テクニカルサポートの求人

当社のCTIプロダクトの基本機能、通話制御、自動音声応答（IVR）設定、通話録音、モニタリング機能などに関する技術的な問い合わせに対応します。また、特にSalesforce、kintone、HubSpotなどの主要CRMシステムとの連携設定、データ同期、API連携に関する高度な技術サポートを行い、お客様の運用課題を解決していただきます。 ・既存顧客からの問い合わせに対する技術的課題解決とCRM連携サポート ・問題の切り分けと開発部門との連携対応 ・既存顧客へのテックタッチ ・新規顧客の利用開始時のキッティング業務 　ー各種設定 　ー端末発送手配 　ードキュメント作成 ・既存顧客の契約内容変更手続き 　ーアカウントの追加や変更 　ーユーザー情報変更 ・顧客に提供している携帯端末や回線番号の管理 ・サポートサイトの運用 　ーFAQ記事の作成、更新 ・回線番号の仕入れや管理 　ー回線業者とのやり取り 　ーデータ管理 　ー社内調整 ・契約書などの管理

・コミュニケーション能力 ・向上心 ・やり抜く力 ・widsleyのカルチャーに共感できる方

・ITシステムのテクニカルサポート経験 ・お客様や取引業者様との電話対応のご経験をお持ちの方 ・メンバーと協力して円滑に業務を行うことができる連携力 ・きっちり正確な事務処理能力 ・タイピング（1分間に日本語100文字程度）

・自社プロダクトのサポート経験 ・コールセンター経験

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