】 - フルスタックエンジニア：22名 - 基盤開発：8名 【3. 基盤・横断機能】 - 基礎研究（AI R&D）：4名 - AI性能チューニング：4名 - インフラ ／ SRE ／ セキュリティ：3名 - QA：2名（＋外部QAパートナーと連携） - デザイン：2名 ◻︎ 技術スタック - フロントエンド: React/Next.js、Chrome Extension - バックエンド: TypeScript/Hono/Drizzle、Python - データベース: PostgreSQL、Qdrant（ベクトルDB） - インフラ: AWS、Terraform - CI/CD: GitHub Actions - 監視: Datadog - AI: OpenAI/Anthropic API 等