従業員数未公開設立年数7年評価額未公開累計調達額未公開大阪府大阪市中央区西心斎橋1丁目6-32 アニーズビル2階
トゥモローゲート株式会社の【中途採用】カスタマーサクセスの求人
顧客の課題に合わせた特化型のスキルでプロジェクトをリードする
求人概要
JOB DESCRIPTION
カスタマーサクセスは、顧客がサービスを導入したあとに、継続的な活用と成果創出を支援する仕事です。
単に運用をサポートするのではなく、顧客の課題や目的を深く理解し、サービスの活用方法を設計しながら、顧客の成功体験につなげていくことが求められます。
トゥモローゲートでは、顧客との長期的な関係性を築きながら、活用支援、課題整理、改善提案、社内連携まで一貫して担います。
顧客に最も近い立場で声を拾い、サービス価値を最大化していくポジションです。
▼ 主な業務内容
- 導入後のオンボーディング支援
- 顧客の利用状況や課題のヒアリング
- 活用促進に向けた提案、施策設計、実行支援
- 顧客満足度向上、継続利用に向けたフォロー
- 社内の営業・コンサル・制作チームとの連携
- 顧客の声をもとにしたサービス改善への提案
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
クライアントの成功に本気で向き合い、課題の本質を捉えながら、最後まで伴走できる方を求めています。
表面的な要望に応えるだけではなく、対話や分析を通して本当の課題を見極め、周囲を巻き込みながら改善と成果につなげていける方に活躍いただける環境です。
- クライアントの言葉や行動の背景を捉え、表面的な要望ではなく本質的な課題を読み解ける人
- 複雑な情報や状況を整理し、構造的に理解したうえで最適な打ち手を考えられる人
- 顧客の成功を自分ごととして捉え、必要な提案を主体的に行える人
- 新しい知識や変化に前向きに取り組み、学び続けられる人
- フィードバックを素直に受け止め成長できる人
- トゥモローゲートの理念や価値観に共感し、体現しようとできる人
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
課題抽出力表面的な依頼ではなく、対話を通じてクライアントの本質的な課題を整理・特定できる力情報収集・分析力定性・定量の情報を収集し、客観的に整理・比較・検討できる力論理的思考力複雑な事象を構造化し、目的から逆算して施策や支援方針を組み立てられる力言語化力思考や仮説、提案内容をわかりやすく整理し、相手に伝わる形で表現できる力仮説検証力仮説を立て、実行・検証・改善を繰り返しながら成果へつなげる力対話・関係構築力クライアントと深い対話を行い、信頼関係を築きながら伴走できる力推進力社内外の関係者を巻き込みながら、必要なアクションを整理し着実に進める力
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
- カスタマーサクセス、法人営業、コンサルティングいずれかの経験
- SaaSや無形商材の営業・導入支援・運用支援経験
- データや利用状況をもとに改善提案を行った経験
- 顧客向けの提案資料、レポート作成経験
- 採用、組織づくり、ブランディング領域への関心や知見
- CRMや各種業務ツールの活用経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収3,000,000円 〜 6,000,000円
想定年収
メンバー：300万円～
リーダー：450万円～599万円
サブマネージャー：600万円～799万円
マネージャー：800万円～1199万円
ゼネラルマネージャー：1200万円～
※最低保証年収の下限であり上限はありません
※保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定します。
※成果に応じて役職区分以上の報酬を支給することがあります。
賞 与｜業績連動型賞与：年1回（3月）
昇 給｜年1回（4月）
諸手当｜通勤手当、住宅手当、書籍購入手当、新聞購読手当、出張手当
※社内規定に準じて適用されます
勤務地
【大阪本社】
〒542-0081 大阪市中央区西心斎橋1-6-32 アニーズビル2階
【東京支社】
〒108-0014 東京都港区芝5-13-11 MA ビル芝ⅢANNEX 8階
雇用形態
正社員
勤務体系
①フルフレックスタイム勤務
②フレックスタイム勤務
コアタイム10:00～15:00
8時間スライド制の勤務体系
③ワークライフバランス勤務（9:00〜18:30）※残業なし
試用期間
試用期間は6カ月となります（試用期間中の待遇・条件に変更はありません）。
福利厚生
＜休日休暇＞
完全週休2日制（土日）、有給休暇（初年度から20日間付与 有給消化率100%）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、結婚記念日休暇、ファミリーバースデー休暇、リフレッシュバケーション、ブラックマンデー（月末月曜は15時出社）、メディカル休暇、バズ休
＜福利厚生＞
既成概念に捉われない面白い会社創りを目指す観点から、独自のワークスタイルや企業制度を設けています。
■ブラックマンデー
毎⽉、最終⽉曜⽇の出社時間を15時とすることで、前⽇の⽇曜⽇や⽉曜⽇の朝を有効活⽤できる制度です。
■SNS手当/バズ休
毎⽉フォロワー数に応じて⼿当が⽀給される「SNS⼿当」や投稿が1万リツイートされた場合に特別休暇を取得できる「バズ休」など、SNSを活⽤する当社ならではの制度です。
■社員食堂 /専属シェフ
専属シェフが作る社⾷を無償で⾷べることができる制度。全国の農家と連携し廃棄⾷材を活⽤することで社員の健康とフードロス削減を推進しています。
■メディカル休暇
体調不良などでやむを得ず休暇を取る際に、年間3⽇間まで給与の全額を会社が保障する制度です。
■住宅補助制度
事務所から3駅or3㎞圏内の場合、家賃の25％を補助します。
※上限20,000円まで
■出産お祝金制度
出産祝い金として1人目50,000円・2人目3人目100,000円を支給します。
■住宅補助制度
事務所から3駅or3km圏内に住居を借りた場合家賃の25％を補助します。
■フリードリンクバー
18:00以降、オフィスのBARにあるドリンクを無料で飲むことができます。
まだまだここでは書ききれない企業文化が多数あります。
これからも独創的なアイデアを積極的に取り入れていく予定です。
TOMORROWGATE 福利厚生
企業概要
COMPANY OVERVIEW
トゥモローゲート株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/04/02 13:47