株式会社ジグザグの【Customer Experience】購入代行アルバイトの求人

【本求人の魅力】
・現状はフルリモート。ご自身の生活リズムに合わせて働きやすい
・研修・フォロー体制も充実
・オンラインオフィスツールでリモート環境でも「質問・相談がしやすい」環境
・世界中の海外カスタマーに欲しかった日本の商品を届ける、やりがいのある仕事
・ジグザグは多国籍な環境（外国籍社員比率21.4%）でグローバルな仕事をしたい人にもおすすめ（※日本語のみで対応可能）

【業務内容】
海外カスタマーが国境を気にせず日本のECサイト（オンラインショップ）でお買い物ができるよう、商品の購入代行業務などをお願いします。

≪入社後にお願いしたい業務≫
1）日本のECサイト（オンラインショップ）での商品購入代行（メイン業務）

2）他部署との連携
　- カスタマーからの問い合わせ内容に応じてカスタマーサポートチームへ対応依頼（エスカレーション）
　- ロジスティクスチームからの確認連絡対応

3）提携ショップとの問い合わせ対応
　- 欠品連絡対応、納期確認等

4）データ入力
　- 購入代行に付随する入力作業

購入代行業務は1人あたり1日100〜120件を対応

【会社と事業】
「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」
越境EC支援サービスを日本から世界へ展開中。
タグ一行で、越境ECまるごとサポートする WorldShopping BIZ（https://www.worldshopping.biz/）の運営を行っています。

「世界中のワクワクを当たり前に」というミッションのもと、以下の強みを築いています。

　-円安と訪日インバウンドを追い風として、売上は急成長中
　-日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上
　-配送可能な国と地域は226に及び、海外ユーザーレビュー＝平均4.3/5点満点
　-8カ国を超える多国籍メンバー（エンジニア組織は英語で会話）が所属

【配属部署】
配属：カスタマーエクスペリエンス本部　購入サポートチーム
体制：正社員5名、アルバイト7名、業務委託4名
カルチャー：フラット／分からないことはすぐに聞ける風通しの良い環境
外部パートナー（フィリピン拠点）
ツール：Gather（バーチャルオフィスツール）／Re:Lation（独自メールツール）／Dialpad（電話対応アプリ）

・自発的に質問・相談ができる方
・几帳面な方
・集中力がある方
・長くお仕事を続けたい方
・コミュニケーションが取れる方

・社会人経験のある方（アルバイト可）
・ECサイトでユーザーとして購入した経験がある方
・PC操作に抵抗がない方（独自システムを活用しての簡単なPC操作）
・両手でタイピングできる方（ブラインドタッチ不要）
・決められた時間帯に安定して稼働できる方（シフト・時間帯は運用により決定）

・購入代行業務の経験がある方
・購入代行をユーザーとして利用した経験がある方
・多国籍な環境やグローバルな仕事に興味がある方（日本語のみで対応可能）