テックタッチ株式会社の

【Biz】プロフェショナルサービスの求人

募集概要

【会社ミッション】 テックタッチ株式会社は、「すべてのユーザーがシステムを使いこなせる世界に」というミッションを掲げています。 システム活用の側面から、テックをもっと身近に、もっと楽しく、世界中の誰もが自然にテクノロジーを使える世界にしたい。 「テックタッチ」のようなソリューションは新しい概念で、挑戦は始まったばかりです 【プロダクト】 システム導入だけで終わらせない、利活用のためのDXを推進するプラットフォーム「テックタッチ」を開発しています。 あらゆるWebシステムの画面上に、操作ガイドやナビゲーションを表示させることで、すべてのユーザーが迷わず・間違わずにシステムを使いこなすことができる世界を目指すプロダクトです。 ★テックタッチの技術力と信頼 ・操作ガイドやナビゲーションをノーコードで作成することができる（開発部門を介さないユーザーの体験改善を実現） ・システムの特性やクライアントごとのルールに応じた設定/メンテナンスを簡単にした技術力 ・エンタープライズ企業を中心に、SaaS企業や自治体など、幅広い顧客への導入実績 【チームミッション】 PSチームはカスタマーサクセスチームに属し、テックタッチのプロダクトの運用に留まらない上流（戦略、組織構築面での支援）から下流（実際の設計、実装）まで、お客様のニーズに合わせてカスタマイズした有償サービスを立案、提供することで、お客様への価値創出や契約継続を担う役割です。 【ポジションの魅力】 特にエンタープライズ向けSaaS導入に於いては複雑性が高いため、顧客への価値提供には高度な知見を持つメンバーによるプロフェッショナルサービス提供が必須となります。 現在、十分網羅的な支援内容が確立できているわけではないため、顧客へのインパクト、成功可能性および市場規模の大きいサービスを確立していく必要があり、事業開発に近い考え方が求められます。 また、当社メンバーは全員がコンサルメンバーでありサービスの実行はCSM職が担うことも多いため、型化とイネーブルメントの経験も積んで頂けます。 （並行して、PSチームメンバーにもカスタマーサクセスのプロジェクトにも入って頂き、当社のエンタープライズ向けのプロジェクトマネジメントの知見も積んで頂けます。） 【仕事概要】 ・エンタープライズ向けビジネスにおける、顧客の価値創出に必要なあらゆるサービスの立案と提案および実行を担います - DAP(Digital Adoption Platform)によるDX支援の構想・計画立案やCoE構築支援、データ可視化サービスなど、上流コンサルテーションの提案 - DAPの要件定義代行、実装代行など後工程のサービスの提案 ・PSの事業としての成長性とエコノミクスの担保のため、計画作りとトラッキングおよび課題解決を行います - 顧客へのインパクトや成功可能性および市場規模の大きいサービスの見極め、そのためのサービスの型化 - 売上・利益目標の設定とトラッキング