福岡県のカスタマーサポートの求人情報

■WeCapitalについて 直接金融の機会を増やし、金融の民主化を進めたいという想いのもと、金融をもっと身近なものにしていくことを目指しています。 社会にインパクトのあるサービスを推進する一員として、今までにないやりがいを実感できるはずです！ 【VISION】 ファイナンスの力を、もっと自分のスタイルで、もっと自分の価値観で。 つくろう。一人ひとりのライフスタイルに合わせたより自由な投資方法を。 私たちは企業と投資家の出会いを広げる様々な仕組みや選択肢を実現します。 そして新たなステージに向かうために挑む企業が、世界からもっと応援される仕組みを創造します。 【MISSION】 ファイナンスを、暮らしのなかに。 人それぞれのライフスタイルがあるように、 投資のスタイルも、もっと自由であっていい。 だからこそ私たちは、「ヒト・モノ・コト」そのすべてを投資の対象とする発想で、暮らしのなかに投資活動を気軽に取り入れられる環境を目指します。 投資が柔軟になれば、この国の豊かさは前進する。そう信じて。 【VALUE】 ・可能性をあきらめない。 どんなときも思考を停止させない。 あらゆる角度から考え、実現させるためのすべてにトライする。 できない理由より、できる理由を探そう。 ・善人でいよう。 質の高い仕事は、お互いが気持ちよく協力し合える職場からこそ生まれる。 投資家の信頼を預かる私たちは、誠実で素直な良識人であれ。 ・仲間を信じる。成長を信じる。 全力を尽くす仲間には敬意と応援を。 仲間の可能性を信じてサポートすることは、自分の成長にもつながるから。 チームの強さは信頼がつくる。 ・型にはまらない。 常識ではなく、本質を見つめる。 ありたい姿から考え、行動してみる。 その姿勢と習慣こそが、新たな価値を生み出していく。 ・目線とスピードを上げる。 好奇心を忘れずに視座を高め、スピード感をもって仕事に取り組む。 自分自身で考え勇気をもったトライは、意義のある成果につながる。 ■「ヤマワケ」について 投資・配当型クラウドファンディングという仕組みを通して、挑戦したい事業者と応援したい投資者をマッチングするサービスを目指しています。 太陽光・不動産・ヴィラ・飲食店・エンタメなど、様々な事業・サービスを証券化。 それに共感したファンがヤマワケを通して応援できる仕組みですが、株式型クラウドファンディングとは違い、インカムゲインとキャピタルゲイン両方での投資効果が期待できます。 事業者を応援したいという気持ちはもちろん、その事業内容がスケールすることが一番の期待となり、事業者と投資家双方がWin-Winの関係になるようなスキームを構築していきます。 ■「ヤマワケエステート」について （運営会社：ヤマワケエステート株式会社（子会社）） 不動産クラウドファンディングプラットフォームです。 不動産を小口化しているため、通常は高額な出資が必要となる不動産投資とは違い、最小で1口1万円から投資ができます。 リターンとして、賃料などの収益からのインカムゲイン（配当金）と不動産物件が売却された際のキャピタルゲイン（譲渡益）が期待できます。 ■募集職種について 自社のクラウドファンディングサービスに投資家登録される方や投資家様からのお問合せ対応など、カスタマーサポート業務全般をお任せします。 ■業務詳細 ・問合せメールや受電対応 ・投資家様の入金チェック ・ドキュメント類の作成 ・データ入力などの顧客管理 ・投資家様からのご意見、ご要望等のエスカレーション 上記をメインで担っていただきつつ、能力に応じて下記のようなシステム系の業務にも携わっていただくことが可能です。 ・抽選式ファンド案件の当選処理 ・案件集計ファイルの更新 ・顧客データ分析

お客様（製造業、物流業）や社内メンバーからの問い合わせへの対応、サポート業務等の事務作業を行っていただきます。 バックオフィス業務や、お客様や自社メンバーのカスタマーサポート業務を担当します。 ■具体的な業務内容 ・自社製品に関するオフィス業務 ・自社製品のマニュアル作成 ・社内外からのお問い合わせに対する電話及びメール対応 ・データ・帳票等の整理、バックヤード業務全般　など ※本人能力と資質・将来キャリア育成を考えて担当業務を振り分けます。　 ・意欲と適性によって専門職へキャリアアップも選択可能 【将来の配置：意欲と適性によって会社の定める専門職への配属あり】

