エクスペリサス株式会社の06. 海外_インバウンド旅行手配の求人

■ 仕事概要
当社は、日本の文化・地域資源・体験コンテンツを組み合わせ、海外富裕層向けに唯一無二の旅を提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。

本ポジションは、旅程設計チームが描いたプランを、現実の体験として完成させる「旅の実行設計」ポジションです。

単なる予約手配ではなく、
「この旅が本当に最高の体験として実現できるか」 を担う専門職。

ホテル・ガイド・体験提供者・交通機関など、日本各地のサプライヤーと連携しながら、旅の品質・正確性・安全性・実現性をコントロールし、設計された旅を“体験として成立させる”役割を担います。

旅の完成度を最終的に決める、プロフェッショナルポジションです。

■ 主な業務内容
旅程の実行設計・手配管理
・宿泊施設、体験、レストラン、交通機関等の手配業務
・旅程に沿った予約可否確認および代替案調整
・地域・季節・混雑状況を踏まえた実行可否の判断

サプライヤーコントロール
・ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者との調整
・特別リクエスト（VIP対応、食事制限等）の事前調整
・関係構築および品質向上のためのコミュニケーション

催行管理・オペレーション統括
・旅程進行中の変更・トラブル発生時の対応
・現場チーム（ガイド・ドライバー）との連携
・ツアー全体の運行状況把握

旅の品質管理
・手配内容のダブルチェック
・工程間の接続リスク確認
・実行上のリスクヘッジ

社内連携
・旅程設計チームとの実行可否フィードバック
・営業チームとの情報共有
・来日対応チームへの引き継ぎ

【求める人物像】
・自ら案件を開拓し、売上に直結する成果を出してきた実績のある方
・相手の立場に立って考え、ホスピタリティ精神をもって行動できる方
・誠実さと責任感を持ち、一つひとつの仕事に真摯に向き合える方
・少人数組織の中で、自走しながら業務を推進できる方

【ポジションの魅力】
■ 日本の魅力を世界へ発信
世界遺産、日本のトップ企業、海外メディアとの連携を日本全国で推進。
自らの手で海外の人々に日本の文化を紹介し、地域の活性化に貢献できます。
■ 旅行業界の幅広い業務に関われる
ツアーの手配から予約管理、運行管理、経費管理まで、一連の流れを担当するため、旅行業界の多様なスキルを習得できます。
■ 高いコミュニケーション能力を活かして活躍できる
人と関わることが好きな方や、コミュニケーション能力を活かしたい方にとって、やりがいのある環境です。

当社事業に共感いただける方
旅行業界での手配業務経験（宿泊・交通・体験・レストラン等の予約・手配実務）（3年以上）
Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint）基本的スキル

カスタマーサクセス・コールセンター経験
富裕層向け支援経験
旅行業務取扱管理者資格 保有
ビジネスレベル程度の英語スキル