【東京】BPO事業部 Operation Managementの求人

■VALT JAPANについて 当社は「就労困難者の大活躍時代をつくる」をビジョンに、労働人口の不均衡問題を解消していく事業を展開しています。 2040年には約1,100万人の労働供給力が不足すると予想され、企業・働き手の負担がますます大きくなります。 一方で「社会で活躍したい」という想いや意志を持ちつつも、様々な事情により就業機会を得られていない「就労困難者」とされる方が、現時点で約1,500万人もいるとされています。 このように現在の労働市場は、人手不足による課題が改善しない一方で「働きたくても、働けない」という方が数多くおられるという、アンバランスな状況です。 当社では、この社会課題を解決するため、全国に約2万個所ある就労継続支援事業所（※）のリソースデータを活かしたBPOサービス「NEXT HERO」や、 デジタル業務に特化した障がい福祉サービス「NEXT HERO DIC」などを通じて、 仕事を通じて活躍する就労困難者と、事業成長に直結する業務に集中できるようになる発注企業が、共に主役となって輝く社会を目指しています。 ※就労継続支援事業所：障がいや疾患のある方に働く機会を提供し、より自立した生活ができるよう支援する福祉施設です。 ■就労困難者特化型BPOプラットフォーム「NEXT HERO」の役割 当社のBPOサービスである「NEXT HERO」は、営業・運用を通じて、就労困難者・発注企業が、共に主役となって輝くことを目指します。 まず企業に対して、営業活動を行いノンコア業務を切り出していただきます。 その後、全国の就労継続支援事業所のデータベースを活かし、業務差配を実行。 これにより企業はコア業務に集中する時間が創出でき、就労継続支援事業所では適した業務の獲得と遂行を実現しています。 ■募集背景 現在では、企業からの業務受注は累計400種類超。ホテルや無人ジムの清掃、物流、データ入力、AI教師データ作成など、幅広い業種でのご利用が進んでおります。 これらの受注業務が継続したり、より付加価値の高い業務を発注いただいたりするには、発注企業の信頼を得ることが欠かせません。 そのため今回、ディレクターとして受注業務の遂行・納期・品質・コストといったオペレーションをフルサポートいただける方を募集いたします。 ■業務詳細 今回募集しているBPOディレクター（Operation Management）というポジションでは、下記業務を通じて、就労継続支援事業所と連携して案件を遂行していく役割をお任せいたします。 ・案件の内容を理解し、オペレーション設計と構築を実行すること ・業務マニュアルを作成し、案件に参画する就労支援事業所を集めること ・就労支援事業所がより高難易度の案件を受注できるよう情報共有などを行うこと ■キャリアパス ご入社後、まずは既存顧客からご担当いただきます。 その後、徐々に新規案件や大規模な案件にもチャレンジいただくことを想定しております。 「NEXT HERO」は、ローンチこそ約10年ですが、メンバーを採用したり資金調達し始めてからは、まだ5年程度です。これから労働市場の不均衡を改善し、労働市場の新たなインフラへと成長するフェーズのため、マネジメント、スペシャリストのどちらにおいてもチャレンジいただけます。 ■やりがい・得られる経験 ・やりがい ご自身のご経験・スキル・ポテンシャルを活かすことで、就労困難者が、いち戦力としてお客様に貢献する光景を創出できます。 BPOディレクターは、お客様から受注した業務に対し、適切な就労継続支援事業所を選択したり、業務内容の設計・マニュアルの提供・進捗管理したりすることで、案件を滞りなく進める役割を担います。 この品質が案件の継続やより多くの受注に繋がるため「就労困難者の大活躍時代を創る」というビジョンの実現を、現場の最前線で実感できるポジションとなります。 ・得られる経験 当社は「お客様（発注企業）」、「就労継続支援事業（再委託先）」、「社内」とBPO案件のステークホルダーが多い傾向です。 社内外の関係者と密なコミュニケーションを取りながら業務を進めていくため、 職種を問わずキャリアアップするには欠かせない、プロジェクトマネジメントや周囲を巻き込んだ業務経験を得ることができます。 ※以下のページで弊社CEO Message、ビジョンや事業内容、会社概要をご説明させていただいております。ご覧いただけますと幸いです。 https://valt-japan.notion.site/valt-japan-recruit-entrancebook

・当社の掲げるVISION・MISSIONに強く共感し、就労困難者という課題をビジネスで解決したいと思う方 ・企業側（発注側）、事業所側（受注側）のニーズを同時に満たすことに、真摯に向き合い挑戦できる方 ・先入観を持たず、ポジティブ・ネガティブに関わらず事実に向き合える方 ・チーム間の垣根を超えて、より良いサービスを提供しようと挑戦できる方 ・スタートアップらしいカオスな環境、変化の早さを楽しめる方

・BtoB事業におけるビジネス領域での就業経験（例：法人営業、BizDev、コールセンターなど） ・企業側の業務と事業所の特徴を把握し、最適な業務プロセスを構築する力 ・多様なステークホルダーと建設的な合意形成を執り行い、物事を進行させる力

・案件の進捗を管理し、納品に向けた課題を解決していくプロジェクトマネジメントスキル ・BPO事業でオペレーション設計を行った経験 ・就労支援事業所の構造や課題に対する知識

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