従業員数34名設立年数7年評価額未公開累計調達額未公開〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町3-5 Spark SHIBUYA 10階
株式会社WunderbarのTechnology Supportの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
ヘルプやFAQ基盤を整備・最適化し、属人性を排除した迅速なクライアント課題解決とテクノロジー課題の解決を目指しており、プロダクトに関する社内外の利活用の浸透をミッションとして活動いただくポジションです。 【具体的な業務例】 ------ ・クライアントからの一次〜二次問い合わせ対応 ・ヘルプ/FAQ・ナレッジ基盤の整備と運用 ・プロダクト利活用の浸透推進 ・テクノロジー課題の特定と改善提案 ・チケット/ワークフロー整備 ------
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・問題を構造化して、最短で解決に導ける ・属人性を嫌い、仕組み化・標準化にこだわれる ・ユーザーの成功にコミットできる ・関係者を巻き込んで改善を前に進められる
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
・テクニカルな問い合わせの切り分け・再現確認・解決推進経験 ・ナレッジ整備（FAQ/ヘルプ）による属人性排除・自己解決率向上の実績 ・社内外ステークホルダーを巻き込んで物事を進めた経験
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・SaaSプロダクトのサポート/テクニカルサポート経験 ・ログ・データを用いた原因分析/改善経験 ・イネーブルメント（社内教育/ドキュメント/コンテンツ）企画経験
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
5,000,000円-6,000,000円／年
勤務地
フルリモートワーク
渋谷オフィスまたはリモート
雇用形態
正社員
勤務体系
◼︎休日・休暇 休日：毎週土日、祝日 休暇：夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 ◾️勤務時間 フレックス制度あり （コアタイム：11時〜17時、フレキシブルタイム：8時〜11時／17時〜22時） ◾️リモートワーク フルリモート可能
試用期間
あり（3ヶ月）
福利厚生
◾️社会保険完備 ◾️慶弔見舞金 ◾️英会話費用50%支給（サービス指定） ◾️おやつ・ドリンク無料（水、コーヒー、お茶、紅茶） ◾️書籍購入（1ヶ月に2冊まで補助）
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社Wunderbar
求人の最終更新日時： 2026/01/16 09:41
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