従業員数139名設立年数17年評価額164.1億円累計調達額66.6億円東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル 4F
株式会社よりそうの〈CS〉夜間テレフォンコンシェルジュ(夜間フルタイム契約社員/基本リモート勤務可)の求人
【居住地不問・基本リモート】未経験からプロへ、人生の節目を支える提案型コールセンター
求人概要
JOB DESCRIPTION
“声でよりそう仕事”――それが私たちのテレフォンコンシェルジュです。
当社は「よりそうお葬式」というサービスを提供し、
お客様と葬儀社をつなぐライフエンディングプラットフォーマーとして活動しています。
今回募集するテレフォンコンシェルジュは、
お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、
最適なプランのご提案からお手配までをトータルにサポートすることです。
ご生前のご相談からご逝去直後の切実な声まで、お客様の心に寄り添いながら、
提携葬儀社や提携僧侶の手配までを一貫してご対応いただきます。
単なる御用聞きではなく、
お客様の気持ちによりそいながら課題を解決する提案型コールセンター業務です。
相手の想いを汲み取る「傾聴力」や、状況に合わせた「提案力」など、
一生ものの対人スキルを磨けるやりがいのあるポジションです。
「誰かの力になりたい」という想いを、プロとしての確かな形にしていきませんか？
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業界未経験でもしっかりとした研修がありますので安心してください
・新人研修は1～2か月を想定
・追加研修もスキル毎にご用意してます
▼研修例
・ご入社1ヶ月目｜業界知識やトーク練習、システムの使い方など
・2ヶ月目前半｜トレーナーがつきながらのロールプレイング練習やOJT実践
・2ヶ月目後半｜質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・お客様一人ひとりの背景や想いに丁寧に耳を傾け、最善を考え抜ける方
・課題を“他人事”にせず、自ら仮説を立てて行動できる方
・チームの仲間と学び合い、より良いサービスづくりに前向きに関われる方
・安定よりも「成長」「挑戦」「貢献」を仕事の軸にしたい方
・葬儀やご家族との経験などから、ライフエンディング業界をより良くしたいと感じている方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・接客/販売、営業/営業事務などのお仕事経験がある方
・PCの基本的知識を有し、操作ができる方
※コピー&ペースト/タイピングスピード（80/分以上）
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・コールセンター（受発信問わず）でのご経験をお持ちの方
・無形商材（保険・不動産・ブライダル等）のご提案経験がある方
・複数ステークホルダー（お客様／社内／外部パートナー）との調整経験がある方
・社会的意義の高いサービスに携わりたい方、ホスピタリティを仕事に活かしたい方
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
時給： 1,500円〜
※22:00〜翌5:00は別途深夜割増手当支給
※スキル・ご経験に応じて決定します
勤務地
東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル2F
雇用形態
契約社員、アルバイト
勤務体系
▼勤務場所
基本リモート勤務可
※ワークショップ開催やチーミング会議出席など、出社要請に対しては対応いただきます。
▼勤務時間
よりそうお葬式担当
19:55〜翌8:00の間で実働8〜10時間/休憩2時間のシフト勤務
例）20:00～6:00、22:00～8:00、19:55～8:00
※休日はシフト表に基づく
※22時以降は深夜割増手当が発生
※シフトは1ヶ月ごとに作成（前月25日までに次月分を展開）
▼雇用期間
アルバイト：6ヶ月ごとの契約更新 ＊初回契約は最長3ヶ月間
契約社員 ：1年ごとの契約更新 ＊初回契約は最長3ヶ月間
▼入社時期
4月（※応相談）
▼特別休暇
慶弔休暇、忌引休暇、リフレッシュ休暇（3月1日時点在籍者に3日間付与）
▼年次有給休暇
入社半年後、出勤率を満たした場合10日間付与
※付与日数は、勤務日数によって変動します
試用期間
あり（3か月）
福利厚生
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）※加入条件を満たしている場合
・通勤手当（5万円が上限/月額）
・リモート手当
・服装、髪型自由
・表彰制度あり、雇用形態問わず表彰実績あり
・インセンティブ支給あり
・受動喫煙防止措置：敷地内禁煙
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル 4F
設立
2009-03
資本金
1億円（資本準備金：33億3,210万円）／24年3月末時点
コーポレートサイト
https://www.yoriso.com/corp/
株式会社よりそう
求人の最終更新日時： 2026/01/09 18:34
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