【未経験からプロへ】地域創生×デジタルで未来を創る！カスタマーサクセス募集 ※2025年11月新事務所移転予定 久留米市天神町（西鉄久留米駅直結徒歩1分） 若手メンバーが地方創生の最前線で活躍！ 「社会人経験3-5年で、次のステップに挑戦したい」そんなあなたにピッタリ！ 当社は福岡県久留米市を拠点に、若手メンバーが中心となってふるさと納税を通じた地域創生に取り組んでいます。今回募集するのは、デジタル時代の地方創生を支えるカスタマーサクセス職です。 具体的なお仕事内容 【デジタル×地域創生の最前線で】 寄附者様、事業者、自治体からのお問い合わせ対応 返礼品の登録、内容変更、在庫調整などのサイト管理 ふるさと納税サイトの運営管理・最適化 自治体担当者との課題解決パートナーシップ 寄付者様へのカスタマーサポート（電話・メール対応） 地域創生企画の立案・推進サポート 自治体への出張訪問（年数回程度） 【使用ツール】 Slack、Google Workspace、Adobe、Figma、Canva、各種データ分析ツール ※最新のデジタルツールを使いこなしながら成長できます！ 【職種】 商品企画 ECサイト運営 インバウンドコールスタッフ あなたの成長ストーリー 【入社1年目】 ・ふるさと納税制度の基礎知識習得 ・ネットショップ運営スキル向上 ・先輩トレーナーと二人三脚でプロジェクト参画 【入社2-3年目】 ・担当自治体での成果創出（寄附額向上など） ・プロジェクトリーダー ・後輩指導・チームビルディング経験 【入社4年目以降】 ・チームリーダーへ ・新規商品開発やデジタルマーケティングなど専門性確立 ・事業者支援や企画立案 当社で働く魅力 【若手が活躍できる環境】 ・若手スタッフが活躍中の職場 ・フラットな組織でスピード感ある意思決定 ・新しいアイデアを積極的に採用 【成長支援制度】 ・外部研修・セミナー参加費用補助 ・書籍購入費支援 ・資格取得奨励金制度 【ワークライフバランス】 ・年間休日120日以上 ・フレックスタイム制度検討中 勤務条件 【勤務地】福岡県久留米市藤光町934-1（本社） ※福岡県久留米市天神町1-1（2025年11月移転予定）西鉄久留米駅直結徒歩1分 応募前のQ&A Q: 未経験でも大丈夫？ A: もちろん！学ぶ意欲があれば、先輩がしっかりサポートします Q: 転勤はありますか？ A: 基本的に久留米勤務です。将来的な事業拡大時は相談の上決定 Q: 成長できる環境ですか？ A: ふるさと納税市場は成長中！一緒に会社を大きくしていきましょう 「面白い日常をつくる」を一緒に実現しませんか？ #第二新卒歓迎 #転職検討中 #地域創生 #デジタルマーケティング #チームワーク #福岡で働く #未来を創る 地域のために、未来のために、あなたの力を貸してください！ あなたの情熱と行動力で、一緒に地方創生の新しいカタチを創りましょう！ ご応募お待ちしています！

