株式会社TENTIALの
1211a.CRMマネージャー候補の求人

募集概要

■お任せしたい役割 TENTIALでは、お客様に継続的にブランドを愛用いただき、生涯にわたる関係構築を実現するために、データに基づいたお客様とのコミュニケーションの強化を進めています。本ポジションでは、CRM戦略の企画・実行の中心メンバーとして、事業統括部門やデータアナリスト、エンジニアなどと連携しながら、以下の業務を担っていただきます。主な業務内容 - 顧客データ分析に基づくCRM戦略（LTV最大化、F2転換率向上、クロスセル促進など）の立案・実行 - メール、LINE、アプリ等を通じたコミュニケーションシナリオの設計・運用 - ロイヤルティプログラム「TENTIAL Club」のグロースに向けた施策の立案と実行 - 各種キャンペーンの企画、実行、効果検証（PDCA） - 顧客インサイトの発見と、商品開発やサービス改善へのフィードバック将来的には、TENTIALのビジョンである「コンディショニングを実装する」世界観を体現するため、画一的なアプローチにとどまらず、お客様一人ひとりのライフステージや健康課題に寄り添った、パーソナライズされたコミュニケーションの実現にも取り組んでいただきます。 ■募集背景事業の急成長に伴い、新規顧客獲得と並行して、既存のお客様との関係を深化させ、LTVを最大化させることが事業の重要な柱となっています。現在、数名で推進しているCRM領域の戦略をさらに加速させ、将来的にチームを牽引いただけるリーダー候補を新たに募集します。 ■この仕事の魅力 - 将来のマネージャー候補として、CRM戦略の立案から組織作りまでをリードする経験が積めます。 - 短期的な売上拡大だけでなく、中長期的なお客様との関係構築という本質的なテーマに向き合える、やりがいの大きな環境です。 - D2Cの強みを活かし、お客様の声をダイレクトに反映させながら、TENTIALのファンを育てる施策を自ら企画・実行できます - 急成長する事業フェーズで、データドリブンなマーケティング施策に挑戦し、専門スキルを磨き上げることが可能です。 ■使用ツール - Slack - Notion - Google Workspace - Wordplace/noteなどのCMS - 各種SNS - Figma ■株式会社TENTIALについて「健康に前向きな社会を創り、人類のポテンシャルを引き出す。」をミッションに掲げ、2018年の創業以来、急成長を続けるスタートアップです。 TENTIAL（テンシャル）は、2019年に誕生したコンディショニングブランドで、アスリートの知見や最新の技術・研究を活用し、機能性を軸とした、24時間365日、コンディショニングができる製品を展開しています。 ■働き方 TENTIALが掲げるミッションは短期間で達成できるものではなく、中長期的な挑戦を通じて達成されるべきものだと私たちは考えています。また、事業の推進のみならず、組織全体および個々の従業員が持つポテンシャルを引き出すことが不可欠と考えています。これらの背景から従業員が自らのポテンシャルを最大限に発揮できるようサポートする制度を策定しました。 - フルフレックス制（コアタイム無し） - 自分の働きやすい時間に勤務可能です。全体会議などは原則10-17時の間に行うなど子育て世帯への配慮を行い各チームで相談をしながら働いています。 - 入社時に有給休暇を10日間付与 - 社会保険&労働保険完備 - 在宅勤務手当 - 通勤手当実費支給　※上限3万円/月 ■選考フロー書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定 ※応募状況により変更になる場合があります

必須スキル

- 事業会社（特にD2C、EC）におけるCRMの実務経験（2年以上） - MAツールを用いた施策の企画・運用経験 - 顧客データに基づいた施策の企画立案、実行、効果検証（PDCA）の経験

歓迎スキル

- SQLを用いたデータ抽出・分析の経験 - BIツール（Looker Studioなど）の利用経験 - 顧客ロイヤルティプログラムや会員制度の企画・運用経験 - モバイルアプリにおけるCRM施策の設計・運用経験 - 複数部署を巻き込んだプロジェクトのリード経験

求める人物像

- TENTIALのミッション・バリューに共感していただける方 - 指示を待つのではなく、自ら課題を発見し、積極的に解決・業務推進していける方 - 社内外問わず、関係者と積極的にコミュニケーションを取り、連携ができる方（個人戦ではなくチーム戦） - 既存の「当たり前」を疑い、効率や質の面で「より良い」状態を常に目指していける方

応募概要

給与: 年収：4,200,000円～8,004,000円（目安のため相談可）月給 350,000円～667,000円（基本給 248,800円＋固定残業代91,200円＋在宅勤務手当代10,000円～基本給483,400円+固定残業代173,600円＋在宅勤務手当代10,000円） ※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給 ※業績連動賞与あり
勤務地: 東京本社（東京都品川区北品川6-7-29 ガーデンシティ品川御殿山5階） ※受動喫煙対策：オフィス内禁煙
雇用形態: 正社員
勤務体系: ■所属ビジネス本部 CX推進グループ ■休日休暇 - 完全週休二日制（土日祝日・年末年始休み） - 出産育児・介護休業制度完備 - その他各種休暇制度あり ■勤務形態 - リモート勤務可能　-出社の頻度や要否については業務内容や状況によって上長が判断します - フルフレックス制（コアタイム無し） -「フレックスタイム制度に関する労使協定」に基づき勤務するものとする。なお、休憩時間は1日の労働時間が6時間以上の場合1時間とする。 - 所定労働時間を超える労働 : 命じることがある ■就業場所 - 本社、自宅または当社指定の場所 - 就業場所の変更範囲：なし
試用期間: 試用期間あり（3ヶ月）
福利厚生: - 各種社会保険完備 - 入社時に有給休暇10日付与 - ポテンシャルDAY - 書籍購入支援制度 - 自社製品プレゼント制度 - 社員への自社製品割引クーポンの配布 - ウェルカムランチ制度 - ウェルネス・アクティビティ応援制度