株式会社よりそうの〈CS〉テレフォンコンシェルジュ(時短契約社員×基本リモート勤務可)の求人

“声でよりそう仕事”――それが私たちのテレフォンコンシェルジュです。

当社は「よりそうお葬式」「よりそうお坊さん便」というサービスを提供し、
お客様と葬儀社をつなぐライフエンディングプラットフォーマーとして活動しています。

今回募集する「よりそうお坊さん便」のテレフォンコンシェルジュは、お客様からのご相談やご希望を丁寧にお伺いし、
読経・法要に関するご要望を正確に整理したうえで、提携僧侶の手配までを一貫してご案内するお仕事です。

寺院や僧侶とのお付き合いがない方、
「遠方でお願いできない」「日程が合わない」といった理由で不安を抱えていらっしゃる方に対し、
“これで大丈夫”と思っていただける状態をつくることが、この仕事の役割です。

お客様のご要望を正確に受け止め、関係各所と調整しながら、滞りなく進行を整える。
一つひとつは地道ですが、その積み重ねが大きな安心につながります。

相手の話を丁寧に聴く力、状況を整理し言葉にする力は、この先も長く役立つ一生もののスキルです。

「誰かの不安を、静かに支える仕事」にプロとして向き合ってみませんか。

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業界未経験でもしっかりとした研修がありますので安心してください
・新人研修は1～2か月を想定
・追加研修もスキル毎にご用意してます

▼研修例
・ご入社1ヶ月目｜業界知識やトーク練習、システムの使い方など
・2ヶ月目前半｜トレーナーがつきながらのロールプレイング練習やOJT実践
・2ヶ月目後半｜質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談

・相手の話を遮らず、感情と事実を切り分けて丁寧に受け止められる方
・不安や混乱のある状況でも、落ち着いて状況整理・確認ができる方
・曖昧なままにせず、「正確さ」「確認」を大切に仕事ができる方
・複数の関係者（お客様・僧侶・葬儀社）との調整を、根気強く進められる方
・派手さよりも、地道な積み重ねにやりがいを感じられる方
・マニュアルやルールを守りながら、丁寧に仕事を進めるのが得意
・電話越しでも、相手の状況を想像しながら対応することが苦ではない

・接客/販売、営業/営業事務などのお仕事経験がある方
・PCの基本的知識を有し、操作ができる方
※コピー&ペースト/タイピングスピード（80/分以上）

・コールセンター（受発信問わず）でのご経験をお持ちの方
・無形商材（保険・不動産・ブライダル等）のご提案経験がある方
・複数ステークホルダー（お客様／社内／外部パートナー）との調整経験がある方
・社会的意義の高いサービスに携わりたい方、ホスピタリティを仕事に活かしたい方