## 【仕事内容】 私たちは 「生まれるべきものが生まれ 広がるべきものが広がり 残るべきものが残る世界の実現」 を目指しております。 そのためにはまだまだやりたいこと、やるべきことがたくさんあります。 一緒にサービスを加速させてくださる、熱い思いを持った「カスタマーサポート」を募集しております。 たくさんの方のワクワクを実現することのできる「Makuake」に興味のある方、 是非一緒にお仕事しましょう。 ## 【具体的なお仕事内容】 サポーターのLTV（ライフタイムバリュー）最大化をミッションとし、守りと改善の両面からMakuakeの体験価値向上を担っていただきます。 * _VOCを起点としたサービス改善の推進_ * ユーザー（サポーター・実行者）から日々寄せられるお問い合わせに真摯に対応し、「安心して頼れるサポート体制」を構築します。さらに、そこで得られた情報やアンケート、サイトデータなどを分析して課題を発見し、社内の関連部署と建設的な対話を重ね、サービス全体の改善を働きかけます。 * _サポーターのプロジェクト体験を守る品質向上サポート_ * 全てのサポーターに満足いただけるプロジェクト体験を実現するため、プロジェクトの健全な進行を能動的に支援します。具体的には、実行者による円滑なコミュニケーション（活動レポート投稿やメッセージ返信）の促進から、運営上のトラブル解決、ユーザー評価に基づく改善フィードバックまで、プラットフォーム全体の品質と信頼性を支えます。 * _顧客体験を向上させる施策の企画・運用_ * レビュー機能の活性化や、優良な実行者の推奨制度運用など、サポーターと実行者双方の体験価値を高めるための施策を推進します。 ## 【こんな人を募集しています】 _▼必要な経験/スキル_ * Makuakeが目指すビジョンへの強い共感 * 相手の意図を汲み取り、丁寧で分かりやすい説明ができるコミュニケーションスキル * 答えのない問いに対しても自身で仮説を立て、検証し、行動までを一貫して行える方 * カスタマーサポートやカスタマーサクセスなど、顧客と直接向き合う業務のご経験 _▼求める人物像_ * 顧客体験の向上のために関係者を巻き込みながら粘り強く解決に向けて推進できる方 * 理想を追求する情熱と、現実的な制約の中で「今できる最善は何か」を見極めて実行する冷静さを持ち、小さな改善の積み重ねに価値を感じられる方 * チームや事業全体の状況を俯瞰し、自身の役割に捉われず、変化する状況に対して柔軟に主体的に貢献できる方 _▼歓迎する経験/スキル_ * ECサイトやWebサービス業界での業務経験 * Excelやスプレッドシートを用いたデータ集計・分析の経験 * 業務フローの改善や企画立案に携わったご経験 * 法人顧客との折衝経験 ## 【こんなところがお仕事の魅力です】 * VOCを起点に、他部署も巻き込みながらサービス全体の改善を目指すため、課題解決能力や調整・推進力といった市場価値の高いスキルを磨くことができます。 * Makuakeというプラットフォームの中心で、日々生まれる新しい挑戦と、それに伴う様々な課題解決に立ち会うことができます。多様なケースに対応することで、顧客理解力や高度な問題解決能力を実践的に高めることが可能です。 * 自身の働きかけで、プラットフォームの品質や信頼性が向上していく過程をダイレクトに実感できます。 ## 【Makuakeにはこんな人が多いです】 ・「生まれるべきものが生まれ 広がるべきものが広がり 残るべきものが残る世界の実現」というビジョンに強く共感している ・Makuakeを盛り上げることをとにかく楽しんでいる ・新しいことに挑戦する人とそれを応援したい人をつなぐことに喜びを感じる ・目標を立ててその実現のために努力できる ・失敗を恐れず、果敢に挑戦できる ・素直で柔軟な考え方ができる

### リクリエの魅力 ★英語が活かせる×話せるようになる カスタマーサポート業務では 対応するお客様の半数が外国人なので 業務内で自然と英語が喋れるようになります。 もちろん、今は全く喋れなくてもOK！ ほとんどの方が喋れない状態から 簡単な会話ができるようになりました！ 先輩の小川さんはハワイに住んでいたこともあり 英語ペラペラ×明るく優しい性格なので 未経験でも安心してください♪ ★就職で役立つスキルが身につく 丁寧な言葉遣いや、 簡単なパソコン業務が身に付くので 歴代の卒業スタッフは、 「ここで働いて良かった」と口を揃えて言ってるそうです。 就活も、社会人になっても役立つ経験が得られます。 ★オシャレ自由 髪色・ネイル・ピアス見た目は自由です！ ★やりがい抜群！ 「コールセンターってノルマありそう」 と思っている方、ここは違います。 全て困っているお客様への対応なので 時には感謝されるのでやりがいがありますよ。 ★通勤ラクラク 博多駅から徒歩5分の 綺麗でオシャレなオフィスです！ ### 仕事内容 株式会社リクリエは、 ホテルを運用している会社です。 本社オフィスに勤務しながら ホテルを利用しているお客様を オンラインツールを通じてサポートする業務です。 対応方法はメールや電話などで対応します。 ＜例＞ 「鍵の開け方がわからない」 「チェックアウトの方法を知りたい」 などホテルでお困りのお客様からの お問い合わせに対応していきます。 ★丁寧にフォローします 段階的にスキルアップできるよう 1つ1つの業務を丁寧にお教えしていきます！ ★外国人のお客様もいるので、 外国語を使うことにチャレンジできます！ ★敬語や話し方、コミュニケーション力が身につくから 就活や就職後にも役立ちます！ ### 経験・資格 〈 活かせるスキル・経験 〉 英語や韓国語、中国語のいずれかの語学スキル ⇒コロナ禍が明けてから、 韓国やオーストラリアなどのお客さまが増加中！ Google WorkplaceやSlackなどのツールを使用した経験 ⇒使用したことがなくても大丈夫！ カスタマーサポートの実務経験 旅行業界、ホテル業界の経験・興味がある方 ### 待遇 ・シフト自由 ・髪色、ネイル、ピアス、自由 ・休憩室あり ・英語が学べる ### 求める人物像 【歓迎】 ・学生さん ・主婦（夫）さん ・フリーターさん ・英語を学びたい方 ・ホテル業界に興味がある方 ・就職に役立つスキルを身に着けたい方 ・コミュニケーションが好きな方 ・人の役に立つのが好きな方