株式会社WUUZY

従業員数35名設立年数7年評価額未公開累計調達額未公開東京都港区芝2丁目14-5 (大広内 6F)

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株式会社WUUZYのカスタマーサクセスの求人

【成長率300%のスタートアップ】EC事業者の成長に伴走する"カスタマーサクセス"

年収350～600万円

正社員

東京都港区

求人概要

JOB DESCRIPTION

[ 「ECのプロ」とは ]
登録者10,000名を超える、ECに特化した日本最大級の複業マッチングサービス。
プロのスキルやノウハウを必要とする企業へつなぐことで、
自社ECやモールEC（Amazonや楽天など）の売上改善・ブランディング強化を実現しています。

[ 一言でいうとどんなポジション? ]
契約後の企業とプロ人材の伴走役として
成果創出と継続率向上を担うポジション

[ 仕事内容詳細 ]
1.契約後のキックオフ設定
2.企業側の目標設定・KPI整理サポート
3.プロ人材との三者連携ミーティング
4.稼働状況のモニタリング・改善提案
5.契約更新・追加提案（アップセル）
6.トラブルシューティング
7.ナレッジ共有・改善施策の企画
8.定例レポート作成

[ 1日の流れ ]
9:30-10:00 ：朝会　
10:00-11:00 ：タスク整理およびチャット対応
11:00-12:00 ：クライアントさまとの定期面談
12:00-13:00 ：休憩
13:00-14:00 ：新規契約クライアントさまとのキックオフミーティング
14:00-15:00 ：クライアントさまとの定期面談
15:00-16:00 ：支援中プロとフィードバック面談
16:00-18:00 ：管轄プロジェクト業務(CS内フロー構築など)
18:00-18:30 ：翌日のスケジュール確認、振り返り

クライアント様とは必ず一度は対面でお会いするので
お客様と直接お会いできるのが醍醐味です。

[ 仕事のやりがい ]
・企業の事業成長を「継続的に」支援できる
・プロ人材の成果が見えるため、成功体験を共有しやすい
・課題解決型で企業から信頼されやすい
・関係構築がダイレクトに成果につながる

[ 組織体制 ]
・現在3名のメンバーがいます。（MG1：メンバー2）
・プロや社員へのホスピタリティのあるチームです。

[ 育成体制 ]
【研修期間】
3ヶ月（個々のレベルに応じて期間を調整）

【研修内容】
・座学での研修の後、OJT
・テンプレ各種あり（トークスクリプト/アップセル提案のHOWTO）
・社内ロープレ▶︎先輩のアポ同席▶︎自身の電話対応に先輩が同席▶︎独り立ち

【体制】
・研修期間は同じグループのマネージャーが専属のメンターがつき、メンターとデイリーでの定例実施
・マネージャーor役員と週1での1on1

求める人物像

IDEAL CANDIDATE

・人と関わるのが好き
・「調和×向上」「成長と貢献」「チームワーク」の志向性が強い
・素直・誠実・主体性・行動力・行動量が高いタイプ
・明るく前向きで、好奇心旺盛
・目標達成意欲が高く、切磋琢磨して成果を出すタイプ

【共通】
・がんばりをしっかり評価されたい
・誰かの役に立つ、感謝される仕事がしたい
・人間関係に恵まれた環境で仲間と成長したい
・自分の強みを見つけて伸ばしていきたい

必須スキル

ESSENTIAL CRITERIA

【下記、いずれか半年以上の経験必須】
・人材業界における営業経験
・商社業界における営業経験
・カスタマーサポート/カスタマーサクセス経験
・施工管理経験

歓迎スキル

DESIRABLE CRITERIA

【経験】
・法人営業(半年以上)
・個人営業(1年以上)
・無形商材の営業

【業界経験】
・IT業界
・人材業界
・不動産業界
・保険業界
・専門商社など、利害関係者が複数いる業界

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待遇・労働環境

COMPENSATION AND BENEFITS

給与

【入社時の想定年収】
■年収 : 3,500,000円〜6,000,000円

■月給 : 260,000円~500,000円
固定残業手当は月、40時間分含む、超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
（59,524円〜119,048円を支給）

■ex. 年収444万円の場合
月収30万円＋インセンティブ24万円 (1受注あたり2万円, 年間12件受注)

■ex. 年収590万円の場合
月収40万円＋インセンティブ30万円 (1受注あたり2万円, 年間15件受注)

■昇給
年2回

■賞与
年2回
(事業成長・個人目標達成度による査定)

■インセンティブ
クロスセルもしくはアップセル獲得or1年契約更新で2万円

【年収例】
年収550万円/プレイヤー/入社半年
年収600万円/リーダー/入社1年
年収800万円/部門マネージャー/入社2年

EC業界の成長環境だからこそ、キャリアアップする速度が圧倒的に速い。
最短入社2年で領域マネージャーへ！

勤務地

▍勤務地
東京都港区芝2丁目14-5 大広ビル 6F
（転勤無し）

▍アクセス
都営三田線「芝公園駅」より徒歩7分
JR線「浜松町駅」より徒歩10分
各線「三田駅」「大門駅」より徒歩10分

雇用形態

正社員

勤務体系

【勤務時間】
9:30〜18:30(休憩1時間)

9:00〜10:30に勤務開始すればOK！
その日の予定や、状況に応じて柔軟な働き方が可能です。

ex.）
金曜の夜は早めに帰って食事に行く！
月曜の朝はたまった作業をするために早めに出勤する！

【休日・休暇】
■完全週休2日制（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇（昨年度は9日間取得！）
■GW休暇
■慶弔休暇
■有給休暇　★取得率100％（入社6カ月後に10日付与）
■産前・産後休暇　※取得実績あり
■育児休暇　※取得実績あり
■5日以上の連続休暇OK
※有休休暇は、自分のぺースで取得OK！フル消化の人も多いです！