UPWARD株式会社の
【244】CS｜カスタマーサクセス（Enterprise）の求人

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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
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募集概要

≪業務内容≫ エンタープライズ（従業員数600名以上の企業）向けのカスタマーサクセスチームでは、UPWARDのアウトカムの実現に向けて、課題定義から初期導入・定着化支援、運用開始後の活用ログデータ分析や活用提案といった成果創出に向けた顧客支援を一貫して行います。エンタープライズ領域では、ABM（Account Based Marketing）及びLand&Expand（＝小規模契約から拡大していく）戦略を取っており、最短で最適な成果を創出するため、新規受注前のプリセールスフェーズからカスタマーサクセスマネージャーが関与することが特徴です。他部門と連携しながらアカウント全体の戦略策定を主体的に行い、顧客と長期的なビジネスパートナーシップを構築し、LTVの最大化に貢献します。

必須スキル

■SaaS商材やCRM/SFAのエンタープライズ営業またはカスタマーサクセス経験 ■システムインテグレーション、プロジェクトマネジメントの経験 ■Salesforce等のCRMを用いた顧客管理の経験

歓迎スキル

■CRM/SFAをマネージャーやリーダーとしてマネジメントや分析で利用した経験 ■金融（銀行・カード）保険、建設機械、住設・建築資材、医療関連卸などの特定の業界に関する知識・専門性 ■プリセールスフェーズにおける顧客支援の経験 ■リレーションシップビルディング能力 ■経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験

求める人物像

■グローバルかつ最先端のプロダクトに携わりたい方 ■社会貢献性の高い仕事に取り組みたい方 ■年齢や経験に関係なく、大きな裁量を持って働きたい方 ■100人規模の組織を自らの力で拡大したい方 ■立ち上げフェーズの事業に関わり、経営陣に近いポジションで働きたい方 ■成果がダイレクトに評価され、スピード感を持って成長したい方 ■コンサルティングやセールスの要素もある「介在価値の高いCS」に興味がある方 ■SaaS業界のベンチマークとなるCS組織を目指すことに興味がある方

応募概要

給与: 600万円～ 1100万円 ※月45時間分のみなし残業含む（平均残業時間15時間。45時間超過分は別途支給。） ◆選考フロー・面接回数：2~3回・適性検査：有・必要に応じてバックグラウンドチェックを実施させていただく可能性がございます。
勤務地: リモートワークと出社のハイブリッドワークです。また、週に数回出社必須日を設けています。 ■東京本社：東京都千代田区丸の内1-４-1 丸の内永楽ビルディング 26階 ■関西支社：大阪府大阪市北区茶屋町16-1 H¹O 梅田茶屋町 8階
雇用形態: 正社員
勤務体系: 【勤務時間】 1日標準8時間・週40時間 ※フレックス勤務可能コアタイム11：00～15：00 【休日】年間休日120日：完全週休二日制（土日）・祝日初年度11日付与（毎年7月に一斉付与）＜その他＞夏季休暇（3日）、年末年始休暇、産前・産後休暇、妊婦特別休暇、育児休暇、特別休暇、慶弔休暇
試用期間: あり（３ヵ月）
福利厚生: ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■資格支援制度あり ■フレックスタイム ■リモート勤務可能 ■産休・育休制度