従業員数31名設立年数7年評価額10.7億円累計調達額2.3億円東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室
匠技研工業株式会社のVP of CS（候補）の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
匠技研工業のカスタマーサクセスをスケールさせる中心人物として、現場理解から戦略設計、チーム組成まで一気通貫で担っていただきます。
当社は製造業 × SaaSという変革余地の大きい領域で事業を拡大しており、CSは事業成長の要となるポジションです。
VPとしての高い視座を持ちながらも、スタートアップのフェーズに必要な「自ら手を動かし、現場に深く入り込む姿勢」が不可欠です。
主な業務内容
- 現場理解からのCS基盤構築（プレイングワーク含む）
・顧客オンボーディング、活用支援、解約防止などのオペレーションを自ら実行しながら課題と成功要因を言語化
・顧客データや利用状況の分析から、成功パターンの設計・改善
・ARR拡大につながる「再現性あるCSモデル」の構築 - 成果を出し続けるCSチームの組成・マネジメント
・採用要件の策定、採用プロセス設計、面接・評価
・メンバー育成、KPI設計、1on1、スキルマップ構築
・チームとして成果を出すための仕組みづくり - 事業成長に直結するCS戦略の立案と推進
・経営やPdMと連携し、顧客の声をプロダクト改善に反映
・解約率・活用率・アップセルなど主要KPIの改善計画をリード
・組織・プロセスの拡張を見越したオペレーション設計
・営業・サポートとの連携による一貫した顧客価値提供 - 経営視点での全社的なCS推進
・事業計画へのコミット、CxOへのレポーティング
・部門横断のプロジェクト推進（新プロダクト導入など）
【従事すべき業務の変更の範囲】会社内のすべての業務
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
①MVVに共感いただける方
②経営視点で、顧客価値最大化と事業成長にコミットできる方
③現場の一次情報を元に、高速でPDCAを回せる方
④チームプレイを重んじる方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
① ハイタッチな課題解決での現場経験
単なる管理職ではなく、SMB~ミドル～エンタープライズ顧客を自分で動かしてきたご経験。
② データドリブンな改善スキル
BI・ログ分析を使ったKPI改善してきたご経験。
③ プロダクト理解と開発連携
顧客の声を“正しく”プロダクト改善につなげたご経験。
④ 組織構築経験
採用・育成・評価・仕組み化のご経験。
⑤ 経営/事業へのコミット
継続率・売上・ARR など事業KPIに責任を持つ姿勢。
・マネジメント経験：有り
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
①経営者向けソリューションの提案営業経験
②製造業界における知見や経験
③SaaS業界における知見や経験
④ハードシングスを乗り越えた経験
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待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
【入社時想定年収】
800-1,200万円
※完全月給制
【月給】
666,667~1,000,000円
※固定残業制
・基本給 494,845円〜742,268円
・固定残業代 171,822円〜257,732円
・固定残業時間 45時間
・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給：有り
【昇給・賞与】
・昇給あり
・賞与は会社・個人の業績に応じてあり
勤務地
東京本社：東京都文京区本郷3-43-16 コア本郷ビル8階A室
（東京メトロ丸ノ内線 / 本郷三丁目駅 徒歩約5分、都営大江戸線 / 本郷三丁目駅 徒歩約6分）
【転勤の有無】
当面は無し
【就業の場所の変更の範囲】
名古屋支店：愛知県名古屋市昭和区鶴舞１丁目２−３２ Station Ai
※現在は常駐スタッフなし
雇用形態
正社員、契約社員
勤務体系
【勤務時間】
9:00-18:00
【休憩時間】
60分
【休日・休暇】
土日祝休み（完全週休2日制）
休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休
【リモートワーク】
一部リモート（週3出社）
リモートワークは原則自宅のみ
【その他】
フレックス制度有
時間外労働有（月20時間程度）
喫煙環境：原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
試用期間
あり（3か月）※試用期間中の待遇変動なし
福利厚生
・有休取得推奨
・社会保険完備
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度
企業概要
COMPANY OVERVIEW
匠技研工業株式会社
求人の最終更新日時： 2026/02/24 10:29
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