株式会社TENTIALの
1211b.カスタマーサポート担当（アルバイト／パート）の求人

募集概要

■業務内容 D2C事業の商品に関する、お客様からの問い合わせ対応をお願いいたします。また、一部会社への営業電話への対応もお願いしています。 - D2C商品に関するお客様からの問い合わせ対応 - お客様の声を社内へフィードバック（他部署との調整を含む） - その他、CSに関わる業務（FAQの改善、マニュアル作成、商品情報インプット等) ■対応方法 - メール - 電話 - 今後チャットやSNSでの対応も検討しています ■問い合わせ例「BAKUNEでどのサイズを購入すればよいのかわからないので、教えてほしい」「購入するサイズを間違えたため、返品方法を知りたい」「領収書を発行してほしい」等 ■募集背景おかげ様でお取引数が増加し、お問い合わせも増加したことによるCS体制を強化するため ■CSチームについて現在5名体制。問い合わせはすべてTENTIAL社内で対応をしています。 ■株式会社TENTIALについて「健康に前向きな社会を創り、人類のポテンシャルを引き出す。」をミッションに掲げ、2018年の創業以来、急成長を続けるスタートアップです。 TENTIAL（テンシャル）は、2019年に誕生したコンディショニングブランドで、アスリートの知見や最新の技術・研究を活用し、機能性を軸とした、24時間365日、コンディショニングができる製品を展開しています。 ■選考フロー書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定 ※応募状況により変更になる場合があります ※選考中に筆記試験をお願いする場合があります

必須スキル

- カスタマーサポート/サクセスの経験2年以上 - TENTIALの商材に興味を持ち、理解を深め実務に活かすことができる方 - PC基本操作スキル（ネットの閲覧、文章入力が問題なくできること） - フルリモートでの勤務となるため「インターネットの環境」「静かな作業環境」をご準備いただける方

歓迎スキル

- カスタマーサポート、サクセスの管理者経験 - マニュアルやFAQの作成 - 研修担当経験 - アパレル関連の問い合わせ対応経験

求める人物像

- 定性でなく定量を意識して仕事をしていただける方 - テキストコミュニケーションが苦ではない方 - 他部署のメンバーとも積極的にコミュニケーションが取れる方

応募概要

給与: 時給1400円～
勤務地: 東京本社（東京都品川区北品川6-7-29 ガーデンシティ品川御殿山5階） ※受動喫煙対策：オフィス内禁煙 ※フルリモート可
雇用形態: 有期契約社員：契約更新有（アルバイト）
勤務体系: ■所属ブランド戦略本部 CS部 ■休日休暇 - シフトにより変動あり - その他各種休暇制度あり ■勤務形態 - フルリモート勤務　-出社の頻度や要否については業務内容や状況によって上長が判断します - 週5日（土日祝日含むシフト制） - 勤務時間：09:45～18:45 - 所定労働時間を超える労働 : 命じることがある ■就業場所 -本社、自宅または当社指定の場所 ※就業場所の変更範囲：なし
試用期間: なし
福利厚生: - 各種社会保険完備 - 自社製品プレゼント制度 - 社員・ご家族への自社製品割引クーポンの配布